Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de mayo de 2024 adquirí en su establecimiento sito en calle de Alcalá, número 106 (Madrid), el producto auriculares AIRPODS MAX. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica: “MediaMarkt ofrece a sus clientes el cambio o devolución del producto en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de compra o entrega del mismo, siempre que el producto se haya usado únicamente para comprobar su funcionamiento, se presente en perfecto estado todos los accesorios y su embalaje original.” El pasado día 25 de mayo de 2024 acudí a la tienda, en tiempo y forma para ejercer mi derecho de desistimiento (de acuerdo con la legislación vigente y la política de devoluciones de Media Markt, los consumidores tenemos un plazo de 30 días naturales para realizar devoluciones desde la fecha de compra, siempre que el producto se haya usado únicamente para comprobar su funcionamiento, se presente en perfecto estado todos los accesorios y su embalaje original, tal y como queda reflejado en el reverso del ticket de compra), y a pesar de ello, no admitieron la devolución del producto alegando que es un producto de higiene. En este caso, los auriculares se encuentran bajo mi custodia y cumplen con todas las condiciones mencionadas en tiempo y forma para ejercer mi derecho de desistimiento de acuerdo a la legislación vigente. Es importante recalcar que, al tratarse de un producto estándar y no de un artículo personalizado o de higiene, no debería haber ningún impedimento para la devolución. Según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, productos como los auriculares no se consideran de higiene personal a menos que estén destinados explícitamente para este fin, lo cual no aplica en este caso. Además, si fueran considerados productos de higiene, estarían sujetos a un IVA reducido del 4% al 10%, lo cual no se aplicó en esta transacción (I.V.A del 21%). Cabe mencionar que durante el proceso de compra no se me informó adecuadamente sobre las políticas de devolución específicas para este tipo de productos y marca, contraviniendo lo estipulado en la normativa de protección al consumidor que exige claridad y transparencia en la información proporcionada a los clientes. Por otro lado, he sido informada de que mi caso no es aislado. Un caso similar ha sido procesado y resuelto favorablemente por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), referenciado en el enlace: https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES01947803-43 Dado lo expuesto, SOLICITO la devolución completa del importe pagado (569€), basándome en los derechos que me asisten como consumidora y en las evidencias presentadas. Con el objetivo de facilitar y ser más ágiles en este proceso de devolución, no tengo inconveniente en acercarme nuevamente al establecimiento para efectuar dicha devolución personalmente, sin necesidad de servicio de transporte externo o recogida de producto para su devolución. Se adjunta ticket de compra. Agradezco de antemano su colaboración y espero una respuesta positiva a la mayor brevedad posible para proceder a la devolución del producto y reembolso correspondiente. Quedo a la espera de su respuesta y me pongo a su disposición para cualquier aclaración o información adicional que necesiten. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de Abril 2024 adquirí en su establecimiento sito en Avenida Andalucía 4 y 6 el producto VTD Midi Asimetri adjunto tiket de compra. En dicho ticket adjunto y en la publicidad de la tienda se indica claramente la política de cambios y devoluciones del establecimiento de 60 días. El pasado día acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO la devolución del importe completo con la devolución del producto sin usar. La prenda presenta defectos y me deniegan mi derecho de desistimiento según estipula el propio documento adjunto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/04/2024 adquirí en Amazon el producto HP DeskJet 3760 T8X19B, Impresora Multifunción A4, Imprime, Escanea y Copia, Wi-Fi, USB 2.0, HP Smart App, Incluye 4 Meses del Servicio Instant Ink, Azul. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito. Dicho producto fue recogido al día siguiente de recibirlo y a día de hoy no he recibido el reembolso total del dinero, habiéndome sólo abonado 34,45€ de los 57,41€ que costó la impresora, alegando que el embalaje les había llegado roto cuando yo ni siquiera llegué a sacar el producto del mismo. Solicito, tal y como establece la ley, el restante hasta el importe inicial, esto es, 22,96 €, antes de iniciar acciones judiciales. No recuerdo una caja de cartón que costase tanto dinero. Sin otro particular, atentamente.

  Señores Responsables de la empresa, Only Cars Madrid Avenida de la Constitución, 10 C.P.28850 Torrejón de Ardóz, Madrid Estructura y Tecnología SL Calle Herminio Puertas, 39 C.P.28011 Madrid   Por medio del presente escrito le notifico fehacientemente mi falta de conformidad con el estado del vehículo adquirido y mi voluntad de resolver el contrato de compraventa del vehículo con matricula 2083MDN que firmamos en fecha 20 de mayo de 2024 El motivo obedece a los vicios ocultos encontrados en el vehículo inmediatamente después de la entrega del mismo, que describo a continuación, y que de haberlos conocido, nunca hubiese optado a la compra. Entre los desperfectos con la revisión preliminar del perito y según el presupuesto facilitado por un taller mecánico puedo indicar. 1.Óxidos generalizados en la carrocería, afectando a los bajos del coche, zócalos y puertas con perforaciones en la zona inferior. 2.Óxidos generalizados en las piezas mecánicas del tren delantero de dirección y suspensión. 3.Óxidos generalizados en el puente trasero, amortiguadores, sineblock y brazos. 4.Sistema de frenos discos delanteros carcomidos por óxido y traseros por verificar. 5.Gotera/pérdida de aceite de motor. 6.1 soporte de motor (taco de motor inferior roto) y resto por verificar. 7.El coche encendió una luz de testigo de motor al 3er día, indicando fallo de sensor NOX, que el vendedor se comprometió a sustituir antes de la entrega del coche. Estos vicios o desperfectos son solo visibles una vez que el vehículo se encuentra montado en un elevador, fue imposible verificarlos en el momento de la compra. Además según indicaron en el taller, si se desmontan las piezas pueden surgir mas problemas mecánicos y complicaciones teniendo en cuenta el avanzado estado de oxidación. Éste es el principal inconveniente del coche y señalan de muy difícil solución. Que el vehículo tiene desperfectos propios de la antigüedad y el desgaste natural, pero de pintura e interior esta en buenas condiciones generales, sin embargo los óxidos generalizados en los bajos de de la carrocería, puente trasero, tren delantero y sistemas de frenos, con el peligro implícito que representan para la conducción, hacen que el saneamiento del los mismo superen ampliamente el gasto razonable que pueda tener un vehículo de segunda mano recién comprado. Que la legislación vigente protege al consumidor ante la omisión de la obligación que tiene el vendedor de señalar los desperfectos o vicios cuando no están a la vista del comprador, que de buena fe, con la confianza puesta en una empresa, adquiere un vehículo. Que para la legislación vigente se cumplen todos los requisitos para la reclamación; el óxido y los demás desperfectos no podían ser detectados en la visita que realicé en la empresa; que estos daños suponen una variación considerable del precio o valor del bien; y no hay duda que los vicios señalados son preexistentes a la formalización del contrato, y de haberlos conocido no se hubiese celebrado en los mismos términos, de hecho, en este caso, nunca se se hubiese llegado a formalizar. Que aunque el vehículo, actualmente desde el punto de vista legal y en la practica pueda circular, no tengo garantía alguna que pueda pasar la próxima ITV, considero al conducirlo en esta condiciones estoy poniendo en riesgo mi integridad y la de terceros sin mencionar que el desembolso para ponerlo en condiciones no se ajusta a nada razonable superando el 60% del valor pagado por el coche. Que el día 23 de mayo, ya les informe verbalmente de todo lo encontrado en el coche, el 24 de mayo dejé el coche en vuestras instalaciones para que vuestro mecánico de confianza pueda verificar todo lo señalado; sin recibir respuestas favorables salvo que manifestaron que son oxidos “superficiales” Con todo lo expuesto y esperando noticias vuestras en el plazo de 5 días hábiles. Me despido cordialmente   Adjunto algunas fotos del los problemas señalados y que no obstante se podrán ampliar

El día 12 de abril realicé un pedido online en Allzone de un Apple Ipad por el importe de 398.09, N.º 252046. Solicité la cancelación el día 25 de abril, ya que tras llamar en muchas ocasiones nadie me decía porque mi pedido no se había entregado el día 18 que era la fecha de entrega. El día 26 me confirman la cancelación y desde entonces llevo esperando mi reembolso. Llamo en muchas ocasiones y cada vez me dicen una cosa, llegando a contradecirse entre ellos y diciéndome que lo que me habían dicho la vez anterior no era verdad. Es una vergüenza que esta empresa funcione tan mal, para recibir un reembolso de un producto que nunca estuvo en stock llevo esperando un mes, y sin entender las mentiras que dicen. No compren en esta empresa, yo no volveré a hacerlo. En mi caso he puesto una reclamación a visa por parte de mi banco y he puesto una denuncia. Espero solucionar el problema lo antes posible y que me den mi dinero.

SECURITAS DIRECT Muy sres. Míos, Con fecha 16 de mayo de 2023 contratamos con ustedes desde Manor Inversiones Inmobiliarias S.L. una alarma para un piso propiedad de esta sociedad que se iba a poner a la venta, sito en la calle Vila Vila nº 66 piso 1º puerta 2ª de Barcelona. Nos llamó su comercial, la señorita Cecilia (661859775) muy amable, a quien le consultamos si era posible contratar una alarma por unos meses pues la podríamos necesitar solamente durante unos meses, hasta que lográramos vender el piso, nos dijo que sí y que cuando decidiéramos no habría problema para darnos de baja. En la información precontractual, punto 8, dice claramente que EL CONTRATO PODRÁ RESOLVERSE POR EL INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIERA DE SUS PARTE O POR LA SOLICITUD ESCRITA DE BAJA VOLUNTARIA POR PARTE DEL CLIENTE, por lo que no dudamos de la buena fe de su comercial. Teníamos que hacer un pago inicial de 90,00€, que se hizo inmediatamente el mismo día 16 y 9,01 el 19 del mismo mes de mayo. Fuimos pagando religiosamente la mensualidad pactada en los meses, hasta que vendimos el piso y avisamos que podrían venir a retirar el equipo. La persona que nos atendió dijo que no hacía falta. Hicimos los siguientes pagos: 07/06/2023 25, 23 €, 07/06/2023 48,90 €, 06/07/2023 48,90 €, 07/08/2023 48,90 €, 06/09/2023 48,90 €, 05/10/2023 48,90 €, 07/11/2023 48,90 €, 05/12/2023 48,90 €. La venta del piso se formalizó el 18 de diciembre de 2023, se les avisó que nos dábamos de baja y en ese mismo día desconectaron la alarma como nos comunican en su mail de esa fecha. Aún así atendimos a su recibo del 05/01/2024. Intentamos por sugerencia de ustedes que el nuevo propietario se quedara con la alarma, pero no quiso. Intentamos por todos los medios contactar con su comercial, pero no nos atendió más el teléfono. Cuando hemos llamado a su número de atención al cliente, ha sido imposible que nos atendiera nadie. Al cabo de un tiempo vino a nuestras oficinas un comercial que nos propuso pagar una cuota de 3 euros durante 6 meses, cosa que también hicimos. Para nuestra sorpresa nos han vuelto a cargar un recibo de 48,90€ a principios de mayo, que hemos devuelto. Hemos llamado al número que nos indican, el 91 344 55 25 en el que no nos atienden, nos piden que llamamos al 910121122 y después de sortear todas las dificultades sale un mensaje que dice que no hay nadie para atendernos y que su horario comercial es de 8 de la mañana a 10 de la noche. Estamos llamando a las 10 35 de la mañana. No hay manera de contactar personalmente con ustedes para solucionar este conflicto. Les rogamos tomen nota de que 1. Esa alarma que no quisieron pasar a retirar está en un piso que ya no nos pertenece. 2. Hemos intentado darnos de baja, pero no han colaborado en absoluto. 3. No consta en nuestros archivos ningún contrato con Securitas Direct, sólo un precontrato que ni siquiera está firmado. 4. Nos sentimos estafados. 5. No vamos a pagar ningún recibo más por un servicio que no recibimos.

Confirmamos la compra de un auto en flexicar sabadell 1 y solicitamos la financiación con ellos(que la hicieron a través de Cetelem) esto lo firmamos el 22de mayo 2024. Luego de pensarlo bien decidimos desestimar el préstamo para comprar el coche pagando todo sin prestamos ni financiaciones y el día 27 de mayo 2024 llamamos para desestimar el préstamo y nos decían que era imposible porque era un compromiso con ellos, después de haber leído juntos el contrato donde dice que podemos desestimar esto en 14 dias por derecho, el comercial dijo q lo iba a hablar con su jefe. El mismo lunes 22/05 nos confirma el comercial q su jefe “dio el ok” y ellos iban a encargarse de desestimar todo, nos pidieron q paguemos el coche en su totalidad (para que ellos mismos paguen y cancelen el prestamo) y con eso ya estaba, en esa semana retirábamos el coche y el préstamo estaba anulado. El mismo lunes hicimos este pago total (11.000, la semana anterior habíamos pagado 6.000 de adelanto). Ahora no nos dan mas respuesta, pasaron 5 días y el préstamo sigue activo, de Cetelem dicen q no hay nada cancelado ni solicitud de anulación. Y el concesionario no contesta, le hemos pedido algún comprobante del pago que hayan hecho a Cetelem o pedido de anulación y no nos dan respuestas de nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/05/2024 adquirí en su app de Wallapop el producto juego nórdico reversible Cottonmoose. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de disputa en plazo y por escrito en fecha indicada por ustedes, debido a que el producto no era lo descrito. Puedo perfectamente adjuntar imágenes, las cuales, demuestran que el producto no está en el estado descrito. Con desgaste, manchas, etc etc. Me gustaría, por favor, que se volviera a tener en cuenta la disputa ya que, no me parece justo, el tenerme que quedar con un producto en el cual me he sentido totalmente engañada y con una falta de acompañamiento y apoyo al consumidor maxima por vuestra parte. Sin otro particular, atentamente. Miriam García.

Hola, El pasado sábado 25/05/24 realicé el pedido nº DVDWQCBPM en la web de Megadietetica, por un importe de 63,29€. Como puede verse en la documentación que adjunto, en mi zona de usuario de su web se ve un pago aceptado, pero ni siquiera puedo obtener la factura, y el estado de ese pedido no ha variado hasta el día de hoy. Es imposible realizar un seguimiento del pedido, ya que sólo aparece “Pago Aceptado”, no se ha modificado el estado desde el sábado y estamos a jueves. Según los Términos y condiciones de su web se entregan entre 3-7 días laborables: "Plazos de Entrega El plazo de entrega varía de 3 a 7 días laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. Todos nuestros artículos son enviados por medio de mensajería.Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos. Reclamación de pedidos no entregados El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con megadietetica.com a través del formulario de contacto o por mail: info@megadietetica.com para poder esclarecer la causa de la demora.Una vez obtenida la reclamación, megadietetica.com contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.En caso último que megadietetica.com no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de megadietetica.com las sumas abonadas. " El lunes 28/05/24 deberían haber podido preparar el pedido, que por lo menos estuviera en preparación en su web. Al no ser así esperé hasta ayer noche para enviar un mail a :info@megadietetica.com, preguntando por el estado de mi pedido. Pensaba esperar unos días más, pero después de leer todos los comentarios y otras denuncias, sólo quiero el reembolso del dinero y la cancelación del pedido. Me parece una falta total de respeto hacia los consumidores con este trato, y en espera de ver si hay la única respuesta aceptable por su parte antes de calificar este trámite de estafa. En caso de que así acabara siendo, tengo en mente agotar todas las vías legales para obtener ese reembolso y en especial que sirva para que cierren web fraudulentas que acumulan denuncias y malas reseñas. Espero poder solventar este tema a la mayor brevedad. Gracias