Últimas reclamaciones

hola, realicé la compra de un producto en mister radio el cual no es compatible con las caracteristicas que yo quiero, les hice saber antes de comprarlo lo que yo quería , medidas, tipo de navegación, sistema, ellos me respondieron con un enlace a mi petición, como si hubiesen verificado mi petición, confié en que el enlace se adaptaba a mis necesidades, pero en ningún momento me mandaron especificaciones técnicas de medida..al llegarme el producto, las medidas no me resultan compatibles y al ir a tramitar una devolución no facilitan absolutamente nada, no contestan a llamadas, el servicio de atención al cliente es inexistente y solo cuando te responden , te responden con mas preguntas y dan largas, no te dirigen a ningún apartado y menos con un departamento de devoluciones. en su web , los productos que venden pone que son de la marca "mister radio" pero al abrir el paquete te das cuenta que son marcas chinas, te piden fotografías del producto , medidas del producto y varias cosas mas, que ni ellos se han molestado en comprobar antes de venderlo y les explicas el problema y ni si quiera se molestan en atenderte ninguna persona de la empresa. mucho menos atienden llamadas y se ponen en contacto contigo. En su "política de devoluciones" pone que no aceptan devoluciones por cambio de opinión y francamente, aunque no sea mi caso me parece una ilegalidad absoluta. recomiendo no comprar ni un solo producto en mister radio.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Leroy Merlin / Departamento de Mediación de la OCU: Por la presente, interpongo una reclamación formal contra Leroy Merlin debido a la falta de resolución y desamparo en el proceso de devolución de un artículo defectuoso adquirido a través de su plataforma de Marketplace.Hechos:Compra y recepción: El pasado 5 de agosto de 2026 recibí una bañera adquirida en la web de Leroy Merlin a un vendedor externo de su Marketplace. Estado del producto: Al desembalar el producto, detecté que la bañera presentaba dos arañazos que habían sido claramente ocultados de forma intencionada con el propio cartón del embalaje. Notificación inmediata: Se dejó constancia por escrito de este defecto en el propio albarán del chofer/repartidor y se procedió a iniciar el trámite de devolución de forma inmediata. Fallo técnico de la plataforma: Al tratarse de un vendedor externo, la web de Leroy Merlin indica que la gestión debe hacerse directamente con él. Sin embargo, el sistema web de Leroy Merlin da un error técnico continuado que impide abrir el caso o contactar con dicho vendedor.Incidencia con Leroy Merlin: Ante este fallo del sistema, reporté la incidencia directamente al servicio de atención al cliente de Leroy Merlin para que solucionaran el problema técnico o mediaran con el vendedor. Situación actual: A fecha de hoy, 19 de agosto de 2026, dos semanas después, no he recibido ninguna respuesta efectiva ni solución. La única contestación por parte de Leroy Merlin es que "hay una incidencia abierta", sin aportar plazos, soluciones ni tramitar el reembolso. Fundamentos Jurídicos:Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el producto entregado no es conforme al contrato al presentar taras ocultas. Asimismo, aunque la compra sea a un vendedor del Marketplace, Leroy Merlin es responsable subsidiario del correcto funcionamiento de su plataforma tecnológica. El consumidor no puede quedar indefenso ni ver retenido su dinero por un error técnico del sistema informático de Leroy Merlin que impide ejercer el derecho de garantía y devolución. Petición:Solicito que Leroy Merlin interceda de forma inmediata, asuma la gestión de la incidencia ante el fallo de su plataforma y proceda a la devolución íntegra del importe abonado ( 324.80€) mediante el mismo método de pago utilizado, así como a la retirada del producto defectuoso sin coste alguno para mí.

El 13/08/2026 EL PAÍS me cobró 115 € por la renovación automática anual de mi suscripción digital. No recibí ningún correo electrónico, aviso o comunicación previa informándome de la fecha de renovación, del importe que se iba a cargar ni de la posibilidad de no renovar la suscripción. El mismo día contacté con EL PAÍS para solicitar la cancelación y el reembolso de los 115 €. La empresa ha rechazado la devolución alegando, por un lado, que no resulta aplicable el derecho de desistimiento a los contenidos digitales y, por otro, que los importes abonados no son reembolsables según sus condiciones. Considero que estos argumentos no resuelven la cuestión principal: si la renovación automática se efectuó sin cumplir las obligaciones de información previa exigibles en materia de protección de los consumidores. Es especialmente relevante que, en su respuesta escrita, EL PAÍS reconoce expresamente que está «adaptando sus sistemas de comunicación previa a la renovación de las suscripciones». Solicito la intervención de OCU para reclamar a EL PAÍS la devolución íntegra de los 115 € y para que se valore si la renovación efectuada sin comunicación previa se ajusta a la normativa de protección de los consumidores. Adjunto la reclamación inicial presentada a EL PAÍS, su respuesta y el justificante del cargo de 115 € efectuado el 13/08/2026.

Hola, realicé un pedido en la página de Mediamarkt online, para mi sorpresa, utilizan esa plataforma otros vendedores externos, de los que Mediamarkt, por supuesto, no se hace responsable, así fui a parar en mi hogar digital, los cuales fueron unos impresentables a la hora de hacer una devolución, no solo me indicaron que tenía que devolver el producto en Burgos no en Madrid donde se supone que debería de devolverlo, sino que debía de mandarlo por mi cuenta, me descontaban de partida al 10 %, porque el embalaje estaba abierto y a la recepción del mismo me descontaría entre el 20 y el 50 %, dependiendo del daño del producto, se trata de un frigorífico de 70 kilos, he intentado que me lo recojan ellos, imposible, no me contestan los mails me los contestan mal y tarde, y con muy poquita educación.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/08/2026 adquirí en su página web agongym.com una camiseta con número de pedido 118510. No he recibido el producto por lo que exijo la devolución del importe. He intentado contactar con la empresa a través del correo support@agongym.com sin éxito. He iniciado el flujo de desistimiento desde la web a ver si hay más suerte por ese camino.

Buenos días realicé un pedido el día 4 de agosto que quise devolver en un plazo inferior a 30 minutos pero no me respondieron hasta 12 horas después indicando que ya no se podía cancelar pero que cuando llegase lo podía devolver. Cuando llegó el mismo día 15 de agosto les mande un mensaje para devolver el pedido me indicaron un día después que debía enviarles la foto se lo mandé y a día 19 aún no tengo contestación de los pasos a seguir para la devolución. Les mandé un correo indicando número de pedido, foto y explicando que tal y como aparece en su página web solicito la devolución porque el producto no ha cumplido las expectativas y estoy en el plazo que estipula su página web 30 días naturales a partir de la recepción del pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha.31 de julio de 2026 adquirí en su página web luz estilo.es el producto Vestido Largo Mujer Elegante Fluido – Escote V y Diseño Sofisticado en color verde. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 18 de agosto de 2026. El producto fue recogido en fecha 13 de agosto y aún no he recibido instrucciones de cómo devolver el artículo para poder recibir el reembolso. En varias paginas webs, muchas clientas aseguran que es imposible contactar con la empresa para recibir la devolución y yo me sumo a estas afirmaciones, no habiendo podido recibir ningún tipo de información ni respuesta a mis emails hacía dicha empresa. Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso del artículo. Sin otro particular, atentamente.

El 29/12/2023 contraté una formación online con RETSINNAL GROUP SLU, nombre comercial Tradeando, financiada mediante un crédito al consumo vinculado al curso. El 10/01/2024 solicité la baja/desistimiento a través de la propia plataforma de Tradeando, dentro de los 14 días naturales desde la contratación. La propia empresa confirmó por correo electrónico la apertura del ticket nº 377249 en esa fecha. Tradeando rechazó posteriormente mi solicitud de baja alegando que, por haber accedido a parte del contenido formativo, había perdido el derecho de desistimiento por aplicación del artículo 103.m de la normativa de consumidores. En el momento de solicitar la baja no había consumido ni siquiera una cuarta parte de la formación. Además, una parte relevante de los primeros contenidos visualizados correspondía a vídeos de bienvenida, presentación y explicación del funcionamiento de la propia plataforma, y no al contenido formativo principal. Sin embargo, las Condiciones de Contratación que me fueron facilitadas reconocen expresamente un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. Del mismo modo, el documento SECCI correspondiente a mi operación reconoce expresamente el derecho a desistir del contrato de crédito en un plazo de 14 días naturales y define la operación como un crédito al consumo vinculado al curso. He solicitado a Tradeando que me aporte la documentación y registros electrónicos que supuestamente acreditan que presté consentimiento previo y expreso para iniciar la ejecución del contenido durante el periodo de desistimiento y que reconocí expresamente que, como consecuencia de ello, perdía dicho derecho. Hasta la fecha, la empresa únicamente me ha indicado que dicha limitación fue aceptada a través de sus términos y condiciones. A pesar de haber solicitado la baja el 10/01/2024, RETSINNAL GROUP SLU ha comunicado posteriormente a ASNEF una supuesta deuda a mi nombre por importe de 1.955,94 €, indicando como primera fecha de impago el 29/01/2024 y como fecha de creación original de la anotación el 18/06/2026. He impugnado formalmente esta deuda ante Tradeando y he solicitado la retirada de mis datos de ASNEF. También he ejercitado ante Equifax mi derecho de supresión respecto de dicha anotación. Asimismo, el 18/08/2026 presenté reclamación formal ante la Generalitat Valenciana, Conselleria competente en Comercio y Consumo, con número de registro GVRTE/2026/3771508, solicitando que se valore el desistimiento ejercitado dentro de plazo, la procedencia de la deuda reclamada y la retirada de mis datos de ASNEF. Tras esta reclamación, he recibido además comunicación de un letrado que actúa en nombre de Tradeando indicando que, si la deuda no se abona dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de la documentación que dicen que me remitirán, procederán a reclamarla judicialmente y mantendrán el registro en ASNEF. **SOLICITO:** 1. Que RETSINNAL GROUP SLU / Tradeando reconozca la baja/desistimiento solicitado el 10/01/2024. 2. Que se cancele la deuda de 1.955,94 € que actualmente me atribuyen. 3. Que se proceda a la cancelación del crédito vinculado derivado de dicha formación. 4. Que RETSINNAL GROUP SLU solicite de inmediato la retirada de mis datos de ASNEF y de cualquier otro fichero de solvencia al que haya comunicado esta deuda. 5. Que se me facilite copia íntegra de la documentación y registros electrónicos que supuestamente acreditan mi consentimiento expreso a perder el derecho de desistimiento. 6. Que cesen las reclamaciones de pago mientras se resuelve formalmente la controversia sobre la existencia y exigibilidad de la deuda. Dispongo de documentación acreditativa de todos estos hechos, incluyendo el SECCI, las condiciones de contratación, el correo de apertura del ticket nº 377249 de fecha 10/01/2024, las conversaciones de baja, las respuestas de Tradeando, la anotación de ASNEF y el justificante de la reclamación presentada ante Consumo. Solicito la intervención de OCU ante RETSINNAL GROUP SLU / Tradeando para intentar obtener una solución definitiva a esta controversia.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de Julio 2026 adquirí en su página web Vero Soto el producto dos vestidos. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 11 de Agosto de 2026. Tenia de plazo de desestimiento de 30 dias. No me responden a los correos para dicha devolución de los mismos,ya que no son los pedidos su calidad y tallaje no corresponden. El producto no fue recogido no he recibido el reembolso del dinero,no ha habidoas respuestas. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 89.90€ Sin otro particular, atentamente.

Es excesivo el reembolso que piden ya se ha pagado el importe suficiente