Anterior

No realizan reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

M. C.

A: ALL ZONE

23/04/2025

Desde el 28 de Febrero Allzone tiene tramitado mi reembolso de un móvil que no me llegó y solicité el reembolso pedido 912812813. El pago lo hice por bizum y deberían reembolsarle por el mismo medio pero solo me dan largas con correos genéricos y echando culpas al banco.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: M. C.

23/04/2025

Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con respecto a su reembolso. Entendemos lo frustrante que debe ser haber esperado tanto tiempo sin una resolución clara. Le aseguramos que su caso está siendo revisado y que trabajaremos para resolverlo con la mayor brevedad posible. Sabemos que ha habido demoras y no es la experiencia que esperamos ofrecer a nuestros clientes. Le garantizamos que estamos tomando las medidas necesarias para proceder con su reembolso por el mismo medio de pago, como corresponde. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras gestionamos su solicitud. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma