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Reembolso no realizado en periodo de 14 dias

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

D. A.

A: SECURITAS DIRECT

27/06/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 17/05/2024 adquirí, firmando el contrato con numero 5634671, por intermediación de sus comerciales, el equipo y servicio de alarma. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 29/05/2024. El producto fue recogido en fecha 07/06/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 198 € Un saludo

Mensajes (2)

SECURITAS DIRECT

A: D. A.

28/06/2024

Buenos días.Informarles que hemos solicitado al departamento encargado, la devolución del importe pendiente.Si tienen alguna duda pueden consultar en el teléfono 910 121 122. Atentamente,Gestiones Oficiales Administrativas-Customer CareM.:(+34) 910 121 122Securitas Direct España, S.A.U.Sede Priégola-Priégola, 2,28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: jueves, 27 de junio de 2024 22:30Para: Consumidor Securitas Direct consumidor@securitasdirect.esAsunto: Reembolso no realizado en periodo de 14 dias Este e-mail te lo ha enviado alguien de fuera de la organización. Por favor, asegúrate de que se trata de un contacto de confianza antes de hacer click en los enlaces o descargar archivos. ¡Proteger nuestros sistemas depende de ti! ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje (incluido cualquier fichero adjunto), que puede contener información confidencial o datos personales, es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino y con la finalidad exclusiva para la que se envía. Si Vd. ha recibido este mensaje erróneamente queda notificado de que está estrictamente prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente, por lo que por favor le pedimos que lo borre inmediatamente de su sistema y notifique esta circunstancia por e-mail al remitente.

D. A.

A: SECURITAS DIRECT

05/07/2024

El reembolso continua sin haberse realizado y han intentado cobrar una cuota de servicio de nuevo, recibo que evidentemente, he devuelto.


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