Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. D.
03/06/2024

fallos en vehiculo y acuerdo con agente de la empresa

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He adquirido el coche con este concesionario me han vendido un coche que había sido chocado no sé de qué manera tenía O sigue teniendo varios desperfectos en principio intenté devolverlo no me aceptaron que se los devolviera me llamó una gente de la agencia haciendo una negociación conmigo una indemnización ya que el coche ya ha ingresado 3 veces al taller por fallos que ha presentado Y luego que me entregaron el coche de esta persona del acuerdo que habíamos hablado Me ofreció 500 EUR yo le dije que no aceptaba esa cantidad porque ya había perdido más que eso en tiempo Y taxis Y todas esas cosas Y esta persona luego de hacer un breve trato conmigo por llamada telefónica luego de eso no me contestó más el teléfono el coche luego fue a taller me regresaron el coche me reparado pero no de la manera correcta Y no recibo ni la indemnización que se me ofreció ni la que le exigí ni siquiera una llamada ni un mail de esta empresa

Cerrado
B. G.
03/06/2024

Incidencias en la entrega de vehículo

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de abril de 2024 reservé un vehículo (Renault Captur, con matrícula 9756LYS) en su sucursal de ALBACETE, haciendo el pago correspondiente a través de transferencia por valor de 350 euros. Al día siguiente, 9 de abril de 2024, efectué otro pago por el importe total de la compra, por valor de 16.490 euros, indicando que necesitaba disponer del vehículo en el menor plazo de tiempo posible. Dado que, según el anuncio de su página web, el vehículo estaba en perfectas condiciones y con todas las revisiones efectuadas, entendí que no supondría ningún inconveniente. Me garantizaron que podría disponer del coche, como mucho, en 10 días naturales. Por supuesto, estaba dispuesto a desplazarme de Madrid a Albacete para la recogida. Lamentablemente, no lo recibí hasta el 9 de mayo. Durante este tiempo, ante la falta de información, traté de contactar en distintos momentos con sus compañeros en Albacete. Lamento si insistí más de lo que sus compañeros hubieran deseado, pero entiendan que hubiese preferido no hacer esas llamadas o, al menos, me habría encantado que fuesen ellos quienes tomaran la iniciativa de darme detalles sobre el caso. Debo reconocer que el trato recibido siempre fue respetuoso. Soy del todo consciente de que hay asuntos que se escapan al control de la parte vendedora. Siempre he mantenido un tono y actitud conciliadores. Lo único que he solicitado ha sido información actualizada para poder organizar mi agenda y saber cuándo dispondría de mi vehículo. Supongo que podrán imaginar las molestias y perjuicio económico que me ocasiona no haber tenido el vehículo en fechas en las que ya se habían comprometido a entregarlo. Desafortunadamente, las incidencias no se resolvieron con la entrega del vehículo. He informado de los siguientes asuntos por teléfono, pero no he obtenido ninguna respuesta ni disposición a resolver al menos algunos de los problemas: - En el momento de la recogida del vehículo, tenía 2.000 kilómetros más que los que aparecían en el video que me enviaron al confirmar la compra. Me temo que la distancia entre Albacete y Madrid no justifica tal diferencia. También se aprecia un golpe en la parte delantera izquierda que impide que la parte plástica de la defensa quede bien encajada en la chapa y, sorprendentemente, no enviaron una tarjeta llave adicional. - Aún no he recibido ningún tipo de documento que justifique la reparación de la suspensión que supuestamente, según lo que me indicaron, ocasionó el retraso en la entrega. Dado que me indicaron que la avería se atendió en el concesionario oficial, ruego puedan enviarme la hoja de revisiones del coche para que pueda hacer un seguimiento del mantenimiento. - Debido al retraso al entregar el vehículo, el gerente de la sucursal se comprometió a cubrir los costes de la próxima revisión de filtros y aceite del vehículo en algún taller cercano a mi residencia. Preciso justificante que me permita gestionar este asunto. - El vehículo funciona con GLP. Aunque se comprometieron a enviarme la válvula necesaria para cargar gas en las gasolineras, aún no la he recibido. - El vehículo llegó con un tornillo incrustado en la rueda trasera derecha. Desafortunadamente, el vehículo tampoco tenía kit de reparación de pinchazos. Sigo a la espera de recibirlo. - El vehículo aún no figura a mi nombre en la DGT. Ruego puedan efectuar el cambio oportuno, gestión por la que pagué en su momento 350 euros en concepto de gastos de gestoría. SOLICITO se atienda mi reclamación en el menor tiempo posible. Hasta ahora únicamente solicitaba atención y datos actualizados, pero entiendo que tantas incidencias justifican algún tipo de compensación económica. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. B.
03/06/2024

Contrato mantenimiento Long Drive plata

Tenia un contrato de mantenimiento 30MM168534de un skoda Kamiq , finalizado segun skoda longdrive el 11/03/2024 . En condicione particulares del contrato pone claramente: Condiciones Particulares Especiales para el Servicio Longdrive – Básico de Vehículo ligado a la financiación: - Duración del servicio ligado a la financiación: 4 años x 60.000 kms (lo que antes suceda desde la fecha de matriculación del vehículo). - Importe abonado por el Cliente en servicio ligado a la financiación: 250,00 €. El vehículo 0480LGJ esta matriculado con fecha 11 /05/2020, por lo que el mantenimiento es válido hasta el 11/05/2024. llevo reclamando desde el 22/04/2024, que es cuando lo lleve al taller y no me lo aceptaron por ,segun ellos tener caducado el mantenimento. Pido que se lleve a cargo el mantenimiento que era valido hasta el 11/05/2024 y llevan mas de un mes dandome largas.

Cerrado
R. M.
02/06/2024

Transferencia bancaria

Hola, hice unas ventas en wallapop por 132 euros, las personas que compraron el articulo lo aceptaron y por tanto el dinero aparece en el monedero de wallapop... Le doy a retirar a mi cuenta y sale un mensaje que dice la transferencia a tu cuenta bancaria se está revisando... Para realizar otra esta debe terminar. Es decir, yo puedo entender que tras darle a retirar el dinero a mi cuenta tarde un par de días o tres en llegarme el dinero al banco. Lo que no puedo entender es que estos señores retengan un dinero que no es suyo... Por lo cual presento está reclamación pública

Resuelto
J. B.
02/06/2024

Contrato mantenimiento Long Drive plata

Tenia un contrato de mantenimiento 30MM168534de un skoda Kamiq , finalizado segun skoda longdrive el 11/03/2024 . En condicione particulares del contrato pone claramente: Condiciones Particulares Especiales para el Servicio Longdrive – Básico de Vehículo ligado a la financiación: - Duración del servicio ligado a la financiación: 4 años x 60.000 kms (lo que antes suceda desde la fecha de matriculación del vehículo). - Importe abonado por el Cliente en servicio ligado a la financiación: 250,00 €. El vehículo 0480LGJ esta matriculado con fecha 11 /05/2020, por lo que el mantenimiento es válido hasta el 11/05/2024. llevo reclamando desde el 22/04/2024, que es cuando lo lleve al taller y no me lo aceptaron por ,segun ellos tener caducado el mantenimento. Pido que se lleve a cargo el mantenimiento que era valido hasta el 11/05/2024 y llevan mas de un mes dandome largas.

Cerrado
R. N.
02/06/2024

No funciona ningún email para reclamar posibles estafas.

Puse a la venta un producto en wallapop con valor 1900€. Detecté claramente la estafa y quise denunciar a traves de las diferentes direcciones de email que supuestamente Wallapop pone a disposición del usuario . info@info.wallapop.com support.es@wallapop.com soporte@wallapop.com soporte.envio@wallapop.com Ninguna funciona. Devuelven los mails. Tampoco tienen teléfono de atención al cliente. Cómo puede reclamar un usuario de una posible estafa? Rafael Navas Saludos y gracias.

Resuelto
J. S.
30/05/2024

PUNTOS DE FIDELIZACIÓN BORRADOS SIN PREVIO AVISO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 23 de Marzo de 2023 fui a la tienda a recoger la taza que regala GAME a los socios por su cumpleaños. Ese mismo día pregunté si los puntos que tenía acumulados en mi tarjeta de socio caducaban, y la respuesta por parte del trabajador fue que no. Siete días más tarde, el 1 de Abril de 2023, me encuentro con que todos los puntos que tenía acumulados antes del 1 de Enero de 2023 ha sido borrados, y por tanto pasé de tener 48.000 puntos (120€) a tener 2.000 puntos (5€). Quiero manifestar mi malestar y descontento con la empresa por este gesto, que se ha hecho sin previo aviso. Difiere en mucho con la información que se la daba a los usuarios en tienda, web y redes sociales. Acepto que los a partir de ahora (Abril de 2023) los puntos vayan de año en año. Aún así planteo mi duda sobre la legitimidad de la aplicación de la norma, si los puntos caducaban el 31 de Diciembre de cada año, ¿no deberían haber sido borrados ese mismo día, 31 de Diciembre, en vez de un 1 de Abril? Atentamente Javier. Un saludo.

Resuelto

Publicación de dos libros relacionados al tema trabajado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29 /05 trabajé para crear una novela y la presenté al premio planeta 2023. Me pongo en contacto con ustedes porque dos libros presentados relacionados con el tema .

Cerrado
J. R.
29/05/2024

Wallapop se queda mi dinero

He efectuado más de 100 compraventas en la aplicación, nunca he tenido una crítica o queja de mis productos, y las 2 últimas compras efectuadas han sido, la primera, una estafa, y la segunda cancelada por la propia empresa por cierre de mi cuenta. No me especifican el motivo. Pero al no poder acceder a la cuenta, no puedo reclamar la estafa de la primera compra, y tampoco puedo gastar el dinero que se queda en el monedero de la segunda compra cancelada. Con lo cual, el vendedor y wallapop salen ganando y yo me quedo sin la posibilidad de reclamar un artículo falso y el reembolso de la segunda compra la cual llevo 2 meses intentando que me den una explicación del por qué y la recuperación de mi dinero.

Resuelto

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma