Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28 diciembre 2024 adquirí en su página web vilamoda.es el producto Essentials - Sudadera con Capucha Oversize. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 9 enero 2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. solicitando que me haga cargo de los portes a Ciudad de Jinhua Provincia: Zhejiang China Adjunto fotografias del producto solicitado y el articulo enviado que nada tiene que ver SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 44,95€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 20/11/2024 nos pusimos en contacto con la empresa MURPROTEC para solucionar un tema de humedades en la vivienda. Con fecha 11/12/2024 tuvimos la visita de uno de sus comerciales. Este tomó medidas de las humedades de las paredes de la vivienda. A los pocos días envió un informe positivo con el presupuesto de 4.995,76€ (*1) y el contrato CTA83070 (*2) para firmar. Con fecha 18/12/2024 hicimos la transferencia (*3) de los 1.498,73€ Con fecha 16/01/2025,tuvimos la visita de un técnico para realizar las comprobaciones pertinentes y el plano de la vivienda antes de ejecutar la instalación. En tal visita comentó que si no se solucionaba un problema de baja temperatura de la pared norte, la instalación de la CTA no tendría el efecto deseado (evitar humedades y hongos). Ante tal afirmación decidimos desistir del contrato (*4) acogiéndonos a la cláusula 13 que dice: “Cláusula derecho legal de desestimiento. (...) una vez iniciados los servicios, si el consumidor desistiera antes de su íntegra ejecución, éste abonará a MURPROTEC el importe proporcional a la parte ya prestada del servicio, la cual incluirá, en todo caso, tanto la elaboración del informe técnico como el coste del desplazamiento del técnico, previo al inicio del servicio. Dicho importe a percibir por MURPROTEC, se descontará de los pagos recibidos por éste en el marco del contrato” Después de desestimar el contrato, MURPROTECT nos mandó una factura (*5) por importe de 713,90€ (590€+IVA), importe que no nos pareció razonable por los servicios prestados. Pedimos un desglose (*6) de dicho importe a MURPROTEC, la cual nos respondió: “El importe de 590€ + IVA es lo que tiene establecido MURPROTEC como coste de los servicios prestados antes de la instalación." (*7) Ante dicha respuesta, y viendo que no se nos detallaban ni justificaban los costes, nos pusimos en contacto con otro cliente de MURPROTEC que también había desestimado un contrato. En este caso el cliente había desestimado después de la instalación de la CTA. Dicho cliente tuvo la amabilidad de enviarnos una copia de su factura (*8) y un correo con la justificación de costes del proceso de instalación y desmontaje de la CTA por parte de MURPROTECT(*9). La suma total de la factura es de 834,90€ (690+IVA). En nuestra factura, se nos pretende cobrar un importe total de 713,90€ (590€+IVA), bajo el concepto de “VISITA SUPERVISOR TÉCNICO. LEVANTAMIENTO DE PLANO DE INSTALACIÓN. DESPLAZAMIENTO”. Estos servicios efectuados en nuestro proceso de instalación de la CTA, se corresponderían a los dos primeros puntos de la factura de este otro cliente. - Desplazamiento Técnico (50€) + - Control Técnico (60€). Por lo tanto, la suma ascendería a un total de 133,10€ (110€ + IVA) Teniendo en cuenta que en la visita del comercial no se nos advirtió del problema de la temperatura de la pared norte y de la desproporción de los importes de la factura por los servicios prestados, solicitamos que esta se anule o a lo sumo que se detallen los servicios que realmente se han realizado con su importe correspondiente. Por lo que el importe a devolver es de 1.365,63 € como resultado de los 1.498,73 € del pago inicial menos 133,63 € por los servicios prestados. Antes de realizar ésta reclamación, se ha expuesto la misma información a MURPROTECT para intentar llegar a un acuerdo (*10) que ha sido rechazado por su arte (*11). Adjuntamos los siguientes archivos con la numeración correspondiente.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de diciembre de 2024 adquirí en su página web https://www.emma-colchon.es/ los productos Emma Original Hybrid V2 135x190 y Emma Customizable v2 Foam Pillow 040x070. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 7 de enero de 2025. El 9 de enero de 2025 se pusieron en contacto conmigo para gestionar la recogida del colchón. Estamos a 4 de febrero de 2025 y aún no se ha puesto en contacto conmigo la empresa de transporte. Me he puesto en contacto en múltiples ocasiones, por correo electrónico y por teléfono, para gestionar la recogida, sin éxito. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. factura del pedido; y 2. términos y condiciones; y 3. registro de devolución. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 915,82 €. Sin otro particular, atentamente. Sonia López Muñoz

Estimados/as señores/as: En fecha 14/12/2024 .adquirí en su página web [da2brand.com] el producto Camiseta Villa Julio. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera Banco Santander. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 7/01/2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento, financiación ..] SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado 35,90€ y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24/01/2025 adquirí en su página web https://baremotionbarefoot.com/ el productoBamba Retro Barefoot (pedido 3374). A día de hoy, 04/02/2025, no he recibido el pedido. Me han dicho vía mail que: 1/ el pedido aún no ha salido de sus intalaciones, 2/ que el pedido se ha entregado, 3/ que el pedido se ha rechazado., 4/ que utilizan plataformas como aliexpress para sus repartos., lo cual es mentira porque las zapatillas vienen directamente de Aliexpress. Sin haber ni siquiera recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 03/02/2025, ya que he visto que las zapatillas que venden ustedes no se corresponden con la descripción ni la calidad anunciadas. No me contestan a mis mails, no me dicen dónde están las zapatillas, no me las han entregado y el plazo de devolución (14 días naturales según su web) ya ha pasado. No hay teléfono de atención al cliente. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 55,96€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de enero de 2025 adquirí en su página web https://oliviasalamancastore.com cuatro prendas (ver foto del pedido 4114), dos chaquetas de dos tallas diferentes y dos jerseys. Al abrir el paquete me doy cuenta que las dos chaquetas que pedí, una de la talla XL y otra de la talla M son iguales de tamaño, y que les han cortado la etiqueta de la talla, debe ser para ver si no me doy cuenta. El caso es que no me vale la XL porque es pequeña! Y los jerseys no me gustan nada. Son como de plástico. He solicitado la devolución del dinero en dos ocasiones, por correo electrónico, tal y como aparece en la política de devoluciones de la web, pero no han contestado. Me tenían que haber enviado un formulario de devolución y la dirección donde enviar los paquetes, pero sin respuesta. Adjunto foto del pedido, foto de las dos chaquetas, donde se puede ver que son del mismo tamaño, y los correos electrónicos solicitando la devolución. SOLICITO que me respondan para poder devolver los productos y que devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente.

El día 18/01/2025 a las 17:00 realicé un pedido de varios productos de hogar, incluyendo lámparas, una mesa y ventiladores, a través de la empresa SKLUM. Sin embargo, el pedido fue enviado de manera parcial, recibiendo el 23/01/2025 únicamente tres artículos "Ventiladores CREATE" con un valor total de 386,85 €. Debido a cuestiones de medidas, precisaba devolver estos productos, por lo que intenté iniciar el proceso de devolución conforme a la política de la empresa. Desde entonces, he intentado en múltiples ocasiones contactar con SKLUM a través de distintos medios, incluyendo chat, WhatsApp y llamadas telefónicas (cuatro intentos hablando con teleoperadoras), transmitiendo el problema sin obtener una solución. Además, la web de la empresa no ofrece la opción de devolver los productos, impidiendo el ejercicio de mi derecho de desistimiento. Según la política de devoluciones de SKLUM, una vez recibido el pedido, el consumidor tiene 14 días naturales para su devolución, tal como establece el artículo 102 del TRLGDCU. Ante la falta de respuesta y la imposibilidad de devolver los productos dentro del plazo estipulado, me veo obligada a denunciar que SKLUM no está cumpliendo con su obligación legal y está vulnerando mi derecho como consumidora. Con este documento, dejo constancia de mi reclamación para evitar que, una vez vencido el período de desistimiento, se alegue que no he intentado la devolución en tiempo y forma. Exijo urgentemente una solución, incluyendo la aceptación de la devolución y el reembolso del importe correspondiente en su totalidad. Aquí captura pantalla, como prueba de ello.

Hace un mes decidí comprar un vehículo (04/01/2025)ya que voy a tener un bebé próximamente, para dar la señal no tuve ningún problema. A los días, viendo el servicio nefasto de post venta y con todo ya firmado decidí ejercer el derecho de desistimiento (16/01/2025) Entre todos estos "señores", primero el comercial y siguiéndole todo el dpto de atención al cliente, no me han gestionado la devolución de mi fianza. Según el comercial, el no puede utilizar el TPV para devolver la fianza, el mismo que si utilizo para cobrármela. Me dicen que me dan un vale para gastar en la empresa para mi o para un familiar, ni loca recomendaría ni a mi peor enemigo esta empresa. Me esta costando muchísima ansiedad, día tras día llamando para que me devuelvan lo que por ley es mío. Lo peor es que les da igual vender humo pero a parte, son malas personas ya que nadie me ha ayudado aun sabiendo que estoy embarazada y que necesito urgentemente mi dinero para otro vehículo.

A quien corresponda, Hace 2 meses realicé un pedido en Fashion Chingu por un vestido con un valor de 29€, el cual pagué mediante bbva. A pesar de haber esperado el tiempo de entrega estimado, el pedido nunca llegó. Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones, me confirmaron que procederían con el reembolso, pero hasta la fecha no han devuelto mi dinero. Esto es completamente inaceptable e incumple mis derechos como consumidora. Además del perjuicio económico, este incumplimiento ha causado daños morales y emocionales, ya que compré este vestido para una ocasión especial y, debido a su negligencia, no pude utilizarlo, lo que arruinó mi experiencia y causó un gran malestar. Por esta razón, exijo una indemnización adicional por los daños sufridos. Adjunto todas las pruebas necesarias: . Si no recibo una solución urgente, procederé a tomar medidas legales y denunciar el caso como fraude. Exijo el reembolso inmediato del importe total y una compensación por los daños ocasionados. Espero una respuesta y la devolución de mi dinero sin más demora.