Estimados/as señores/as:
En fecha 27 de noviembre realicé el pedido de referencia numero 76051 por importe 233,67€. Que fue recibido el día 4 de diciembre, y el mismo 4 de diciembre fue devuelto integramente a sus almacenes, a través de las oficinas de correos tal y como indica su política de devolución.
Ejerciendo el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 4 de diciembre.
Además les he enviado 4 contactos a través de su web, 1 contacto a través de su Instagram, y 5 mails a su mail de contacto y atención al cliente reclamando la devolución.
El producto fue recibido por ustedes en fecha 10 de diciembre de 2025, tal y como consta en los correos enviado por su servicio y a día de hoy (34 días después) no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. En su propia plataforma de devolución aparece como pendiente de reembolso a pesar de haberse recibido.
Adjunto copia de la siguiente documentación:
Mail de pedido
Mail de entrega de pedido de fecha 4 de diciembre
Formulario admisión paquete en correos de fecha 4 de diciembre
Mail de confirmación de su recepción de la devolución de 10 de diciembre
Print de plataforma de reembolso no efectuado de 13 de enero
Mails de reclamación
Mail de reclamación formal
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 467,34 € en un plazo de 7 días naturales.
Sin otro particular, atentamente.
