Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de abril 2025 adquirí en su página web QuoraStore el producto Conjunto Cecilia. Una vez recibido el pedido el día 23 de abril 2025, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 24 de abril 2025. El producto fue enviado de vuelta siguiendo sus instrucciones, pero no he vuelto a tener noticias suyas. SOLICITO, la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Adriana

Miguel Angel Rojas Arango Calle cuarte 31 1B 613228443 migue.rojas170@gmail.com 26/11/2025 A la atención de: Hispanidad real motor S.L Avenida navarra 48 de fontellas Asunto: Desistimiento del contrato de compraventa y solicitud de resolución sin penalizaciones Estimados señores: Por medio de la presente, me dirijo a ustedes con el fin de comunicar formalmente mi decisión de desistir y solicitar la resolución del contrato de compraventa del vehículo peugeot modelo 208, matrícula 1717KWD adquirido en su concesionario en fecha 21/11/2025, por un importe de 8.100 € en total. La decisión se fundamenta en que el vehículo presenta graves defectos desde las primeras 48 horas tras la entrega, lo que evidencia que éstos ya existían en el momento de la compra. Entre las averías detectadas se encuentran: Testigo de fallo de motor encendido. fotografias como pruebas Ruido anormal del motor. videos como pruebas con fechas Amortiguadores en mal estado (ruidos constantes al pasar baches). Embrague excesivamente duro y con funcionamiento anómalo. chats con el asesor el mismo dia de la venta informandole este tema como pruebas Estos defectos suponen fallos graves que afectan a la seguridad, al funcionamiento básico del vehículo y a la confianza legítima que un comprador puede tener al adquirir un coche en un concesionario profesional. Además, en el contrato se establece que las reparaciones se realizarían con piezas de segunda mano, remanufacturadas o de similar categoría, lo cual no considero aceptable ni garantiza una reparación adecuada para un vehículo que ha presentado problemas tan pronto tras la compra. A su vez quiero informar que no era de mi intencion inicial devolver el vehiculo tanto es la evidencia que el coche lo devolvi el dia lunes 24 de noviembre del 2025 tras el domingo detectar la mayor falla que es averia de motor, el coche lo devolvi en perfecto estado con practicamente nada de km trasnscurridos y con tanque de gasolina lleno. En relación con las opciones ofrecidas por ustedes: Reparación del vehículo/ garantia extendida : Rechazo esta opción debido a que el uso de piezas de segunda mano o remanufacturadas no me brinda la confianza mínima necesaria ni garantiza una solución duradera a los fallos detectados. Cambio por otro vehículo con pago adicional de nuevos gastos de gestión (390 €): No acepto esta opción, ya que dichos gastos ya los aboné inicialmente y no es responsabilidad del comprador asumir nuevamente costes derivados de la venta de un vehículo en mal estado. Resolución del contrato con pago de más de 1.000 € por supuestos gastos de lavado, traslado y administración: Tampoco acepto esta imposición. No estoy desistiendo por un capricho personal, sino por la existencia de averías graves que hacen que el vehículo no sea conforme al contrato, lo cual, según la legislación vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), implica que la resolución debe realizarse sin penalizaciones y sin coste alguno para el comprador. Por todo lo expuesto, solicito la resolución inmediata del contrato sin ningún cargo económico para mí, así como la devolución íntegra de las cantidades abonadas, incluidos los 390 € de gastos de gestión. Ruego que esta solicitud sea atendida por escrito en un plazo máximo de 5 días naturales. En caso contrario, me veré obligado a iniciar las reclamaciones pertinentes ante consumo, organismos competentes o, de ser necesario, por vía legal. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta formal. Atentamente, Miguel Angel Rojas Arango

Buenas tardes El día 10 de Noviembre realicé el pedido #1650 en la página web https://claramontesano.es/ ( adjunto pantallazo del pedido). Me enviaron correos de confirmación del pedido ( día 10 de noviembre, adjunto pantallazo email ) y envío del pedido ( 13 de noviembre, adjunto pantallazo email), y el pedido llegó el día 22 de noviembre (adjunto pantallazo entrega transporte). Cuando abrí dicho pedido ,ví que el artículo no se corresponde con la descripción en la página web , ni en calidad ni en el tipo de prenda anunciada ( adjunto fotografías del producto recibido). Además, debido al tipo de embalaje, completamente comprimido para una prenda de este tipo, se encuentra tan arrugada que es imposible recuperar su estado, y por lo tanto hacer uso de ella. Solicité la devolución formalmente por correo electrónico( adjunto pantallazo email) y de momento no he obtenido respuesta alguna. Por todo lo descrito anteriormente, me gustaría recuperar íntegramente el coste del pedido sin incurrir en más gastos de envío adicionales por la devolución aún sin tramitar. Espero su ayuda para resolver esta incidencia. Un saludo y muchas gracias Cristina

Deseo llamar su atención sobre un incidente grave ocurrido con mi último pedido. El 14/11/2025 compré una placa base MSI B850 GAMING PLUS WIFI6E AMD B850 Socket AM5 ATX, y el paquete me fue entregado el 18 de noviembre de 2025. Al recibirlo, constaté que el paquete parecía anormalmente ligero. Por precaución, grabé un vídeo mientras lo abría. Para mi gran sorpresa, contenía una bombilla en lugar del artículo que había comprado. En la etiqueta adherida a la caja, sin embargo, el peso indicado es de 1,00 kg. He enviado el vídeo, así como varias fotos tomadas desde todos los ángulos, con el fin de documentar completamente la situación. Tras ello, recibí una respuesta acusándome de haber manipulado el paquete. Quisiera precisar que no dispongo ni de una caja, ni de equipo que permita reproducir una etiqueta idéntica a la suya, ni de ningún otro medio que pudiera alterar el peso o la apariencia del paquete. Además, el vídeo muestra claramente que la caja seguía sellada en el momento de abrirla. Esta acusación infundada me ha afectado e indignado profundamente. Considero que se trata de una situación indignante y me niego a renunciar a hacer valer mis derechos. Tambien estoy sospechando que he sido descriminado por mi nombre Arabe, y no toman mi caso enserio, porque ya sabemos que los nombres arabes tienen mala fama en españa. Saludos

Empresa reclamada: KVIKU SPAIN, S.L. NIF: B09804295 Avenida Perfecto Palacio de la Fuente 1 03003 Alicante Email oficial: support@kviku.es Página web: www.kviku.es EXPONGO: El día 18/11/2025 celebré un contrato de préstamo con KVIKU SPAIN, S.L. (nº 5373139-es). El día 19/11/2025, dentro del plazo de 14 días establecido por la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo, ejercí mi derecho de desistimiento, notificándolo por correo electrónico, lo cual puedo acreditar. Ese mismo día procedí a devolver íntegramente el capital prestado (200 €) mediante transferencia inmediata a la cuenta oficial de la empresa, al no facilitarme ellos otra cuenta. Aporto justificante bancario. Pese a todo lo anterior, la empresa no ha respondido a mis comunicaciones, y en su plataforma digital sigue apareciendo una supuesta deuda de 44 €, totalmente improcedente, además del contrato sin cancelar, como si siguiera activo. He enviado varios correos electrónicos y un burofax, sin recibir respuesta. Esta conducta podría suponer: - Incumplimiento de la Ley 16/2011 (crédito al consumo). - Mantenimiento de datos financieros incorrectos, lo cual vulnera el art. 20 de la LOPDGDD. - Imputación de deuda inexistente. - Prácticas potencialmente abusivas hacia el consumidor. SOLICITO A OCU: 1. Que intervenga para que KVIKU SPAIN, S.L.: - Cancele de manera inmediata el contrato nº 5373139-es. - Actualice mi estado de deuda a 0 €. - Elimine la supuesta deuda de 44 €, inexistente y contraria a la ley. - Remita una confirmación escrita del cierre del contrato y ausencia de obligaciones pendientes. 2. Que se advierta a la empresa de que la falta de respuesta al consumidor y el mantenimiento de datos inexactos constituye una práctica sancionable. 3. Que quede registrada mi reclamación en los sistemas de OCU para la defensa de consumidores frente a microcréditos.

EXPOSICIÓN DE HECHOS El pasado mes de agosto de 2025 mantuve una llamada con un comercial de Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., para la valoración de la contratación de un curso de formación en trading. En dicha llamada se me presentó el curso bajo la apariencia de un pago único asequible (169 €), sin exponer de forma clara, completa ni transparente las condiciones reales del curso ni de la financiación asociada. Una vez realizado el pago inicial, me han vinculado a una financiación con SeQura Worldwide, S.A. por un importe total de 2.038 €, fraccionado en 12 cuotas, sin que ello hubiera sido previamente explicado ni consentido expresamente. De esta manera, la empresa utilizó el pago inicial como mecanismo de captación, vinculándome a condiciones contractuales no explicadas ni aceptadas de forma consciente, y alegando después que con dicho pago había otorgado un consentimiento válido, incluso para renunciar a mi derecho a cancelar el contrato. Sin embargo, mi consentimiento se encuentra viciado, ya que se prestó bajo error inducido y falta de información esencial (art. 1265 y ss. Código Civil). La normativa de consumidores exige que la información precontractual sea clara y destacada antes de quedar vinculado, lo que no ocurrió en este caso. Además, en ningún momento se me informó de forma clara y destacada de mi derecho de desistimiento de 14 días, lo cual supone una infracción de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). La exclusión del derecho de desistimiento alegada por la empresa (art. 103 TRLGDCU) no resulta aplicable, dado que la contratación se realizó con vicio del consentimiento y sin la información precontractual obligatoria. FUNDAMENTOS LEGALES Artículos 60, 61, 63 y 82 TRLGDCU: obligación de proporcionar información clara y comprensible antes de contratar. Art. 102 y 105 TRLGDCU: derecho de desistimiento y ampliación del plazo a 12 meses en caso de falta de información. Art. 29 Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo: el crédito vinculado queda anulado si el contrato principal es nulo o resuelto. Art. 1265 y ss. Código Civil: nulidad del consentimiento prestado con error, dolo o falta de información esencial. Por todo lo anterior, SOLICITO la cancelación y baja inmediata del curso contratado el 21 de agosto de 2025 con Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., por vicio del consentimiento y falta de transparencia. La anulación del contrato de financiación vinculado con SeQura Worldwide, S.A., por carecer de consentimiento válido y quedar afectado por la nulidad del contrato principal. La paralización de cualquier cargo presente o futuro en mi cuenta o tarjeta domiciliada por parte de SeQura. Que se deje constancia oficial de esta reclamación en los registros de consumo y se me reconozca mi derecho de desistimiento y cancelación.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/11/2025 adquirí en su página web una lavadora el pedido nº 283808403. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19/11/2025. El producto no ha sido recogido ni han contactado conmigo para hacerlo, a pesar de haber reclamado en varias ocasiones su retirada, por lo que tampoco han hecho el reembolso. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: factura y mail reclamando informando de la solicitud de devolución y la respuesta informando de que se pondrán en contacto conmigo. Solicito, tal y como establece la ley, el importe de la compra en su totalidad 628€ y la retirada de la lavadora defectuosa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de julio adquirí en conversación telefónica el producto alarma por un precio telefónico y al llegar el montador me dio otro precio, a los 4 días llamé para cancelarlo ya que comparado con otra empresa me costaba bastante más dinero y con menos alarmas y condiciones incluidas, os aprovecháis del momento de angustia de la gente por poner una alarma. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega SOLICITO, dejen de reclamar 109 eur por un producto que no use ni 4 días y por el que ya pagué 42 eur, ya devolví todos los productos en perfecto estado y me dieron el ok. Sin otro particular, atentamente.

Hola, vuelvo a escribir otra reclamación ya que la primera fue enviada la semana pasada y aún no ha sido respondida. Compré online un MacBook Air M4 el 16 de noviembre, lo recibí el 18 y pedí la devolución el 21, dentro del plazo legal. Me la habéis rechazado diciendo que “es un producto de activación”, pero según vuestra propia política las únicas exclusiones son: 1 Productos personalizados (configurador de pc, configurador de carcasas, etc). 2 Artículos de higiene personal o aquellos que, por cuestiones de higiene, no pueda aceptarse la devolución una vez abiertos (afeitadoras, depiladoras, recortadoras, auriculares, etc.) 3 Soportes electrónicos u ópticos que lleven incorporado software, juegos, CD/DVD y películas que no tengan su embalaje original intacto y sin desprecintar. 4 Productos de activación mediante clave numérica o alfanumérica. 5 Productos en formato código descarga o código digital. 6 Libros (físicos) Para empezar, por lo que me he informado ninguna Normativa interna como la de MediaMarkt puede imponerse frente a la Normativa Europea de los 14 días de desistimiento. En quejas similares de la OCU respecto a estos productos de Apple en vuestras tiendas he visto que intentáis justificarlo con el punto 3; Un soporte electrónico con software incorporado es un medio cuyo uso principal sea contener software o contenido como juegos, CD/DVD y películas, Un portátil como el Macbook no tiene como función principal "contener software" sino ser un dispositivo sobre el que trabajar, escribir, ver contenido multimedia, jugar... SI SE INCLUYERA, ENTONCES NINGUN PORTATIL, MOVIL, TABLET, SMARRWATCH... PODRIA DEVOLVERSE, LO CUAL NO SERIA LEGAL SEGUN EL DERECHO DE DESISTIMIENTO Si es por la garantía Apple en ningún momento se informa que se activa al iniciarlo ni se cita como producto no apto para devolución, es problema vuestro no informar debidamente. Si lo intentáis justificar con el punto 4: Los productos de activación se entiende que se refiere a licencias como Windows, Photoshop, códigos Xbox... El Macbook no tiene ninguna clave de activación ni en ningún momento he introducido ninguna. Además, he ido dos veces a tienda física, y aun explicándolo punto por punto, no han sabido justificar nada: se han limitado a repetirme en bucle que “los productos Apple no se pueden devolver”, sin argumentarlo ni demostrar dónde aparece eso en vuestra política. Para rematar, cuando solicité la devolución online, el correo de confirmación decía claramente que podía entregarse tanto en Celeritas como en tienda física, pero en tienda me dijeron que ese correo “está mal” y que solo puedo enviarlo por Celeritas. Una contradicción tras otra. Por todo lo anterior, solicito que aceptéis la devolución del MacBook y realicéis el reembolso correspondiente (899€) o como mínimo una opción en forma de bono para cambiarlo por otro portátil de otra marca. Si no obtenemos una solución, presentaré la reclamación formal en Consumo y en la OCU.

Hola, realize un pedido de 100€ en lotesoportunidad donde te garantizaban productos electrónicos por un importe de hasta 500 o por lo menos más de lo puesto en productos devueltos, y me llegó un gel del Mercadona y un micrófono de 12€ dentro la caja había bolsas vacías de MRW. Todo esto es un engaño y cuando quieres devolver el paquete no hay manera