Solicitud de devolución y reembolso

Hola, realicé el pedido 1075 el día 06/01/2026. Al recibirlo, puede comprobar que las gafas adquiridas, no funcionan mediante conduccion osea tal y como se indica en vuestra web (https://skullbones.es/products/skull-bones-aimb-g1-gafasia), por lo que el día 10/01/2026 solicité mediante email al correo que aparece en vuestra web (skullandbonespain@gmail.com). He intentado contactar al telefono que indicais, pero no es de vuestra empresa, como tampoco funcionan otros emails que indicais en vuestra web. Ante la falta de respuesta y que deseo devolver el articulo ya que no cumple las especificaciones indicadas y por tanto, no me sirve, envio esta reclamación oficial. De no obtener respuesta, procederé a realizar la denuncia.