Últimas reclamaciones

Buenos días: El 29 de agosto realicé un pedido en la web de Fabletics aprovechando una oferta de bienvenida de ropa deportiva. El 12 de septiembre, al recibir el pedido, comprobé que la suscripción estaba activa y solicité la baja. Sin embargo, el 29 de septiembre recibí un cargo de 59,99 € por la suscripción. Volví a solicitar la baja en la web y envié por correo electrónico el justificante de mi solicitud. Me respondieron que estudiarían mi caso. El 9 de octubre recibí otro cargo de 59,99 € y envié un nuevo correo solicitando la cancelación. El 12 de octubre recibí un correo automático confirmando la baja e indicando que aún podía utilizar mis créditos VIP. Volví a explicar lo ocurrido, detallando las fechas, pero sus respuestas se limitaron a señalar que el caso estaba revisado, sin aclarar por qué me habían cobrado dos cuotas en menos de un mes. Solicito a Fabletics una respuesta y una solución a esta situación y el reembolso de las cuotas

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de septiembre de 2026 adquirí en la página web de Apparentia un conjunto de dos piezas de color blanco, compuesto por una falda midi y una chaqueta corta de manga tres cuartos, por un importe total de 380 €. En el momento de la compra, el plazo de envío anunciado era de 48 horas. Sin embargo, ante la falta de información, tuve que contactar con el comercio en varias ocasiones. El 16 de septiembre me indicaron que el pedido llegaría la semana siguiente. El 25 de septiembre volví a reclamar por el retraso y, finalmente, el 6 de octubre me comunicaron que el pedido había sido enviado esa semana. El producto llegó demasiado tarde para el evento para el que lo había adquirido. Ese mismo 6 de octubre solicité información para devolverlo. Al no recibir respuesta, reiteré mi solicitud el 13 de octubre. El 20 de octubre de 2026 comuniqué formalmente al comercio mi decisión de ejercer el derecho de desistimiento, solicitando las instrucciones necesarias para devolver el producto y el reembolso íntegro de los 380 € abonados. Indiqué que el conjunto se encuentra en perfectas condiciones y preparado para su recogida en mi domicilio. A fecha de presentación de esta reclamación, no he recibido instrucciones para efectuar la devolución ni una respuesta que permita resolver la incidencia. Por todo ello, SOLICITO la mediación de la OCU para que el comercio facilite sin más demora un procedimiento efectivo de devolución y proceda al reembolso íntegro del importe abonado, conforme a la normativa aplicable. Me reservo expresamente el derecho a reclamar las cantidades adicionales que legalmente pudieran corresponder si se incumplen los plazos legales de reembolso. Adjunto la documentación acreditativa de la compra, el pago y las comunicaciones mantenidas con el comercio.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/09/2026 adquirí en su página web https://valtena.es/ el producto Vestido maxi halter plisado con escote profundo para mujer - Kamila, talla M. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 21/09/2026, la empresa me explicó su política de devolución y procedí a realizarlo. El producto fue devuelto en fecha 29/09/2026 a través de la empresa Correos España (seguimiento:LX310077311ES) asumiendo los gastos de envío, y a día de hoy se encuentra retenido en aduanas ya que solicitan la factura del producto y la empresa no la ha aportado para ser liberado y recibida la devolución. Tampoco me enviaron la factura del producto solo tengo recibo de pago del banco de la compra y captura del pedido realizado. Por todo lo anterior expuesto, no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. He escrito correos y ya me han dejado de contestar desde el viernes 16/10/2026. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso de la compra por un valor de 74,99€ Sin otro particular, atentamente. Muchas gracias por su ayuda.

NUEVA RECLAMACIÓN CONTRA MODAS JESSTY – EXPEDIENTE ANTERIOR N.º 15831509 Presento esta nueva reclamación contra Modas Jessty en relación con los hechos ya expuestos en mi reclamación anterior, número 15831509, y solicito que se tenga en cuenta dicho expediente como antecedente. Solicité la cancelación de dos pedidos antes de recibirlos, pero la empresa no atendió mi solicitud a tiempo y ambos paquetes fueron expedidos. Por ello, contacté con NACEX para solicitar que no se entregaran y que regresaran a la tienda. También pedí a Modas Jessty que, como remitente, contactara con la empresa de transporte para verificar el retorno. Durante las conversaciones, la tienda me indicó por escrito que, cuando recibiera los paquetes, tramitaría el reembolso. Sin embargo, posteriormente me comunicó que pretendía enviarme un cupón para gastar en su establecimiento, pese a que yo había solicitado la devolución del dinero mediante el método de pago original. Finalmente, la empresa me ha informado de que recibió ambos paquetes y que el importe total de los pedidos fue de 58 €. No obstante, ha descontado 22 € por los gastos de los dos envíos de ida y los dos de vuelta, afirmando haber realizado únicamente dos reembolsos de 18 €, que suman 36 €. No estoy conforme con la retención de esos 22 €. Comuniqué mi voluntad de cancelar los pedidos antes de recibirlos y colaboré activamente para evitar la entrega y gestionar su retorno. Considero injusto asumir esos gastos sin que se justifique adecuadamente su procedencia en estas circunstancias. Por todo ello, solicito que OCU revise los hechos, tenga en cuenta el expediente anterior n.º 15831509 y valore si los descuentos aplicados se ajustan a la normativa de consumo. Solicito que se gestione la devolución de los 22 € restantes, hasta completar los 58 € abonados, si no existe una base legal válida para retenerlos. Adjunto las conversaciones mantenidas con la empresa, las pruebas de mis solicitudes de cancelación y retorno, las comunicaciones recibidas y los justificantes de los reembolsos parciales. Solicito una respuesta por escrito y una solución satisfactoria a esta reclamación.

Dentro de los plazos legales, envié mi desistimiento de los servicios contratados a bravo, los contraté el 29/09/2026, y envié mi desistimiento el 01/10/2026. Dentro del mismo email también reclamaba la cantidad abonada que asciende a 173,49€ Han pasado los 15 días naturales legalmente, y no he recibido ni contestación ni la cantidad abonada. El mismo desistimiento fue enviado por email y por wadssap. La reclamación también está siendo tramitada por la OMIC Marbella, reclamándoles el doble de la cantidad abonada, por incumplimiento legal. Gracias

Estimados/as señores/as: Tengo un caso complejo con ustedes, se lo he explicado a 4 o 5 operadores distintos por lo que les empiezo a hacer esta cronología, a ver si alguien me hace caso, escalan la reclamación o hacen lo que sea pertinente. El 8 de Junio realizo una portabilidad de número telf. Fijo y 2 líneas móviles de Orange - a Vodafone además contrato un extensor de wifi porque si no donde me ponen el router que es donde llega la fibra óptica no sale la señal de allí.      Hago la portabilidad sabiendo que tenia una penalización de orange por 200 euros, pero la rebaja de la factura merecía la pena con la oferta de vodafone y encima tuve buena experiencia la anterior vez que estuve con ustedes pero me fui porque subieron mucho las tarifas.          15 de junio viene el técnico (que se conocía mi casa de una instalación de 2023 -2024) y sabía perfectamente que sin el extensor wifi que solicité y que no traía consigo, porque no le aparecia en el parte de instalación, sin eso no tengo wifi en ningún punto de la casa. El instalador viene sin el extensor porque supuestamente no se había contratado (1º fallo de Vodafone) Después de reclamarlo mientras el instalador esta en mi casa, me dice la telefonista de Vodafone que hasta que no esté la portabilidad hecha al día siguiente no puedo reclamar nada y que no aparecía por ningún sitio mi contratación del repetidor. Todo esto desde el trabajo porque no estoy en casa, le abre la puerta mi mujer.          16-17 de junio les llamo para reclamar y exigir el repetidor, porque tengo una casa domótica, placas solares, cámaras de vigilancia y alarma y sin eso no puedo funcionar....... y me dan cita para que el técnico vuelva y me dan cita a 15 días vista aproximadamente, les insisto que eso no es lo que yo había contratado y que necesitaba el extensor con urgencia, me dicen que no pueden hacer nada.....          A los pocos días de haber hecho la portabilidad de todo me llama orange, que como sigo manteniendo mi telefono fijo con Orange que eso me lo seguirán cobrando....  mi cara de sorpresa cuando me fijo en el contrato y os reclamo.... no habían portado mi telefono fijo y me habían asignado uno nuevo..... por lo que pagaba 2 fijos el nuevo y el viejo con orange….     Reclamo a Vodafone otra vez y dicen que es un proceso normal!!! He hecho numerosas portabilidades en mi vida, incluso con ellos en unos años anteriores y nunca me habían hecho eso... y menos generar doble gasto fijo en orange y fijo en vodafone....      Les reclamo otra vez el repetidor wifi y me dicen que el plazo sigue siendo dos semanas hasta tener cita disponible…. en ese caso y como tenia el plazo legal para desistir de 14 días... ejerzo mi derecho.... a lo cual me amenazan con que eso generara una penalización de 300 euros por instalación... les respondo que eso sería así si hubieran hecho correctamente la instalación, si hubieran portado bien los numeros de telefono.... y no me hubieran dejado sin wifi, no habéis completado la instalación correctamente.     Como me ven que voy de la compañía en serio.... de repente aparece una cita disponible con el tecnico en 3 o 4 días.... a lo que respondo que desisto, y que si me reclaman factura de la instalación no iba a hacerme cargo     Me hice cargo de la factura de los pocos días que tuve "ese mal servicio" vuestro y también de orange (porque orange no había tenido culpa de esto) y volví a orange.          Me llamaron por lo menos 10 veces para que vuelva y para preguntar que por qué me iba, en cada una les conté todo esto y estuve contando la misma historia más de 15 minutos con cada uno de ellos    Para sorpresa mía a los días me hacen por cuenta un giro de 300 euros que no debíais y lo devolví.    El 28 de septiembre empiezan las llamadas y colgaban desde el mismo número    El día 1 de Octubre me llaman de una agencia de recobros de Vodafone, les digo que voy a grabar las llamadas y un chico muy educado me escuchó y me dijo que iba a elevar la reclamación a Vodafone.... en uno de esos momentos me acuerdo que había reclamado por teléfono a Vodafone la factura y no me la habían mandado, a lo que el operador me la manda por correo en 10 segundos. Colgamos...    El dia 6 de Octubre me llama otra operadora de otra agencia de recobros a la que le aviso que voy a grabar la llamada, y educadamente me pregunta porque, se lo cuento todo otra vez y ya me empieza a cortar diciendo que me van a meter en asnef y en los ficheros de morosos que ya pare de contarle que me estoy repitiendo y que si me doy por notificado.... le digo que si que soy consciente y que si me meten en el fichero me reservaré las acciones legales pertinentes. Del cuarto donde llega la fibra no sale la señal del router y que es necesario el repetidor wifi, de todo esto es testigo y se acordaba de la anterior instalación, el instalador de vodafone que creo que trabaja en la empresa Zener y su telefono tambien lo tengo por si quieren preguntarle. SOLICITO, la cancelación de los gastos indebidamente facturados, que ascienden a 319,91€ y de la deuda que esta pendiente. De todo esto tienen que tener ustedes las grabaciones telefónicas de contrato y de reclamación del repetidor/extensor.... Aparte ni mi mujer, ni yo, que no estaba en la casa firmamos el parte como que se habia terminado la instalacion, pudiendo ustedes comprobar nuestra firma porque la tienen de otros contratos. Sin otro particular, atentamente el reclamante.

Hola recibí el día 10 de octubre la vaporeta y no es lo que esperaba la pagué contrareembolso a Nacex Quiero devolverla y que me del el importe No sé cómo hacerlo no hay señas ni tlf ni mail La compré en gaporseguro vino de Barcelona. En Nacex la repartidora tampoco me dio recibo ni nada

Solicito la cancelación efectiva de un tratamiento dental no iniciado, cuya anulación fue aceptada por Vivanta el 15 de octubre de 2026 mediante documento firmado y sellado. A pesar de ello, no se ha confirmado la cancelación de la financiación vinculada con Sabadell Consumer, por importe de 3.673,25 €. Solicito que Vivanta complete urgentemente las gestiones necesarias para cancelar íntegramente el préstamo, incluida la comisión de apertura, y evitar el cobro de la primera cuota prevista para el 5 de noviembre de 2026.

Asunto: Solicitud de intermediación por devolución pendiente – FixPart En el mes de agosto se rompió uno de los cajones de mi frigorífico Bosch. Tras consultar con el servicio técnico oficial de la marca, me confirmaron que no disponían del repuesto que necesitaba. Ante esta situación, realizamos una búsqueda por Internet y contactamos con la empresa FixPart, que nos confirmó que disponía del repuesto correspondiente. Tanto la consulta como la compra fueron realizadas por mi hermana, Nieves Fuster Camarena, por cuenta mía, al disponer ella de mayor disponibilidad para realizar estas gestiones. Una vez recibido el pedido, comprobamos que el cajón enviado no correspondía al solicitado, ya que, en lugar del primer cajón del frigorífico, se había remitido el tercero. Por este motivo, procedimos a su devolución dentro del plazo establecido y siguiendo las instrucciones facilitadas por FixPart. Sin embargo, a fecha de hoy, pese a haber efectuado correctamente la devolución, no se ha recibido el correspondiente reembolso. Por todo ello, solicito la intermediación de la OCU para que FixPart proceda al reintegro de las cantidades abonadas: Importe del cajón: 69,66 € Gastos de envío: 27,81 € Total reclamado: 97,47 € Agradecería la intermediación de la OCU a fin de conseguir la devolución de las cantidades indicadas y resolver definitivamente esta incidencia. Atentamente, Amalia Fuster Camarena

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de agosto adquirí en su página web agongym.com el producto OVERSIZED CLASSIC LINE-WASHED BROWN. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera CaixaBank. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 5 de septiembre de 2026. El producto está en su embalaje tal y como se recibió, solo se sacó para probar la talla. Sin embargo, se ha ignorado mi propuesta de desistimiento y sigo pagando la financiación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido, factura del pedido. SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado 33,96€ y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente.