envian neumatiocos erroneos y dan largas a la hora de recoger

el dia 14 hago la compra de unos neumaticos los cuales recibo al dia siguiente por error de ellos diferentes medidas no los que yo pedi contaco con ellos para explicarle el problema y decirles que los recojan y me devuelvan el dinero y 10 dias despues siguen sin pasar a recogerlos contactando con ellos en varias ocasiones sin dar solucion ni mandar a la agencia a recogerlos