Últimas reclamaciones

Hola, Devolvimos 2 Ventiladores purificadores de 649 € cada uno y nos han hecho el abono de solo de 1 nos deben 649€ Hemos llamado y llamado al número de teléfono que tienen de contacto y no nos dan ninguna respuesta de porque solo han abono uno de los dos productos. No te dan otro forma de comunicarte con ellos a no ser que sea con el call center que cada vez empiezas de cero a explicar el problema y la respuesta es que han escalado a su superior y que no saben cuándo van a realizar el reembolso. Llevamos llamando cada 2 dias desde hace más de 15 días y nos hay ninguna respuesta clara. Cuando vas a la tienda oficial de Dyson los empleados te recomiendan que compres el producto online porque ellos no los tienen y que si no nos gusta no hay problema que lo devuelvas, lo que no te dicen es que vas estar perdiendo horas y horas y que el reembolso puede tardar días y días. Un completo desastre nosostros éramos clientes dyson y nunca más vamos a comprar sus productos por el trato recibido y la falta de respuesta y compromiso hacia sus cliente. Tampoco sabemos que más podemos hacer.

El 06 de junio 2026 contraté un préstamo con Kviku por importe de 300 € (contrato nº 6544045es) - Según el contrato, debía devolver un total de 976,42 € en 8 cuotas de 122,05 €, lo que supone aplicar una Tasa Anual Equivalente (TAE) del 6680,56 %. - Hasta la fecha ya he abonado 379 €, lo que supone haber devuelto más del doble de lo recibido - A pesar de ello, la empresa me exige 610€ adicionales, que corresponden únicamente a intereses abusivos. - Considero que esta práctica vulnera la Ley de Represión de la Usura (Ley Azcárate de 1908) y la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo, así como los derechos básicos de los consumidores. Solicito : Que se considere extinguido el préstamo por haberse pagado ya sobradamente el capital recibido. Ver menos

Hola, realicé un pedido el 5 de julio en la página web de ella Marbella : Pedido #13490 Fecha de confirmación: 5 jul Estado de preparación del pedido: Confirmado Confirmado Estamos preparando estos artículos para el envío. 5 jul Resumen del pedido Artículos del pedido Jesusa | Vestido Camisero Elegante de Primavera para Mujer con Botones Cantidad1 Jesusa | Vestido Camisero Elegante de Primavera para Mujer con Botones Blanco / M 39,95 € y a día de hoy 31 de julio sigue en preparación aun cuando en el momento de la compra la estimación del envío era de tres días. después de correos sin respuesta envío uno en que desisto de la compra y reclamo reembolso a lo que tampoco han contestado.

El día de la entrega de mi pedido **#22292**, los montadores comenzaron a desembalar e instalar el canapé. Nada más ver la tapa, comprobé que no se correspondía con el producto anunciado y comprado en la página web, por lo que manifesté de forma inmediata mi disconformidad y les indiqué expresamente que no aceptaba la entrega del producto. A pesar de ello, los montadores continuaron con el montaje sin mi consentimiento. Durante la instalación, el canapé sufrió un desperfecto, quedando una de las esquinas rota. En lugar de informar de forma objetiva de lo ocurrido, realizaron una fotografía únicamente del lado que no presentaba daños y, además, colocaron el colchón encima del canapé a pesar de que les indiqué expresamente que no lo hicieran, impidiendo así que pudiera apreciarse el desperfecto de forma inmediata. Considero que esta actuación no fue transparente. Mientras los montadores aún se encontraban en mi domicilio, contacté inmediatamente con la empresa para comunicar la incidencia y dejar constancia de que el producto recibido no se correspondía con el anunciado y de que, además, había resultado dañado durante el montaje. Desde ese mismo momento manifesté que no aceptaba el producto. Desde el lunes llevo intentando contactar reiteradamente con la empresa para obtener una solución. Tras numerosas gestiones, únicamente he conseguido que me indiquen que trasladan la incidencia a un supuesto Departamento de Incidencias, sin que hasta la fecha haya recibido respuesta alguna ni una propuesta de solución. Mientras tanto, el canapé continúa ocupando espacio en mi domicilio, a pesar de que nunca acepté su entrega. Considero que el producto entregado no se corresponde con las características ofertadas en la publicidad y descripción de la página web, por lo que existe una falta de conformidad conforme a la normativa de protección de las personas consumidoras. Además, la actuación de la empresa tras comunicar la incidencia ha sido totalmente insatisfactoria, al no facilitar ninguna solución ni hacerse cargo de la retirada de un producto que rechacé desde el mismo momento de la entrega. Por todo ello, solicito la retirada inmediata del canapé de mi domicilio y la devolución íntegra del importe abonado, al haber rechazado la entrega desde el primer momento por no corresponderse el producto con el contratado y haber resultado, además, dañado durante un montaje que expresamente había solicitado que no continuara.

Reclamación formal contra AliExpress por vulneración del derecho de desistimiento y gestión indebida del reembolso. Asunto: Reclamación por denegación del derecho de desistimiento y solicitud de reembolso íntegro. El día 17 de abril de 2026 realicé, a través de la plataforma AliExpress, la compra de un vestido por un importe de 80,11 €. El 5 de mayo de 2026 recibí el pedido y, tras abrir el paquete y probar la prenda, comprobé que el vestido **no se correspondía con las imágenes ni con la descripción publicada en el anuncio**, además de no cumplir mis expectativas en cuanto a calidad y acabado. Dentro del plazo legal para ejercer el desistimiento, el 8 de mayo de 2026 contacté con el vendedor para solicitar la devolución del producto y el correspondiente reembolso. Sin embargo, el sistema no me permitía tramitar la devolución correctamente. Lejos de facilitar el ejercicio de este derecho, el vendedor gestionó un reembolso parcial de 16,82 € sin mi consentimiento ni autorización expresa, cerrando la incidencia sin ofrecerme la posibilidad de devolver el vestido y obtener el reembolso íntegro del importe abonado. Desde ese momento he mantenido numerosas comunicaciones, tanto con el vendedor como con el servicio de atención al cliente de AliExpress, mediante mensajes y llamadas telefónicas. En todas ellas he solicitado reiteradamente poder devolver el producto y recuperar el importe pagado. No obstante, la respuesta recibida ha sido siempre la misma: que no es posible ejercer el derecho de desistimiento, sin ofrecer una explicación suficiente ni una solución alternativa. Considero que esta actuación es contraria a los principios de buena fe y de protección de las personas consumidoras. Como comprador, solicité la devolución dentro del plazo correspondiente y, en ningún momento, acepté un reembolso parcial como solución al conflicto. Además, la plataforma permitió el cierre del proceso sin mi conformidad y sin facilitar el procedimiento de devolución. Por todo ello, solicito: 1. El reembolso íntegro de los 80,11 € abonados, descontando, si procede, la cantidad ya reintegrada de 16,82 €, previa devolución del vestido si así corresponde. 2. Que se revise la actuación tanto del vendedor como de AliExpress por impedir o dificultar el ejercicio del derecho de desistimiento solicitado dentro del plazo establecido. 3. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que otros consumidores sufran situaciones similares, garantizando que los procedimientos de devolución y reembolso sean transparentes, respeten la normativa de protección de consumidores y no puedan cerrarse mediante reembolsos parciales no aceptados por el comprador. Adjunto la documentación acreditativa de la compra, las conversaciones mantenidas con el vendedor y con AliExpress, así como los justificantes del reembolso parcial recibido y cualquier otra prueba que acredita los hechos expuestos. *No me es posible adjuntar más ficheros, por lo que las conversaciones las conservo para lo que fuera necesario en cualquier momento. Solicito la intervención de la OCU para mediar en este conflicto y defender mis derechos como consumidor, con el fin de obtener una solución justa y evitar que este tipo de prácticas puedan seguir perjudicando a otros compradores. Gracias.

el lunes 27 de junio voy a flexicaar para echar un vistazo. al averiarse mi viejo vehículo , desesperado por tener que ir a trabajar de turno de noche ese día y no tener como hacerlo. se me acerca un chico muy amable y me ofrece un vehículo que me gustó a primera vista.le pregunto si podría probarlo,y me dice que primero tendría que abonar una reserva por el importe de 390 euros antes de nada,le digo que me lo pensaría y me empiezan ya como coaccianar otro dos vendedores que estaban a los lados del chico que me estaba atendiendo uno de ellos me insinúa para intentar convencerme a abonar la reserva diciéndome que en cuestión de minutos podrían reservar el coche en cualquier tienda de flexicaar de España. ante mi desesperación de tener vehículo mi vehículo averiado, aboné los 390,le pregunto que por cualquier circunstancia si al probar el vehículo no me convenciera,me devolverían dicha reserva. ya en casa con más tranquilidad,me resulta muy raro que lo normal era probar el vehículo y después diese la señal, ésa misma momento envié documentación para hacer números para el préstamo me comenta el vendedor que me aconsejaban una garantía por averías del vehículo que solo tiene un año por un importe de cerca de 900 euros,me aceptan el crédito esa misma tarde,al día siguiente vamos a probar el vehículo y mientras voy probando el vehículo comienzo preguntar al vendedor que que me resulta extraño que un coche de un año (un Kia ceed) con una garantía de 7 años porque tengo que pagar por otra garantía de ellos y ahí comienza a decir que el no está seguro de que el coche tenga la garantía de fábrica,y no sabe dónde está el libro de mantenimiento,al volver de probar el vehículo encantado en vendedor me dice que no sabe dónde está el libro de mantenimiento. que me aconseja de que el primer año contrate la garantía de flexicaar poniendo excusas de no encontrar el libro de mantenimiento,en ese momento le digo que hasta que no me lo aseguré la garantía que tiene el vehículo no voy va firmar nada más,ya creando me desconfianza y poca transparencia en la transacción un vehículo de 20.000 euros,le digo que desisto de la compra del vehículo y que me devuelva la reserva de 390 euros.me responden que no me pueden devolver el dinero porque le han concedido el préstamo. el vendedor me comenta que va a intentar de la devolución, marchandonos mi mujer y yo del lugar,al día siguiente me habla el chico por WhatsApp y me dice que lo siente pero la política de la empresa es que si desistes con el préstamo concedido no devuelven la reserva. sin firmar nada más ( solamente firmé la reserva). mañana iré a por una hoja de reclamaciones exigiendo mi dinero de la reserva, todo esto, tengo pruebas de conversaciones, y audios por WhatsApp,y documentación a aportar. te ruego mi devolución del dinero de la reserva

El día 22 de julio de 2026 se me cobraron 115 euros por la renovación automática anual de mi suscripción digital a EL PAÍS, sin haber recibido previamente ningún correo, aviso o notificación sobre la renovación, su fecha o el importe que se cargaría. Ello incumple lo dispuesto en la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, que establece que, en los contratos de duración determinada sujetos a renovación, debe informarse al consumidor con quince días de antelación al vencimiento del plazo para comunicar su voluntad de no renovar, indicando dicho vencimiento y las consecuencias de no solicitar la cancelación. No recibí ninguna comunicación de este tipo. Además, la suscripción puede contratarse fácilmente por internet, pero en su página web no existe una opción directa para cancelarla, siendo necesario realizar una llamada telefónica, lo que dificulta injustificadamente la baja. Así mismo, el 23 de julio envié un email a: suscripciones@elpais.es para indicarles que quería desestimar mi suscripción y reclamar mi devolución, y su respuesta fue que me pusiera en contacto en su teléfono: 919495285. Llamé y me indicaron que no me podían devolver el importe porque su política de cancelación así lo indicaba. Reclamo que: De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, artículo 9, y con el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 102 y 107, el consumidor dispone de un plazo de 14 días para desistir de los contratos celebrados a distancia, incluido un nuevo periodo contractual derivado de una renovación automática. Dicho desistimiento implica la cancelación del contrato y el reembolso íntegro de las cantidades abonadas. Por todo ello, solicito la cancelación inmediata de mi suscripción y la devolución íntegra de los 115 euros cobrados. Empresa reclamada: DIARIO EL PAÍS, S.L.U. Importe reclamado: 115 euros Fecha del cargo: 22 de julio de 2026

El día 27 de julio de 2026 adquirí un iPhone en un establecimiento de K-tuin mediante la modalidad de Plan Renove, entregando mi anterior dispositivo como parte de la operación. Durante el proceso de compra, en ningún momento se me informó verbalmente de que el hecho de desprecintar el producto supondría la pérdida de la posibilidad de acogerse a la política comercial de cambios o devoluciones de K-tuin. El dispositivo fue desprecintado en el propio establecimiento, delante del personal de la tienda, para realizar el traspaso de datos desde mi antiguo terminal, que entregaba como parte del Plan Renove. En ningún momento se me advirtió de que esa actuación, realizada con pleno conocimiento del establecimiento y como consecuencia de la propia operación de compra, implicaría la pérdida de la posibilidad de devolución. Tras utilizar el teléfono durante únicamente dos días, comprobé que no se adaptaba a mis necesidades y solicité su cambio. El dispositivo se encuentra en perfecto estado, sin daños ni signos de uso distintos de los estrictamente necesarios para comprobar su funcionamiento. Mi solicitud fue rechazada alegando que el producto había sido desprecintado. Posteriormente se me indicó que esta condición figura en la factura y en un cartel situado en el mostrador. Sin embargo, considero que esa información no fue facilitada de forma clara, suficiente y previa a la contratación, por las siguientes razones: * La factura se entrega únicamente después de realizar el pago y, además, en formato electrónico, por lo que no forma parte de la información de la que dispone el consumidor antes de tomar la decisión de compra. * El cartel informativo no fue señalado ni explicado por el personal de la tienda y pasa fácilmente desapercibido durante el proceso de compra. * Ningún empleado me advirtió expresamente de que abrir el dispositivo, incluso cuando dicha apertura se realizaba en el propio establecimiento para efectuar el traspaso de datos del Plan Renove, suponía la pérdida de la posibilidad de devolución. Entiendo que una limitación tan relevante de una política comercial debe comunicarse de forma clara, expresa y comprensible antes de formalizar la compra, especialmente tratándose de un producto de elevado importe. De haber conocido esta condición con anterioridad, habría podido valorar mi decisión de compra con pleno conocimiento de sus consecuencias. Tras intentar resolver la incidencia directamente con el establecimiento y con su departamento de atención al cliente, la única respuesta recibida fue una negativa absoluta, sin valorar las circunstancias concretas del caso ni ofrecer ninguna solución alternativa. Por todo ello, solicito que K-tuin revise mi reclamación y autorice la devolución del iPhone, o, subsidiariamente, que me ofrezca una solución comercial razonable, al considerar que no fui informado de forma clara y previa de una condición esencial de su política de devoluciones. Asimismo, solicito que la empresa revise sus procedimientos de información al consumidor para que este tipo de limitaciones sean comunicadas de manera expresa antes de formalizar la compra, evitando que otros consumidores se encuentren en una situación similar.

Buenas tardes, El día 23 de julio de 2026 recibí un patinete eléctrico KuKirin A1, adquirido a través de la página web kukirin.es, mediante un contrato celebrado a distancia. Tras recibir el producto, procedí únicamente a desembalarlo y realizar una prueba de funcionamiento con el fin de comprobar sus características y verificar si se ajustaba a mis necesidades, conservando el embalaje original y todos sus accesorios. Posteriormente, dentro del plazo legal de 14 días naturales, comuniqué al vendedor mi voluntad de ejercer el derecho de desistimiento y solicité las instrucciones para proceder a la devolución del producto. La empresa rechazó mi solicitud alegando que el patinete marcaba 8 km en el odómetro y que, conforme a un criterio interno de la empresa, únicamente consideran admisible una prueba de hasta 5 km, entendiendo que superar dicha distancia supone un uso incompatible con el derecho de desistimiento. Considero que dicha negativa no se ajusta a la normativa de protección de los consumidores, ya que el límite de 5 km invocado por la empresa no constituye un requisito establecido por la legislación, sino un criterio interno fijado unilateralmente por el vendedor. El uso realizado tuvo como única finalidad comprobar el funcionamiento del producto y valorar si se adecuaba a mis necesidades, sin que el patinete haya sufrido daños, modificaciones ni un uso intensivo. Asimismo, una vez recibido el producto tuve conocimiento de que el modelo adquirido no dispone de certificado VMP para circular por vías públicas una vez finalicé el régimen transitorio previsto para el 22 de enero de 2027. Aunque soy consciente de que la comercialización de este tipo de patinetes es legal, esta circunstancia fue determinante en mi decisión de desistir de la compra. Por todo ello, solicito que la empresa acepte el ejercicio de mi derecho de desistimiento, facilite la devolución del producto y proceda al reembolso del importe abonado, al considerar que la negativa se basa exclusivamente en un criterio interno que no encuentra respaldo expreso en la normativa de protección de los consumidores. Adjunto copia de la comunicación remitida ejerciendo el derecho de desistimiento y de la respuesta recibida por parte de la empresa.

Realicé la compra de un tlf. (600 euros) y me equivoqué de modelo; en el mismo momento ya escribí a atención al cliente pero no podía cancelar el pedido. Después de muchas vueltas sobre que el tlf. no podía estar ni tocado, e insistirles en que según lo recibiese lo devolvería el paquete tal cual por correo certificado, al final me enviaron unas etiquetas y una dirección... El paquete fue entregado en su almacén hace una semana (según el justificante de correos) y desde ese momento ya no contestan a mis correos en los que pregunto sobre la recepción del artículo y el proceso de devolución del importe.