Desacuerdo desestimiento producto

Estimados/as señores/as: En fecha 25.06.2024 adquirí en su página web un bolster (pedido 9945) Una vez recibido, ví que no cumplía con mis expectativas. La descripción del producto : "Relleno de cáscara de espelta ecológica para mayor solidez, comodidad y evitar la proliferación de bichos." no es precisa, ya que el principal problema que encuentro es que no es sólido, cuando era esto lo que principalmente buscaba. Tras haberme puesto en contacto directo, se me ha denegado el desestimiento por la razón de que está hecho a mano, lo cual entiendo, pero no se contrapone a que este producto pueda ser re vendido ya que no ha sido customizado especialmente para mí. SOLICITO, la aceptación de la devolución de este producto. Sin otro particular, atentamente.