Gastos de devoución

Al comunicarles que les devuelvo el producto por una mala información en web por las tallas, resultando claramente pequeño, me emplazan a devolverlo directamente a China, lo que supondría unos gastos de envío desorbitados. Entiendo que no tendría además que asumir ningún coste ya que no es un desistimiento, es una devolución por no ajustarse a lo informado. Sólo dice en su web que en caso de duda se escoja la más grande. Cogí la más grande existente del producto! Sin indicaciones de equivalencia con tallajes de países o medida alguna para basar tu elección. No es desistimiento, es devolución de artículo por MUY deficiente información. Entiendo es un fallo por parte de Girardet en la info que aportan en su web y cuyos costes de devolución no deben ir a mi cargo. Solicito reembolso o recogida en mi domicilio SIN cargo alguno, así como devolución en 14 días tras la devolución como así se indica en la web. DNI 50080956C. jose maria manero barrado Gracias.

Hemos recibido tu mensaje y entendemos tus preocupaciones. Al realizar la compra, aceptaste los términos y condiciones escidos en nuestra página web, los cuales incluyen nuestra política de devoluciones: s:girardetbarcelona.comolicies/refund-policy Para un reembolso completo requerimos que el cliente devuelva el producto adquirido. Te sugerimos revisar la información enviada por correo sobre las condiciones de devolución y contacto. Si necesitas más asistencia, estamos aquí para ayudarte. Saludos, Andrea Soporte al cliente Girardet Barcelona 08001 On Wed, 25 Dec at 3:30 PM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 7709:2991066

No hay problema en devolver el producto. Pero exigirme hacerlo a China por algo que se ha causado por su muy mala información de tallas no es tolerable. Admito pagar un envío a Barcelona. Ustedes se venden como Girardet Barcelona. Si no puedo enviarselo a Barcelona están engañando al ponerse el nombre de la ciudad como si allí estuvieran. He visto que les pasa a muchos otros compradores. Presumen de "Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos por hacer que tu experiencia de compra sea fluida y agradable. Desde una fácil navegación en nuestro sitio web hasta un servicio al cliente rápido, estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino." Pero como info de tallas sólo dicen "Nuestras tallas por lo general corren más pequeñas. Si estás dudando entre dos tallas opta por la mayor.". Ninguna tabla de tallas o medidas. Uno admite que si compra la más grande vale para una persona adulta que suele usar tallas de persona mayor. Es que se la pone y le falta media espalda. Cuando compro en tiendas parecidas y dan esta indicación, basta comprar la talla superior y así lo he hecho muchas veces. Es una persona de complexión normal pero usa de las tallas más altas, no lo que se conoce como talla grande. Acepto que tengo que asumir gastos de envío por devolución. Ustedes pueden aceptar que lo remita a Barcelona u otro sitio en España, y así podremos llegar a un acuerdo. Pedirme que lo devuelva a China a varias veces el coste del artículo es negarme de facto y por ilógica, la posibilidad de la devolución. Y este es un derecho del comprador. Quedo a la espera. Gracias.

Hemos recibido tu mensaje y entendemos tus preocupaciones. Al realizar la compra, aceptaste los términos y condiciones escidos en nuestra página web, los cuales incluyen nuestra política de devoluciones: s:girardetbarcelona.comolicies/refund-policy Para un reembolso completo requerimos que el cliente devuelva el producto adquirido. Te sugerimos revisar la información enviada por correo sobre las condiciones de devolución y contacto. Si necesitas más asistencia, estamos aquí para ayudarte. Saludos, Andrea Soporte al cliente Girardet Barcelona 08001 On Wed, 25 Dec at 4:30 PM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 7715:2991066

No les estoy discutiendo los términos de compra. Les digo que su mala información en cuanto a tallas me ha llevado a hacer una muy mala compra, muy inadecuada en tamaño. Es su responsabilidad. No tengo problema alguno con el producto y lo cambiaría si dispusieran de un tamaño o talla adecuado, como así entendí cuando dicen "Nuestras tallas por lo general corren más pequeñas. Si estás dudando entre dos tallas opta por la mayor.". Más pequeñas, que qué, les pregunto. Su error genera gastos para mí y no estoy conforme con ello. Tienene otras reclamaciones iguales. Mejoren su web e informen correctamente. Si me facilitan una devolución a precio razonable, la asumo. Lo que me piden cuesta mucho dinero, casi tres veces lo que cuesta el producto, con lo cual me están imponiendo que me quede con él y no respetan mi derecho de comprador. No me envíen la misma respuesta otra vez y que envían a todo el que tiene esta misma protesta, por favor, o diré a la Ocu proceda con reclamación. Gracias.

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No niego la devolución. A coste razonable. Cual es su propuesta?

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Hemos recibido su mensaje . Al realizar la compra, fui engañado creyendo que al comprar la talla más grande era suficiente para una persona asuta. Sin embargo, no lo es y por ello la compra es errónea, su venta estaba mal informada. Para un reembolso completo requerimos que el cliente devuelva el producto adquirido: lo cual haría a un coste razonable. He comprado a una tinda que pone Brcelona con el claro ánimo de llevar a engaño. Estamos aquí para ayudarte. Pues sigo esperando la propuesta que compensa, siquiera en parte, el hecho de que me han enviado un artículo que no corresponde con lo adquirido. Estoy elaborando una web y tomando las medidas necesarias para que cuando se busque su tienda, sus potenciales compradores sepan dónde se meten: a ser engañados. Sigo esperando propuesta o iniciaré lo indicado.

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Hola. Esperando su respuesta a mi última comunicación. No demoren, por favor. No deseo dedicar el fin de semana a la difusión de mi experiencia con su tienda. Gracias.

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Recibido importe de devolución segun acuerdo alcanzado. Gracias. A quien lea esto: revisen bien, cuando compren en tiendas por primera vez, la reputación en redes de la tienda: opiniones, comentarios... hagan una simple búsqueda: "opiniones xxxxxx", "reclamaciones xxxxxx" y revisen bien las condiciones de devoluión. Solo Amazon es Amazon. No crean que en todos lados se devuelve fácilmente.