Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Presento reclamación frente a la tienda online Carmen Boutique en relación con el pedido/factura nº 1353, correspondiente al producto “Conjunto atemporal Camille beige”, adquirido el día 06/04/2026 por importe de 49,95 €. Tras realizar la compra, no recibí correo de confirmación del pedido ni información clara sobre el estado del mismo o sobre el procedimiento de devolución. El producto fue recibido el día 21/04/2026. Al recibir el artículo, comprobé que la calidad del producto no se correspondía con lo descrito ni con lo mostrado en la página web. Por este motivo, ejercí mi derecho de desistimiento por escrito dentro del plazo legal, concretamente el día 22/04/2026. El producto se encuentra sin uso, en el mismo estado en el que fue recibido y conservado en su embalaje original. Desde que comuniqué mi voluntad de desistir de la compra, ha transcurrido más de un mes sin que la empresa me haya facilitado una solución efectiva ni un procedimiento viable para completar la devolución. En lugar de tramitar la devolución del importe abonado, se me ha indicado que únicamente podrían ofrecerme una devolución parcial del 10 % del importe pagado, opción que no acepto. Asimismo, quiero dejar constancia de que en la página web se emplean elementos visuales que pueden inducir a confianza en las reseñas, incluyendo referencias visuales similares a plataformas de valoración como Trustpilot, lo que considero relevante en relación con la confianza generada durante el proceso de compra. Por todo lo anterior, SOLICITO: Que se reconozca mi derecho de desistimiento ejercido en plazo. Que la empresa facilite un procedimiento real y viable para la devolución del producto. Que se proceda a la devolución íntegra del importe abonado, correspondiente a 49,95 €. Que se deje constancia de la falta de respuesta efectiva por parte de la empresa durante más de un mes. Aporto la documentación disponible relativa a la compra, recepción del producto, comunicaciones mantenidas con la empresa, ejercicio del derecho de desistimiento y capturas de pantalla de la página web. En caso necesario, puedo aportar información adicional. Sin otro particular, Atentamente.

Estimados/as señores/as: El producto no ha llegado, Lo compre en fecha 29/5/2026, se pago completo)197,92.-€ adjunto recibo. He enviado muchos emails, mensajes a través de su web. sin respuesta por su parte. En al web ponen que la entrega será entre 5-8 días, y que contestan siempre de atención cliente en 24 horas. He solicitado devolución pago con tarjeta a La Caixa, de momento, de forma provisional, han devuelto el importe. Ahora me escriben, enviando el seguimiento de un pedido, que no es el mío, les he contestado diciéndoselo, y así mismo diciendo que no quiero el producto. A parte que no ha llegado. Asi mismo, las reseñas de esta empresa, que coinciden en todos los compradores, es su forma de actuar. Adjunto toda la documentación Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 395,84.-€( en caso de que no se pueda devolver el importe pagado) Sin otro particular, atentamente.

Servicio de Atención al Cliente / OCU: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar asesoramiento y ayuda respecto a un préstamo con la entidad Kviku (nº de contrato 6587995-es). El día 13 de junio de 2026 recibí un ingreso de 300 € en mi cuenta bancaria por parte de dicha entidad. Ese mismo día remití un correo electrónico ejerciendo mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal establecido por la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo, solicitando la devolución del capital y la cancelación del contrato. A día de hoy, la empresa no ha respondido a mis correos ni me ha facilitado instrucciones para devolver el dinero, ni confirmación del desistimiento. Mi intención en todo momento es devolver la cantidad íntegra recibida (300 €) y cancelar completamente el préstamo, evitando cualquier posible generación de intereses o cargos adicionales derivados de la falta de respuesta de la entidad. Por ello, solicito su ayuda para: * Poder formalizar correctamente la devolución del importe recibido. * Cancelar el préstamo de forma definitiva. * Recibir orientación sobre cómo proceder ante la falta de respuesta de la entidad. Quedo a la espera de su indicación. Atentamente, Jonathan Perez Dorta

Servicio de Atención al Cliente de Kviku: Por la presente, me dirijo a ustedes para dejar constancia formal del ejercicio de mi derecho de desistimiento del contrato de préstamo referenciado arriba, conforme a lo establecido en la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo. Les recuerdo los siguientes hechos: El contrato fue formalizado en fecha 27/04/2026 Con fecha 28/04/2026, es decir, dentro del plazo legal de 14 días naturales, procedí a comunicar el desistimiento y a transferir la devolución íntegra del capital prestado más los intereses correspondientes devengados hasta ese momento, por un importe total de 240€] €. A pesar de haber liquidado la deuda por completo y haber desistido en plazo, el día 14/06] se me ha realizado un nuevo cobro indebido por valor de 4,00 €. Al haberse ejercido el desistimiento en tiempo y forma, el contrato quedó completamente extinguido. Por tanto, SOLICITO: La devolución inmediata del cargo indebido de 4,00 €. La confirmación por escrito del cierre definitivo de mi cuenta y contrato, libre de cualquier deuda. Que se abstengan de incluir mis datos en cualquier fichero de solvencia patrimonial o de realizar reclamaciones futuras. De no recibir respuesta favorable o el reembolso en un plazo máximo de 15 días, procederé a presentar una reclamación formal ante la Dirección General de Consumo y el Banco de España, sin perjuicio de emprender las acciones judiciales oportunas. Atentamente, Nombre y Apellidos: Yasmina Prats Codina] DNI / NIE: [20452325N Teléfono: 680848688 Email registrado en la cuenta: ypratsco@gmail.com

Realice el pedido de un sofá por la web de El Corte Inglés. Pedido día 06/06/2026, servido 10/06/2026 es un sofá en stock como indican las fechas de pedido y servido. En la página del modelo de sofá puedes pedir 3 medidas, una de 188cm, otra de 208cm, y una tercera de 228cm. Mi pedido era la medida de 208, la cual en la página de El Corte Inglés no avisa que es bajo pedido ni tampoco que no tiene derecho de devolución como podrán comprobar en las capturas adjuntas. Las otras dos medidas si avisan de ello con carteles grandes dentro de su página y las fechas de servido son mucho más largas. Reclamo que recojan el sofá que me impide montar cualquier otro mueble, que me realicen el rembolso, y ampararme a mi derecho de desistimiento según la ley Española. Ya he puesto reclamación en atención al cliente de El Corte Inglés, pero solo dan largas.

Buenos días, Se me ha venido cobrando un cargo de 18,00 € en mi tarjeta de crédito desde diciembre de 2025, referente a una suscripción no realizada voluntariamente en PRIVICOMPRAS. El día de hoy, 13 de junio de 2026, he solicitado la baja del cobro a través de la página web; número de confirmación de cancelación es S-71747282. En base a lo anterior, y teniendo en cuenta que se me ha cobrado un total de 6 cuotas de 18,00€. cada una, solicito el reembolso de los 108,00 € pagados. Nombre y Apellidos: José Vicente Almenar Ureña Nº de cliente: 69198972004 Dirección de correo electrónico: jvau20@hotmail.com Espero una pronta resolución por su parte. Un saludo,

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera [……] Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […..]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento, financiación ..] SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado […€] y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Escribo en relación al pedido #1045937688, recibido el 15 de mayo de 2026. El 27 de mayo de 2026 gestioné en tienda la devolución de ambos productos. Al acudir el 28 de mayo a la tienda de Xanadú, me encontré con que estaba cerrada, sin previo aviso ni actualización en Google. Desde entonces he intentado contactar con ustedes por teléfono y por email (a través del formulario), con el fin de cambiar la modalidad de devolución de presencial a mensajería. Sin embargo, no atienden al teléfono y la respuesta recibida tras enviar el formulario fue un mensaje genérico que no resolvía mi consulta. Por favor, ruego que me den una respuesta y me envíen la etiqueta de devolución lo antes posible, ya que, de lo contrario, se superará el plazo de devolución, pese a que yo inicié el proceso hace semanas. Gracias.

Llamo al agente para que de de alta servicio manitas para el cambio de una válvula del bidet, y dice que no está cubierto sinver… estos de Ocaso. Cambiar un grifo si, pero la válvula no lo hacen. Llamo a asistencia y aún llevo esperando unos días

Buenos días realicé un pedido con ustedes en noviembre de 2023 que han dado por cancelado finalmente y está pendiente de reembolso inicialmente me solicitaron mi número de cuenta para proceder al reembolso en octubre del 2025. Posteriormente no han procedido a este reembolso y han solicitado un nuevo sistema de devolución que es chargeback, que la entidad bancaria me informa no es posible realizar porque ustedes han excedido los plazos para poder realizarlo. De modo que se enrocan en no realizar la devolución y me encuentro de nuevo en el limbo. Reconocen que han de realizar la devolución pero plantean una fórmula inviable Ruego resuelvan la devolución por los cauces posibles Creo que es tiempo suficiente para realizar la devolución desde noviembre de 2023 Atentamente