Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. R.
16/02/2025

DEVOLUCION

Estimados/as señores/as: En fecha [13 JUNIO 2024] adquirí en su página web [….] el producto Pedido n.º 408-2010936-0213122 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito. El producto nunca fué recogido por la empresa Seur y llevo desde entonces más de 11 etiquetas pero ningun transportista de seur pasa por mi domicilio. Añado imagen de lo que hace seur nada más abrir una etiqueta de devolucion . En el mismo dia que amazon me crea la etiqueta de devolucion , Seur la cancela sin pasar por el domicilio . Solicito, tal y como establece la ley, el importe total del producto que asciende a Total 642,00 € o la solucion por parte de amazon para la devolución del producto . Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
C. V.
15/02/2025

Baja securitas direct

Buenas noches: Después de enviar por mail la baja de securitas direct no hay manera de que confirmen la baja. Se envió la documentación exigida con el modelo de desistimiento. Me pongo en contacto con ellos y se pasan las llamadas unos a otros y ninguno da una solución. Quedan en que me llamará un responsable y a día de hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo. Me dicen que me llamará el responsable de zona que tiene su agenda muy apretada y que me dará una solución y cursará la baja. A día de hoy nadie ha llamado ni cursado la baja de la instalación. Me han enviado una cita de mantenimiento del equipo y yo lo que quiero es dar de baja el contrato con ellos.

Cerrado
C. V.
15/02/2025

Mi contrato con securitas fue una mentira

Buenas noches: El año pasado en el mes de marzo hicimos un desalojo de una vivienda y contratamos una alarma con securitas. En tdo momento se hablo en breve de la venta de esta vivienda por todos los problemas que habíamos tenido con la ocupación. Me puse en contacto con securitas para explicarle el motivo de la adquisición del equipo tras el desalojo. Me dicen que no hay problema y que se pondrá el equipo con la condición de poner un equipo a mayores en otra vivienda y que la permanencia de la primera alarma en caso de venta se pasaría a la segunda alarma contratada. Llego el día de dar de baja el sistema y todo son pegas. Me Dan 2 números de fax para mandar la baja y no contestan esa llamada. He hablado con varios agentes de securitas y se pasan la llamada unos a otros sin dar 1 solución. Intento llamar de nuevo y me cortan las llamadas. Escribo correo electrónico y todo son largas y que un agente se pondrá en contacto conmigo. A día de hoy nadie ha llamado para dar 1 solución y cursar la baja. Me Dan la opción del traslado del equipo y que le digo que no que ya tenemos otro equipo en otra vivienda como se había concretado. El técnico que colocó la alarma dice que es cierto lo que se apalabro cuando se adquirió el equipo, después de varias llamadas con el no me soluciona nada y que tengo que solucionarlo con la central de securitas. Me agencian una cita para el mantenimiento de la alarma, cuando yo quiero darla de baja. No hay manera de ponerse en contacto con ellos y cursar la baja. Estoy desesperada pues lo único que hacen es dar largas y pasarme con diferentes agentes que no hacen nada

Resuelto
A. G.
15/02/2025
ECOCHEF

Problema con devolución

Estimados/as señores/as: En fecha 31/01/2025 adquirí en su página web https://ecochefspain.es el producto Freidora de Aire de Cristal 5L EcoChef | 1500W, Giro 90°, 8 Modos + Preprogramación. Una vez recibido, el 07/02/2025, ejercí el derecho de devolución, en plazo y por escrito, en fecha 11/02/2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, tras reiterados mensajes solicitando la devolución, a fecha de hoy, 15/02/2025, no he tenido ningún tipo de respuesta. Ayer 14/02/2025 envié este mismo escrito de reclamación al email (store+90190020948@t.shopifyemail.com) pero me vino devuelto a mi correo como spam diciendo que está reclamación no se ha podido entregar. En esta nueva reclamación lo envío a este email (migueljp1969@gmail.com). A ver si esta vez la reciben. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 84,99€. Sin otro particular, atentamente. Usuari@ descontent@

Resuelto
M. J.
15/02/2025

Problemas con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha […26 de Enero…] adquirí en su página web […ziwwie.com] el producto [secadora Beko dhs 8413 GA 1]. Una vez recibido la información de que no sabían cuando me lo podrían enviar porque no tenían en stock , ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha (6 de Febrero). A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, formulario de desistimiento ] Solicito, que me devuelva el importe que aboné Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
O. L.
15/02/2025

Desestimiento

Estimados/as señores/as: En fecha 13/12/25 adquirí en su página web kviku-es el producto Préstamo № 3786932-es de 13- Feb-2025. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha el 15/10/25 por diferentes vías, tanto por mi correo que tengo registado en mi web como en mi personal, he adjuntado fotocopia de mi dni adverso y anverso. No he recibido contestación El préstamo de 100 euros llego el mismo 13/12/25, pero las condiciones que ponía no era las que había entendido, ya que pensé que sería como el primero, ahora, piden por 100 euros un pago cada dos semanas de 34 ,19 euros cada dos semanas, durante dos meses, lo que hace un total de de casi 170 euros, un interés en 2 meses, empezando a pagar dentro de dos semanas Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Dni, número de contrato ( el contrato lo teneis en la web) y mis datos personales. Agradecería que me comuniquen lo antes posible donde ingresar los 100 euros prestados haces dos dias, al ejercer mi desestimiento. En caso de que deba pagar intereses por estos dos días, me dice cuanto debo ingresar y número de cuenta. Fecha: 15/02/25 Puesto que por esta página no he podido mandar el dni por supera el tamaño máximo se los he mandado por el correo que tengo registrado con ustedes, y les mando copia a la OCU. Gracias, por su atencion, saludos Oscar Lee Miguel 78504245R

Resuelto
D. G.
15/02/2025
Merkavallas

Devolución valla

Estimados/as señores/as: En fecha 27-12-24 adquirí en su página web https://www.masquecompras.com/ el pedido RHVKCARMG Puerta vehículos, de 5m de ancha X 2m de alta, para cierres con malla de simple torsión. Con panel rígido electrosoldado. - Colores : Galvanizado y fue entregado el día 3-2-24. Antes de entregarme la puerta el repartidor me preguntó si quería recepcionarla ya que venía dañada. El proveedor me dijo que para devolver el producto debía recepcionar primero la puerta y luego solicitar la devolución. Una vez recibido el producto, detecté que la puerta efectivamente estaba dañada como me informó el repartidor antes de entregármela. Por lo que procedí a solicitar la devolución tanto por whatsapp como por teléfono. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Pantallazos de la web de masquecompras con el nº de pedido y mensajes enviados comunicando los daños, whatsapp intercambiados con el proveedor donde comunico el día 20-1 que las puertas vienen dañadas aportando fotos enviadas por el transportista y también whatsapp donde me dicen que me van a devolver sólo una hoja y yo les respondo que las dos vienen dañadas aportando fotos de ambas hojas una vez recibidas. Solicito, la aprobación por parte del proveedor de la devolución. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
I. R.
15/02/2025

Problema Reembolso Pedido : 471348173

Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa ALL IN DIGITAL MARKETING S.L. en calidad de titular del website www.allzone.es, tras presentar hoja de reclamación ante la D.G. de Comercio y consumo de la comunidad de Madrid. La reclamación responde al incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido con número 368803 fue Realizado el 31/12/2024 a las 18:44:54 2. El producto solicitado fue un iPhone 14 de 128GB, con un importe total de 579,00€. 3. Procedí a cancelar el pedido el 7/01/2025, dado que se incumplió el plazo pactado de entrega. Se solicitó la cancelación con devolución al mismo método de pago realizado (tarjeta bancaria). Y recibí la confirmación de dicha cancelación con número 471348173 el 13/01/2025. 4. El 17/01/2025, se me notificó que el reembolso estaba en trámite, sin embargo al no recibirlo, contacto nuevamente a lo que me responden el día 27/01/2025 vía email confirmando que el reembolso había sido tramitado. Sin embargo, a fecha de hoy (15/02/2025) no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente el plazo legal de 14 días establecido para los reembolsos. 5. He comunicado nuevamente vía email tanto el 3/02/205 como el 7/02/2025, contestando la citada empresa que dicho reembolso ya se había tramitado, cuando esto es falso. He enviado múltiples correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi reembolso, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria. Siendo en todo este tiempo imposible contactar con el servicio de atención al cliente telefónicamente. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anteriormente citado, solicito su intervención para: 1. Exigir a la empresa ALL IN DIGITAL MARKETING S.L. en calidad de titular del website www.allzone.es, que proceda al reembolso inmediato del importe de 579,00€, utilizando el método de pago original (tarjeta sobre mi cuenta bancaria), así como el interés de mora correspondiente según la legalidad vigente. 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación de pedido. • Confirmación de cancelación del pedido. • Confirmación del supuesto reembolso emitido el 3/02/2025. • Comprobante de pago realizado con tarjeta bancaria. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Sin más particular,

Resuelto
A. P.
15/02/2025

Desistimiento

Solicité un mini préstamo de 200€a esta entidad y antes de los 14 días envíe un correo ejerciendo mi derecho de desistimiento que me cobarde la normativa y preguntando dónde realizar el reembolso. Al no obtener respuesta el día 15 hice el pago del total mediante la página de esta entidad. Al día siguiente me responden diciendo que no aplicaba y que debía abonar 30 días de intereses que eran 185,02€. Reclamé sin solución alguna. Pasados los días me envían un correo amenazandome con presentarse en mi trabajo y haciendo teferencia a una lista nefra. hoy me llega ub corewo que mi deida paso a un eathdio y me reclamas mas de 300€

Resuelto
E. S.
14/02/2025

PROBLEMA CON EL ENVÍO DEL PAQUETE

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Resuelto

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