Últimas reclamaciones

Hola, hice una compra en la página de muebles en oferta de un sofá, llegó sin problema el pedido pero las patas del sofá no eran del color del anuncio. Como en su pagina indican que hacen devoluciones gratuitas si no estás de acuerdo con el producto y que ellos se hacen cargo de los gastos, se le solicita devolución, a lo que SE NIEGAN alegando que no hacen devoluciones. Aquí dejan de contestarme y después de más de 70 llamadas y 20 mensajes sin contestar y recordarles que lo anuncian en su web, les digo que quiero ejercer mi derecho de desistimiento recogido en la ley, y me mienten diciendo que ese derecho solo se ejerce si hay algún defecto, lo que es totalmente falso, no hay que dar explicación alguna. Vuelven a dejarme tres días sin contestación, y tras otro elevado número de llamadas y mensajes me dicen que el coste de la devolución es de 89 euros. Sin tener por qué pagar pero con el objetivo de quitar ya el gran bulto que genera el sofá en mi domicilio, accedo a pagar para que se lo lleven, a lo que después de la una semana siguen sin contestarme. Esta empresa no tiene atención al cliente alguna después de la compra, además incurren claramente en: PUBLICIDAD ENGAÑOS* INTENTO DE ESTAF* INTENTO DE VULNERACION DE UN DERECHO RECOGIDO POR LEY

Por la presente presento reclamación formal relativa al pedido 11401092647065, realizado el día 17/03/26 y recibido el 23/03/26, respecto al artículo con referencia N1241I0GQ-K16 y un importe de 26,31€. El artículo recibido no se correspondía con el artículo adquirido. Tras contactar con su servicio de atención al cliente, se me indicó que devolviera el artículo incorrectamente recibido asociando la devolución al artículo solicitado e indicando que el motivo era “artículo incorrecto”. He seguido dichas instrucciones y el paquete fue entregado en su centro logístico, según consta en el justificante de transporte adjunto: 000151787782 entregado en sus almacenes el 10/04/26 a las 6:23 am. Pese a ello, se me ha comunicado la negativa al reembolso en reiteradas ocasiones. Esta posición no resulta justificada, dado que el error de preparación/envío es imputable a Zalando y la devolución se ha realizado conforme a las instrucciones recibidas de su propio servicio de atención al cliente. Solicito el reembolso íntegro de 26,31€ por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta reclamación. En caso de no recibir una solución satisfactoria, procederé a elevar reclamación ante los organismos competentes de consumo, incluyendo el Centro Europeo del Consumidor si resulta aplicable por tratarse de una empresa radicada en otro Estado miembro de la UE, así como a valorar la reclamación del importe por las vías adicionales disponibles. Adjunto: Confirmación del pedido. Prueba del artículo incorrecto recibido. prueba de sus instrucciones de devolución con un artículo incorrecto. Etiqueta y justificante de devolución.

Hola, realicé un pedido en este establecimiento y como no sé ajustaba para nada la talla con lo que anuncian, decidí devolverlo, la devolución del dinero la efectuaron pero descontaron gastos de envío iniciales que además no pagué por superar el importe mínimo de compra. Y por más que les he comunicado que es ilegal,que la normativa legal establece que se debe devolver todo el importe incluyendo gastos de envío,en su caso, se han negado en todo momento alegando que han actuado correctamente según su política de devolución. Adjunto factura.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de febrero de 2026 adquirí en su página web EcoFlow el producto Kit Solar EcoFlow STREAM - Microinversor STREAM + 4 paneles solares rígidos de 250 W por un importe de 1.149,00 €. Una vez recibido el producto el día 27 de febrero de 2026, procedí a su revisión y comprobé que el envío presentaba una falta de conformidad grave, ya que 3 de los paneles solares están defectuosos. Ante esta situación, contacté con ustedes de inmediato para gestionar la garantía y el reembolso total de la compra. Sin embargo, a día de hoy, no hemos recibido ninguna respuesta por su parte para proceder al reembolso o a la recogida y devolución del dinero. A pesar de haber enviado varios correos electrónicos de seguimiento, el silencio por parte de su servicio de atención al cliente persiste, habiendo transcurrido con exceso el plazo legal de 14 días desde mi notificación de falta de conformidad. Esta ausencia total de comunicación nos mantiene en una situación de absoluta indefensión. Por todo ello, solicito, tal y como establece la ley ante el retraso injustificado en la devolución de las sumas abonadas, el abono del doble de la suma adeudada, que asciende a un total de 2.298,00 €. Sin otro particular, atentamente.

Realice compra online in abril de un vestido para una Boda. Lo vestido talla 36 era más pequeño de lo normal. Enseguida me di cuenta de que no me quedaba bien y ni siquiera me lo probé. Cerré la caja, me comuniqué por correo electrónico y lo devolví el 21 de abril desde Portugal. Desde esa fecha, he enviado varios correos electrónicos preguntando por el plazo de devolución, sin haber recibido respuesta. Ayer, tras insistir, de enviar varios correos nunca recibi respuesta. ,ayer me enviaron una foto de un trozo de un vestido, sin siquiera mostrar el modelo ni la talla, y me dijeron que no me devolverían el dinero porque tenía una mancha. Les resulta muy fácil alegar lo que quieran, lo que les convenga, pero si hubieran estado seguros, deberían haberme contactado de inmediato. Ese es el procedimiento habitual: hablar con el cliente. Porque la verdad es que en este momento no tengo ni el vestido ni el dinero- 129€ No tengo nadie . Devolví el artículo y ni el vestido ni el dinero ni fatura! conozco las normas y jamás devolvería un artículo si tuviera algún defecto, ni presentaría una queja si no lo tuviera. Estoy segura de mis razones. No tengo ni el vestido ni el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/04/2026 adquirí en su página web https://www.empresaamigalg.com/ el producto Campana extractora 60 cm - 800 ㎥/h Clase A - Referencia: HCEZ2426S.CBKQEUR. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22/04/2026. El pedido fue cancelado por vía telefónica en fecha 22/04/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, aunque en la página web marca como reembolsado. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Pedido de la página web - Email de confirmación de la devolución por parte de LG. - Justificante emitido por la entidad bancaria de que se ha realizado el cargo. - Capturas de pantalla del cargo realizado en la tarjeta - Capturas de pantalla del listado de movimientos de la tarjeta bancaria desde el momento de la compra. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 536,06 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de marzo de 2026 adquirí en el marketplace de Leroy Merlin el producto EMUCA PANTALONERO EXTRAÍBLE, 11 VARILLAS de su tienda online. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 16 de marzo de 2026. Me dieron las instrucciones para llevar acabo la devolución y así lo hice. El producto fue enviado en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento alegando que la caja ha llegado rota y faltan unos tornillos. Estando desesperado, por no recibir el dinero del producto ya que por 4 tornillos me dicen que el producto esta incompleto cuando de mi parte ni si quiera fue sacado de la caja, se me dice que el producto ha sido "trasladado a los departamentos de destrucción". Adjunto factura, y pantallazos de las conversaciones através del portal de LeroyMerlin SOLICITO, la devolución del importe abonado 34,5€ o al menos en su defecto el producto de vuelta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/04/2026 adquirí en su página web la baja del producto cruz roja sin abonar suplemento alguno para el envío. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 12/05/2026. Me han cobrado gastos adicionales que no corresponden. Adjunto pantallazo de confirmacion de baja. SOLICITO, la devolución de los gastos indebidamente cobrados, que ascienden a 29,50€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de abril de 2026 adquirí en su página web https://claramoda.es el producto Tina | Chaqueta Biker Ajustada para Mujer. El tiempo de entrega en web era entre 7-10 dias laborables. Lo recibi fuera de plazo, y ejercí el derecho de desistimiento y por escrito en fecha 05 de Mayo (dentro del plazo establecido de 30 dias). El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, no quieren hacerse cargo del reembolso, y quieren hacerme pagar a mi la devolución a una dirección China. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Etiqueta de devolucion proporcionada por la empresa 2. Confirmacion de pedido 3. Entrega de pedido 4. Condiciones de envio y devoluciones de la empresa SOLICITO, la etiqueta de envio a cargo de la empresa, y el reembolso pertinentede los 44.95€]. Sin otro particular, atentamente. Magalí

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Abril de 2026 adquirí en su página web "delacroixband.con" el producto traje invitada Boda estampado ROCROI color berenjena en talla L por importe de 115,90€, visto en su web con información en el momento del pago de entrega por MRW en 24/48 horas. El pedido fué realizado a las 5:26 del día 21, a las 8:51 (3horas y 25 minutos después) y después de ver una información de que el artículo que había comprado era preventa y que no se enviaría hasta pasados 15 días laborables me pondo en contacto con ustedes para ejercer mi derecho de desistimiento de dicha compra, les explico que el evento es el día 1 de Mayo y no va a llegar a tiempo el producto. Desde el primer momento, y a pesar de querer cancelar mi pedido 3 horas después de realizarlo se niegan en rotundo a darme esa posibilidad, indicando que ya se está fabricando, una cuestión un tanto sorprendente y dudosa, dados los horarios en los que yo he gestionado esta compra. Tras varios correos con ustedes también me indican que no voy a tener derecho al reembolso si devuelvo el producto. Una vez recibido el producto, el 11/05/2026 (21 días después de realizar el pedido) que cabe destacar viene mal rematado y con hilos sueltos en varias costuras, como se aprecia en las fotografías; me pongo en contacto con ustedes para realizar dicha devolución, nuevamente me indican que va a ser por un cambio de producto o por un vale por el importe del artículo. Hoy día 12/05/2026 he realizado el pago de 4,50€ en su número de cuenta para que MRW venga a recoger el paquete y proceder así con la devolución y solicitar de nuevo mi derecho de desistimiento tal y como me ampara la ley : Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios " el derecho de desistimiento es aplicable a productos comprados en preventa bajo la modalidad de venta a distancia (online, teléfono), ya que el contrato se perfecciona antes de la entrega física.Aquí tienes los detalles clave sobre cómo funciona:Plazo de 14 días naturales: Tienes derecho a desistir de la compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales.Inicio del plazo: En el caso de productos preventa, el plazo comienza a contar desde que recibes el producto, no desde que haces la compra o el pago.Cancelación anticipada: Puedes notificar la anulación de la compra durante el periodo de preventa, antes de la recepción del producto, comunicándolo al vendedor.Reembolso íntegro: El vendedor debe devolverte todos los pagos recibidos, incluyendo los costes de envío (a excepción de los costes adicionales si elegiste una modalidad de envío no ordinaria)" Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, una vez hayan recibido el producto en l mismo estado que lo han enviado procedan a abonarme el importe integro de mi compra, de no ser así procederé a interponer la denuncia oportuna. Sin otro particular, atentamente.