Últimas reclamaciones

Buenos días, En fecha 9 de octubre realicé en su página web el pedido número 11401075146962 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de devolución en plazo y creé la devolución el mismo día que recibí el producto con un número en el código de barras 541416952428850017, día 14 de octubre entregando el mismo en un punto Celeritas que ustedes usan para enviar sus productos, concretamente en Millalux, C/ Zamora 110 Bajo Vigo (Pontevedra). Ante la tardanza en ver reflejada la devolución del importe en mi tarjeta les llamé al teléfono de atención al cliente y me comunican que la devolución se hizo correctamente y que Zalando tarda alrededor de 2 semanas en realizar el abono de las devoluciones. A día 8 de noviembre, casi un mes después de haber realizado la devolución, vuelvo a llamar al teléfono de atención al cliente y me dicen que no les consta la devolución y que como llamo tan tarde, me dicen esto cuando esta era ya la segunda llamada que había realizado. Les digo que localicen el paquete ya que es responsabilidad suya el tener localizados los distintos paquetes o se pongan en contacto con SU servicio de mensajería para que lo localicen. Silencio, esa fue la respuesta por parte de Zalando, silencio. Ante la impasividad de esta empresa, que a estas alturas puede ser clasificada de completos estafadores, voy yo personalmente al punto Celeritas donde realicé la devolución, me confirman que la misma se realizó y me dan un número de seguimiento, concretamente el número de seguimiento: 929338530. Llamo nuevamente a Zalando para facilitarles este número y que localicen ellos la mercancía devuelta, algo que tendría que haber hecho Zalando y haber gestionado la incidencia con SU empresa de transporte Celeritas y que no sea el cliente el que tiene que hacerlo, y me responden que ese número "no corresponde a un seguimiento activo". Vuelvo a la empresa punto Celeritas y me dicen que no está activa pero que existe, que se habrá enviado sabe dios donde el paquete pero que evidentemente EXISTE O NO SE HABRÍA CREADO ESE NÚMERO DE SEGUIMIENTO. Solicito, tal y como establece la ley, el abono inmediato de la cantidad robada que asciende a 57,94 € o el siguiente paso será emprender medidas judiciales inmediatas.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de septiembre del presente año, reservé una vivienda, que teníamos interés de comprar mi marido y yo. Para formalizar el contrato de reserva se entregó a la inmobiliaria la cantidad de tres mil euros (3.000). En dicho contrato de reserva ( se adjunta el mismo) se especificó que consideraríamos comprar o no la vivienda tras revisar la documentación referente a la misma, ya que en ese momento no se nos facilitó documentación alguna y, si finalmente decidíamos no adquirir la vivienda, se nos devolvería íntegramente el dinero de la reserva. Con fecha 23 de septiembre recibimos la documentación relativa a la finca y decidimos no adquirir la vivienda, debido a las cinco derramas que tenía la misma pendientes y de las que no nos habían informado. Con fecha 10 de octubre nos pusimos en contacto con la gestora inmobiliaria para preguntar si había algún problema con el reintegro de la reserva y nos comunican que la persona encargada había estado de vacaciones y nos pide en ese momento el número de cuenta para hacernos el reintegro. Con fecha 23 de octubre, me pongo en contacto nuevamente con la gestora inmobiliaria porque no he recibido el reembolso y me contesta que están en ello en el departamento de contabilidad. Con fecha 24 de octubre la gestora me envía un documento firmado por la inmobiliaria donde se especifica que el día 7 de noviembre me será ingresada la devolución de la reserva (3000 euros) en mi cuenta. Con fecha 8 de noviembre, aún no he recibido la devolución y me pongo en contacto con la inmobiliaria para comunicar que no he recibido la devolución y que si el lunes día 11 no está ingresada en mi cuenta, tomaré medidas legales. No obtengo ninguna respuesta por parte de la Inmobiliaria y a día 12 de noviembre aún no he recibido la transferencia relativa a la devolución. Adjunto copia de la siguiente documentación: contrato de reserva y documento de devolución. Solicito me sea devuelta la reserva tal y como se establece en ambos documentos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para expresar una reclamación formal sobre el proceso de devolución de un pedido realizado el 5 de octubre de 2024 en su plataforma. Este pedido incluyó varios artículos de diferentes modelos y tallas, que seleccioné con la intención de probarlos y quedarme únicamente con los que mejor me convenían. El 16 de octubre de 2024, inicié el proceso de devolución de 7 prendas. Todas fueron empaquetadas en el mismo paquete en el que me llegaron, y coloqué la etiqueta de devolución proporcionada por su empresa, tal y como he hecho en otras ocasiones sin ningún problema. La recogida se efectuó el 22 de octubre de 2024, con el número de albarán que adjunto. El 24 de octubre recibí una notificación confirmando la devolución de solo 4 artículos, cuando en realidad había devuelto 7. Desde entonces, he contactado tanto por teléfono como por correo electrónico con su servicio de atención al cliente, pero las respuestas obtenidas han negado la devolución del importe correspondiente a los otros 3 artículos, sin ofrecer una justificación clara. Adjunto a esta carta la declaración vinculante de devolución con los artículos en cuestión, el albarán de recogida y la copia de los correos electrónicos intercambiados, en los cuales se observa que la devolución fue realizada en tiempo y forma, incluyendo todos los artículos devueltos. Solicito la devolución íntegra del importe correspondiente a los 3 artículos faltantes, de acuerdo con lo que establece la ley para casos de devolución en plazos y condiciones adecuadas. Confío en que la revisión de la documentación enviada permitirá resolver este inconveniente de manera satisfactoria. Quedo a la espera de su respuesta y de una resolución favorable en un plazo razonable. De no recibir respuesta, me veré en la obligación de tomar otras medidas para hacer valer mis derechos como consumidor. Atentamente, Raúl Torrecilla Godoy

BUENOS DIAS, EL DIA 19/09/2024, REALIZE EL PEDIDO, Nº 312856, AL NO TENER NOTICIAS SUYAS, EL DIA 3/10/2024,CONTACTE CON USTEDES PARA SABER QUE OCURRIA CON DICHO PEDIDO, ME COMUNICAN QUE NO SABIAN CUANDO LO ENTREGARIA, ANULE EL PEDIDO Y ME MANDARON UN CORREO ELECTRONICO COMUNICANDO QUE ACEPTABAN LA DEVOLUCION Y EL REEMBOLSO, A DIA DE HOY Y TRAS VARIAS LLAMADAS ASEGURANDO QUE ME HARIAN EL INGRESO AUN NO ESTA HECHO, LES PIDO LA DEVOLUCION A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE, SALUDOS

Hola. Indicamos a Integra Energia por teléfono a 12/11/2024 el que no estábamos de acuerdo con sus facturas y que estábamos dados de baja antes del término de 14 dias...contrato de luz y de gas. Como el contrato era inicio el 26/10/2024 se preguntó a su comercial el importe de la penalización y nos dijo que no había, ya que no habían pasado 14 días. En el contrato de luz me han cargado 23€ del 26/10/2024 al 3/11/2024 y otra del 24/10/2024 y del 3/11/2024 al 111,44€€ que es un importe alto y nos parece abusivo. Les indicamos que nosotros queremos pagar nuestro consumo pero no penalizaciones exageradas .

Hola! Con fecha de 19 de octubre realicé un pedido, por importe de 26,72€. El día 21 de octubre, me comentan que el pedido se ha completado y me llegará en los próximos días. Al no tener noticias, a día 26 de octubre vuelvo a remitirles un correo sobre el paradero de mí pedido. Ante la ausencia de noticias, el 28 de octubre les llamo y como respuesta me dicen que me contestaran en el plazo de 48 h. Por último, a 11 de noviembre, sigo sin recibir ninguna información. Ya no es el dinero, es la falta de ética y profesionalidad. Estoy cansada de que me tomen el pelo. SON UN ENGAÑO.

Había contratado este servicio para darme de baja en un servicio, pagando una cuota única, pero en ningún momento contraté una suscripción mensual. Hoy me cobraron una cantidad de dinero por una suscripción de la que no tenía constancia y no di de alta. No me parece nada justo!! Pido que me devuelvan el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de octubre de 2024 adquirí en su página web www.privalia.es el producto de la campaña de innovagoods 3 almohadas de latex ergonómicas. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento de 2 de ellas en plazo y por escrito en fecha 18 de octubre de 2024. Me puse en contacto con el vendedor innovagoods a través del formulario que tiene privalia para tal fin el 25 de octubre de 2024, sin obtener ninguna respuesta. Llamé en numerosas ocasiones al Departamento de atención al cliente de Privalia para comunicar este comportamiento tan irregular y su contestación fue que habían escalado mi caso al departamento de marketplace de Privalia, que se había puesto en contacto con innovagoods sin obtener respuesta. Finalmente, el 31 de octubre de 2024 me puse yo directamente en contacto con la empresa innovagoods para ejercer mi derecho al desestimiento y negaron toda responsabilidad, cargando el acto de desistir sobre la empresa Privalia. Cuando les recordé las condiciones legales que les unen a Privalia como proveedores de marketplace, empezaron a pedirme la factura de compra y la comunicación por escrito expresando mi derecho de desistir y devolver la mercancía. Esta circunstancia se la comuniqué yo a Privalia el 2 de noviembre de 2024. y a día de hoy no he recibido ninguna noticia ni por parte de Privalia ni de innovagoods, por lo que no han retirado la mercancía de mi hogar ni he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a una suma total de 111,96€ Correspondencia cruzada con innovagods el 31 de octubre de 2024 y 2 de noviembre 2024. Petición factura a Privalia a través de su web 2 noviembre 2024. Email de Privalia del 24 de octubre de 2024. Email de Privalia del 18 de octubre de 2024.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de octubre de 2024 adquirí en su página web www.privalia.es el producto de la campaña de innovagoods 3 almohadas de latex ergonómicas. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento de 2 de ellas en plazo y por escrito en fecha 18 de octubre de 2024. Me puse en contacto con el vendedor innovagoods a través del formulario que tiene privalia para tal fin el 25 de octubre de 2024, sin obtener ninguna respuesta. Llamé en numerosas ocasiones al Departamento de atención al cliente de Privalia para comunicar este comportamiento tan irregular y su contestación fue que habían escalado mi caso al departamento de marketplace de Privalia, que se había puesto en contacto con innovagoods sin obtener respuesta. Finalmente, el 31 de octubre de 2024 me puse yo directamente en contacto con la empresa innovagoods para ejercer mi derecho al desestimiento y negaron toda responsabilidad, cargando el acto de desistir sobre la empresa Privalia. Cuando les recordé las condiciones legales que les unen a Privalia como proveedores de marketplace, empezaron a pedirme la factura de compra y la comunicación por escrito expresando mi derecho de desistir y devolver la mercancía. Esta circunstancia se la comuniqué yo a Privalia el 2 de noviembre de 2024. y a día de hoy no he recibido ninguna noticia ni por parte de Privalia ni de innovagoods, por lo que no han retirado la mercancía de mi hogar ni he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a una suma total de 111,96€ Correspondencia cruzada con innovagods el 31 de octubre de 2024 y 2 de noviembre 2024. Petición factura a Privalia a través de su web 2 noviembre 2024. Email de Privalia del 24 de octubre de 2024. Email de Privalia del 18 de octubre de 2024.