Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
B. V.
14/09/2026

Reclamación por cobro no autorizadao

ASUNTO: Reclamación por cobro no autorizado de 199 € y solicitud de reembolso A quien corresponda: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un cargo de 199 € realizado recientemente en mi cuenta bancaria en concepto de una suscripción a Domestika Plus. El día 11/08/2026 realicé la compra de un curso en Domestika por un importe de 0,59 €. En ningún momento tuve intención de contratar una suscripción anual a Domestika Plus ni solicité de forma consciente ningún periodo de prueba que posteriormente pudiera convertirse en una suscripción de pago. Posteriormente he comprobado que, aparentemente, al realizar la compra del curso se activó un periodo de prueba de Domestika Plus de 30 días. Quiero dejar constancia de que yo no solicité ni activé voluntariamente dicha suscripción, y que tampoco he hecho uso de los servicios o ventajas asociados a Domestika Plus. Además, la cuenta de correo electrónico asociada a Domestika es una dirección antigua que actualmente no utilizo habitualmente, por lo que no tuve conocimiento de la activación del supuesto periodo de prueba ni de la posterior renovación/cobro de 199 €. Mi sorpresa fue recibir este sábado el cargo de 199 €, y tras ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente se me ha comunicado que se niegan a realizar el reembolso. Considero que esta situación debe ser revisada, ya que existe una diferencia evidente entre mi intención al realizar la compra —adquirir un curso por 0,59 €— y el posterior cargo de 199 € correspondiente a un servicio que no solicité de forma consciente, no pretendía contratar y que no he utilizado. Por todo ello, solicito formalmente la cancelación inmediata de cualquier suscripción asociada a Domestika Plus y el reembolso íntegro de los 199 € cobrados. Asimismo, solicito que me faciliten información clara sobre cuándo, cómo y mediante qué consentimiento se habría activado la suscripción, así como las condiciones que supuestamente acepté al realizar la compra del curso. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservaré el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes, aportando el justificante del cargo, la confirmación de la compra inicial, las comunicaciones mantenidas con su servicio de atención al cliente y cualquier otra documentación necesaria. Espero que puedan revisar nuevamente mi caso y proceder a la devolución del importe cobrado. Quedo a la espera de una respuesta por escrito. Atentamente,

Cerrado
B. I.
14/09/2026
MARTINA MADRID

abono gastos y pedido

Realice un pedido el 08/07/26 y en el mismo momento les mande un mail indicando la cancelación del mismo por duplicidad den el pedido. el 09/07 me contestan pidiéndome los datos y se lo mando ese mismo día. con fecha 21/07 al no recibir respuesta por su parte, les reclamo contestación y me envían mail indicándome que efectivamente el pedido ya había entrado en almacén y que por tanto ya no podían cancelarlo. Me indican que van a hablar con el responsable para regularizarlo ya que por mi parte se había comunicado la cancelación en tiempo y forma y que había sido un problema suyo. Tras varias reclamaciones por mi parte sin recibir respuesta finalmente el 09/09 se ponen en contacto conmigo y me indican que me devuelven un 15% del valor del pedido o devuelvo la mercancía completa y asumo los gastos de devolución a lo cual les indico que prefiero devolver la mercancía ya que la calidad de las prendas en muy mala. Reclamo la devolución de mi dinero más los gastos de devolución asociados , ascendiendo a 140,50€, ya que ha sido fallo suyo

En curso
E. R.
11/09/2026

Solicitud de devolución de saldo cashless fuera de plazo denegada

Asistí al festival FIB del 2026 con mi familia y me quedaron aproximadamente 20 € de saldo en mi pulsera cashless con código que adjunto en los archivos privados, los cuales no quieren devolverme. Solicité el reembolso con un retraso de solo 2 días (26 de agosto) respecto a su plazo interno (que duraba del 24 de julio al 24 de agosto). Escribí a Enterticket que me derivó al formulario web del FIB justificando que eso era cosa de la organización y que había expirado el plazo. Reclamé a través de la vía recomendada por la empresa de venta, a la organización del FIB y no respondieron a mi solicitud. Unos días después, por Instagram, volví a escribir al FIB y tras varios días me han contestado denegando la devolución de mi propio dinero. Adjunto capturas de la negativa y las reiteradas solicitudes desde el día 26, en las que les explico que por motivos personales no había podido solicitar en plazo. Considero que esta retención temporal es una cláusula abusiva según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores y un enriquecimiento injusto.

Cerrado
M. C.
10/09/2026

Problema con el reembolso de un pedido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido un reembolso de un pedido al que le faltaban artículos de la forma que he solicitado, que es al método de pago original. SOLICITO el reembolso de 11,96€ al método de pago original. Sin otro particular, atentamente.

En curso
E. A.
09/09/2026

Suscripción NO solicitada

Sres, Vodafone. Por segunda vez Ustedes intentan estafarme, enviando una mensaje donde yo "me he suscrito" al servicio Avast Cleanup. Yo no he hecho semejante cosa. No sé que es ese servicio. No me interesa tenerlo. Nunca les he autorizado a darme de alta en el sin mi consentimiento previo. Adicionalmente, veo que ya me han hecho un cargo de 9€ de algo identificado como "Avast Premium", que por supuesto, tampoco he solicitado JAMÁS. Estoy seguro que ustedes saben eso de sobra y que su muy deshonesta estrategia comercial es intentar hacer este tipo de cargos mientras su cliente no se de cuenta. LES EXIJO QUE ELIMINEN DICHAS "SUSCRIPCIONES" NO SOLICITADAS Y QUE ME DEVUELVAN EL IMPORTE DE LO COBRADO. Hablo en serio.

En curso
L. M.
08/09/2026

Problema con la venta

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace unos días hice una venta de un secador de pelo en vinted, el cual me costo 220€ y lo vendí en 160€, cuando llegó al comprador , éste abrió una incidencia diciendo que la caja del secador estaba dañada por el transporte, según las fotos se veía un pequeño golpe en la caja del secador que no interfiere en absoluto en el uso del secador ni en todos los accesorios que lleva dentro. Vinted canceló la Venta por haber empaquetado mal el producto y le reembolsó el dinero al comprador, quedándose éste con el secador y el dinero Si yo he empaquetado mal el producto deberían de devolvermelo y pagar yo los gastos de envío pero no quedarse con mi secador y con el dinero. SOLICITO que vinted revise el caso, y exija al comprador que devuelva el producto, porque sino todos haríamos eso para quedarnos con la compra y con el dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En curso
E. R.
08/09/2026

Problemas autocaravana

Buenos dias, trascribo reclamación efectuada a Indie Campers el pasado 24 de Agosto y de la cual aún no me han facilitado respuesta: Buenos días, mi nombre es Emilio Recio Moreno, mi reserva es la numero 670J67 realizada a través del email emiliorecio73@gmail.com. Mi reserva era desde el día 17 de Agosto hasta ayer domingo día 23 que hice entrega de la autocaravana en las instalaciones de Bérgamo (Italia). Desde el primer día he tenido problemas con la bombona de gas y la batería de la cabina. En cuanto a la bombona de gas, (contraté una bombona de gas) aparecía un mensaje en la pantalla de control que decía que había un problema (adjunto fotografías del mismo) y no me funcionaba ni el agua caliente ni la calefacción. Me he puesto en contacto multitud de veces con vosotros a través del web chat y no me habéis facilitado solución alguna. Hemos estado todo el viaje sin agua caliente y sin calefacción, 5 personas, entre ellos niños. Cuando entregué ayer la caravana se lo dije a la persona que me atendió y me dijo que tenía que haber reseteado el panel de control, pero claro eso a mí nadie me lo explicó cuando recogí la autocaravana ni cuando me he puesto en contacto con vosotros a través de la web chat. Imaginaros lo que ha sido estar todo el viaje sin agua caliente y sin calefacción. Tampoco funcionaba el hornillo porque el botón de llama estaba estropeado. Además cuando se hace entrega de la autocaravana, entiendo que se debe entregar revisada para que no ocurran estas cosas. En cuanto a la batería de la cabina, esta se descargaba de forma muy rápida en cuanto desconectaba la autocaravana del enchufe del camping. No he podido hacer uso del agua puesto que al bajar la tensión de la batería no se activaba la bomba del agua, ni tampoco funcionaban las luces interiores ni los enchufes. Adjunto fotografía donde se aprecia la tensión de la batería de cabina. Ha habido tres días que no hemos dormido en camping, sino en zona de autocaravana que no tenían para conectar corriente eléctrica, como no funcionaba el gas, tampoco nos funcionaba el frigorífico y hemos tenido que desaprovechar comida que teníamos comprada y era perecedera. Adjunto fotografía. Imagínese tres noches sin luz interior en la autocaravana, nos hemos tenido que alumbrar con los teléfonos móviles. Contraté la autocaravana con todos los servicios y ha habido algunos que no he podido utilizar por motivos ajenos a mí, como son el agua caliente, la calefacción, luces interiores, enchufes, agua corriente y frigorífico. Hemos realizado el viaje 5 personas, entre ellos niños, y la verdad es que no hemos estado nada cómodos por estas deficiencias. Es por ello que le solicito un estudio de mi caso y una compensación económica por los daños causados. Espero respuesta por su parte.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
I. P.
01/09/2026

GASTOS DE GESTIÓN ABUSIVOS

Me parece abusivo que cuando compres una entrada en TICKETMASTER te cobren 4.95 de gastos de gestión, cuando ellos no gestionan nada, pero ya que te cobren ese importe tres veces cuando compras tres entradas me parece abusivo e innecesario. 15 euros que ticketmaster me acaba de engañar de manera innecesaria. Es una autentica verguenza

En curso
O. A.
01/09/2026

⁠Suscripción engañosa eDreams Prime no consentida y negativa de reembolso⁠

El pasado 15 de agosto de 2026 adquirí un billete de avión (Reserva 8LBA98 / 25508142124) redirigido desde el metabuscador Skyscanner. Durante el proceso de pago, la empresa eDreams me dio de alta de forma engañosa y no consentida (dark patterns) en su suscripción "eDreams Prime", cobrándome 29,99 € sin mi consentimiento explícito. Al percatarme del cobro, acudí a su plataforma para cancelar el servicio. La propia web me mostró una confirmación indicando que, a pesar de la cancelación, me seguirán pasando cobros trimestrales obligatorios hasta agosto de 2027. He presentado una reclamación formal por escrito a la empresa (dirigida a ⁠rocio.perez@edreams.com⁠ y atención al cliente) ejerciendo mi derecho legal de desistimiento (Art. 102 y 105 LGDCU), revocando la autorización de cobro en mi tarjeta terminada en 8027 y advirtiendo de acciones ante la Policía y Consumo. La empresa se niega a paralizar los cobros y devolver el dinero.

Cerrado
S. S.
01/09/2026

Puntos Moni para nada

Hola, reclamo igual que a muchos usuarios porque no dejan canjear nada del Monopoly con puntos, solo unas simples patatas de 20 puntos de Monopoly. Tengo 1100 puntos exactos para cojerme el patinete o sino el altavoz JBL más el pack streamer, o la tele Hisense. A lo que cuando voy a canjear alguna de ellas me sale como que no queda nada que está todo agotado. Exigiría que consigan cambiar eso y poder canjear cada uno lo que pudiese ya que la devuelta del dinero que hemos gastado en el mcdonalds para conseguir puntos no quita el esfuerzo y tiempo perdido que hemos echo para canjear los puntos o para ver si había algo para poder canjear. Gracias.

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