Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 06/04/2025 adquirí en su página web 1001neumaticos.es el producto Continental Contiroadattack 4 120/70 R17 58W Una vez que pasó el tiempo estimado y no recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 15/04/2025 Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Factura de compra Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 260€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: A principios de abril compramos telefónicamente una lavadora marca Hoover a la empresa Pascual Martí electrodomésticos. Una vez recibido el producto, no la instalaron porque había un problema de la bajante. Cuando esto se solucionó, la instaló el fontanero de nuestro seguro y empezó a salir agua por detrás de la lavadora. Llamé a Pascual Martí y procedió a repararla, por lo que vino el técnico y con prisas no solucionó el problema. Decía que tenía prisa y que no salía el agua. Cuando se fue, la probé y salía agua por detrás. Pido devolución del importe. Sin otro particular, atentamente. María Cristina Fabra.

Estimados/as señores/as: En fecha 04 de marzo de 2025 adquirí en su página web www.https://figuredart.es/]el producto "Gato Cereza - 40x50cm/16"x20" / Sin Bastidor × 6". Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 06/03/2025. El producto fue recogido en fecha 26 de marzo de 2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Emails desde el 6 de marzo que solicité la devolución y los pasos seguidos según la empresa. Adjunto también todos los correos posteriores donde indican que siguen en proceso de confirmación del pedido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [179,10€+22,26€ de gastos de envío que debéis asumir por incumplimiento de política de envío]. Sin otro particular, atentamente. Elena Caballero

Buenas tardes, El pasado 7 de febrero realicé la compra de un teléfono móvil efectuando el pago mediante bizum por un importe de 820,32 euros. Pasado un mes de la compra y ante la falta de información respecto a la entrega solicité la devolución del importe y a fecha de hoy sigo a la espera de la devolución del mismo. Solicito el reembolso inmediato. Saludos.

Desde el 28 de Febrero Allzone tiene tramitado mi reembolso de un móvil que no me llegó y solicité el reembolso pedido 912812813. El pago lo hice por bizum y deberían reembolsarle por el mismo medio pero solo me dan largas con correos genéricos y echando culpas al banco.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de marzo adquirí en su página web lumisilk.es el producto Lumina. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 16 de marzo. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos e imágenes del producto intacto sin abrir. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 79,99€. Sin otro particular, atentamente. Isaura Galafate

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de febrero de 2025 adquirí en su página web ALLZONE el producto IPhone 16 pro 256GB por 1.099,53€ Al no recibir el producto en la fecha pactada decidió cancelar el pedido por escrito en fecha 10 de marzo para que se me devolviera el dinero. Posteriormente recibo una llamada diciéndome que ya habían cancelado el pedido quedando pendiente la devolución. Tras varios correos diciéndome que estaba hecha la devolución y tras decirme que está hecho el reembolso hace 10 días , sigo sin recibir el dinero en mi cuenta. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2.199,06€ Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Securitas Direct, debido a los continuos errores y negligencias ocurridos en el proceso de baja de mi contrato, el cual debería haber sido gestionado de manera rápida y sin inconvenientes. El 1 de abril de 2025 contacté con Securitas Direct para solicitar la baja de mi contrato, cumpliendo con el preaviso de 30 días estipulado en el mismo. Desde el principio, me informaron de que debía esperar la visita de un técnico para proceder con la baja. Sin embargo, al intentar agendar dicha cita, me dijeron que no había disponibilidad en mi zona, lo que retrasó innecesariamente el proceso. Cuando finalmente me dieron una cita para el 14 de abril, el técnico no se presentó, sin darme ninguna explicación ni reprogramar la cita, lo que considero una falta grave de profesionalismo. El 14 de abril envié mi solicitud formal de baja por correo electrónico, pero nunca recibí respuesta. Fue solo después de realizar múltiples llamadas, con esperas superiores a 15 minutos en cada ocasión, que finalmente, el 15 de abril me enviaron el formulario necesario para proceder con la baja. Esto demuestra la falta de organización y desatención al cliente por parte de la empresa, ya que no me enviaron este documento de manera inmediata, ni me contactaron por escrito como me habían prometido. A lo largo de todo el proceso, todas las gestiones dependieron de mi insistencia. Ningún representante de la empresa me contactó proactivamente, ni para informarme sobre el estado de mi solicitud ni para darme seguimiento. Esto ha provocado una situación de estrés innecesario y una falta de respeto hacia el consumidor, ya que mi solicitud de baja no ha sido tratada con la celeridad y seriedad que exige la ley. Finalmente, tras amenazar con presentar una reclamación formal, me enviaron el comprobante de baja, pero considero que este procedimiento ha sido totalmente inadecuado y contrario a los derechos de los consumidores. Solicito que esta queja sea registrada, se investiguen las prácticas internas de la empresa y se tomen medidas para garantizar que otros consumidores no sufran los mismos problemas. Asimismo, espero que Securitas Direct revise su sistema de atención al cliente y tramitación de bajas, ya que los procedimientos actuales son claramente insuficientes y poco profesionales Atentamente, Atentamente, David de Haro Serrano 47989563V daviddeharoserrano@gmail.com 22 de abril de 2025

Estimados/as señores/as: En fecha 05/04/2025 adquirí en su página web CELIASOLER.COM el producto ANDRINA Elegante vestido con mangas para mujer, nº de pedido CS2655, en precio de 39.99 €, con envio gratuito y derecho de devolución de 30 días. Recibí el producto el día 16 de abril siguiente, con envío desde China y sin ningún tipo de factura ni hoja de devolución, y al probarme el vestido no me quedaba bien, por lo que les escribí a su correo electrónico info.celiasoler@gmail.com, para que me indicaran el método a proceder para su devolución durante el plazo legal anunciado de la garantía. Por email me contestaron que no existe el derecho de devolución porque el artículo estaba rebajado (como todos sus artículos publicados en su página web). Lo relatado es un delito de publicidad falsa tipificado en el artº 282 del Código Penal al ofertar sus productos con derecho de devolución que luego deniegan, produciendo un perjuicio del importe del precio pagado a los consumidores. Además, la Ley 29/2009 nos protege frente a este tipo de prácticas comerciales, la cual afecta a diversas normas que atienden a los derechos de los consumidores y usuarios: la Ley de Competencia Desleal, la Ley de Comercio Minorista, la Ley General de Publicidad y la Ley General de Consumidores. Desde CELIA SOLER se me ha comunicado que es imposible la devolución ni el cambio por otro producto, ofreciéndome, en un primer correo, el 30% de descuento en otro producto de su tienda. Aunque su política de devolución no incluya los productos en oferta, que por otra parte son todos los que tienen en su página web, por lo que nunca estarían ustedes obligados a devolver nada, según la Ley de protección al consumidor, desde el día 1 de enero de 2022: 1.- Las tiendas online tienen la obligación de enviar un acuse de recibo o una confirmación, por si luego es necesario reclamar. Documento que no me enviaron junto el producto. 2.- Desde el momento en que el producto llegó a mi casa tengo 14 días naturales para devolverlo sin coste. Sin tener que dar ninguna explicación: simplemente ejerciendo mi derecho de desistimiento. En mi caso, les he dado una explicación. Como respuesta, se me ha ofrecido un 15% de la devolución del precio pagado. Por otra parte, tampoco he encontrato en su página web los datos de la empresa (CIF, dirección, inscripción en el Registro Mercantil), que es obligatorio. Por todo lo anterior, y estando en desacuerdo, solicito nuevamente el reembolso del precio pagado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Febrero adquirí en su página web el producto Silla de Comedor en Rejilla y Tapizada Sunna - Madera Color : Madera Natural y Mesa de Comedor Redonda en Madera de Mango Rusbby. Ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 28 de febrero. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Sin otro particular, atentamente.