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Problema con reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

D. G.

A: Movistar

22/01/2026

Realicé dos pedidos de balizas el 28 de Noviembre de 2025. No habiendo recibido el pedido , despues de varias reclamaciones, el 26 de Diciembre pido la cancelación y rembolso. Me confirman cancelación y hace 6 días remiten mail en el que ratifican la cancelación y reembolso , ahora bien, indican que van a tardar en reembolsar un mínimo de 45 días. No sé si es legal, ahora que abusivo si es a todas luces , pago inmediato el 28 de Noviembre, Movistar no me entrega el producto, me quiere reembolsar mínimo a partir de Marzo??.

Mensajes (1)

Movistar

A: D. G.

28/01/2026

Hola Hola Diego, En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Tras revisar la documentación, te confirmamos que el 26/01/2026 a las 13:52:24 se ha realizado la devolución del importe facturado en la misma tarjeta utilizada para el pago. Lamentamos sinceramente las molestias que esta situación haya podido ocasionarte. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Atentamente, Equipo Movistar 200432978 Estamos aquí por si nos necesitasApp Mi Movistarmovistar.es638 101 0041004Tiendas Esta cuenta solo la usamos para recibir tus solicitudes de información y de gestión como cliente Movistar, marca de Telefónica de España, S.A.U. (cifa-8282018474, Gran Vía, 28, 28013 Madrid) y Telefónica Móviles España, S.A.U. (CIF A-78923125, Ronda de la Comunicación s/n, Distrito C, Edificio Sur 3, 28050 Madrid). Si quieres, actualizar tus datos personales de contacto, puedes hacerlo aquí


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