Últimas reclamaciones

Hola buenos días Desde el 20 de julio y tras más de ocho email sigo sin la información de como devolver una prenda que no me vale. Es la talla más grande disponible y no es posible cambiarla por otra. Se envió fotos del vestido con talla y perfecto estado ( tal como lo recibí) y llevo más de una semana sin contestación al último de mis email con fecha 12 de agosto para hacer la devolución. Recepción de la prenda a 16 de Julio, petición de desistimiento el 20 de julio y tras varios mensajes por ambas parte con el último correo de fecha 12 de agosto ya no he vuelto a tener respuesta.

Realicé un pedido de un colchón Hybrid, llegó bien en plazo y se dejó 48 horas para que cogiera forma. En el momento vi que no cogió la forma correcta, con zonas hundidas, y contacté mediante las opciones web para devolverlo. Se me contesto con un correo automatico donde anunciaban que "tendria noticias pronto". Hace dos semanas ya. Tienen un contacto de whatsapp donde no resuelven nada tras contactar 3 veces, solo que me contactará el departamento correspondiente. El telefono que sale en google he llamado 7 veces, en TODAS las llamadas he esperado 31 minutos y ahí el robot te cuelga automaticamente. Puse una reseña en google, ahí rapidamente me dieron un correo para "ver que pasa" y tampoco contestaron a ese mail. Exijo que de una vez me resuelvan esto, que me comuniquen que empresa de mensajería va a recoger el dichoso colchón, que contesten a algo ya que lo de las llamadas directamente roza la ilegalidad, y que se lleven este armatroste de una vez con su correspondiente devolucion del importe. No es normal que YO tenga que estar pendiente de intentar contactar con una empresa 2 semanas a diario sin resultado Numero de caso: 04444740

Realicé a través de AliExpress la compra de varios bañadores correspondientes al pedido nº 3074866843192768, por un importe de 36,09 €. A la tienda Women Pants Leggins Store Una vez recibidos y tras comprobar cómo me quedaban, decidí que no quería conservarlos y traté de solicitar su devolución dentro del plazo correspondiente. Quiero dejar expresamente indicado que los productos no presentan ningún defecto ni estoy reclamando por un problema de calidad, talla, color o descripción. Mi voluntad era simplemente ejercer mi derecho de desistimiento de una compra realizada a distancia, al no gustarme cómo me quedaban una vez probados. Sin embargo, ni Women Pants Leggins Store ni la plataforma AliExpress no me permitieron tramitar la devolución por este motivo. Al iniciar el procedimiento de reclamación, el sistema únicamente me ofrecía motivos relacionados con defectos o problemas del producto —como talla, tejido, color, calidad, modelo o discrepancias con la descripción—, sin ofrecerme la posibilidad de seleccionar simplemente el desistimiento de la compra. Considero especialmente relevante que los bañadores me fueron entregados sin ningún precinto ni protección higiénica sellada que yo hubiera tenido que retirar o romper para probármelos. Asimismo, antes de efectuar la compra no se mostraba de manera clara y destacada ninguna advertencia indicando que dichos productos no admitían devolución o que, por tratarse de bañadores, quedaban excluidos del derecho de desistimiento. De haber conocido previamente que no podría devolverlos aunque únicamente me los probase y no me gustase cómo me quedaban, no habría realizado la compra. La propia presentación del producto dificultaba además valorar previamente cómo sentaba la prenda, ya que en la ficha de producto únicamente se mostraba el bañador fotografiado sin una modelo que permitiera apreciar correctamente su caída y ajuste. Precisamente por tratarse de una compra online, la única forma real de comprobar cómo quedaba la prenda era recibirla y probársela. De acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo de catorce días naturales para desistir de los contratos celebrados a distancia sin necesidad de indicar el motivo. La excepción por motivos de higiene recogida en el artículo 103.e) se refiere específicamente al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados por el consumidor después de su entrega. En este caso, los bañadores fueron entregados sin precinto higiénico alguno, por lo que no he realizado ningún desprecintado que pueda justificar la pérdida del derecho de desistimiento. Además, el artículo 97 del mismo texto legal establece la obligación de informar al consumidor, antes de realizar la compra, sobre las condiciones y procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento y, cuando este derecho no proceda, sobre esta circunstancia o sobre las condiciones en las que puede perderse. En ningún momento previo a la contratación fui informada de forma clara de que estos productos no podían devolverse. Considero, por tanto, que se me está impidiendo injustificadamente ejercer un derecho reconocido a los consumidores en las compras a distancia y que, además, el propio sistema de reclamaciones de AliExpress me obliga a seleccionar motivos relacionados con supuestos defectos del producto que no se corresponden con la realidad, sin ofrecer una vía adecuada para ejercer el desistimiento. SOLICITO: Que AliExpress permita la devolución de los bañadores correspondientes al pedido nº 3074866843192768 y proceda al reembolso íntegro del importe abonado, una vez devueltos los productos. Asimismo, solicito que se revise el procedimiento de devolución aplicado en este caso, al no haberse informado previamente de forma clara de una eventual exclusión del derecho de desistimiento ni haberse entregado los productos con un precinto higiénico cuya retirada pudiera justificar dicha exclusión.

Buenos días. Para el día de la madre solicité la compra y envío de un naranjo a una dirección dentro de España. 3 meses después ni se envió el citado artículo ni se puede contactar con ellos por teléfono xq ni te cogen, , te remiten a enviar un mail, mail que nunca es respondido. Es por esto que mediante esta denuncia solicito el desistimiento y posterior devolución del importe citado en la factura que remito en el siguiente apartado. La empresa es Jardinería Kuka

Hola Solo puedo añadir el número de pedido porque no encuentro el número de factura porque no lo veo por ningún sitio en la aplicación El pasado 21/06/2026 realicé un pedido con varios artículos en los que devolví su tiempo vives artículos de ellos una invasión y solo se me han reembolsado 2, de los ocho que yo había devuelto puesto que tengo las fotos y vídeos conforme lo envío para su reembolso puesto que temu ya me lo ha hecho muchas veces de no hacer reembolsos y quedarse con los artículos Después de perder mucho tiempo hablar por teléfono y reclamaciones por mail esta gente de temu todavía sigue sin devolverme los artículos que es lo que yo les he pedido ya que no me reembolsan el dinero y se quedan con mis artículos devueltos así que por favor pido que se me hagan reembolso de los mismos enviaré todas las pruebas que tengo junto con algunas que envío hoy por si se llega a juicio ante un tribunal Gracias espero respuestas seguridad desde un día

Tras realizar un pedido que se entregó mucho más tarde del plazo de entrega comunicado en la web (ya que se enviaba desde China y no españa). Contacté con la página para devolver el pedido ya que la calidad era mucho peor que lo que se veia en las fotos de la web. La única opcion de recuperar el 100% del importe del pedido es enviarlo a China, haciendome yo cargo de los gastos (siendo estos mas que lo que costaba el pedido). La empresa no indica esto en su web y la dirección que tienen es de málaga. Solicito ayuda para poder devolver y recuperar el 100% del coste del pedido.

Buenos días. El día 8 de Agosto de 2026, realizo un pedido en Nutritienda, el cual posteriormente decido cancelar. El pedido se encontraba en la fase de “Creado”, que es la PRIMERA FASE de todo el proceso. Como bien se indica desde la propia página de Nutritienda, — a la cual se puede acceder a través del siguiente enlace: https://help.nutritienda.com/hc/es-es/articles/360012608033-Cancelar-pedido — “ Tenemos la posibilidad de cancelar un pedido siempre y cuando este no se encuentre ya en estado “*en proceso”.” “En proceso” es el TERCER ESTADO de los 4 que componen todo el procedimiento del pedido: 1. “Creado” 2. “Pago pendiente” 3. “En proceso” 4. “Completado” Como se demostrará a continuación con los archivos adjuntos, el día 10 de Agosto de 2026, a las 11:10 horas, Yo comunico a Nutritienda mi deseo de cancelar el pedido cuando todavía éste se encontraba en la fase de “Creado”. Se aporta Captura de Pantalla, realizada 1 minuto después, en la que se aprecia como efectivamente, a las 11:11 horas, el pedido aún se encuentra en la fase de “Creado”. Ignorando mis peticiones, desde Nutritienda deciden continuar adelante con el envío. Para colmo, cuando llego a casa y veo el pedido, me encuentro con que la caja llegó totalmente reventada. Con huecos notables a simple vista y sobre la cual — probablemente — se hayan perdido o le hayan sido sustraídos alguno de los productos del pedido. Tras informar nuevamente a Nutritienda, insistiendo de nuevo en la cancelación de mi pedido, argumentan que “si aceptas un pedido que no se encuentra en perfectas condiciones, perderás todo derecho de reclamación, pues al recepcionar y firmar la entrega, aceptas las condiciones en las que éste es entregado.” Cabe señalar que Yo no recibí el pedido; ya que fue mi hermano quien lo recogió, pues Yo no me encontraba en casa en ese momento. En consecuencia, YO NO HE FIRMADO NADA. En cualquier caso, esto no hubiera pasado nunca, si desde Nutritienda se hubiera cancelado el pedido, sobre lo cual se negaron en todo momento, y el que ellos por su propia cuenta decidieron enviar ignorando mis peticiones como cliente. (Una vez se visualicen los archivos) Queda sobradamente demostrado que Yo informé en tiempo y forma de mis deseos de cancelación del pedido. A lo cual desde Nutritienda se negaron, continuando adelante con el envío, y pretendiendo a mayores que me haga cargo de un pedido cuyo embalaje ha llegado reventado, al que probablemente le falten artículos, y del que Yo informé de querer cancelarlo incluso antes de haberse preparado en sus instalaciones… !! Por todo ello, deseo reclamar la devolución de mi dinero. Además, en concepto de daños y perjuicios, reclamo el doble del importe del pedido realizado ( 314,30 x 2 ) = 628,6; [ 628,60 € ]. Ya que llevo 8 días prescindiendo de mi dinero por sus malas prácticas llevadas a cabo.

He pedido 400€ el dia 17/06/2026. He pedido desistir contrato el día 20/06/2026. Pagado 430€. Ahora, Agosto pagè otro 69€. Y ahora, mañana el día 16/08/2026 quieren 167€!!!!!!!!!’nnnn

Buenas tardes, Ayer día 14 de agosto de 2026 se me cobraron 115 euros por la renovación automática anual de mi suscripción digital a EL PAÍS, sin haber recibido previamente ningún correo, aviso o notificación sobre la renovación, su fecha de vencimiento o el importe que se cargaría. Ello incumple lo dispuesto en la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, que establece que, en los contratos de duración determinada sujetos a renovación, debe informarse al consumidor con quince días de antelación al vencimiento del plazo para comunicar su voluntad de no renovar, indicando dicho vencimiento y las consecuencias de no solicitar la cancelación. No recibí ninguna comunicación de este tipo. Además, la suscripción puede contratarse fácilmente por internet, pero en su página web no existe una opción directa para cancelarla, siendo necesario realizar una llamada telefónica, lo que dificulta injustificadamente la baja. De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, artículo 9, y con el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 102 y 107, la persona consumidora dispone de un plazo de catorce días para desistir de los contratos celebrados a distancia, incluido el nuevo periodo contractual derivado de una renovación automática. El desistimiento implica la cancelación del contrato y el reembolso íntegro de las cantidades abonadas. Por todo ello, solicito: • La cancelación inmediata de la suscripción digital. • La devolución íntegra de los 115 euros cobrados el 12 de agosto de 2026. • La confirmación por escrito de la baja y de que no se efectuarán nuevos cargos en la tarjeta. • El borrado de los datos relativos al medio de pago asociado a la suscripción, así como la revocación de cualquier autorización de cobro recurrente vinculada a dicho medio de pago. Sin otro particular, atentamente. A.M.

Estimados/as señores/as: El día 2 de junio de 2026, un comercial de Lumon acudió a mi domicilio para ofrecerme el servicio de cerramiento de la terraza. Durante esa misma visita se formalizó y firmé el contrato con Lumon, así como la documentación correspondiente a la financiación vinculada con Cetelem. El contrato me fue enviado por el comercial durante la propia operación y procedí a firmarlo prácticamente de inmediato, sin haber tenido oportunidad real de leer y revisar detenidamente todas sus condiciones. Esto puede comprobarse por las propias horas que figuran en las firmas de la documentación. Ese mismo día, 2 de junio, inmediatamente después de la firma, comuniqué al comercial, tanto por WhatsApp como telefónicamente, mi decisión de no continuar con la operación y mi voluntad de cancelar/desistir del contrato. Es importante señalar que en ningún momento llegó a iniciarse la ejecución material del trabajo. No acudió ningún técnico a realizar mediciones, no se tomaron medidas definitivas y no se inició ningún proceso de fabricación ni instalación. Posteriormente, el día 11 de junio de 2026, reiteré formalmente por correo electrónico mi voluntad de desistir/cancelar la contratación. Dispongo de la documentación que acredita estas comunicaciones y, además, de la respuesta de Lumon en la que se confirma expresamente que “efectivamente, no hay nada tramitado”, indicando asimismo que habían trasladado la cuestión al asesor correspondiente. Sin embargo, posteriormente he recibido comunicaciones de Cetelem, entidad que pretende mantener vigente la financiación vinculada a esta operación y me solicita el pago de las cantidades correspondientes. He comunicado a Cetelem expresamente que no reconozco dicha financiación ni ninguna deuda derivada de ella, puesto que la financiación está vinculada a una contratación con Lumon cuya cancelación/desistimiento fue comunicada inmediatamente y reiterada posteriormente por escrito. Considero especialmente relevante que Lumon haya confirmado por escrito que no había nada tramitado, y que, pese a ello, la entidad financiera pretenda mantener actualmente la financiación como si la operación comercial siguiera vigente. Se adjunta contrato asi como notificacion via email. SOLICITO, que Lumon confirme por escrito la cancelación/anulación del contrato suscrito el 2 de junio de 2026, asi como su correspondiente financiación. Sin otro particular, atentamente.