Últimas reclamaciones

El 12 de junio de 2026 realicé, como consumidora particular, el pedido D33227 a Deco & Lemon, por un importe total de 117,57 €. La entrega se realizó en una empresa únicamente por razones de disponibilidad; los productos fueron adquiridos para uso privado y no para una actividad profesional. Ejercí válidamente mi derecho de desistimiento y, el 2 de julio de 2026, Deco & Lemon aceptó la devolución y confirmó la recogida de los dos paquetes, informando de un coste de devolución de 25 € en el momento de la solicitud de la devolución. Sin embargo, tras casi un mes y más de diez reclamaciones y emails de notificación de la no recogida, nadie ha recogido la mercancía, no he recibido llamadas del transportista ni se ha dejado aviso alguno. La dirección de recogida permanece atendida diariamente. Pese a ello, Deco & Lemon ha atribuido la falta de recogida a supuestas “ausencias repetidas”, sin aportar ninguna prueba, y ha llegado a indicarme que debería contratar otra agencia por mi cuenta. El artículo 68.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, reconoce el derecho a desistir sin penalización. Asimismo, el artículo 107.1 obliga al empresario a reembolsar todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega que correspondan, en un máximo de catorce días desde que conoce el desistimiento. Además, el artículo 107.3 establece que, cuando el empresario se ha ofrecido a recoger los bienes, no puede retener el reembolso hasta recibirlos. Deco & Lemon se ofreció expresamente a realizar la recogida, por lo que no puede paralizar indefinidamente el reembolso por el incumplimiento de la agencia elegida por la propia empresa. Aunque fui informada de un coste de devolución de 25 €, el artículo 108.1 solo permite repercutir los costes directos de devolución. Entiendo que no procede descontar un servicio de transporte que todavía no se ha realizado ni cuyo coste efectivo se ha acreditado. Por todo ello, solicito: 1. El reembolso inmediato de los 117,57 €, incluidos los gastos de entrega iniciales, sin deducir los 25 € mientras la recogida no se haya realizado. 2. Subsidiariamente, que Deco & Lemon confirme una fecha y franja horaria concreta, efectúe realmente la recogida y reembolse 92,57 €, resultado de descontar una sola vez los 25 € previamente informados. 3. Que no se me obligue a contratar ni pagar otra agencia para subsanar un incumplimiento atribuible a Deco & Lemon o a su transportista. 4. Que, si la empresa mantiene que existieron intentos fallidos de recogida, aporte los partes correspondientes, indicando fecha, hora, dirección visitada y llamadas o avisos efectuados. Los dos paquetes permanecen correctamente embalados y a disposición de Deco & Lemon para su inmediata recogida.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/07/2026 adquirí en su página web cashconverters.com el producto Vivo smartphone V70fe Fe 8GB 512G con referencia E507061-0. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22/07/2026. El producto no ha podido ser devuelto y a día de hoy no he recibido contestación alguna a través de los correos mandados. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Albarán de entrega, mails de contacto para la devolución y mail de compra. Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del artículo en el plazo estimado antes de 14 días. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […12/07/2026….] adquirí en su página web [CREATE….] el producto […2 ventiladores wind Calm color arena ref : PCK82448LGHT-IK...]. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [23/07/2026…..]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento]. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado […237,41€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 17 de julio realicé un pago online de 390 euros a través de un enlace de cobro enviado por el personal de la delegación de Flexicar Armilla (Granada) en concepto de prereserva de un vehículo. Hago constar que en ningún momento se ha formalizado, aceptado ni firmado ningún contrato de reserva ni de compraventa entre las partes. Al resultar inviable la operación por motivos de documentación, el viernes 24 de julio (dentro del plazo legal de 14 días naturales) envié una notificación formal por correo electrónico ejerciendo mi Derecho de Desistimiento, según el artículo 102 de la Ley General de Consumidores y Usuarios. A mayor abundamiento, en el día de hoy, 28 de julio, el personal comercial de la empresa me ha contactado por escrito a través de WhatsApp reconociendo explícitamente que la financiación se encuentra 'parada' debido a la falta de documentación en vigor, confirmando la inviabilidad total de la operación. A pesar de ello, la empresa se mantiene en silencio respecto al reembolso y se niega verbalmente a devolver el importe, vulnerando gravemente la legislación estatal de comercio electrónico.

Buenos días, Les contacto en relación con mi solicitud de devolución n.º 9096946, correspondiente al pedido n.º 8763013-A. A pesar de haber transcurrido el plazo indicado en su última comunicación, el sistema continúa imposibilitando la descarga de la etiqueta de devolución, tanto a través de dispositivos móviles como de escritorio. Esta incidencia técnica persiste, impidiéndome ejercer mi derecho de devolución en tiempo y forma. Adjunto foto del error que aparece. Por medio de la presente, les requiero que procedan al envío inmediato de la citada etiqueta a esta misma dirección de correo electrónico. Asimismo, les hago constar mi disconformidad con el servicio de atención al cliente recibido hasta la fecha, el cual está obstaculizando la resolución de esta incidencia. Quedo a la espera de una respuesta inmediata que permita completar el proceso de devolución sin más dilación. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de junio del 2026 recibí un bañador que adquirí en su página web, el producto cuyoo numero de pedido es #2481 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho mediante email en plazo y por escrito en fecha 17 de junio del 2026] A día de hoy no me han contestado ustedes, ya que el bañador no era del mismo color y el estampado tampoco correspondía a la foto de la página web, tampoco he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido más de un mes Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: emails del pedido y de la reclamacion Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 39,9 € por dos]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […30 mayo…] adquirí en su página web Amazon .] el producto iPad 11 128 gb plata Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 7 junio]. El producto fue recogido en fecha [9 junio…] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 349 a plazos 110 con cofidis €]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En diciembre de 2025 adquirí una cafetera a través de Yoigo. Al recibirla comprobé que estaba defectuosa y, al encontrarme dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días, contacté con atención al cliente para solicitar su devolución. Desde Yoigo me indicaron que, para evitar que la cafetera fuese tramitada como una reparación, lo más adecuado era cancelar el contrato asociado a ese pedido y realizar uno nuevo para enviarme otra unidad. Acepté esa solución, recibí la nueva cafetera en pocos días y, posteriormente, la empresa de transporte GLS, por encargo de Anovo, recogió la cafetera defectuosa en mi domicilio. En el momento de la recogida se me entregó el correspondiente justificante o albarán, que conservo como prueba de la devolución. Sin embargo, los meses siguientes comprobé que seguía abonando las cuotas correspondientes a ambas cafeteras. Al ponerme en contacto con Yoigo, se me indicó que la devolución no constaba en el sistema. Tras varias reclamaciones, Yoigo me informó de que Anovo y GLS indicaban que la cafetera había sido devuelta por un error en la gestión logística, al haberse tramitado como si se tratara de un dispositivo móvil, por lo que la devolución nunca llegó a completarse correctamente. Después de aproximadamente siete meses de reclamaciones y gestiones entre Yoigo, Anovo y GLS, finalmente la cafetera defectuosa ha sido devuelta a mi domicilio. Es decir, el intento de devolución que realicé correctamente dentro del plazo legal nunca llegó a completarse por un problema interno ajeno a mí. Durante todo este tiempo he continuado pagando las cuotas de una cafetera que intenté devolver en tiempo y forma, a pesar de haber cumplido con todas mis obligaciones y disponer del justificante de recogida. Por ello, solicito que se recoja nuevamente la cafetera defectuosa, se dé por finalizado definitivamente el contrato asociado a dicho producto y se me reintegren todas las cantidades cobradas indebidamente desde el momento en que se produjo el intento de devolución, ya que el error ha sido consecuencia exclusiva de una incidencia en la gestión logística entre Yoigo, Anovo y GLS, y no de una actuación imputable a mí. Adjunto albaran de recogida por parte de GLS del dia 31/12/25 (dentro de los 14 dias de devolucion)

Presento reclamación contra MediaMarkt (venta gestionada por Grupo MOK). El 20 de julio contraté en la tienda MediaMarkt de Pl. del Carmen, 2, Centro, 28013 Madrid, Espanha, junto con la compra de un MacBook Neo 512gb, un seguro de la aseguradora SquareTrade (póliza nº SEC1677863), de pago único por importe de 149,99 euros. Un día después de la compra solicité la baja, ejerciendo mi derecho de desistimiento dentro del plazo de 30 días previsto en la Cláusula 11.i de las Condiciones Generales. No he declarado ningún siniestro. MediaMarkt reconoce por escrito que me encuentro en periodo de desistimiento, pero condiciona el reembolso a que acuda físicamente a una tienda en España. Resido en Brasil y les he informado de que ello me es materialmente imposible. Como respuesta, alegan que la normativa de la UE les obliga a reembolsar por el mismo medio de pago (tarjeta de crédito) y que, sin la tarjeta física presente en tienda, la operación es imposible. Proponen mantener la póliza activa hasta 2029. Este argumento carece de fundamento: la obligación de reembolsar por el mismo medio de pago es una protección al consumidor y no exige la presencia física de la tarjeta ni del titular; un reembolso a tarjeta se realiza revirtiendo la transacción original desde el comercio, sin necesidad de acudir a tienda. Condicionar un derecho legal de desistimiento a un acto materialmente imposible para el consumidor equivale a negar dicho derecho. Añado que el producto me fue presentado en el punto de venta como si se tratara de la cobertura del fabricante ("AppleCare"), y que se me vendió pese a ser no residente en España, requisito exigido por la propia póliza (Cláusulas 4.v y 13.i). Solicito la baja de la póliza y el reembolso íntegro d por vía remota. Dispongo de la correspondencia escrita que acredita todo lo anterior. Anexe o print da resposta da Carolina e a nota fiscal.

Hola, realice un pedido en CECOTEC pero no me convencía el rendimiento del pedido por lo tanto solicite la devolucion dentro del periodo de desistimiento. Hago la solicitud por la web y todo correcto. Se me enviaron las etiquetas para identificar el producto y se me indico en 24/48 se pasarian a recogerlo, de eso ya ha pasado mas de una semana. Tengo el producto embalada y etiquetado pero no pasa nadie a recogerlo. Intento reclamar por la web y es imposible, intento contactar por telefono y siempre a los 15 minutos de esperan cortan la llamada....es imposible contactar con nadir. Pedido 227686572318428 Codigo de Devolución 04423723 Alguien me puede ayudar?? Gracias