Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con respecto a su reembolso. Entendemos lo frustrante que debe ser haber esperado tanto tiempo sin una resolución clara.
Le aseguramos que su caso está siendo revisado y que trabajaremos para resolverlo con la mayor brevedad posible. Sabemos que ha habido demoras y no es la experiencia que esperamos ofrecer a nuestros clientes. Le garantizamos que estamos tomando las medidas necesarias para proceder con su reembolso por el mismo medio de pago, como corresponde.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras gestionamos su solicitud.