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Desestimiento por producto no solicitado y cobrado
Estimados/as señores/as: En fecha [28.12.24……] adquirí en su página web [….] el producto [protector colchón Premium tolra de 1.50….]. Textilesld.com Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento el mismo día que lo recibí. Me mandaron otras fundas de otra marca que no solicite. El producto no se ha recogido en ninguna de las tres ocasiones que se ha solicitado. La última 11 febrero de 2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [59.60…€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Denegación de desistimiento (guitarra cara)
Realicé una compra de una guitarra bastante cara (Gibson Les Paul Standard 60s), aunque nunca la había probado en persona, pero me gustaba mucho el sonido. Al poco de probarla, me di cuenta de que no me gustaba, así que tramité enseguida el desistimiento utilizando sus canales. Como información adicional, en vez de apurar los 14-30 días, apenas la tuve unos 4-5 días, porque no veía la necesidad de alargarlo si ya tenía clara mi opinión y para evitar que, efectivamente, pudiera pasarle algo. La guitarrá les llegó, pero me dicen que tiene unos pequeños arañazos (ponen fotos) y que no pueden realizarlo. Estoy bastante seguro de que ese desperfecto ya estaba cuando la enviaron, no hay fotos de antes de su envío y yo apenas la he tocado 3-4 veces, teniendo mucho cuidado sabiendo lo que vale. Apenas unas horas después me dicen que el desperfecto está solucionado y que me la envían de vuelta en cuanto pague los gastos de envío, pero no quieren saber nada acerca de la devolución del dinero. Adjunto la conversación, factura y documento de desistimiento.
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 18/01/2025 adquirí en su app Miravia el producto UGG Ultra Mini Boots, con número de pedido: 6942160784169. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 29/01/2025. El producto fue recogido en fecha 29/01/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: fotos del producto anunciado, captura de pantalla de la devolución del producto, captura de pantalla del chat al que no responden. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 189,8€. Sin otro particular, atentamente.
Vodafone impide cancelar portabilidad y posteriormente pretende además cobrar
Vodafone imposibilita al ciudadano ejercer sus derechos de cancelar portabilidad en plazo con negativas, amenazas, falta de educación, desinformando, mintiendo, usurpando identidad de Movistar y además pretende cobrar 150€.
PROBLEMA CON REEMBOLSO
Estimados/as señores/as: En fecha 07/12/2024 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto Google Pixel 7a 5g Dual Sim 8GB RAM 128GB Blanco. Dada le demora no informada previamente a la compra respecto a los plazos de entrega, ejercí el derecho de desistimiento/cancelación en plazo y por escrito en 20 de diciembre de 2024. El producto no me fue entregado y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, correos electrónicos y conversación de whatsapp. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 570,36€ Sin otro particular, atentamente.
Problema con el rembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 05/12/2024 adquirí en su página web `www.allzone.es´ el pedido `820980686´, con la compra del producto `Robot aspirador Roborock S8 MaxV Ultra negro´ con referencia `robs8mvultbeu´ y el seguro para extender la garantía con la referencia `Ext6´, con un valor total de 1170€. El 26/12/2024 cancele la compra y solicite el rembolso al no recibir el pedido, el estado del pedido siempre estuvo en preparación. Después de 21 días y pasadas las fechas de navidad era normal que cancélese la compra. El 30/12/2024 Allzone acepta la cancelación y es el 13/01/25 donde confirma que ha efectuado el reembolso y que lo recibiré en la misma cuenta de la compra en los próximos 7-10 días hábiles. A partir del 23/01/25, después de pasar el plazo máximo de 10 días, empiezo ha escribir correos para saber que ha pasado. cada correo es respondido con largas, siempre diciendo que lo están mirando y que hablaran con el departamento.. etc etc. Hoy 11 de febrero, han pasado 29 días desde la aceptación del rembolso y 68 días con el dinero retenido desde la compra del 5 de diciembre. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, pedido cancelado, rembolso aceptado, respuesta de atención al cliente después de pasar los 10 días de no recibir el rembolso, respuesta habitual de atención al cliente. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2340€. Sin otro particular, atentamente.
Me dan largas a la hora de recoger un producto por desistimiento
Estimados/as señores/as: En fecha 15/11/2024 adquirí en su página web www.kenayhome.com el producto Basic Mesa de comedor rectangular blanca y natural 120. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25/11/2024. El producto a día 11 de febrero de 2025 aun no ha sido recogido y tampoco reembolsado tras una larga cadena de emails en las que lo reclamo una y otra vez, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos, formulario de desistimiento. Solicito, tal y como establece la ley en el artículo 76 bis.2 del BOE el doble de la suma adeudada que asciende 378€. Sin otro particular, atentamente. Sara A.
CASO PADRE_ Desistimiento de financiación y del producto (vehículo).
Estimados/as señores/as: YO NO QUIERO EL COCHE, estamos a la espera de la devolución de la fianza y la resolución de desistimiento de la financiera, puesto que ésta nos ha informado que con fecha de ayer (10/02/2025) OcasionPlus le confirmaron a la financiera que la compra seguía adelante, cosa que es mentira y no sabemos cómo nos hemos encontrado con este problema. En fecha [28/01/2025 a las 20:30] adquirí en su tienda [Av. Montes Sierra, 15, Sevilla, OcasionPlus] el producto [Citroën C3 PureTech 82 Feel (83 CV)]. El producto fue recogido por OcasionPlus en fecha [29/01/2025 a las 11:00] en el local de venta, y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero de la fianza. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [31/01/2025 comunicado a la financiera, el 01/02/2025 telefónicamente al comercial que nos vendió el vehículo, y el 03/02/2025 personalmente en el local para cerciorarnos de que se hubiera comunicado correctamente]. Fue ocasionado por numerosos factores que ocurrieron durante la compra, que se especificaron en la hoja de reclamaciones presentada en el local de OcasionPlus (03/02/2025). A día de hoy (11/02/2025) hemos recibido por mensajero un paquete que contiene la documentación del vehículo antes citado (deducido porque no lo hemos abierto pues el vehículo no me pertenece, y recogido por error pensando que era de una compra online). Solicito, tal y como establece la ley, la cantidad entregada como fianza (350€). Sin otro particular, atentamente.
Se ha superado el plazo para reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 6 de Diciembre de 2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Apple Watch Ultra 2 2024 LTE 49mm titanio natural loop alpine S azul . Debido a la demora en la entrega, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 4 de Enero de 2025, con confirmación por vuestra parte el 8 de Enero de 2025.. Desde la confirmación por vuestra parte el 8 de Enero de la cancelación, a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: correo para solicitar cancelación y confirmación de cancelación por vuestra parte. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1.510,9 €. Sin otro particular, atentamente.
PEDIDO NO RECIBIDO SIN JUSTIFICACIÓN
Estimados/as señores/as: En fecha 24 de enero de 2025 adquirí en su página web MEGADIETETICA, diversos productos: Pedido con referencia: GZGRFNUME, por los que aboné la cantidad de 264,38 € No he recibido el pedido, no he recibido justificación ante un posible retraso, ni tampoco han atendido ninguna de mis reclamaciones escritas y telefónicas. A pesar de haber ejercitado mi derecho de desistimiento tampoco he recibido el reembolso del dinero. Adjunto la siguiente documentación: Correos electrónicos de confirmación del pedido, confirmación del pago, reclamación del pedido y desistimiento Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 528,76€. Sin otro particular, atentamente.
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