Últimas reclamaciones

Recientemente he llevado a cabo una reforma en mi domicilio en la que he adquirido e instalado un sistema de climatización de la marca Airzone. La decisión de compra se basó de forma determinante en que el producto incluía, como característica nativa y sin coste recurrente, el control remoto a través de su aplicación móvil (encendido, apagado y ajuste de temperatura desde fuera de casa). Precisamente por esta función descarté otras alternativas de domótica local. La empresa me ha notificado recientemente que, a partir del 28 de octubre de 2026, modificarán sus condiciones de servicio. La funcionalidad de control remoto desde fuera de casa quedará bloqueada (limitándose a "solo visualización") a menos que abone una suscripción anual de 48 € bajo el nuevo "Plan Airzone Cloud". Considero que esta práctica es totalmente abusiva. Constituye una alteración unilateral y retroactiva de las condiciones de un bien que ya he comprado y pagado en su totalidad. Se me está privando (o "secuestrando") una característica técnica esencial con la que se publicitaba el equipo en el momento de la venta para forzar la transición a un modelo de pago. He intentado resolver la incidencia de forma amistosa a través de su servicio de atención al cliente, pero se han negado a ofrecer una solución, limitándose a dar respuestas corporativas justificando sus gastos internos y confirmando que aplicarán el bloqueo si no pago la cuota. Petición: Solicito que Airzone garantice y mantenga habilitada la funcionalidad básica de control remoto (visualización y control) en mi sistema sin imponerme ninguna cuota o suscripción, respetando las condiciones y características bajo las cuales adquirí el hardware. En caso de negativa, exijo una indemnización económica por el incumplimiento de las condiciones de venta y la devaluación del producto adquirido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de julio de 2026 compré el artículo 1604739 (nevera LG GBBS726CPY). Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de cambio de sentido de apertura de la puerta (número de producto 1485809). Me pongo en contacto con ustedes porque el cambio de sentido de la puerta de la nevera no se ha llegado a realizar a fecha de hoy (27 de septiembre de 2026). Además, en fecha 4 de septiembre de 2026 se nos ofreció como posible solución la devolución del producto, y se aceptó confirmándolo por escrito. Mediamarkt, a través de una empresa subcontratada, acordó con nosotros una fecha para la devolución, pero nadie se presentó. Después de esto, nadie más ha acordado con nosotros una fecha y una hora para realizar dicha devolución. Se ha intentado contactar tanto con Mediamarkt como con la empresa logística subcontratada por ellos de forma proactiva sin respuesta. SOLICITO que se ejecute la devolución del producto de forma inmediata y acordada, dando así lugar a la devolución del dinero pagado tanto por el frigorífico como por el transporte y el servicio adicional no realizado (en total 757 EUR). Sin otro particular, atentamente.

Llevo tiempo asistiendo a depilarme con Láser a Yves Rocher en Avilés, en la calle la Cámara y ya van dos veces seguidas que me provocan una quemadura. La primera vez me dijeron que era normal y no era para tanto, la última vez ya ni siquiera fui a reclamar, tuve que acudir a urgencias porque tenía herida. Solo quiero ponerlo en conocimiento de la OCU, como también fui presencial a consumo porque quiero que me devuelvan el dinero que me gasté. Y además, si no saben depilar con láser o no tienen conocimientos, lo mejor es que no ofrezcan ese servicio. Hay otros centros en Avilés de una calidad impresionante como para que te hagan quemaduras.

Hola ,hice una compra por tienda online y el producto llego defectuoso y usado , intente contactar con atencion de cliente para hacer la devolucion pero me lo rechazan siempre , aun enviandoles imagenes de el estado del producto.

HECHOS Deficiente asesoramiento técnico: El 20/07/2026 se formaliza en JYSK Córdoba la compra de dos colchones, dos somieres y sus patas, pagando los correspondientes gastos de transporte. El personal de ventas omitió la necesidad de incorporar 6 patas por estructura para garantizar la resistencia básica, comprometiendo la estabilidad y seguridad del producto desde el inicio. Reiteración de defectos y sobrecostes forzados: El primer somier llegó con roturas (demorándose 12 días su sustitución). El de reemplazo fracturó un travesaño en uso normal a los pocos días. En tienda reconocen que hacían falta 6 patas y obligan al cliente a pagar 4 patas adicionales de su bolsillo para subsanar un error del propio vendedor. Al vencerse también las patas del segundo somier, y para evitar mayores dilaciones con menores durmiendo provisionalmente en colchones en el suelo, se accede a abonar dos estructuras de cama de acero recomendadas por la tienda. Incumplimiento de plazos de entrega y desatención: La entrega de las estructuras y el nuevo somier se comprometió para el 23 de septiembre de 2026. Llegada la fecha, no se entregó ni se facilitó trazabilidad alguna. Ante la falta de respuesta telefónica en tienda, se contactó con la central de JYSK, que prometió una llamada urgente del establecimiento que nunca llegó a producirse. Entrega de producto usado y roto: El 24 de septiembre de 2026 se recibe el envío, trayendo como somier de sustitución el mismo somier devuelto semanas antes: sin embalaje alguno, sucio y con las láminas partidas. En tienda se limitan a indicar que tramitan otro pedido con una enésima espera. En fecha 25/09/2026 se ha interpuesto y sellado la correspondiente Hoja Oficial de Quejas y Reclamaciones de la Junta de Andalucía en el establecimiento comercial. SOLICITUD / PRETENSIONES Entrega inmediata e improrrogable en un plazo máximo no superior a 48/72 horas de un somier completamente nuevo a estrenar, precintado de fábrica y libre de cualquier defecto, retirando el material roto. Reembolso íntegro de los gastos de transporte y envío abonados en el pedido original ante el servicio negligente prestado. Indemnización y compensación económica de 150,00 € por los perjuicios ocasionados, desplazamientos reiterados forzados y más de dos meses de demoras injustificadas que han afectado al descanso familiar (arts. 1101 y ss. del Código Civil y art. 128 del RDL 1/2007).

Expongo mi disconformidad y presento reclamación respecto al pedido #KARELO3997, correspondiente a la compra de un vestido por un importe de 34,95 €. ​El producto recibido presenta una calidad extremadamente baja, propia de fabricación de bajo coste procedente de China, y difiere de manera sustancial de las imágenes y especificaciones ofertadas en el sitio web. Por esta falta de conformidad, he solicitado la devolución del artículo y el reembolso íntegro del dinero. ​A pesar de que en la página web se contempla expresamente el derecho de devolución, la empresa se niega a facilitarlo. Tras un intercambio de más de 7 correos electrónicos manifestando mi voluntad de devolver el producto, la única respuesta obtenida ha sido la oferta de un descuento del 20 % luego 30% o la posibilidad de cambiarlo por otro artículo, vulnerando mi derecho de desistimiento e incumpliendo las condiciones informadas en su propio portal. ​Por todo lo expuesto, solicito la tramitación de la devolución sin costes para el comprador y el desembolso íntegro de los 34,95 € abonados.

A la atención del departamento de Atención al Cliente de Tienda Primor, ​Les escribo para exigir una solución inmediata e indignada ante la lamentable gestión y falta de respuesta con la que me he encontrado tras recibir mi pedido #014259124. ​El pasado 22 de septiembre recibí el paquete en mi domicilio y me encontré con una situación inaceptable: ​Mascarilla profesional Keratin: Ha llegado completamente rota y derramada. ​Aceite de pelo Chronologiste de Kérastase: Ha llegado abierto, lo que invalida cualquier garantía de higiene y producto no manipulado. ​Ese mismo día 22 de septiembre tramité la reclamación formal dando lugar al expediente #PRM-2026-01657577. Sin embargo, la atención al cliente posterior ha sido nefasta: he intentado contactar con ustedes por vía telefónica de forma repetida sin obtener respuesta alguna, y los correos electrónicos enviados han sido totalmente ignorados. ​Es inadmisible que una empresa de su envergadura envíe productos en estas condiciones y, peor aún, deje al consumidor en un estado de desamparo absoluto tras haber pagado por un servicio y unos productos en perfecto estado.

Estimados señores: En fecha 30 de enero de 2023 adquirí e instalé, a través de una empresa instaladora autorizada, un sistema Airzone que incluía Webserver Airzone Cloud. Desde el momento de su instalación, dicho sistema ha permitido el acceso y control remoto de la climatización mediante la aplicación Airzone Cloud, incluyendo el encendido y apagado del sistema, la modificación de temperaturas y la gestión de las distintas zonas desde fuera de la vivienda. Esta funcionalidad formaba parte de las características y prestaciones del sistema adquirido y ha estado disponible desde su puesta en servicio, sin que en el momento de la contratación se me informara de que su utilización estuviera limitada temporalmente ni de que pudiera quedar posteriormente condicionada al pago de una suscripción periódica. En ningún momento, ni en el presupuesto, ni durante la contratación ni durante la instalación, se me informó de que las funcionalidades de acceso y control remoto incluidas con el Webserver Airzone Cloud pudieran quedar posteriormente condicionadas al pago de una cuota. He sido informado de que, a partir de octubre, Airzone pretende restringir determinadas funciones de control remoto y condicionarlas a la contratación de un plan de pago. Considero que esta medida supone una reducción sustancial de las prestaciones de un producto ya adquirido, puesto que no se está ofreciendo únicamente una nueva funcionalidad adicional, sino que se retira al cliente una capacidad de control remoto que ya existía y que constituía una de las prestaciones propias del Webserver Airzone Cloud. El artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que las prestaciones propias de los bienes y servicios, así como las contenidas en su oferta, promoción o publicidad, son exigibles por el consumidor incluso cuando no figuren expresamente en el contrato. Asimismo, al tratarse de una adquisición realizada el 30/01/2023, resulta aplicable la regulación vigente en materia de bienes con elementos digitales y servicios digitales. En particular, el artículo 126 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que las modificaciones de contenidos o servicios digitales deben cumplir una serie de requisitos, entre ellos que se realicen sin costes adicionales para el consumidor. Por todo ello, solicito que mi instalación mantenga sin coste adicional las funcionalidades de acceso y control remoto mediante Airzone Cloud de las que disponía desde el momento de su adquisición, con independencia de que Airzone pueda ofrecer mediante suscripción nuevas funcionalidades adicionales desarrolladas posteriormente. No me opongo a que Airzone comercialice nuevos servicios o funcionalidades premium. Mi reclamación se limita exclusivamente a que se mantengan sin coste adicional las funcionalidades existentes y asociadas al producto en el momento de su compra. Solicito respuesta expresa a esta reclamación y confirmación de que se mantendrá en mi instalación el acceso y control remoto existente hasta ahora sin necesidad de contratar una nueva suscripción. En caso de no atenderse esta solicitud, me reservo el derecho a trasladar la reclamación a los organismos de consumo competentes para que valoren la posible modificación unilateral de las prestaciones de un producto ya adquirido. Atentamente, Santiago Gutiérrez Email de la cuenta del cloud que no facilito en abierto por seguridad pero que se muestra lo suficiente para encontrar la cuenta: ************@santiagogutierrez.net Fecha de instalación: 30/01/2023

Hola, realice un pedido de Burger King el 17 de septiembre 2026. Primero me decía que iba a llamar sobre las 21:30 pero después ya eran las 23:30 y ya sabía que el pedido nunca iba a llegar. Acabé de cenar a las 00:30 y a las 00:17 Glovo me dijo que mi pedido fue entregado, aunque nunca lo fue ya que estábamos todos despiertos y nunca sonó el timbre. He intentado contactar a Glovo muchas veces y no me hacen ni caso, he intentado llamar al Burger King de donde se supone que venía el pedido e incluso he enviado un email a Burger King y no he recibido ninguna respuesta. Lo peor de todo, es que mientras en algún lado me dice que el pedido está entregado, cuando entro al chat para ver si me ayudan con mi problema me dice que mi pedido aún está de camino.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una queja formal por el servicio recibido en el concesionario CUPRA de El Vendrell. Considero que el servicio ofrecido no está a la altura de una marca como CUPRA, especialmente teniendo en cuenta el precio de la mano de obra, que asciende a 108 € la hora. En mi caso, para realizar una revisión del vehículo, tuve que desplazarme desde Valls hasta El Vendrell, realizando aproximadamente 40 kilómetros, y además tuve que pedir un día de vacaciones para poder llevar el coche al concesionario. Lo que considero todavía más preocupante es que, una vez allí, el proceso de recepción y entrega del vehículo para una revisión llegó a suponer aproximadamente dos horas. También quiero expresar mi descontento con el vehículo de sustitución ofrecido, ya que considero que las condiciones y el servicio proporcionado son totalmente insuficientes para el nivel que debería ofrecer una marca como CUPRA. Mi sensación durante la visita fue que había demasiados clientes esperando y poco personal disponible para atenderlos, mientras que había varias personas trabajando delante de ordenadores. Entiendo que la organización interna del concesionario puede ser compleja, pero como cliente no debería tener que asumir las consecuencias de una mala gestión del tiempo y de los recursos. Compré mi vehículo en Valls y, por comodidad y proximidad, considero que no debería ser necesario desplazarme hasta El Vendrell, con el coste de tiempo y desplazamiento que ello supone, para recibir un servicio de mantenimiento adecuado. Por todo ello, solicito una explicación sobre lo sucedido y espero que esta reclamación sea tenida en cuenta para mejorar la atención y el servicio ofrecido a los clientes. Pago un precio elevado por el mantenimiento de mi vehículo y, por tanto, considero razonable exigir un servicio acorde con lo que estoy pagando y con la imagen y el posicionamiento de la marca CUPRA. Quedo a la espera de su respuesta y de una solución o explicación satisfactoria. Atentamente, MARIA DEL CARMEN MASDEU CUPRA FORMENTOR 2762MVN