Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 25.06.2024 adquirí en su página web un bolster (pedido 9945) Una vez recibido, ví que no cumplía con mis expectativas. La descripción del producto : "Relleno de cáscara de espelta ecológica para mayor solidez, comodidad y evitar la proliferación de bichos." no es precisa, ya que el principal problema que encuentro es que no es sólido, cuando era esto lo que principalmente buscaba. Tras haberme puesto en contacto directo, se me ha denegado el desestimiento por la razón de que está hecho a mano, lo cual entiendo, pero no se contrapone a que este producto pueda ser re vendido ya que no ha sido customizado especialmente para mí. SOLICITO, la aceptación de la devolución de este producto. Sin otro particular, atentamente.

El 31 de mayo de 2024 compré unos zapatos marca Gioseppo directamente en su web, número de pedido #1000621076. Pagué a través de una opción que usaba mi cuenta de Amazon. Recibí el pedido el 3 de junio pero los zapatos me iban pequeños, así que el día 4 de junio envío un email para solicitar la devolución (sólo te dan como opción llamar a un número en el que NADIE te atiende después de más de 30 minutos de espera - con una música horrible, diseñada para que desistas de intentar hablar con ellos - o a través del email). El 7 de junio, ante el silencio como respuesta a mi primer email, vuelvo a insistir por email. El 17 de junio finalmente me contestan y me piden una dirección de recogida y una fecha. Indico la dirección de recogida y la fecha (21 de junio) y me pido ese día para trabajar desde casa, pero nadie se presenta. El sábado 22 escribo para decir que nadie ha pasado por casa para recoger los zapatos, pese a haber estado todo el día allí, y solicito nueva fecha para la recogida. No hay respuesta. El miércoles 26 vuelvo a insistir, otra vez sin respuesta. El jueves 27 de junio vuelvo a insistir, otra vez sin respuesta. El viernes 28, día en el que tramito esta reclamación, otra vez vuelvo a escribir, y tampoco responden. Al teléfono, todos estos días, siguen sin responder. Sólo al poner en Instagram comentarios negativos, un chat automático me contesta que "me han contestado por privado". Muchas gracias por su ayuda y un saludo,

En su página web y en su App es imposible darse de baja. Hay facilidades para gestionar partes, ampliar coberturas, renovación de la póliza, ver los recibos, recibir ofertas! Pero darse de baja, te remiten a un teléfono que no te cogen y los teléfonos que te facilitan son de atención al cliente, asistencia,... y si llamas a ellos te facilitan un teléfono que no te cogen nunca. QUIERO DARME DE BAJA. Lo he comunicado por correo al atencionalcliente@qualitasautoclassic.com adjunto el pdf que adjunto aquí. Tienen que facilitar esa gestión desde la web o app y no tener que llamar o enviar mensajes de correo que no sabemos si los han recibido o han gestionado la baja

Estimados/as señores/as: En fecha 17/05/2024 adquirí, firmando el contrato con numero 5634671, por intermediación de sus comerciales, el equipo y servicio de alarma. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 29/05/2024. El producto fue recogido en fecha 07/06/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 198 € Un saludo

Hola, realicé una compra online en vuestra tienda web el día 10 de junio 2024 y recibí el producto en mi domicilio el día 12 de junio, la calidad del producto no era la que yo esperaba y el día 13 solicité la devolución y reembolso mediante los pasos que indica vuestra web. Recibí por correo electrónico la respuesta de vuestro departamento de apoyo al cliente el cual me dice que ha sido aceptada y que prepare el producto que en los siguientes dos días hábiles se haría la recogida del mismo por la empresa de transportes. Pasaron los dos días hábiles y no vinieron a recogerlo, reclamé por email y me contesta apoyo al cliente que les aparece una incidencia que el producto no estaba preparado, lo cual es falso, está completo, sin uso y en su embalaje original desde el día 13 de junio, sencillamente no han venido a recogerlo (siempre hay gente en casa). He reclamado desde entonces por email y por la red social X (twitter) mediante mensaje directo dirigido a atención al cliente y se me responden lo mismo: que el transportista dice que el producto no esta preparado (falso) y que han programaran otra recogida y vuelven a pasar los dos días hábiles y no vienen a recogerlo, les dije que entonces yo mismo lo llevaría a un punto de recogida cercano de la empresa de transporte y me dicen que no puedo hacerlo. En vista de esta situación he optado por ejercer mi derecho a desistimiento dentro del plazo que estipula la ley y he enviado por email el documento de desistimiento el día de ayer 26/06/24 el cual les vuelvo a adjuntar en esta reclamación. Quedo a la espera de vuestra respuesta.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 20 de junio solicito devolución del siguiente producto: SOLGAR SUPER CONCENTRADO DE ISOFLAVONAS. comprado el 18 de junio. Desde Amazon me indican desde la propia aplicación informática que este producto no se puede devolver. Intento contactar con ellos telefónicamente incluso y cortan la llamada hasta en cuatro ocasiones. En primer lugar , en ningún momento en la presentación del producto avisan de que este producto no se puede devolver en caso de compra. En segundo lugar y tal y como recogen las últimas referencias legislativas respecto a los productos farmacéuticos o medicamento en la Agencia Estatal del Medicamento el producto comprado NO ES UN MEDICAMENTO sino que es un COMPLEMENTO ALIMENTICIO, tal y como indica en el propio envase del mismo " FOOD SUPLEMENT ". Dicho lo cual reclamo la posibilidad de devolución como cualquier otro producto, según marcan las políticas de devolución de ley de consumo, con el consiguiente reembolso de 42.55 euros. El número de referencia del pedido realizado del producto es el 403-1387355-9261142 Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 26,06 adquirí en su página web VISIBILITY PACK l producto106938 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 3,89. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, me pongo en contacto con vosotros para formalizar mi reclamación por una incidencia y la posterior solución dada por vuestra parte con la que no estoy conforme ni de acuerdo. El día 17/06/2024 realicé un pedido que consistía en una placa de metacrilato personalizada como regalo de fin de curso para el profesor de mi hija. Previo a confirmar el pedido contacté con vosotros a través de vuestro número de WhatsApp para ultimar y concretar los detalles del pedido. Todo fue muy bien y muy rápido. El día 19/06/2024 recibí el pedido sobre las 11:30 de la mañana y enseguida me di cuenta del error en la transcripción que habíais cometido vosotros. Inmediatamente os lo comuniqué por whatsapp adjuntando una foto de lo recibido y una captura de pantalla de lo que yo había pedido para que vierais donde estaba el error. Os hablé también de la urgencia por entregar el regalo, y al no recibir respuesta decidimos comprar otro detalle para el profesor y solicitar la devolución del dinero ya que el error fue vuestro. Decisión que también os comuniqué esa misma tarde del 19/06 a las 15:00 h. No recibí contestación. El día 20/06/2024 os escribí un comentario en una publicación vuestra de Instagram. Tampoco recibí contestación. El día 21/06/2024 contactó con vosotros vía WhatsApp otra persona a la cual si que contestasteis hasta que os dijo la razon por la que os escribía. Luego nada. Así que el día 22/06/2024 publiqué mi experiencia en la web Trustpilot a lo cual si que respondisteis. Ya en dicha publicación quedaba claro que no quería otra placa sino el dinero porque como os dije y también quedó claro, tuvimos que comprar otro regalo de fin de curso, que como sabéis terminó el día 21/06. Sin embargo el dia 24/06 a través de la misma web Trustpilot, decís que váis a enviar el pedido corregido debido a un cambio que yo había hecho en el diseño. ¿A qué cambio os referís en ese comentario? Igualmente no creí que lo de enviarme otra placa fuera enserio, pero por si acaso, os volví a escribir al WhatsApp, que seguís sin responder, y también os envíe un correo electrónico donde os recalco que no quiero otra placa sino el dinero. El día 25/06/2024 en mi casa se recibió un paquete que es vuestro, lo recibió mi hermana como cualquier otro paquete. Yo no podía creer que de verdad lo hubierais enviado después de todo. Y, ya lo siento, pero menos me puedo creer que como me decís en un correo del día 25/06 tengáis un fallo en el WhatsApp. Por todo lo expuesto y con las pruebas que dispongo de todo lo dicho, nuevamente os solicito la devolución de los 31,97 euros que os aboné por un producto que llegó primero incorrecto y que después por empeño vuestro llegó pero a destiempo. No es una gran cantidad de dinero pero considero que es lo más justo y correcto después de todo. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de mayo de 2024 adquirí en su establecimiento sito en Alcorcón el producto TV LG OLED 77C35LA.AEU. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica la política de cambios y devoluciones del establecimiento "Media Markt ofrece a sus cliente el cambio o devolución del producto en un plazo de 60 días naturales desde la fecha de compra o entrega del mismo siempre que el producto se haya usado únicamente para comprobar su funcionamiento, se presente en perfecto estado y con todos los accesorios y su embalaje original (Ticket). En su página web se indica lo siguiente: "Dispones de hasta 60 días para devolver tus pedidos o compras realizadas en nuestras tiendas o en la web". El pasado día 23 de junio de 2024 acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde por no estar conforme con sus prestaciones alegando como política interna un plazo de 10 horas para probar el televisor adquirido que no consta en ningún documento, ticket, factura o publicidad física o de su página web. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del importe 1.999€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, El día 14/05/24 realicé un pedido de cápsulas por un importe de 24,30 €. El plazo de entrega son 48h-72h. Se indicó una dirección de entrega pero no se pudo realizar porqué me ausenté en el momento en el que vino el transportista de la empresa GSL. A través de la web de la empresa GSL, se indicó una nueva dirección de entrega donde si que se encontraba alguien en el horario de reparto. En un principio se me indicó que se había entregado en esta dirección, pero yo no recibí el paquete. Al hacer la reclamación, se me indica que finalmente no se había entregado. Vuelvo a modificar la dirección de entrega para que se entregue en la parcel shop del municipio de Navàs. En fecha 23/5/24, desde Nestlé me informan que se ha depositado en la parcel shop. Desde la web de GSL indican que está dipositado pero yo sigo sin recibirlo ya que en ningún momento recibo ningún mensaje para proceder a su recogida. Después de varias llamadas a GSL y a Nestlé, reclamando el pedido , el 29/05/24 envío un correo electrónico a Nescafé dolce gusto para comunicar el desistimiento del paquete así como el reembolso de 24,30 € abonado previamente. El 29/05/24 desde Nestlé, me confirman que en 14 días naturales se procederá a la devolución del importe en el mismo método de pago. El pasado 21/06/24, llamo a Nestlé para reclamar el importe, porqué ya se ha sobrepasado el plazo, y me comunican que todavía no se ha procedido a la devolución porqué des de la empresa de mensajería no les han devuelto el paquete. Les comunico que no es mi problema si la empresa no les ha devuelto el paquete, pero están incumpliendo el plazo establecido para la devolución del importe. Con lo cual, exijo la devolución del importe con inmediatez, ya que no dispongo ni del paquete ni del importe, con las molestias que ha comportado. Atentamente, Mª Luz Esteban Ruiz P.D. Adjunto captura de pantalla con la información de la empresa de mensajería a día de hoy