Últimas reclamaciones

Quisiera dejar constancia de lo sucedido con mi pedido online y los intentos de devolución que he realizado: El artículo que adquirí online el 20 de diciembre de 2025, unas botas, resultó ser extremadamente incómodo. Inicialmente, contacté con el servicio de atención al cliente, donde me informaron de que podría realizar la devolución en los 45 días posteriores a la entrega. Intenté devolver el artículo el pasado 2 de febrero (pedido KO-858400) en la tienda física, pero me informaron de que no era posible realizar la devolución si no contaba con la caja original, la cual había desechado previamente porque estaba bastante deformada y porque inicialmente no tenía intención de devolver el producto (cumplía, aparentemente, todo lo que buscaba en unas nuevas botas). Posteriormente, me puse en contacto con Atención al Cliente vía WhatsApp y, al inicio, me dieron la misma indicación. Tras continuar conversando con ellos, me informaron de que podrían intentar facilitar una caja desde el almacén de Sandra Fontán, marca a la que pertenecen las citadas botas, aunque la respuesta no sería inmediata. Con el fin de dejar constancia de que aún me encontraba dentro del periodo de 45 días desde la compra, solicité la hoja de reclamaciones para respaldarme mientras esperaba su confirmación sobre la posibilidad de recibir una caja para realizar la devolución. Quedé a la espera de su respuesta, la cual llegó el 3 de febrero, cito textualmente "actualmente no disponemos de ninguna caja vacía que pueda sustituir la caja original de tu artículo". En la política de compras y devoluciones se refleja que la caja es parte del pedido, cosa que previamente no sabía y que tampoco me importó ya que no tenía pensado devolver el artículo, pero es inimaginablemente incómodo. Cabe destacar que la caja no se encontraba originalmente en buen estado, pero por lo citado anteriormente tampoco le di mayor importancia.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de julio adquirí en su página web, honoriswallet.com, web no disponible actualmente, el producto cartera tipo americana con la bandera de Canarias, el hilo color azul, sin el logo de Honoris, con el broche interior y el monedero con cremallera y número de pedido 6603 Si bien es cierto que se especificaba que el plazo mínimo de producción era de 30 días, han pasado más de 6 meses y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación ni información sobre el estado de mi pedido a pesar de haberlo solicitado varias veces mediante whatsapp, no teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto captura de pantalla de la confirmación del pedido y el pago. Solicito la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Jose Ramón

FARMACIA FARMAFEROLES Bartolome Ordoñez ,1 bajo C 09006 Burgos Illa de Arousa 11 Febrero de 2026 Estimados/as señores/as: El pasado día 28 de Enero del corriente adquirí en su página web varios productos : -Nutradeica Isdin Gel Crema Facial 50ml (2 unidades) -Lactoflora Protector Intimo 20 cápsulas (2 unidades) La referencia del pedido es : 822256 Han pasado 15 días y a pesar de hacer gestiones a través del teléfono y su correo electrónico nadie ha contestado a mi reclamación y el pedido no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido, correos electrónicos reclamación y pago. SOLICITO la devolución inmediata del importe pagado y sin dilacción a través de la tarjeta facilitada en la compra. De no ser así procederemos a tomar medidas que salvaguarden nuestros derechos. Atentamente, María Suárez

El 29 de diciembre de 2025 realicé un pedido en la web www.claramontesano.es. Lo recibí sobre el 15 de enero y quiero tramitar una devolucións porque ninguno de los productos recibidos se corresponde con la descripción del sitio web. He intentado contactar con la empresa a través del correo electrónico soporte@claramontesano.es y no consigo que me respondan para tramitar la devolución. Debido a la falta total de respuesta y atención por parte de la empresa, y a la falsedad de los contenidos recogidos en su web, presento la correspondiente reclamación y exijo el reembolso íntegro del importe abonado. Artículos en este envío Diana - Pantalón Street con Cintura Doblada × 1 Negro / L Rosalía - Mocasines ortopédicos × 1 Beige / 42 Candela - Chaleco de punto × 1 Marrón / XL Tessa - Chaqueta de Mujer con Cuello Alto × 1 Azul / XL Viviana - Vestido Bohemio de Línea Elegante × 1 Verde / 2XL

Estimados/as señores/as: En fecha 23/11/2025 adquirí en su página web https://piensoymascotas.com el producto Psittacus Formula Mantenimiento Alta Energía Formato Saco de 12 Kg por un precio total de 80,79€ pagado a través de PayPal. Sin embargo, en fecha 28/11/2025, recibí un email indicando que el envío de mi pedido se retrasaría "brevemente" por falta de stock. En fecha 04/12/2025, sin haber tenido más noticias al respecto, me puse en contacto por email con Uds preguntando por una la fecha en la que recibiría el pedido, y me contestó Dña. Cristina García del Departamento de Atención al Cliente el día 09/12/2025 indicando que la fecha prevista de entrega sería para finales de la siguiente semana, es decir, sobre el 19/12. De nuevo contacté con Cristina García el 19/12 porque no había llegado el pedido, y me contestó que el pedido aún no había salido de sus instalaciones porque el proveedor les había informado de una rotura de stock y que, hasta pasadas las navidades no lo volverían a recibir. En consecuencia, el día 5 de enero de 2026 volví a contactar con Cristina pidiendo novedades sobre mi pedido, porque seguía sin recibir ninguna actualización, y me volvió a indicar que seguían sin recibir la mercancía y que no tenían información de cuándo lo iban a recibir. En consecuencia, y tras tantos mensajes contradictorios (primero sólo era un breve retraso, luego iba a llegar antes de navidad el pedido, luego después de navidad y luego ya sin fecha definida), el día 12/01/26 le comuniqué por escrito a Cristina que procedía a cancelar el pedido, ya que databa de finales de noviembre y no podía esperar más. El pedido se canceló en fecha 13/01/26, con confirmación por email de ello, al cual contesté preguntando cuál sería el plazo de abono del reembolso. Cristina me confirmó que el plazo de abono sería de 14 días desde la cancelación, es decir, es decir, debería haber recibido el reembolso a más tardar el 27/01/26. Le escribí a Cristina el 27/01/26 informando que seguía esperando el reembolso, y me indicó que pasaría nota al departamento correspondiente. De nuevo, sigo esperando y el día 03/02/26 le contacto una vez más, y la respuesta es la misma. A día de hoy, 11/02, sigo sin recibir el reembolso de un pedido realizado y pagado el 23/11/2025 y que nunca fue enviado. Adjunto confirmación del pedido y el PDF de todos los correos electrónicos intercambiados con Cristina. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada. Sin otro particular, atentamente. K.B.

Buenos dias, El 3 de febrero 2026 recibi las extensiones que pedi en su tienda online el dia 31 de enero 2026, con el numero de pedido #ESSTES3926. El 5 de febrero he mandado un correo , solicitando un reembolso, ya que el color de las extensiones no corresponde con el color en la foto, y no se acercan a mi color. Hasta el dia de hoy no he recibido respuesta. Les ruego ponerse en contacto conmigo para indicarme donde tengo que mandar las extensiones de vuelta, y como puedo recibir un reembolso del importe. Gracias y un saludo, Laura Colette Brans

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de diciembre de 2025 adquirí en su página web el producto Xiaomi Redmi Watch 5 en dos colores. Nunca fue recibido el producto, así que ejercí el derecho de desistimiento y por escrito en fecha 16 de enero de 2025. Se confirmó la cancelación y devolución en fecha 16 de enero y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 248€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/02/2026 adquirí en su página web un servicio de renting el productoalfa romeo junior ibrida. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto salia como fecha de entrega de 6 a 8 semanas pero el dia 9 de febrero me dijeorn que estaba listo y que tenia que pagar ya para la entrega el 17 de febreroy a día de hoy he llamado y me dicen que no que fue un error de un correo masivo y eso no me genera confianza de nada a demas quep edi un contrato por 36 meses asi que solicito el reembolso del dinero Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende 420€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Mediante el presente escrito formulo reclamación formal por incumplimiento contractual. He recibido un producto usado y distinto al adquirido, con embalaje visiblemente deteriorado antes de su apertura. Tras comprobar que el artículo no era nuevo ni se correspondía con el pedido realizado, procedí a ejercer mi derecho de devolución al día siguiente de la recepción, devolviéndolo en el mismo estado en que fue entregado. La situación descrita constituye una falta de conformidad conforme a los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al no ajustarse el bien al contrato ni reunir las condiciones de producto nuevo adquirido. Asimismo, el artículo 120 establece la obligación del empresario de responder ante el consumidor por dicha falta de conformidad. No existe base legal para imputarme responsabilidad alguna ni para bloquear o cuestionar la devolución cuando el incumplimiento es imputable exclusivamente a su empresa. Por todo lo anterior, les requiero formalmente para que procedan al reembolso íntegro de las cantidades abonadas sin más dilaciones. En caso de no recibir confirmación y solución inmediata, iniciaré reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, ante la autoridad competente en materia de consumo. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, Naiara

Buenos días, Realice un pedido a través de Leroy Merlín. Tras llegar el producto compruebo que las dimensiones son muy grandes. Por lo que procedo a la devolución o cambio. Me transmiten que no hay posibilidad de cambio a lo que les solicito etiqueta de devolución y coste del envío ya que me dicen que corre a mi cargo. Solo me contestan nos pondremos en contacto con usted, esto es desde el lunes día 9/2/2026. Solicito que me faciliten la etiqueta de envío ya y respondan a que coste me supone. Tienen un servicio post venta deplorable ya que no se ponen en contacto ni solucionan el problema. Quedo a la espera. Muchas gracias.