Realice una devolución On line con recogida a mi domicilio, En portería, donde siempre recojo los pedidos y envío devoluciones. n devolución 10IYCUX8CU80. La devolución esta hecha en tiempo y forma correctamente. LA devolución nunca se recogió, primera vez que me ocurre como cliente de ZARA y en zara me dicen que fue el trasportista y que no estaba...cual es mi sorpresa cuando tengo portero 24 horas y siempre hay alguien allí, pero tampoco se me intenta localizar vía telefónica. Se escudan de que he tenido otros métodos de devolución, pero yo he elegido, el que siempre me ha funcionado perfectamente y por el cual pago 1,95€. Tengo dada una incidencia desde hace 10 días, no me dan solución y te contestan de malas maneras, cuyas conversaciones tengo transcritas. El servicio de atención al cliente deja mucho que desear, cuando te gestiona un ordenador y sin ninguna empatía y ganas de solucionar problemas. Exijo que se recoja el pedido y se devuelvan los productos física y económicamente.
Nadie me da pruebas de que vino un transportista y es su palabra contra la mía como cliente de muchos años y que nunca ha tenido problemas den una devolución
mi incidencia con ellos 182721531.
