Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Me dirijo a usted para solicitarle ayuda sobre la falta del reembolso de una compra que fue cancelada debido a la no recepción del producto. Tras revisar diversas reseñas desfavorables sobre la entidad, procedí a contactar con la empresa con el propósito de gestionar la recuperación del importe. Hoy he vuelto a contactar con la empresa, después de 3 meses, para reclamar mi dinero. Han vuelto a decirme que tienen solicitado el reembolso y que sienten las molestias. Esta respuesta, según lo observado en diversos foros de reclamaciones, parece ser una práctica habitual de la empresa. A continuación, detallo la información que puedan necesitar: * La fecha del cargo corresponde al 23 de marzo de 2026. * El importe del cargo asciende a 125,98 €. * El producto adquirido consistió en 2 sacos de pienso Natura Dieta Reduced 20% calorías, en formato de 2 x 12 kilogramos cada uno. * La fecha de cancelación: 31 de marzo de 2026. * La comunicación que confirmaba la devolución del importe abonado fue recibida el 31 de marzo de 2026, firmada por Sonia Barros, del departamento de atención al cliente. En dicha comunicación, se indicaba un plazo máximo de 14 días para la realización del reembolso. * El motivo de mi reclamación radica en la no recepción de la devolución del importe. Al consultar el sitio web de la empresa, confirmé que el estado del pedido no reflejaba ninguna preparación del envío. Posteriormente, al investigar las opiniones sobre esta web, comprobé una manera de proceder que sugiere una práctica frau du len ta. Observé que la empresa no entregaba la mercancía, y al solicitar la devolución, los clientes eran sometidos a una espera indefinida sin recuperar el importe. Resulta lamentable que, a pesar de las múltiples reclamaciones presentadas ante las autoridades de Consumo por diversos individuos, el sitio web de la empresa permanezca operativo, permitiendo la continuación de estas prácticas engañosas. Le invito a verificar las numerosas reseñas negativas que se han publicado sobre este sitio web durante el último año. Quedo a la espera de cualquier requerimiento adicional que pueda surgir para facilitar la recuperación de mi dinero. Agradezco de antemano su atención a este asunto.

Estimados/as señores/as: En fecha [28 de mayo de 2026] adquirí en su página aitana-sevilla.es Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 9 de junio de 2026 El producto fue recogido en fecha 9 de junio de 2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 263,26€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes: El 17/05/2026 realicé un pedido grande a Shein. Me llegó en varios envíos, el último de ellos el 26/05/2026. De todo lo que compré el 29 de mayo hice una devolución de seis artículos por diferentes motivos. Entre los artículos a devolver había dos trajes de baño. A partir del 2 de junio se me enviaron avisos confirmando el reembolso. El 4 de junio me indican que, respecto de los dos trajes de baño, las etiquetas de protección no están intactas, por lo que no pueden hacerme el reembolso. Contacto con Atención al cliente y me piden pruebas de lo reclamado. Les indico que mi hija de 11 años solamente se los ha probado unos instantes y le iban pequeños. Que solamente con probárselos las etiquetas se arrugaron/despegaron, debido a su, tejido antiadherente. Que no hice fotos de cómo estaban antes y después de probárselos, pues no pensaba que se iban a despegar y que, tal como los devolvía, no me iban a poner pegas. Me contestan que debido a la devolución defectuosa no pueden realizar el reembolso. Respondo que comprendo la situación y que, si no van a reembolsarme el importe de las prendas, me deberían devolver las prendas, pues las he pagado. En los chats iniciales me indican que en estos casos las prendas pasan a ser propiedad de Shein, lo que me parece una barbaridad, pues supone un enriquecimiento injusto, aparte de constituir apropiación indebida. Además, no comprendo cómo antes de hacer la devolución me ofrecen la posibilidad de quedarme con todas la prendas a cambio de un reembolso parcial, perdiendo la empresa dinero. Y, sin embargo, se oponen a devolverme las prendas, cuyo importe no supera los 20 euros y además los he pagado. En los chats posteriores solamente piden disculpas por la situación "incómoda" que se me ha generado, pero lo que quiero es que me devuelvan mis prendas. Jamás se ha dado el caso de intentar devolver un bikini en el Corte Inglés con las etiquetas arrugadas y que se queden con el dinero y con el bikini. Por todo lo anterior, ruego me devuelvan los dos trajes de baño, aunque tenga que pagar nuevos gastos de envío, y ya haré con ellos lo que me interese. Ruego atiendan mi reclamación. Gracias Referencia devolución GSO1YK46R00NCYC,GSO1YK46R00NCY1,GSO1YK46R00NCYW ID de devolución: UR172ME09RAQ

La reclamante realizó una compra a través de la página web “Aitana Sevilla”, operada por la empresa NEXORA APTIV LTD, con domicilio en 86-90 Paul Street, London, EC2A 4NE, Reino Unido. Que en el momento de la compra, la web indicaba la posibilidad de devolución del producto en un plazo de 30 días desde su recepción, siempre que el artículo se encontrara sin uso y en su embalaje original, sin especificar de forma clara, transparente y accesible que la devolución debiera realizarse a un país extracomunitario ni que implicara costes elevados de envío internacional. Que, al ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo establecido, la empresa comunica que la devolución debe efectuarse a una dirección en China, debiendo la reclamante asumir íntegramente los costes del envío internacional, los cuales resultan desproporcionados. Que dicha condición no fue informada previamente de manera clara, lo que supone una falta de transparencia en la contratación y podría constituir una cláusula abusiva, en contra de lo dispuesto en la normativa de protección de consumidores, en particular el derecho de desistimiento y la obligación de información previa recogidos en la legislación vigente. Que esta práctica genera un desequilibrio importante en los derechos y obligaciones de las partes, dificultando de forma injustificada el ejercicio del derecho de devolución. Además, el producto que se muestra en web y el que finalmente se entrega no son iguales, ni en color, ni en cuanto al acabado del zapato y el tejido, ni la altura

El día 27 recibí un pedido online un bolso que venía sin la etiqueta exterior del código de barras. Al día siguiente fui a devolver el bolso a una tienda indicando que venía así y me negaron la devolución. Contacte con el soporte y me contestaron rápidamente diciendo que no era impedimento para rechazar una devolución y que podría volver a devolverlo a tienda. Volvi a tienda con el mensaje del soporte y me volvieron a negar la devolución alegando que no pueden identificar sin esa etiqueta el artículo cuando lleva la misma etiqueta dentro en tela. Harta de esto solicité una devolución online con entrega en punto de correos por correos express, dándome varias opciones de oficinas de correos. Después de intentarlo en oficina de correos me dicen que la etiqueta proporcionada no es válida y que solo puedo probar la devolución en la delegación de correos express en un polígono industrial a 20 km de mi casa. He vuelto a contactar varias veces a paefios por mail y desde entonces no hay forma de obtener respuesta. Si contacto de llamadas tampoco funciona pues nunca tienen cita para agendar llamadas. Solicito poder devolver el producto ya que la falta de etiqueta exterior es un error del almacén y me está avisando demasiadas molestias que no tengo porque aguantar

Buenas tardes, Soy Davide Rubino número PEDIDO #4233 He contactado con la empresa en cuanto recibí el pedido el mismo día porque la cremallera no funciona bien en primer lugar y le mandé vídeo y en segundo lugar no tiene nada que ver el color del vestido ni la malísima calidad con lo de las fotos parece otro producto no el que pedí. Les envié email solicitando devolución y me indican que no. Reclamo devolución del pedido y reembolso económico

El dia de hoy, cuando llamé a Securitas direct por querer darme de baja por una situación económica, me han indicado que practicamente tengo una permanencia de 36 meses o si no debo pagar mas de 800 euros por los equipos. Al momento de la instalación, en su discurso siempre indican que los equipos no tienen cargos, que pertenecen al cliente, y que te puedes dar de baja en cualquier momento. Esto no fue lo indicado en la atención telefónica el día de hoy, todo lo contrato. Tengo poco mas de un año de contrato y quiere que continúe los 36 meses o que pague mas de 800 euros por los equipos. Les indico que se pueden llevar los equipos, y tampoco dan la opción. Esto me parece una completa incoherencia con todo el discurso comercial que indican al momento de la contratación. Me gustaría me indicaran cual es el procedimiento a seguir para este caso. Gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: En fecha 1/05/2026 adquirí en su página web https://mimshoes.com tres pares de zapatos ("Sirena Dorado", "Pash Burdeos" y "Moni Negro" en talla 39). Una vez recibido el producto el día 6/5/2026, ejercí el derecho de desistimiento y cambio en plazo y por escrito en fecha 8/5/2026 a través de Correos. Decidí cambiar por una talla más "Pash Burdeos" y "Moni Negro" y devolver "Sirena Dorado". Los dos productos cambiados finalmente fueron recibidos en fecha 21/5/2026 sin embargo el reembolso del tercer par de zapatos no llegó hasta pasados 18 días a fecha 26/5/2026 (aunque en el ticket ellos ponen que se reembolsó a fecha 18/5/26, cosa que no es cierta) y tras numerosos mails en los que no me informaban de nada y en varias ocasiones ni si quiera recibía respuesta. Disgustada con la mala gestión y calidad del producto decidí devolver los dos pares recibidos en tienda física, confiando que el proceso sería más sencillo. De nuevo, una vez recibido el producto el día 21/5/2026, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 26/5/2026 a través de la tienda física que se encuentra en la Calle Velázquez 45 de Madrid. A día de hoy 10/6/2926 no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido el plazo de 14 días. Tampoco me contestan los mails y en algunos de los mails que me contestan me dicen que el proceso está cerrado. También en el chat que tienen en su web, me dan largas y nunca contestan a nada. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación de los pedidos y sus demoradas entregas, la factura, correos electrónicos, formulario de desistimiento y ticket de la devolución en tienda, etc. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 239,96€. Sin otro particular, atentamente. Ariana.

Estimados/as señores/as: En fecha [01/05/2026…] adquirí en su página web [….MIRAVIS] el producto […. LIMPIADOR ROBOTICO FE PISCINA]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […14/05/2026]. El producto fue recogido en fecha […22/05/2026] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha30-05-2026] adquirí en su página web la moto zawes s1. Realicé una compra en la plataforma web de Worten asociada al Pedido Nº 49665266.Tras una incidencia con la compra, el servicio de atención al cliente de la plataforma me indicó formalmente que el vendedor disponía de un plazo de 48 horas para tramitar la devolución de mi dinero.El citado plazo de 48 horas ha expirado por completo. El vendedor no ha ejecutado el reembolso y se limita a enviar mensajes automatizados instándome a cancelar el pedido de forma manual desde mi área de cliente. Sin embargo, el propio sistema informático de Worten no permite realizar dicha acción.Ante la imposibilidad de usar el formulario oficial de su página web por dar error continuamente al intentar enviarlo, procedí a enviar un correo electrónico directo al equipo de atención al cliente de Worten (dirigido a Scarlet Núñez y su equipo).A fecha de hoy, Worten sigue reteniendo los fondos de mi compra, el plazo otorgado al vendedor ha vencido de forma absoluta y no he recibido una solución ni la liberación de mi dinero por parte de la plataforma.Petición:Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que interceda ante Worten España Distribución, S.L. con el fin de que:Se proceda a la intervención interna inmediata por parte de Worten para liberar los fondos retenidos.Se ejecute el reembolso íntegro e inmediato del dinero abonado en el Pedido Nº 49665266 a mi método de pago original.No an enviado nada lo único que quiero es mi dinero y se pasa más de 14 días que me paguen el doble