Últimas reclamaciones

El pasado 15 de septiembre, realicé una compra en la tienda online de Druni con número de pedido 1115604611, por un importe total de 10,73€, el cual fue abonado de forma inmediata mediante la plataforma Bizum. A fecha de hoy, más de un mes después de realizar el pago, el estado del pedido en mi área de cliente sigue figurando como "Preparado para enviar". Druni no ha cumplido con los plazos de entrega publicitados y legalmente exigibles, incurriendo en un retraso injustificado y desproporcionado. Debido a esta falta de servicio y al tiempo transcurrido, ya no tengo interés en recibir la mercancía. He intentado ponerme en contacto con la empresa para solucionar la incidencia y solicitar la anulación, sin recibir una respuesta satisfactoria ni la devolución de mi dinero.

ASUNTO: Estimados/as señores/as: En fecha 8 de octubre de 2026 realicé una compra en la página web de Ortopedia Mascota, correspondiente al pedido número 11394, cuyo importe total asciende a 26,99 €, con envío gratuito. El producto adquirido es Soporte de Carpo | Férula Pata Delantera Perro, talla XS. Debido al retraso en la entrega, el producto dejó de ser de mi interés y solicité su devolución. He enviado cuatro correos electrónicos a la tienda para intentar solucionar el problema, sin haber recibido respuesta durante aproximadamente una semana. Por medio de esta reclamación, solicito que se tramite mi solicitud de desistimiento conforme a la normativa de protección de consumidores, se me faciliten las instrucciones para devolver el producto y se proceda al reembolso de los 26,99 € abonados, en los términos legalmente aplicables. Asimismo, solicito que la empresa me facilite sus datos legales completos, incluida su razón social, NIF/CIF y domicilio legal, ya que no he conseguido identificar claramente a la entidad responsable de la venta. Datos de la tienda: * Nombre comercial: Ortopedia Mascota. * Página web: https://ortopediamascota.com/ * Correo electrónico de contacto anunciado: contacto@ortopediamascota.com. He intentado resolver esta situación amistosamente en varias ocasiones, sin obtener respuesta. Por ello, solicito la mediación de la OCU para que se atienda mi reclamación y se me proporcione una solución efectiva. Adjunto la confirmación del pedido y las comunicaciones enviadas a la empresa como justificantes. Atentamente, Francisco Sánchez Bedmar

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de agosto 2026 adquirí en su página web Aliexpress el producto Allpowers solar Energy R1500 lite y 2 paneles solares SE 200w Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 28 de agosto 2026 El producto fue recogido en fecha 9 de septiembre 2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 751,67 € mas 101 ,52 € de el proceso de envío que tambien pague yo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 18/10/2026 adquirí en su página web https://cosmivella.com el producto Champú activador de raíces para hombres. Una vez recibido el paquete en el que se supone portaba el producto descrito anteriormente, al desembalarlo descubrí que era otro distinto, un roll-on serum, en un primer momento informé al email de la empresa de dicho error. Pasadas 24h y al no haberme contestado, amparándome en mi derecho de desestimiento disponiendo de 14 días naturales para ello sin haber usado ni desprecintado tal producto, no he recibido comunicación alguna por parte de esta empresa, ni para mi primer email ni para el segundo habiendo pasado ya más de 48h desde mi primer email. Adjunto enlace de confirmación del pedido y foto del producto recibido que nada tiene que ver con lo que solicité: https://cosmivella.com/products/champu-activador-de-raices?variant=56626380210563 Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 34,99€. Sin otro particular, atentamente.

Le informo que habiendo devuelto el producto hace más de 3 meses no sé me ha devuelto el importe de la factura 2608387376. Con orden de devolución R202608387376-1

Hace semanas que reclamo que vengan a recoger el libro para hacer una devolución y me cancelen el pago con Klarna,he llamado tres veces, he enviado mails y formularios y nadie lo resuelve.

Buenos días, El pasado 13/10/2026 realice un pedido a Herbolario medicinal por importe 64.41 y número de referencia ZBADZTSQE. El pedido ya esta fuera de fecha de entrega. He enviado varios correos a la página y llamado varias veces al teléfono y no contestan. En estos correos he solicitado la info de la entrega que no la dan y posteriormente la devolución del importe a lo cual tampoco contestan. Solicito que se devuelva íntegramente el importe en la tarjeta con la que se pago. Un saludo

# RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA SHEIN POR INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES ANUNCIADAS EN LA DEVOLUCIÓN **Motivo de la reclamación:** Desistimiento de compra online y cobro de gastos de devolución pese a anunciarse como gratuitos. El día **8 de octubre de 2026** realicé un pedido a través de la plataforma SHEIN correspondiente a unas zapatillas unisex con puntera de acero, que recibí el **14 de octubre de 2026**. Tras recibir el producto, solicité el desistimiento de la compra a través de la propia página web de SHEIN, dentro del plazo legal establecido. Sin embargo, la empresa se niega a tramitar la devolución sin coste para mí y pretende que asuma los gastos de envío de devolución. Mi reclamación se fundamenta en que, **en el anuncio del producto y en las condiciones que se mostraban al realizar la compra, se indicaba expresamente que los gastos de devolución eran gratuitos**. Dispongo de capturas de pantalla que acreditan dicha información. He contactado con el servicio de atención al cliente de SHEIN para solicitar una solución, pero la respuesta recibida ha sido que la devolución conlleva gastos, sin que se haya respetado la información sobre la gratuidad de la devolución que se mostraba en el anuncio. Considero que esta situación supone un incumplimiento de las condiciones comerciales anunciadas y una falta de coherencia entre la información facilitada al consumidor antes de la compra y la aplicada posteriormente al ejercer mi derecho de desistimiento. Ante la falta de una solución satisfactoria por parte de la empresa, ya he abierto una reclamación a través de PayPal, que fue el método de pago utilizado, y también he presentado una reclamación ante SHEIN. Al no haber obtenido una solución adecuada, acudo ahora a la OCU para solicitar su intervención y defensa de mis derechos como consumidor. **SOLICITO:** 1. Que SHEIN respete las condiciones anunciadas en el momento de la compra y me permita realizar la devolución de las zapatillas sin ningún coste para mí. 2. Que, si ya se hubiera cobrado algún gasto de devolución, se proceda al reembolso íntegro de dicho importe. 3. Que se respete mi derecho de desistimiento y se tramite el reembolso correspondiente al producto devuelto, de acuerdo con las condiciones aplicables. 4. Que se tengan en cuenta las capturas de pantalla aportadas como prueba de que la devolución se anunciaba como gratuita, así como las comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente. Mi intención es resolver esta situación de forma amistosa, pero considero injusto que se me exijan unos gastos que contradicen las condiciones anunciadas cuando decidí realizar la compra. Por todo ello, solicito que SHEIN ofrezca una solución satisfactoria, respete la información comercial facilitada y permita ejercer el derecho de desistimiento en las condiciones anunciadas. devolución.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/102026 adquirí en su página web un producto. Ese mismo día a los pocos minutos decidí cancelar el pedido lo cual se aceptó y se me envió un correo indicado que ser haría el reembolso. A dia de hoy sigo sin recibir el reembolso ni tampoco respuesta por parte de vuestra atención al cliente. Solicito el reembolso inmediatamente de lo contrario tendré que proceder a denunciar en consumo. Un cordial saludo.

Interpongo una reclamación contra Amazon EU S.à r.l., Sucursal en España, porque se niega sin justificación a reembolsarme una devolución que hice correctamente. Hechos: El 28/08/2026 compré unas zapatillas [marca/modelo] con el número de pedido 407-8117836-8111536, por 64,95 €. El 2/09/2026 solicité la devolución dentro de plazo. Amazon la autorizó y me facilitó la etiqueta. El 14/09/2026 entregué el paquete al transportista, tal como indicaba Amazon. Conservo el justificante, y el seguimiento 535785998 confirma la entrega. Han pasado más de 14 días y no he recibido el reembolso. Tampoco me han devuelto el producto. He contactado con Atención al Cliente en [3-4] ocasiones. Me indicaron que el caso se había "apelado internamente", pero no me han dado ninguna solución. Escribí dos veces a ofm@amazon.es, los días 12/10/2026 y 21/10/2026 y no he recibido respuesta. Fundamentos: Según el artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el empresario debe reembolsar las cantidades pagadas en un plazo máximo de 14 días desde que el consumidor ejerce su derecho de desistimiento. Solo puede retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que el consumidor demuestre que lo ha enviado. En mi caso, la devolución está autorizada y la entrega acreditada. Si el plazo se incumple, el consumidor puede reclamar el doble del importe. Solicito: El reembolso inmediato del importe pagado. Por el retraso, solicito el doble del importe, según el artículo 107 del TRLGDCU. Si Amazon sostiene que no recibió el producto o que no estaba en buen estado, que aporte pruebas y me devuelva el paquete que dice haber recibido. Lo que no puede hacer es quedarse a la vez con mi dinero y con el producto. Atentamente: Marisol Navarro