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Asunto: Incumplimiento de entrega, falta de información y solicitud de reembolso – Pedido #130077 A quien corresponda: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra Dalion Store / Bludger Informática S.L. en relación con el pedido #130077, realizado el 3 de septiembre de 2026, correspondiente a una Sony PlayStation 5 Slim Digital 825GB con mando DualSense. En el momento de realizar la compra se indicaba un plazo de entrega previsto entre el 9 y el 11 de septiembre de 2026. Sin embargo, a fecha de 18 de septiembre de 2026, el pedido no ha sido entregado. Ante el incumplimiento del plazo, he contactado repetidamente con la empresa solicitando información sobre el estado del pedido y un número de seguimiento. La empresa me ha indicado que el pedido supuestamente se encuentra con SEUR, pero, pese a haberlo solicitado expresamente, no se me ha proporcionado un número de seguimiento válido que permita verificar el envío y su localización. Considero especialmente preocupante la falta de información clara, concreta y verificable sobre el estado real del pedido. Las respuestas recibidas no han permitido determinar de forma fiable si el producto ha sido efectivamente enviado. Posteriormente, ante la falta de una solución satisfactoria, he comunicado mi voluntad de cancelar el pedido y obtener el reembolso íntegro del importe abonado. La empresa me ha remitido a su procedimiento interno de desistimiento, sin ofrecer una solución inmediata al problema ocasionado por el incumplimiento de la entrega. Solicito Que se registre formalmente esta reclamación contra Bludger Informática S.L. / Dalion Store. Que se investiguen los hechos descritos y el cumplimiento por parte de la empresa de sus obligaciones como comercio electrónico. Que se requiera a la empresa para que proceda al reembolso íntegro del importe abonado, al no haberse producido la entrega del producto dentro del plazo indicado. Que se compruebe la información proporcionada por la empresa respecto al supuesto envío mediante SEUR. Que se valore cualquier posible incumplimiento de la normativa de protección de consumidores y usuarios que pudiera derivarse de los hechos expuestos. Dispongo de documentación acreditativa de todos los hechos, incluyendo: Confirmación del pedido #130077. Justificante del pago. Información relativa al plazo de entrega indicado. Comunicaciones mantenidas con Dalion Store. Solicitudes de información sobre el envío. Respuestas de la empresa indicando que el pedido estaría con SEUR. Ausencia de un número de seguimiento válido. Solicitud de cancelación y reembolso. Solicito que se me informe del resultado de la tramitación de esta reclamación y de las actuaciones que correspondan. Atentamente,

El pasado 5 de septiembre, ejercí mi derecho de desistimiento para la devolución del artículo (BALAY Lavadora carga frontal - Balay 3TS995BP, 9 kg, 1400 rpm), comprado de forma online bajo el número de pedido (326244066). En el proceso de devolución provisto por la web de MediaMarkt, se añadió que era con recogida en mi domicilio. Después de intentar ponerme contacto con ellos sin respuesta vía correo electrónico y de numerosas llamadas a atención al cliente, a fecha de hoy la empresa de transporte designada por MediaMarkt no ha acudido a retirar el artículo, a pesar de haber realizado la solicitud formal hace más de una semana. De acuerdo con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor dispone de un plazo máximo de 14 días naturales para efectuar el reembolso desde la notificación del desistimiento. Las incidencias logísticas o los retrasos de sus transportistas contratados no eximen a la empresa de sus obligaciones legales con el consumidor. Solicito: 1. Que MediaMarkt ordene de forma inmediata y prioritaria la recogida del paquete en mi domicilio. 2. Que se proceda al reembolso íntegro del importe abonado (428 €]) a través del mismo método de pago original, sin demoras adicionales.
 3. Hago constar que, si el reembolso final supera el plazo legal de los 14 días debido a su falta de recogida, me reservo el derecho de exigir el doble de la cantidad adeudada por retraso injustificado, tal como dicta el artículo 110 de la citada ley. Todos estos datos son demostrables con correos electrónicos y registros de llamadas . Adjunto factura de compra. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/09/26 adquirí en su página web una oferta de una caja hi beauty por 1,99€ (La de septiembre) PUDIENDO CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN EN CUALQUIER MOMENTO. Dándome error todo el rato al intentar cancelar la suscripción. Cuando pasan varias horas, me llega otro cobro de 14,90€ SIN PREVIO AVISO y sin yo haber dado consentimiento a comprar nada más. Me meto en la app y me salen 3 compras las cuales yo solo reconozco UNA, la de la caja de septiembre por 1,99€. Solicito el reembolso de los 14,90€, que ME DEN DE BAJA EN LA SUSCRIPCIÓN ya que por la pág web y por la App me da error todo el rato. Adjunto copia de las compras que yo no hice y de los cobros que me han hecho. También de la oferta de la que me he aprovechado. Si no tengo solución en un plazo máximo de 14 días naturales Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 29,80€ Sin otro particular, atentamente.

Denuncia para OCU por devolución gestionada incorrectamente – Pedido PO‑186‑16883647847033716 Motivo de la denuncia: Devolución gestionada incorrectamente, negativa injustificada al reembolso y falta de transparencia en el proceso de verificación del paquete devuelto. Descripción del problema: Realicé la devolución completa del pedido PO‑186‑16883647847033716, incluyendo los siguientes artículos: Freno de Surron Interruptor Resto de artículos incluidos en la devolución Todos los productos fueron enviados dentro del paquete correspondiente al número de seguimiento 76787159, siguiendo exactamente las instrucciones proporcionadas por Temu. El transportista confirmó la recogida del paquete completo, sin incidencias. Además, Temu me envió un mensaje indicando que el paquete fue recibido e inspeccionado por su almacén. A pesar de esto, Temu afirma que el freno de Surron y el interruptor “no estaban dentro del paquete”, pero no aporta ninguna prueba que respalde esa afirmación. Yo sí puedo acreditar que los artículos estaban dentro del paquete antes de cerrarlo. Tras reclamar, Temu ha emitido una negativa final, indicando que “no es accesible proceder con mi solicitud”, sin ofrecer ninguna solución ni revisión adicional. Solicito a OCU: Intervención por retención indebida del importe de los artículos devueltos. Revisión del caso por negativa injustificada al reembolso. Mediación para que Temu aporte pruebas reales de su afirmación o proceda al reembolso correspondiente. Investigación por gestión incorrecta de devoluciones y falta de transparencia. Documentación adjunta: Número de pedido: PO‑186‑16883647847033716 Número de seguimiento de devolución: 76787159 Capturas de las respuestas de Temu Mensaje donde Temu confirma que el paquete fue recibido e inspeccionado Mensaje donde Temu niega el reembolso

Hola, realice un pedido el 11 de agosto del 2006 de 2 vestidos en esta página (el cual tardo más de lo que decían, pero bueno) y ambos me están grandes, lo cual, seguí los pasos que decían para iniciar la devolución que era ponerse en contacto con ellos enviando un email al correo que tienen en la página web. He enviado 4-5 email y sigo sin obtener respuesta para poder iniciar la devolución… son 120€ y no hay manera de ponerme en contacto con ellos para ejercer mi derecho a la devolución de los productos. Necesito una solución…

Buenas tardes, Les informo por este medio sobre el hecho de que ustedes no me dan de baja de mi contrato de manera deliberada y unilateral para dilatar los pagos y seguir ofreciendo unos servicios que no deseo. En este sentido, han reconocido en varias conversaciones telefónicas que en entraron en mi casa y no me avisaron de que alguien lo había hecho. He aceptado las disculpas en dos conversaciones pero quiero ejercer mi derecho a darme de baja de su empresa, algo que ustedes no me permiten puesto que me dicen que me van a enviar el formulario o que está en gestión pero pasan los días y no lo hacen. No me llaman y lo tienen congelado para que sigan pasando los días y seguir facturando cuando ya no hay servicio por su parte. En cambio, me siguen pidiendo disculpas por no haberme avisado de una brecha de seguridad en mi casa el día 20 de agosto y me siguen haciendo ofertas y PASANDO RECIBOS. Ya les avisé el día 20 de agosto, me confirmaron el 25 de agosto y estamos a día 17 de septiembre y siguen sin hacer efectiva la baja. Mediante esta queja, exijo que me den de baja inmediatamente y me notifiquen por escrito. Es lamentable que estén dilatando en el tiempo una petición en mi derecho de darme de baja de sus inexistentes servicios de protección.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/06/2026 adquirí en su página web https://serentimoda.com adquirí 4 trajes de mujer. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento de 3 trajes en plazo y por escrito en fecha 06/07/2026. El producto fue enviado por correos y pagado el envío por un valor de 64'62€ (ya que el cliente se hace cargo del coste de la devolución) y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Además no me indican cómo hacer el pago en la aduana de su país para que me devuelvan el dinero. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: -EMAILS CON EL PEDIDO REALIZADO -EMAILS CON SU CONVERSACIÓN -EMAIL DE CORREOS Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 396,24€ (198'12x2). Sin otro particular, atentamente.

Con fecha de hoy, 17 de septiembre de 2026, he ejercido formalmente mi derecho de desistimiento legal sobre el contrato de préstamo referenciado con esta entidad (Nº 7106571A), encontrándome perfectamente dentro del plazo legal de 14 días naturales que establece el artículo 28 de la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo.En el mismo día de hoy, he procedido a realizar la devolución íntegra del capital prestado de 202,00 € a través de transferencia bancaria, aportando el correspondiente justificante por correo electrónico al servicio de atención al cliente de la financiera.Al intentar contactar telefónicamente para confirmar la recepción del desistimiento y el abono del capital, los operadores de la entidad han colgado la llamada de forma deliberada al mencionar que ejercía este derecho.Solicito la mediación de la OCU para que la entidad KVIKU SPAIN, S.L. proceda a la resolución y cierre definitivo del contrato a saldo 0 €, cesando de inmediato cualquier reclamación de comisiones o intereses abusivos no devengados, y se abstenga de incluir mis datos en ficheros de solvencia patrimonial o morosidad, al estar la obligación principal totalmente extinguida en base a la ley de crédito al consumo.

estimados/as señores/as en fecha de 19 de junio de 2025 adquirí en su pagina web fluffy shoes unos productos consistentes en calzado infantil por importe de 97,47€. una vez recibido el producto tramite la devolución a través de la propia pagina de fluffy shoes, dentro del plazo correspondiente para ejercer mi derecho de desestimiento. la devolución fue hecha el de julio de 2025. sin embargo, en lugar de proceder el importe abonado, la empresa me ha proporcionado un cupón por el importe total 97,47€para realizar una futura compra. no he solicitado ni aceptado recibir un cupón, ya que mi intención al realizar la devolución era obtener el reembolso del dinero abonado. al recibir dicho cupón, envié un correo electrónico a la empresa manifestando expresamente mi disconformidad con esta forma de reembolso y solicitando el reembolso del importe mediante el medio de pago utilizado en la compra. solicito que se proceda al reembolso reintegro del importe pagado mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra. el articulo 107 del real decreto legislativo 1/2007 establece que, en caso de desistimiento, el empresario debe reembolsar los pagos recibidos y efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro del importe abonado 97,47€, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, y que el cupón emitido sea dejado sin efecto, al no haber solicitado ni aceptado esta modalidad de compensación. Adjunto la documentación acreditativa de la compra, la solicitud de devolución a través de la pagina web, la confirmación de la devolución, mensajes enviados a la empresa, el cupón recibido y comunicado de instagram de cierre de web. Asimismo, hago constar que posteriormente la empresa ha comunicado públicamente a través de su perfil de Instagram el cierre de su página web. Esta circunstancia no ha supuesto que yo haya renunciado en ningún momento a mi derecho al reembolso de 97,47 €, que continúa pendiente.

Buenas tardes: Mi nombre es Jorge Monllor García con DNI 48793147-G. El pasado día 15 de septiembre de 2026 me cobraron 115 euros por la renovación automática anual de mi suscripción digital a EL PAÍS, sin haber recibido previamente ningún correo, aviso o notificación sobre la renovación, su fecha o el importe que se imputaría. Ello incumple lo dispuesto en la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, que establece que, en los contratos de duración determinada sujetos a renovación, debe informarse al consumidor con quince días de antelación al vencimiento del plazo para comunicar su voluntad de no renovar, indicando dicho vencimiento y las consecuencias de no solicitar la cancelación. No recibí ninguna comunicación de este tipo al respecto. Además, la suscripción puede contratarse fácilmente por internet, pero en su página web no existe una opción directa para cancelarla, siendo necesario realizar una llamada telefónica, lo que dificulta injustificadamente la baja. Tras ponerme en contacto telefónicamente con su servicio de atención al cliente el día 16 de septiembre de 2026 para reclamar el reembolso de los 115 euros, se me ofreció como solución el reembolso íntegro de dichos 115 euros a cambio de contratar una nueva suscripción por un importe de 80 euros, no aceptándola porque exijo el reembolso completo del importe sin contratar una nueva suscripción. Por tanto, quiero dejar constancia expresa de que mi voluntad es cancelar definitivamente la suscripción y no continuar con el servicio. Asimismo, solicito el reembolso de los 115 euros cargados en cuenta y confirmación por su servicio de atención al cliente. Por lo tanto, DESISTO DEL CONTRATO de conformidad con la Directiva 2011/83/UE, artículo 9, y con el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 102 y 107, donde se indica claramente que el consumidor dispone de un plazo de 14 días para desistir de los contratos celebrados a distancia, incluido un nuevo periodo contractual derivado de una renovación automática. Dicho desistimiento implica la cancelación del contrato y el reembolso íntegro de las cantidades abonadas. Por todo ello, solicito: • La cancelación inmediata y definitiva de mi suscripción a EL PAÍS. • La devolución íntegra de los 115 euros cobrados el día 15 de septiembre de 2026. Agradezco que me confirmen por escrito la cancelación de la suscripción y la tramitación del reembolso. Un saludo.