Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de noviembre adquirí a través de un anuncio en IG una chaqueta supuestamente de calidad. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 16 de noviembre. No he podido devolver el producto debido a la falta de respuesta y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero. Adjunto la siguiente información : Número de pedido: 72335081 Correo de contacto: 1. Info@leondecastilla.com 2.support=leondecastilla.reamaze.com@reamaze.com Fecha de compra: 9 de noviembre Fecha de recepción: 14 de noviembre Fecha de solicitud desestimiento: 16 de noviembre Solicito, tal y como establece la ley, la suma adeudada de 49,95€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de septiembre adquirí en su página web el producto Godox 77685II Blunde (Pack) Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25-09-2025 El producto fue recogido en fecha 26/09/2025 a la 15:05 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: certificación de correos de mi envío y la entrega Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 117,70€. Sin otro particular, Atentamente

El día 03/03/2025 compré un ordenador portátil en MediaMarkt (pedido nº 253963255). El 17/03/2025 ejercí el derecho de desistimiento dentro del plazo legal y el 18/03/2025 MediaMarkt confirmó la devolución. El 19/03/2025, MediaMarkt gestionó la recogida mediante Celeritas, fijando como fecha estimada el 20/03/2025, con referencia RY100857870_1 y seguimiento 971106090. Justo el 20/03/2025, acudió un repartidor con todos mis datos correctos, afirmando venir a recoger una devolución de MediaMarkt. Le entregué el ordenador, pero no me dio justificante, ni me solicitó ningún número de referencia. Al día siguiente lo notifiqué a MediaMarkt puesto que, al realizar el seguimiento no se actualizaba.. Días posteriores, acudieron hasta tres repartidores distintos, nuevamente intentando recoger el mismo producto, lo que demuestra una grave descoordinación o fallo interno en su sistema de devoluciones. El 31/03/2025, tras llamar a Celeritas, me comunicaron telefónicamente (grabado y aportado en arbitraje) que MediaMarkt suele trabajar con varias empresas a la vez para una misma devolución, y que en su sistema el paquete figuraba como recogido por otra empresa transportista. Pese a ello, MediaMarkt insiste en que “no existe prueba” de la recogida y se niega a reembolsar el producto. Desde marzo he seguido pagando puntualmente la financiación del ordenador para no aparecer como impago, aunque el producto ya no está en mi posesión. He agotado todas las vías previas: - Reclamación interna en MediaMarkt → sin solución. - Mediación en Confianza Online (ref. 0091812) → sin acuerdo. - Arbitraje en la Junta Arbitral del Ayuntamiento de Madrid. - El 04/11/2025, se dictó un LAUDO ARBITRAL INHIBITORIO (JAC.-510/2025/08737), en el que el colegio arbitral indicó expresamente: “Existen indicios racionales de posible delito de apropiación indebida”, motivo por el cual se inhiben y dejan abierta únicamente la vía judicial. El 06/11/2025, presenté denuncia en la Policía Nacional. - La Policía me ha indicado que ellos no pueden avanzar más (no hay cámaras, ni justificante, ni huellas). Actualmente estoy a la espera de saber cómo proceder correctamente con ese paso. Solicito la intervención de OCU para: - Conseguir que MediaMarkt reconozca la devolución realizada el 20/03/2025. - Obtener el reembolso completo del producto. - Que se cancelen las cuotas restantes de financiación. - Recuperar todas las cantidades ya abonadas por un producto devuelto. Recibir orientación sobre los pasos siguientes, en especial: - Si debo acudir al Juzgado de Guardia para ratificar la denuncia, - Y si OCU puede servirme de apoyo en la vía judicial o intermedia. Una vez me comuniquen una respuesta, quedo a disposición para aportar toda la documentación necesaria: correos, grabaciones, arbitraje, mediación, denuncias, extractos, etc. ¡Gracias por su ayuda!

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de noviembre de 2025 adquirí en su App DRUNI los productos MARKANT Cesta cuero té verde y ESTEE LAUDER Advanced Night Cleansing Balm. Como en mi primer intento de compra, saltó un mensaje indicando que no se había completado el proceso de pago, volví a efectuar de nuevo la compra y, esta vez sí se completó. Mi sorpresa fue cuando al revisar mi bandeja de entrada observo que se había duplicado el pedido. En concreto, se hicieron dos pedidos con número 2235524558 y 2235524536. Así que en ese mismo momento, procedí a cancelar el pedido 2235524536 con número de devolución 000492417. Llevo tratando de contactar con el servicio de Atención al Cliente vía formulario, email y telefónico sin éxito desde el 11 de noviembre. Actualmente, en la App de DRUNI el pedido 2235524536 aparece como CERRADO, pero no han efectuado el reembolso en la tarjeta con la que lo hice. Les agradecería revisen la incidencia y contacten conmigo a la mayor brevedad para indicarme cuándo van a proceder a efectuar el reembolso debido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de noviembre de 2025adquirí en su página web una aspiradora V8 Dayson total clean. El día 17 el pedido salió para entrega y llamé a la empresa encargada de entregar el pedido pidiendo que no lo entregasen que rechazaba la recogida. Y quedó registrado como rechazado en fecha del día 17 de noviembre. Me puse en contacto con ustedes, al correo electronico suyo de atencion al cliente, solicitando el reembolso del producto. Sin darme contestación por su parte. También he llamado al teléfono de atención al cliente sin darme solución alguna, salvo que espere a diciembre a ver si llega el producto a sus instalaciones. Siendo un perjuicio para mi ya que su producto no ha pasado por mis manos en ningún momento. Adjunto envío capturas de pantalla de la empresa de mensajería con el rechazo de la recogida y el correo enviado a ustedes. Solicito, por tanto la devolución del importe que asciende a doscientos noventa y nueve euros. Sin otro particular, atentamente. Carmen Bravo

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de septiembre de 2025 adquirí en su página app LEFTIES varios productos Una vez recibido los productos, ejercí el derecho de desistimiento en plazo, por escrito en fecha 17 de septiembre de 2025. El producto fue recogido en fecha 22 de septiembre de 2925 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. He contactado con ustedes en numerosas ocasiones mediante su chat de atención al cliente y correo electrónico, me indican una respuesta que no corresponde puesto que está cerrada pan disputa que me vi obligada a abrir mediante Paypal, además al contactar con Paypal me dicen que deben revisarlo puesto que SIEMPRE SE PUEDE EMITIE UN REEMBOLSO HAYA DISPUTA ABIERTA O CERRADA, aunque de hecho, en este caso ESTÁ CERRADA, por lo que alegaban en sus respuestas cada mucho tiempo es falso, su última respuesta ha sido que lo están estudiando y de esto hace semanas. Adjunto pruebas de todo lo sucedido Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 156,93€. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 21 de octubre realicé un pedido nº 858962 por importe de 182,99€ CUYO IMPORTE ME FUE COBRADO INSTANTÁNEAMENTE. 3 semanas y media después no me habíais entregado dicho pedido por lo que procedí a la cancelación. Pero a día de hoy todavía no he recibido el reembolso e incluso afirmáis que puede llevar "14 días para reembolsar el importe". No me parece serio que , a la hora de cobrar lo hagáis al momento, pero a la hora de devolver el importe os lleve 14 días. A día de hoy y 30 dias después de hacer aquel fatídico pedido, ni tengo el artículo ni tengo el dinero. Por tanto no tengo más que opiniones negativas sobre la web piensoymascotas, las cuales evidentemente estoy haciendo públicas de todas las maneras y foros posibles de consumidores. Mis datos: JOSÉ DEL POZO pedido 858962

Realicé un pedido el 30 de septiembre. A pesar de indicar una fecha de entrega, me escribieron diciendo que se retrasaba. Como mínimo hasta el 23 de octubre no les llegaría a ellos. El 16 de octubre solicite la cancelación del pedido y la devolución del dinero, el 20 de octubre aceptaron mi solicitud. A día de hoy no he recibido el dinero y no responden a mis emails. Eduardo Marín

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Octubre adquirí en su página web www.feversave.com los producto Vestido Jazmín Azulado y Vestido Ronda Oliva, Número de pedido #395027P. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo en fecha 26 de Octubre, dentro del periodo legal de desistimiento. En el formulario de devolución se eligió reembolso, no crédito de tienda, aunque en el email de solicitud indicaron lo contrario. El producto está en su embalaje tal y como se recibió y fue enviado el día 30 de octubre. Se me ha denegado el desistimiento ya que se escudan en unos términos de devolución ilegales. Adjunto los siguientes documentos: albarán de envío en Correos el día 30 de Octubre, email de aceptación ed la devolución] SOLICITO la devolución del importe abonado [65€] en su totalidad. ya que no volveré a comprar en su tienda y no me interesa el crédito (el otro vestido que no devolví se descosió por completo (en una zona que no es ajustada)) Muchas gracias y buen día, Atentamente, Bea.

Buenas noches, mi nombre es Manuela Gómez Revuelta, con DNI ***13784W, cliente de Orange. Soy una persona vulnerable, con una pensión mínima, con 76 años de edad. Soy cliente de Orange desde hace tiempo, recibía facturas altas, pero como puede comprobarse, prácticamente no utilizo datos, sólo llamadas de voz. Hace unos meses recibí la llamada engañosa de una comercial, que aprovechándose de mi edad y desconocimiento, me envió varios dispositivos, que ni uso, ni sé utilizar, indicándome eso sí, que eran gratuitos, y que mi tarifa iba a ser más económica, nada más lejos de la realidad. Actualmente, estoy pagando 4 dispositivos, una tarifa con 50GB de los cuáles, me indican que no consumo ni 100MB, y una permanencia hasta 2027. Como les comento, he sido totalmente engañada aprovechándose de mi edad y vulnerabilidad. Solicito se me elimine cualquier permanencia y pago de cualquier dispositivo, pues tengo una pensión mínima y con cualquier tarifa de 5€ cubriría mis necesidades de comunicación. Orange me ofrece bajar la tarifa de 20 a 15€ pero, eso sí, abonando una penalización por lo que lo que gano por un lado lo pierdo por otro. Quedo a la espera de su contestación.