GIOSEPPO

El 31 de mayo de 2024 compré unos zapatos marca Gioseppo directamente en su web, número de pedido #1000621076. Pagué a través de una opción que usaba mi cuenta de Amazon. Recibí el pedido el 3 de junio pero los zapatos me iban pequeños, así que el día 4 de junio envío un email para solicitar la devolución (sólo te dan como opción llamar a un número en el que NADIE te atiende después de más de 30 minutos de espera - con una música horrible, diseñada para que desistas de intentar hablar con ellos - o a través del email). El 7 de junio, ante el silencio como respuesta a mi primer email, vuelvo a insistir por email. El 17 de junio finalmente me contestan y me piden una dirección de recogida y una fecha. Indico la dirección de recogida y la fecha (21 de junio) y me pido ese día para trabajar desde casa, pero nadie se presenta. El sábado 22 escribo para decir que nadie ha pasado por casa para recoger los zapatos, pese a haber estado todo el día allí, y solicito nueva fecha para la recogida. No hay respuesta. El miércoles 26 vuelvo a insistir, otra vez sin respuesta. El jueves 27 de junio vuelvo a insistir, otra vez sin respuesta. El viernes 28, día en el que tramito esta reclamación, otra vez vuelvo a escribir, y tampoco responden. Al teléfono, todos estos días, siguen sin responder. Sólo al poner en Instagram comentarios negativos, un chat automático me contesta que "me han contestado por privado". Muchas gracias por su ayuda y un saludo,

Hola realice un pedido de unas zapatillas, la talla no s pequeña y ejecute una devolución. Fue aceptada y tenían que haber pasado a recogerlas en 24/48h, casi han pasado dos semanas y no ha pasado nadie. He puesto 2 tickets YPM-77381 y YJQ-13995 de incidencias para que pasen a recogerlo no he recibido contestación. El teléfono nunca contesta nadie.He enviado también la un email y nada.Quiero una respuesta y solución.

Buenos días,Realice el pedido de SANDALIAS AMARILLAS CON ELÁSTICOS DE COLOR PARA MUJER URBANDALE SKU (Número de referencia): 8445413113787 Talla 39 el pasado día 26 de Agosto. El pedido lo recibí el día 30 de Agosto. Hasta aquí todo correcto. Servicio de venta online y envío perfecto.La cuestión es que el producto estaba tarado ya que no los he utilizado tanto como para desgastar el enganche, y en fecha 12/09, se rompe el cierre del zapato (tengo imágenes de la rotura y capturas de pantalla de la compra).Dado lo sucedido me pongo en contacto con atención al cliente, ya que tienes 30 días para realizar cambios y devoluciones. El servicio de atención al cliente me ofrece recoger el producto y abonarme el importe, con todo el tiempo de gestión que acarrea este tramite para las dos partes. En mi caso, ponerme en contacto con ellos, llevar los zapatos a la empresa de transporte o esperar en casa a que los recojan, esperar el abono y finalmente quedarme sin zapatos.Los zapatos me gustan mucho y no me gustaría quedarme sin ellos, los encuentro cómodos para el día a día y con las tiras de velcro se adaptan perfectamente al pie. Les indico que si no me los pueden cambiar que otra solución me pueden dar Siguen sin darme otra solución que no sea la devolución ya que no pueden realizar un cambio directo, porque el sistema no lo permite.No quiero devolverlos porque no pueden realizar un cambio directo, y.en la pagina tampoco puedo volver a comprar el mismo modelo porque no hay tallaPor tanto, les pido otra solución, una reparación por parte de ellos o que cubran los gastos de la reparación en caso de tener que hacerla yo.Me confirman que no, no los pueden arreglar y que tan solo siguen el protocolo establecido para taras.Me remiten un descuento del 15%, el cual tras lo ocurrido me puedo pensar el utilizarloAsí, pues, pongo una reclamación porque después de todo no han solucionado mi problema y me he quedado igual con los zapatos rotos dentro del plazo de cambios y devoluciones. Y les pido que atiendan mi reclamación y me den una soluciónGracias