Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29 de noviembre de 2024 realicé un pedido en su web, que consistía en un cabecero de cama y un cojín, los cuales aún no han sido entregados. El cojín tenia la entrega prevista el 3 de febrero, por lo que no habría problema. No obstante, el cabecero tenía la entrega prevista el sábado 7 de diciembre de 2024 y, a fecha de hoy, 15 de enero de 2025, aún no ha sido entregado. No solo esto, sino que en la compra contraté el servicio de entrega en estancia, con un coste de 44,99€ y el pasado viernes 10 de enero de 2025 se pusieron en contacto conmigo desde la empresa de mensajería para concertar la entrega, indicando que la entrega únicamente se hace a pie de calle. Este tipo de entrega se ofrecía de forma gratuita cuando realicé la compra y la razón por la que contraté la otra modalidad es porque el cabecero no entraría en el ascensor de mi bloque de viviendas. He intentado ponerme en contacto vía email y telefónica en innumerables ocasiones a lo largo de las últimas semanas para aclarar la situación y no he recibido respuesta alguna al email y nadie contesta al teléfono. Para más inri, al llamar por las tardes dentro del horario de servicio, salta una locución indicando el horario en el que se puede llamar. Además, el cabecero actualmente se encuentra en descuento, a un precio de 169 €, frente a los 179,10 € que aboné yo, junto con un descuento extra con el que contaba, por lo que podría haberme beneficiado de un descuento total de 18,55 € en caso de haber conseguido ponerme en contacto para efectuar la cancelación del pedido antes de la entrega al servicio logístico, cosa que he intentado incansablemente. Por último, no solo eso, sino que en su web el cabecero figura como entregado, pese a las notificaciones del servicio logístico para concertar la fecha de entrega a pie de calle. Por ello SOLICITO la entrega inmediata del cabecero en el domicilio, ya que es entendible que existan retrasos derivados de la catástrofe de la dana, pero es intolerable que lleve 40 días de retraso, más aún cuando en la comunicación del pedido se indicaba que los almacenes estaban intactos. Además, SOLICITO la compensación de los 18,55 €, que habría podido ahorrarme si hubiera conseguido contactar con ustedes mediante procedimiento ordinario para cancelar el pedido tras las demoras y realizado de nuevo tras confirmar una nueva estimación de entrega en un plazo razonable. Adjunto los justificantes de compra y capturas para dar fe de todo lo declarado en esta reclamación Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de diciembre de 2024 compré el artículo frigorífico americano LG No Frost, Dispensador. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de puesta en marcha donde vino un técnico de LG. Me pongo en contacto con ustedes porque el frigorifico viene con las puertas totalmente deformadas como si se hubiera caído algo encima. El técnico de LG hizo fotos y mandé un correo electrónico a Katel con fecha 9 de enero de 2024 para que LGy el corte ingles me dieran el visto bueno ya que el técnico comentó que esa deformidad en las puertas del frigorífico no era normal ni para ser un electrodoméstico reacondicionado y mucho menos en Grado A. Tiene la puerta el frigorífico totalmente deformada con un gran golpe en la esquina superior del cual hizo fotos el de LG. SOLICITO que ambas puertas sean sutituídas o remplazadas por otras, ya que no corresponde al servicio contratado y pagado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12 de diciembre comencémoslos un proceso de cambio de domicilio de la fibra, me mandaron al técnico que no encontró el cuadro de comunicaciones de la comunidad, y indico que esta a mas de 400 m del domicilio cosa que no es real, y no me mandan otro tecnico ni me aportan ninguna solución para restablecer el servicio, llamada tras llamada ha pasado mas de un mes sin solución y sigo sin servicio ni alternativa por lo que solicite la anulación de la permanencia, cosa que me han denegado. Solicito la cancelación del compromiso de permanencia por no poder disfrutar del servicio

La caja sorpresa no tenia el valor de 10€ cuando page 68€. Cuando ofrecian el valor de pago o superior.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16/02/2024 compré una placa de inducción con número de pedido 243343956. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de retirada del antiguo electrodoméstico, tal como obliga la ley, y marqué al realizar la compra la solicitud de dicho servicio. Me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU porque a día de hoy, 15/01/2025, aún no lo han retirado y ya he puesto 4 reclamaciones en el servicio de atención al cliente. Por favor, cumplan lo estipulado por la ley. Sin otro particular, atentamente.

El día 4/12/2024 compro en PCComponentes un IPAD AIR 2022 WIFI 64 GB blanco estrella, con el seguro de protección contra años accidentes y robo/hurto, ya que es un producto que se añade con un click más a la hora de hacer la compra online. La información sobre el seguro durante el proceso de compra es fácilmente mal interpretable ya que a medida que modificas el tiempo de cobertura desaparecen las opciones que habías pre-elegido anteriormente. Además, una vez hecha la compra, la aseguradora te manda toda la documentación, dónde en cada hoja, incluida la primera en modo resumen, se menciona en repetidas ocasiones la cobertura de robo y hurto, entre otras cosas. En pequeño se especifica que el contenido puede modificar según la modalidad de la póliza, lo cual considero que es engañoso ya que lo lógico sería que yo reciba un documento con la información y protección que contempla la póliza que he contratado porque así, si hubiese cualquier error es mucho más fácil de detectar durante los días que te dan de margen para modificar los datos de la póliza. Así pues, al mes de comprar el producto, me lo roban del interior del vehículo y llamo para reclamar, porque no me contactan después de haber hecho el parte por la web, dándome la opción de marcar "Incidencia de robo" dentro de mi propia cuenta de mi póliza, lo cual encuentro que es un sinsentido que ponga si yo no he contratado eso, ya que vuelve a dar pie al cliente a confundirse y creer que tiene esa cobertura de robo/hurto contratada. En la llamada con atención al cliente, me comentan que yo sólo tengo contratado "daños accidentales" y que por ello no me cubre el robo con violencia de mi IPAD, que a pesar de que en los tres o cuatro documentos que me mandaron de la póliza se menciona la cobertura de robo y hurto en todas partes, se específica en una sola parte y en pequeño que mi tipo de cobertura es sólo contra "daños accidentales", asumiendo que ya no hay nada que hacer y que no puedo recuperar el importe de mi producto. Les comunico asimismo, que me gustaría aún así reclamar ya que considero que la información del seguro durante el proceso de compra no se entiende bien y qué la información de la documentación recibida a posteriori no es específica y es de fácil malinterpretación por parte del cliente, entre otras cosas. La propia trabajadora que me atiende, me reconoce que así es, que tienen distintas quejas y reclamaciones al respecto hacia el seguro pero que lo único que se puede hacer es traspasar la queja en ese momento.

Con fecha 08/01/24 se adquirió un vehículo scooter marca Wottan y el mismo llevaba incluido un año de seguro con su compañía. Se formalizó póliza sin coste y en el día de hoy se ha tramitado a través de mi entidad bancaria un recibo por importe de 223,52€. Este hecho no ha sido notificado en ningún momento ni por ningún medio de los que disponen para ello, al parecer porque han procedido a renovar la póliza automáticamente. Yo procedí el día 10 a contratar una nueva póliza con mi compañía actual de todos mis vehículo (mapfre) y me indican que no puedo dar de baja el seguro por no haberlo notificado con 1 mes de antelación. 1.- ¿Cómo puedo informar de este hecho si hasta hoy no he recibido el cargo del recibo y es la primera noticia que tengo? 2.- ¿De dónde han sacado los datos de mi entidad bancaria si yo no los he facilitado en ningún momento al ser la póliza inicial gratuita? 3.- Si en vez de 223,52€ me hubieran cursado un recibo por un importe de por ejemplo 800€, ¿no tengo derecho a desistir de dicho contrato desde el mismo momento en que tengo conocimiento del hecho? 4.- Se informa asimismo mediante esta reclamación el deseo de rescindir el contrato que hubiera con su compañía por parte del reclamante.

Denuncie a un usuario llamado Pepe por estafa ya que tenia ten venta una PS5 y no me llego. Hice pago por bizum. Le anulasteis el perfil. Tengo dos tickets abiertos el 30 de octubre de 2024 y otro en enero de 2025 n.° #14068846 Todos me los cerráis sin dar respuesta. He recibido una citación judicial para hacer declaracion y me gustaría si me pudieseis aportar el registro de chats que tuve con el usuario para llevar las pruebas a juicio. Muchas gracias.

El 19 de diciembre de 2024 vino el servicio técnico oficial de Cecotec. El técnico indicó que había que cambiar tres piezas del lavavajillas Bolero Aguazero 4201E y que se encargaba de solicitarlo ese mismo día. Dijo también que en 2-3 días volvería con las piezas a reparar el lavavajillas. Puesto que no recibíamos noticias llamamos a la empresa del servicio técnico los cuáles indicaron que Cecotec no había mandado presupuesto alguno para las piezas. Ellos mismos nos recomendaron llamar a Atención al Cliente de Cecotec. A continuación indicamos todas las incidencia que tenemos con ellos, las cuales se abren y se cierran sin dar ninguna solución: *I-01367595 *I-01373162 *I-01342786 *I-01346707 *I-01262030 *I-03685945 El día 9 de enero hablamos con Atención al Cliente de Cecotec y nos indicó que si ellos no tenían piezas nos tienen que cambiar el lavavajillas, puesto que el lavavajillas se compró el 2 de mayo de 2024. Por lo que queremos una solución inmediata. Muchas gracias

El día 4 de enero compro presencialmente un abrigo en ZARA y me piden pagarlo autocobro, no me dan opcion de tener ticket fisico y pido que me lo envíen por Whatsapp. Nunca me llega el ticket y lo reclamo en dos ocasiones, diciendome en ambas ocasiones que me lo enviarán en 24 horas. Nunca me ha llegado y me dicen en cada reclamacion que les de un dato que ya les he dado anteriormente. Este hecho me afecta gravemente, ya que, sin el ticket no puedo hacer la devolución. Este hecho es totalmente ajeno a mi voluntad, yo no he perdido el ticket sino que no me ha llegado nunca. No me dieron opción de solicitarlo fisicamente. Datos MARIA PORRES SALVADOR, 47456083E Hago mi compra el 4 de enero de 2025 en el centro de Zara de parquesur Leganes. Importe de 26,05 euros Talla 9/10 años Los digitos de la tarjeta con la que se cobro: 4539 5206 0632 1122 Referencia del producto 00562755800347 Necesito el ticket con urgencia porque perderé los derechos de devolucion si no lo consigo muchas gracias Gracias