zapasmolonas

Empresa reclamada: Zapasmolonas (zapasmolonas.com) Pedido: Nº 17574 Fecha de pedido: 31/10/2025 Importe: 209,93 € Producto: Bota Nike Phantom 6 Elite Low SG-Pro (talla 45) Pago: Transferencia bancaria pagada el 31/10/2025 Envío indicado: Correos Express Número de envío facilitado por el comercio: 3230002396764726 (enviado por ellos el 06/11/2025) Origen que muestra el tracking: Huelva Hechos El 31/10/2025 realizamos en la tienda online zapasmolonas.com el pedido nº 17574 por importe 209,93 €, que se pagó el mismo día mediante transferencia. El 06/11/2025 la empresa nos envió un enlace de seguimiento de Correos Express con número 3230002396764726. Al consultar el seguimiento, el estado figura únicamente como “Informado” (Correos Express indica que solo ha recibido la información del envío y que aún no dispone de la mercancía), con fecha 06/11/2025 09:18, sin movimientos posteriores de recogida, tránsito ni entrega. Desde entonces, el comercio da largas y actualmente ha dejado de responder a nuestros mensajes. El pedido no ha sido entregado. Solicitud / Pretensión Solicito la intervención de OCU para que la empresa: Reembolse de forma inmediata e íntegra el importe pagado (209,93 €), por incumplimiento de entrega y falta de atención al cliente, o, si no fuera posible, Acredite el envío real aportando prueba de recogida/aceptación por Correos Express y un seguimiento con movimientos verificables, además de una fecha de entrega firme. Solución preferente: reembolso íntegro. Documentación aportada (adjuntos) Confirmación del pedido #17574 (email con detalle del producto e importe). Justificante de transferencia del 31/10/2025 por 209,93 € (con beneficiario, IBAN y concepto). Capturas/emails de los intentos de contacto y ausencia de respuesta. Captura/PDF del seguimiento de Correos Express donde consta estado “Informado” a fecha 06/11/2025 09:18, nº envío 3230002396764726. Datos de contacto del reclamante Juan Carlos Sala – OXUM SPORT S.L. (B42722546) Email: juancarlos@oxum.es Tel: 638927198

PRIMERO.– Que con fecha 7 de julio de 2025 realicé una compra a través de una tienda online dedicada a la venta de zapatillas deportivas, que en ese momento operaba bajo el nombre comercial y dominio web HuelvaShop.com. SEGUNDO.– Que el importe total abonado por dicha compra fue de 82,50 euros, cantidad que fue satisfecha mediante transferencia bancaria, al ser este el único método de pago que finalmente permitía el comercio. TERCERO.– Que en la página web del citado comercio se indicaba expresamente que aceptaban pago con tarjeta bancaria y PayPal, extremo que no se correspondía con la realidad, ya que en el proceso de compra únicamente se ofrecía la transferencia bancaria como forma de pago, lo que supone una información incorrecta o potencialmente engañosa para el consumidor. CUARTO.– Que tras efectuar el pago correspondiente, el producto adquirido no me ha sido entregado, ni he recibido información clara sobre el estado del pedido, pese a haber intentado contactar con el vendedor en varias ocasiones a través de los medios facilitados en la propia página web. QUINTO.– Que posteriormente he podido comprobar que la tienda ha dejado de operar bajo el dominio HuelvaShop.com y actualmente ofrece los mismos productos a través de un nuevo dominio y nombre comercial: ZapasMolonas.com, lo que induce a pensar que se trata de la misma empresa o responsable, operando bajo una nueva denominación. SEXTO.– Que a día de hoy no se ha producido ni la entrega del producto ni el reembolso de los 82,50 euros abonados, existiendo por tanto un incumplimiento de las obligaciones contractuales, así como una posible vulneración de la normativa sobre información previa y transparencia en la contratación a distancia. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que se admita la presente reclamación y se estudien los hechos descritos. 2. Que se requiera a la empresa responsable, tanto bajo el dominio HuelvaShop.com como ZapasMolonas.com, para que cumpla con sus obligaciones legales frente al consumidor. 3. Que se proceda a la devolución del importe abonado (82,50 euros) o, en su caso, a la entrega del producto contratado, conforme a la normativa vigente en materia de consumo. Adjunto, si procede, justificante de la transferencia bancaria, capturas de la web donde constan los métodos de pago anunciados y comentarios referentes a OCU en sus diversos enlaces de su web, negando lo evidente. Si pueden lean las reseñas de Trustpilot, la de 5 estrellas son presuntamente falsas. Gracias

Solo informar de que Zapasmolonas.com es la misma estaf a que Huelvashop.com Los mismos con otro nombre para esquivar las leyes. Dicen que tienen todos los metodos de pago pero solo se puede por transferencia bancaria. Adjunto archivo de su web informando de sus metodos de pago, los cuales son falsos.