Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. F.
24/03/2025

DEVOLUCION DE RESERVA DE VEHICULO

Hola, soy afectado por la DANA y perdi mis dos vehiculos, encontre un vehículo que se adaptaba a lo que buscaba y llame, el compraventa me dijo que fuera a verlo que había otra persona interesada en el. Lo vimos por encima, ya que estaba lloviendo bastante y no estaba mal, el requisito que deje claro al compraventa es que no quería un coche que hubiera tocado el agua de la DANA, el me comento que no lo habia tocado. Así pues , entramos e hicimos el contrato de compraventa, dejando una reserva de 390 Euros. Pedí un informe a la DGT y vi que el vehículo había sido de una empresa que está justo delante del CENTRO COMERCIAL BONAIRE. casualidad o no que la DANA fue el 29/10 y HR MOTOR lo adquirió el 29/11 , un mes después. Esta fecha y esa empresa me hicieron buscar más informes sobre el vehículo, ya que me resultaba extraño. Pedí informe a CARVERTICAL, donde me llegó un informe muy completo, con 44 fotos, parecía un coche sucio pero nada raro hasta llegar a la foto de los bajos del vehículo, en la foto se puede ver como cuelgan trozos de hierba por la parte baja delantera del coche a la altura del motor, y más hierba por los lados y huecos de ruedas que demuestran que ese vehículo le paso agua, a que altura ? pues la suficiente para desconfiar de todo y después de haber pasado por la DANA. El compraventa me dice que no llegó el agua, pero esas ramitas o hierbas solas no se ponen en ese sitio y se quedan colgando. Viendo las fotos mecánicos de confianza y sin decirles nada , ellos dicen que ese coche tocó el agua. Yo estaba buscando un vehículo de esas características, si hubiera estado bien, soy el primero en comprarlo, pero viendo las fotos me tiro para atras, y mas siendo hibrido y teniendo las baterías en la parte baja. Si son una empresa como deben de ser no tendrán problema en devolver la reserva, ya que el vehículo está disponible y la persona que lo compre tendrá que volver a pagar una reserva por el coche. Simplemente espero que todo esto llegue a buen puerto, respecto al bono, pues entiendan que desconfío y no me interesa comprar nada.

Cerrado
P. E.
24/03/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de enero hice en su página web el pedido 101094286 . Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito dentro del plazo de 30 días establecido. El producto fue enviado de vuelta en fecha 20 de febrero a través del método de trasporte ofrecido por ustedes (SEUR) y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto copia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, solicitud de devolución y justificante de envío. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1.115,66 euros. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. F.
24/03/2025

Me sigues cobrando

Hola soy Morgana solicité un préstamo 600 más cuando vi lo cuanto era que tenía que pagar solicité la cancelación de contrato, dentro de los 14 días , hice los reembolso de los 600 dentro del plazo de los 14 días. Igual me sigue cobrando los intereses de altísimo como se yo tiver solo adelantado las cuotas. Abajo adjunto la solicitud y lo pago.

Cerrado
F. F.
24/03/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 20/02/2025 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Xiaomi 14T 5G dual sim 12GB RAM 256GB azul con referencia 6941812710463, donde se me indicaba que en el plazo de 2 a 4 días lo recibiría. Pasados 4 días, llame a atención al cliente donde me indicaron que el plazo cambiaba a de 4 a 6 días laborables. Pasados los 6 días laborables el 28/02/2025, y no haber recibido ni el producto ni noticias de la empresa, ejercí el derecho de desistimiento procediendo a la cancelación del pedido por escrito a través de su página web. A lo que recibí correo de la empresa con la siguiente información: "Pedido 246773235 - Pedido en cancelación en trámite Va solicitar la cancelación de su pedido , en un plazo de 3 a 6 días hábiles máximo , un agente contactará con usted para completar el proceso" Pasados los 6 días hábiles, nadie de la empresa me ha contactado. Volvía a llamar a atención al cliente y ya no cogen el teléfono derivándote a enviar un correo a la siguiente dirección "clientes@allzone.es" a la que he escrito en varias ocasiones, haciéndome llegar respuestas automáticas: - 10/03/2025: "¡Gracias por contactar con nosotros! Hemos recibido su consulta correctamente. En estos momentos nuestro equipo trabaja para responder a su solicitud lo antes posible, dentro de las siguientes 48/96hs laborables. - 10/03/2025: "Le informamos que hemos recibido su solicitud de cancelación correctamente. En los próximos 3-6 días hábiles un agente contactará con usted para finalizar el proceso. Disculpe las molestias." - 17/03/2025: "Gracias por contactar con nosotros! Hemos recibido su consulta correctamente. En estos momentos nuestro equipo trabaja para responder a su solicitud lo antes posible, dentro de las siguientes 48/96hs laborables. Si tienes alguna duda más puede contestar a este mail. ¡Gracias por su paciencia!" Adjunto copia de la siguiente documentación: 1. Confirmación de pedido 2. Pago aceptado 3. Solicitud de cancelación (desistimiento) 4. Reclamación_ Cancelación de pedido 5. Confirmación Cancelación de pedido 6. Reclamación 2_ Cancelación de pedido 7. Reclamación 3_ Cancelación de pedido Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso del importe pagado que asciende a 379,41 €. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
O. M.
24/03/2025
PasoGallego

Desistimiento, devolución

Estimados/as señores/as: En fecha 4 DE MARZO DE 2025 adquirí en su página web pasogallego.com los productos siguientes: Zapatos de cuero Segovia y Zapatos de cuero Santander. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19 de marzo de 2025. El producto fue recogido en fecha 18 de marzo de 2025 y a día de hoy no he recibido respuesta alguna en relación con el reembolso del dinero, aún habiéndooslo comunicado a través del formulario de contacto de la página web, el número de contacto telefónico que poseen en la web y mediante mensaje privado en Instagram. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. L.
24/03/2025

problema con el reembolso

compre un smartphone, el 23 de diciembre de 2024, en ALLZONE , cancele el pedido, el 5 de febrero, ya que no me lo enviaban y hasta la fecha de hoy no me han reembolsado , el importe de mi compra, me mandan correos , dando largas , pero el dinero nunca llega, saludos

Resuelto
D. R.
24/03/2025

PROBLEMA CON EL ENVÍO

Estimados/as señores/as: En fecha 21/3/2025 adquirí en su página web WWW.ATRAPAMUEBLES.COM el producto PACK MESA CRISTAL + 6 SILLAS GRAPG, abonando 205,79 euros por el producto más 54,47 euros para el gasto de envío, haciendo un total de 313,90 euros. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 23/03/2025. El producto fue recogido en su embalaje. Y continúa en su embalaje origina para su devolución. Al realizar la compra por la página web de la empresa no se encuentra reflejada que tengo que pagar los gastos de envío si quiero devolver el producto. Tampoco se encuentra reflejado en los correos previos ni en la factura que adjunto a continuación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Factura del pedido por la empresa Atrapamuebles. - Correo de la empresa Atrapamuebles - Correos de la empresa de transporte Mobel - Pantallazo sobre la política de devolución pagina web Atrapamuebles. SOLICITO, la recogida del pedido en el domicilio sin tener que hacerme responsable del envío de los productos ya que no me fue comunicado de ninguna manera. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
C. R.
23/03/2025

Engaño de un comercial

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola ! Me llaman un día de Vodafone , me preguntan. Usando pago actualmente con mi operador , le digo 40€ al mes , y me dice vale , en Vodafone por lo mismo te subís la fibra , más gigas a las líneas móviles y un paquete de TV por ese precio , ( tengo capturas de la oferta !) y le digo tengo permanencia con mi compañía , me dice sin problema , Vodafone se hace cargo hasta 500€ de penalización , el sigue vendiéndome la buena oferte , le digo más vale que no sea mentira ,,,, bueno antes de firmar el contrato ( que no veo y que no me mandan después ) le digo mándame por escrito dicha oferta sino no firmo , me la manda por wasap ( menos mal que hago capturas ) a los días desaparece n los mensajes ,,,,, a los dos días desaparece n estar en Vodafone me doy cuenta que no han hecho la portabilidad completa , sino solo de las líneas móviles , ósea me dejan con la fibra de mi anterior compañía a mi cargo tb , voy a una tienda Vodafone ( porque en la aplicación no veo mi contrato ) y me dicen que esa oferta que me han hecho no es verdad , me imprimen mi contrato y sorpresa , no es nada de lo acordado , llamo el sábado para desistir de mi contrato ( estoy dentro de los 14 días después de la instalación de la fibra ) y me dicen que el finde semana no hay servicio de cancelación, el desistimiento no tiene penalización, y la “ instalación “ del técnico no fue legal , aprovecho el cableado de la anterior compañía ,, , nunca había sufrido tales despropósitos y engaños de una compañía telefónica , en Vodafone te marean y no te solucionaba nada , tengo el nombre y el número del comercial que me engañó tan descaradamente y al que tb quiero reclamar por engaño

Resuelto
D. F.
23/03/2025

Problema de reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 21/03/2025 adquirí en su establecimiento producto Motorola edge neo 50 Me lo vendieron como que tenía un procesador y luego no era así. El pasado día 22/03/2025 acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde, tuve que cambiarlo por otro móvil el cual me desprecintaron un in situ para que no pudiera devolverlo. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del importe de 399,90€ Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
E. M.
22/03/2025

Artículos sin calidad, procedentes de chica y sin posibilidad de devolver

Compré una chaqueta cuya descripción era "chaqueta gruesa invierno", donde se indicaba que era de gran calidad y la realidad es que es un producto enviado desde China, sin ninguna calidad, cuando el precio no es barato (69 euros, anunciandose un descuento cuando sunprecio original era 180 euros). Para devolver, hay que hacerse cargo de los gastos de devolución hasta china.

Cerrado

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