Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […12 de febrero…] adquirí en su página web [iq online….] el producto [test….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [13 de febrero…]. El producto fue recogido en fecha [12febrero…] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [47.90…€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 13/01/2025 adquirí en su página web the-are.com el producto TOP LACE GRACE NEGRO Una vez recibido, comprobé que el producto tenía una tara, por lo que el día 15/01/2025 envié un email a contact@the-are.com para solicitar mi derecho de desistimiento. Al no obtener respuesta el día 17/01/2025 volví a enviar otro correo electrónico a contact@the-are.com reiterando mi deseo de desistimiento, por haber recibido un producto en mal estado. El producto está en su embalaje tal y como se recibió, con sus etiquetas, etc. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. La empresa alega que nunca recibió los emails (adjunto copia de los mismos). Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado €40.90 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 DE FEBRERO contraté a través de su canal telefónico el producto fibra + teléfono fijo , sin abonar suplemento alguno para la instalación. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por teléfono el día 12 de febrero. En la llamada telefónica para su contratación, hice hincapié en la importancia que tenia la latencia de la conexión para mi trabajo. El mismo día 7 de febrero se produjo la instalación y el día 8 informé de cortes de conexión y latencia demasiado alta (120 milisegundos de media con picos de 500 milisegundos). Ese mismo día acudió un técnico a mi domicilio y me comentó que no era posible reducir la latencia debido a las características de las instalaciones de fibra de la zona (antigua red ONO). Llamé el lunes 10 de febrero para dar de baja y sorprendentemente me dicen que si la realizo, tendría un recargo de 150 euros por la instalación. Me envían nuevamente un técnico para comprobar si podía arreglar mi problema y volvió a decirme que las lecturas eran correctas y no se podía bajar la latencia. En los test que hago lanzando ping a diferentes servicios para evaluar la calidad de la conexión, me dan una calidad D, es decir, la peor de todas. He de indicar que se valora por A+, A, B, C ó D y tenia la peor de todas con cortes frecuentes a lo largo de los test realizados. Lógicamente no voy a tener una conexión por fibra óptica de estas características, menos aun cuando en la llamada no se me comentó nada de este gasto por desistimiento ni tampoco sobre los posibles problemas de latencia que tendría. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Correos visita técnico. CORREO CON PUBLICIDAD HACIENDO REFERENCIA A LA BAJA LATENCIA CON SU COMPAÑIA PARA JUEGOS EN RED SOLICITO, la devolución/no pagar los gastos que se me reclaman debido a la bajísima calidad del servicio y a la falta de información brindada por su parte en el momento de la contratación. Sin otro particular, atentamente.

Hola, CECOTEC no me está dejando ejercer mi derecho de desistimiento, habiendo expresado mi derecho a desistir dentro del plazo establecido. El 1 de diciembre del 2024 realicé y me llegó confirmación a mi correo electrónico del pedido correspondiente a la compra de un aspirador Conga 14090 Twise Roller cuyo precio total asciende a 499 euros. El plazo de entrega de los pedidos de Cecotec Inversiones S.L.U. expuesto en la web es "de 24 a 72 horas laborables desde que confirman el pedido, y una vez enviado, se entrega en 1 a 5 días laborables". Dicho plazo de entrega no se cumplió y el 10 de diciembre del 2024 Cecotec reclamó a la empresa de transportes que el producto fuera entregado. En la web de Cecotec se estableció una ampliación del plazo de desistimiento hasta el 20 de enero del 2025 para las compras realizadas entre el 2 de noviembre del 2024 y el 6 de enero del 2025, encontrándose mi compra dentro de dicho periodo y la notificación de mis incidencias dentro del periodo de desistimiento. Una vez recibido el producto, advertí diversas incidencias en su uso que hacían que no cumpliera las funciones básicas de un robot aspirador y las notifiqué por teléfono el día 15 de enero del 2025, fecha en la que me encontraba dentro del plazo de desistimiento y en la que se me ofreció la opción de cambio del producto por otro nuevo que jamás me fue entregado. Las incidencias experimentadas con el robot aspirador imposibilitaban su uso: (i) no permitía aspirar porque indicaba que no tenía agua (a pesar de solo mandarle aspirar y en todo caso estando el depósito lleno de agua limpia, pero por algún tipo de problema con el sensor del agua; (ii) borraba el mapa de la casa una vez realizado y configurado y aspiraba en lugares que no se habían programado; (iii) se ponía en marcha en medio de la noche sin haber sido programado. Tuve que llamar periódicamente a Cecotec para tratar de entender la razón por la que el producto no había sido reemplazado y no obtuve gestión alguna al respecto. Me advirtieron de que antes de realizar la devolución tenían que hablar con la empresa de transportes para entender dónde estaba el producto de reemplazo que me habían enviado y no había llegado (gestión que entiendo está totalmente fuera de mi competencia y que a mi no debería penalizarme en cuanto a mis tiempos de devolución). El aspirador está parado y no puedo hacer uso de él debido a las incidencias ya notificadas, por lo que mi único deseo ya expresado es realizar la devolución y recuperar mi dinero (499 euros). Sin embargo, no me están dejando ejercer mi derecho de desistimiento ni devolver mi producto y llevo más de un mes sin respuesta, y yo sigo teniendo que llamar a Cecotec para obtener una respuesta y que se gestione mi caso, sin éxito.

He realizado un pedido con esta empresa con referencia ESYYHIKYC, transcurrido el tiempo de envío y recepción que indican en su web y no habiendo recibido el pedido y ninguna notificación por su parte decido enviarles una serie de correos desistiendo de mi pedido (todo dentro de los plazos establecidos por ley) a los cuales no me responden. Habiendome informado sobre su empresa y la cantidad de quejas y reclamaciones que tienen quiero poner de manifiesto que he sido sometidoa a un engaño por ANTILIA SOLUCIONES S.L. CIF: B88298336 - MEGADIETETICA. Solicito de inmediato la devolución integra del importe de los productos no recibidos. Estan vendiendo productos que no envian y debe estar en conocimiento de todo el mundo, pues a dia de hoy siguen vendiendo a través de las paginas de los buscadores.

Estimados/as señores/as: En noviembre y diciembre de 2024, adquirí en su página web varios productos: 3 gafas de sol y 4 palas de pádel. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 24 de diciembre de 2024. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento debido a un supuesto fallo técnico de la aplicación. Adjunto copia de los siguientes documentos: facturas, pantallazos del supuesto problema técnico no resuelto y de las conversaciones con la empresa. SOLICITO, la recogida de los productos con devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de Regalos Rey (JMBUR SL): En fecha 14/01/2025 adquirí en la página web www.regalosrey.com los productos REF 21416NEGXX 4 unid Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 20/01/2025. Sin embargo, se me ha puesto innumerables trabas hasta que han dejado de comunicarse conmigo y por tanto, denegar mi derecho a desistimiento: 1- El día 20 de Enero de 2025 se comunica deseo de devolver los artículos. Comunicación dentro de plazo legal. 2- Recibo la siguiente contestación: “Para presentar una incidencia necesito: - Motivo de la devolución - Foto o video donde se aprecie el motivo de la devolución - Código de su pedido (son muchas letras) - Foto de la etiqueta de la caja y del albarán" 3- Como veo que aparece la palabra "incidencia" y los requisitos que pone no son lógicos para una devolución insisto y el 23 de Enero vuelvo a escribir un email. Esta vez, incluyo PDF de solicitud de desistimiento (devolución) que figura en sus condiciones de compra. 4- Pasados 5 días sin que nadie me conteste, el 28 de Enero vuelvo a escribir otro email solicitando mi derecho a devolución. 5- El día 4 de Febrero y transcurridos 12 días sin que nadie me conteste vuelvo a insistir por tercera vez. 6- Por fin recibo contestación pero con la sorprendente contestación: "Tal y como indica la web, el protocolo de devolución tiene que ser enviado a "x@x.x" indicando: - Codigo del pedido - Motivo de la devolución - Foto o video donde se aprecie el motivo de la devolucion - Foto de la etiqueta de la caja de envío del pedido" - Foto albarán recibido Lo primero, en su web no indica nada de eso. Lo segundo, la ley de comercio es tajante al respecto. NO es obligatorio dar motivo de devolución NI enviar fotos. Sólo es necesario comunicarlo en plazo e informar de lo que se va a devolver. Ante esta barbaridad, contesto informando de esto. Me contestan que es imprescindible que lo envíe. Vuelvo a enviar otro email insistiendo, que si es necesario yo pago los gastos de envío, pero no pueden pedirme fotos del motivo de devolución, ni fotos de la etiqueta del paquete que ya se ha tirado, que es ilegal). Me responden que me tienen que dar una etiqueta con un código de devolución. ¿Y a qué esperan? Insisten que tengo que enviar: - Codigo del pedido - Motivo de la devolución - Foto o video donde se aprecie el motivo de la devolucion - Foto de la etiqueta de la caja de envío del pedido" - Foto albarán recibido Insisto, pedir todo eso para hacer una devolución es ILEGAL. Solo es necesario comunicarlo e informar de lo que se va a devolver. Viendo que no tienen intenciones de aceptar mi devolución advierto que lo pondré en conocimiento de la OCU y consumo. El día 9 de Febrero, me contestan que no van a seguir hablando conmigo y que serán sus abogados quienes contestará a la reclamación que hagamos. Esto es un atropello a los derechos del consumidor en toda regla. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura del pedido y PDF de desistimiento. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe íntegro abonado.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 7 de febrero me llevo un pedido que les hice numero 25020500914517365209 Al día siguiente y tras comprobar que la máquina no cumple con la calidad que quiero solicito devolución y reembolso , dais 30 días para hacerlo, y a fecha de hoy 12 de febrero seguís dándome largas en conversación por email que no van a ningún sitio, solo queiro la devolución del artículo y el reembolso y no hacéis ni por contestarme

Estimados/as señores/as: En fecha de 28/11/2024 adquirí en su página web dressin.com el producto MUNICH Soon 60 trainers Kakhi EU 40. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25/12/2024. El producto fue recogido por la empresa de paquetería Inpost en fecha 27/12/2024, y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 4 semanas. Adjunto la siguiente documentación: - Factura de compra - Captura del estado de la devolución en la web de Tradeinn - Capturas de las respuestas por mail. El número de seguimiento de la empresa de paquetería Inpost que gestiona la devolución es el 98276574. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 126,36€. Sin otro particular, atentamente. Xavier Tort Calvo

Buenas tardes y a la atención de quién corresponda. El pasado 5 de febrero Vodafone me llamó para hacerme una contraoferta, ya que había iniciado el proceso de portabilidad de las 2 líneas móviles que tenía contratadas con Vodafone. En esta llamada, me ofertan las 2 líneas +wifi de 600 Mb + TV. El problema está en que hoy 12 de febrero me hacen la instalación de la fibra de un router que me da de subida y bajada casi 200 Mb. Me enviáis un mail indicándome que me puedo cambiar al Router 6 sin coste. Llamo para gestionarlo y la persona que me atiende me comenta que como el comercial no me ofreció ese router, me tengo que quedar con el que me han instalado hoy y con los casi 200 Mb. No conforme con ello, llamo para solicitar el desestimiento y el departamento de bajas me dice que me cobrará 150€ por la instalación, le indico que no aparece eso en mi contratado y me contestas que Vodafone siempre lo cobra, aparezca o no en el contrato. ¿Alguien me puede ayudar e indicar por qué en primera instancia no me pueden cambiar de router para que me llegue la velocidad contratada? ¿Por qué debería de pagar los 150€ de instalación de fibra si no aparece en mi contrato? Gracias.