Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 9/09/2026 adquirí a través de su página web el producto PO-186-14238605266551050. Una vez recibido, comprobé que el producto enviado no correspondía con el producto adquirido, existiendo una clara falta de conformidad con el contrato. Tras comunicar la incidencia, aporté vídeos y pruebas del producto recibido y solicité su devolución. El servicio de atención al cliente de Temu confirmó expresamente que podía devolverlo y que, una vez realizada la devolución, se efectuaría el correspondiente reembolso. Procedí a devolver el producto siguiendo las instrucciones proporcionadas por Temu y entregándolo en el centro de envíos más cercano disponible para mí. Sin embargo, el reembolso ha sido denegado nuevamente alegando que el paquete no pudo ser identificado por la supuesta ausencia de un código de barras. Esta afirmación es incorrecta. Adjunto una captura de la propia respuesta de Temu en la que se indica dicho motivo y, además, una fotografía del paquete donde se aprecia claramente que sí dispone del código de barras. Asimismo, adjunto la etiqueta de devolución que imprimí y utilicé para realizar el envío. Adjunto la siguiente documentación: - Pruebas del producto recibido y de su falta de conformidad. - Captura de la respuesta de Temu denegando el reembolso. - Fotografía donde se aprecia claramente el código de barras del paquete. - Etiqueta de devolución utilizada. - Comunicaciones en las que Temu autorizó la devolución y confirmó el reembolso: ·Correo en donde dice que si demostré haber devuelto los artículos, me tienen que hacer el reembolso, y yo ya lo demostré. ·Mismo correo donde dicen que se aceptó mi solicitud de devolución, en la cual había adjuntado fotos y videos del producto que recibí, siendo exactamente el ismo que devolví y que ahora no quieren aceptar. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, los productos deben ser conformes con el contrato y, ante una falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a las medidas correctoras correspondientes, incluida la resolución del contrato cuando proceda. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro del importe abonado (128,76€), al método de pago original. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes, aportando todas las pruebas y comunicaciones disponibles. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, desde el 29 de Septiembre que intenté devolver el producto primero presencial en Leroy Merlín Badalona ya que lo compré a través de su página web y me han indicado en Badalona que tiene que ser vía web, desde el 29 de Septiembre y hoy es 7 de Octubre que estoy intentando devolverlo y pidiendo por favor que yo pago los gastos de envío pero que me devuelvan mi dinero y no me contestan me dan largas, les indico que quiero devolverlo y me contestan que valoraran mi caso, me he puesto en contacto con Leroy Merlín y que me tengo que poner en contacto con el vendedor y este último es poco claro y no me indica cómo hacerlo.

A quien corresponda: En fecha 11 de agosto de 2026 adquirí en su establecimiento online sito en la página web [www.noalaos.com] unas sandalias supuestamente ortopédicas. En la publicidad de la tienda online se indicaba explícitamente un plazo de envío de 48 horas, motivo por el cual formalicé la compra ante la urgencia de mi dolencia de fascitis plantar previa a unas vacaciones. Asimismo, su propia política comercial web publicita que se puede realizar la devolución del pedido hasta 30 días naturales después de recibirlo. Cuando fui a realizar el pago, se indicaba que tardarán 10 días más procesamiento, con lo que ya no sabes cuándo vas a recibir las sandalias, y sabía que ya las recibiría a tiempo porque me iba de vacaciones y necesitaba llevármelas porque las había comprado precisamente para ello, por tener una fascitis plantar, lo que me obligó a tenerme que comprar otras sandalias en una tienda física. Por esta misma razón, contacté con ustedes para ver si podían cancelarme el pedido y me dijeron que ya no era posible porque ya estaba en esta "procesado" y que debía esperar a recibirlas para realizar la devolución, algo que ya complicó el problema. A partir de aquí, he intercambiado con su empresa varios mails para poder hacer posible la devolución desde el día 17 de septiembre, habiéndose entregado por el transportista a mi vecina al parecer el 23 de agosto. Yo quise cancelar el pedido precisamente por la imposibilidad de recoger el pedido, y por supuesto porque las sandalias como he indicado, las necesitaba antes del día 21 de agosto al 7 de septiembre y mi vecina estaría de vacaciones desde el 1 al 16 de septiembre, demorando los plazos de devolución, aun así, estaba en plazo. El intercambio de mails haciéndome demorar la devolución se puede ver en los archivos adjuntos que entrego, primero fotos, después si quería un crédito parcial, etc. Hasta que el día 25 que puedo responder porque caigo enferma toda la semana, me dicen que ya no es posible hacer la devolución del pedido ni recibir el reembolso de las sandalias, porque estoy fuera de plazo, ya que los 30 días cuentan desde que el repartidor hace la entrega. Además de esto, la calidad del producto es pésima como se puede apreciar en las fotos que envío en uno de los mails, y no se corresponde con lo publicitado; vinieron en una bolsa de plástico sin caja ni nada, la suela es totalmente de plástico y por supuesto las plantillas no son ortopédicas. No creo que un precio casi 30 euros corresponda a la calidad de este producto. Todo esto, sin contar con que los gastos de envío de devolución corren a cuenta del consumidor, que en un momento dado si todo hubiese ido correctamente no me hubiese importado a nivel de talla, número, etc., pero no fue así desde el primer momento en el que supe al realizar el pago, que el pedido no iba a llegar a tiempo. De ahí el haber querido cancelar antes de nada el pedido para que no lo procesaran y evitar todo este problema. Se adjunta el historial completo de correos desde mi primer intento de cancelación del 11 de agosto, así como los mails que contienen la fecha del pedido y las imágenes de las sandalias. SOLICITO la devolución del importe íntegro de 29,95€ mediante el reembolso en mi tarjeta bancaria, poniendo el producto a su entera disposición en cuanto me faciliten una etiqueta de devolución gratuita. Sin otro particular, espero puedan dar solución a este problema, que me he visto obligado ya a gestionar a través de la OCU. Atentamente. Natalia Serrano Esteban

Compré hace un mes una KTM Super Adventure S en mundimoto, a priori con puños calefactables, suspension pro y revisión de los 30k hecha. Nada más llegarme, me di cuenta de que ninguno de los extras que me habían ofertado estaban instalados. El primer día que la saqué se me quedó parada varias veces por autovia con el riesgo que ello conlleva y solicité reparación e información de la revision exhaustiva que se supone que hacen. Para sorpresa de nadie, no estaba hecha. Al pedir que me devolvieran el dinero y se quedaran la moto, me piden 500€ en concepto de gastos de gestion.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de julio de 2026 adquirí en su página web https://www.tryaquapure.es/?shop_sign_in=true&syclid=6c8686eb-7aa7-47ba-a69b-7ce7c2a3b0c0 el producto Pack x2 cabezal ducha. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 4 de agosto de 2026. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, mails con ustedes de desistimiento. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 47,61€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de agosto de 2026 adquirí en su establecimiento online sito en la página web [www.juanamilena.com] JUANAMILENA.COM según el formulario que estés rellenando] el producto sandalias ortopédicas. En la publicidad de la tienda online se indicaba explícitamente un plazo de envío de 48 horas, motivo por el cual formalicé la compra ante la urgencia de mi dolencia de fascitis plantar previa a unas vacaciones. Asimismo, su propia política comercial web publicita que se puede realizar la devolución del pedido hasta 30 días naturales después de recibirlo. Cuando vas a realizar el pago, te indican que tardarán 10 días más procesamiento, con lo que ya no sabes cuándo vas a recibir las sandalias, por lo que el mismo día contacté con ellos para ver si podían cancelarme el pedido y me dijeron que ya no era posible porque ya estaba en esta "procesado". A partir de aquí, he intercambiado con esta empresa varios mails para poder hacer posible la devolución desde el día 17 de septiembre, habiéndose entregado por el transportista a mi vecina al parecer el 23 de agosto. Yo quise cancelar el pedido precisamente por la imposibilidad de recoger el pedido, y por supuesto porque las sandalias las necesitaba antes del día 21 de agosto al 7 de septiembre y mi vecina estaría de vacaciones desde el 1 al 16 de septiembre, demorando los plazos de devolución, aún así, estaba en plazo. El intercambio de mails haciéndome demorar la devolución se puede ver en los archivos adjuntos que entrego, primero fotos, después si quería un crédito parcial, etc. Hasta que el día 25 que puedo responder porque caigo enferma toda la semana, me dicen que ya no es posible hacer la devolución del pedido ni recibir el reembolso de las sandalias. Además de esto, la calidad del producto es pésima como se puede apreciar en las fotos que envío en uno de los mails, y no se corresponde con lo publicitado. Se adjunta ticket de compra, el historial completo de correos desde mi primer intento de cancelación del 10 de agosto, y un dossier fotográfico de las sandalias. SOLICITO la devolución del importe íntegro de 33,95€ mediante el reembolso en mi tarjeta bancaria, poniendo el producto a su entera disposición en cuanto me faciliten una etiqueta de devolución gratuita. Sin otro particular, reciban mis agradecimientos por las gestiones que puedan realizar en mi nombre. Atentamente. Natalia Serrano Esteban

El 24/08/2026 compré dos neumáticos Michelin Pilot Sport 5 por 384,56 € en Neumáticos Líder / AD TYRES INTERNATIONAL SLU, factura ES-0826-09031. La entrega se contrató en un taller ofrecido por la propia plataforma. El taller estaba cerrado por vacaciones. Solicité entrega alternativa a domicilio, punto SEUR u otro taller, pero fue rechazada. El pedido fue cancelado el 26/08/2026. Entre el 27 y el 31/08, la empresa confirmó por escrito que el pedido estaba cancelado, que había solicitado a SEUR la devolución y que el reembolso sería íntegro, sin cargos ni descuentos. Posteriormente SEUR registró una entrega en el taller cerrado. No estuve presente, no firmé la recepción y nunca tuve posesión de los neumáticos. Después, la empresa cambió su posición y pretendió descontar 30 € por neumático como gastos de devolución. Solicito el reembolso íntegro de 384,56 € al método de pago original, sin ningún cargo, descuento ni penalización. He aportado las pruebas documentales de la compra, la cancelación, el compromiso de reembolso íntegro y las comunicaciones posteriores.

RECLAMACIÓN FORMAL – Libros rechazados y no devueltos Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con los libros que les envié mediante el servicio de compra de Hamelyn. Pedido con ref. 773GB. Tras recibir los libros, se me ha comunicado que han sido rechazados, pero no se me ha facilitado una explicación concreta e individualizada sobre los motivos del rechazo de cada ejemplar. Así mismo, a pesar de haber solicitado información y/o la devolución de los libros, estos no me han sido devueltos, ni se me ha dado contestación al respecto. Solicito formalmente: 1. Que se me facilite un listado completo de los libros rechazados, identificando cada ejemplar. 2. Que se indique de forma clara y concreta el motivo por el que se rechaza cada libro. 3. Que se proceda a la devolución de todos los libros que me pertenecen, en el mismo estado en que fueron entregados. 4. Que, mientras esta reclamación esté pendiente de resolución, no se proceda al reciclaje, destrucción, donación, venta o cualquier otra disposición de los libros, ya que estoy solicitando expresamente su devolución. Y sin mi autorización, se me ha comunicado que los libros rechazados serán pasados a reciclar. 5. Que se me confirme por escrito que los libros permanecen bajo su custodia y que serán conservados hasta que se resuelva esta reclamación. Considero especialmente preocupante que se mantenga la posesión de bienes de mi propiedad sin facilitarme una explicación suficientemente concreta sobre su rechazo y, además, sin proceder a su devolución pese a haberla solicitado. Les solicito una respuesta por escrito y una solución efectiva en un plazo máximo de 7 días naturales desde el envío de la reclamación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria o de que los libros hayan sido destruidos, reciclados o hayan dejado de estar disponibles para su devolución, me reservaré el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo competentes, aportando toda la documentación y comunicaciones mantenidas con Hamelyn, así como a ejercer las acciones que pudieran corresponderme para reclamar la restitución de los bienes o, en su caso, su valor económico. Les ruego que esta comunicación sea tratada como reclamación formal y que me confirmen su recepción. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de julio 2026 compré una nevera a través de Samsung online que me trajeron el 17 de julio 2026. Me pongo en contacto con ustedes por que su empresa me trajo a mi vivienda una nevera americana por las escaleras a un sexto piso quitando los protectores y sujetándola con una cuerda entre dos personas. Esta nevera fue pegando golpes por las paredes del edificio e incluso hizo agujeros en la pared. He reclamado por teléfono y mediante mail con imágenes el estado de la nevera pero no he obtenido respuesta. Además, esta nevera lleva salida de agua que debían instalarla y no lo hicieron. Me dijeron que el servicio técnico me llamaría y aun no lo ha hecho. Lo he reclamado más de 6 veces a atención al cliente y no obtengo respuesta. Tras esto a mitad de agosto solicite la devolución del dinero pero previamente debían venir a por ella y no lo hicieron hasta del 18 de septiembre, que tras muchos intentos fallidos vinieron a por ella. Mi sorpresa fue que desmontando las puertas cabía en el ascensor lo que nos hubiera ahorrado tantos disgustos si lo hubieran hecho desde el principio. Estamos a 5 de octubre y llamo a atención al cliente y me dicen que estan procesando mi solitud, esto es vergonzoso llevo sin nevera desde el 17 de julio. SOLICITO la devolución del dinero de manera inmediata y recibir una respuesta real que no implique dejar pasar 1 mes más. Sin otro particular, atentamente.

Hola, os devolví un wiim pro defectuoso de fábrica el 23 de Septiembre y aun no sé nada de vosotros. El pedido es W-418188. Es más, es imposible ponerse en contacto con Pedidos Web por teléfono y cuando os escribo un correo no respondeis o si lo hacéis no comcretais nada. Si llego a saber que este era el nivel de atención al cliente que tenéis no os compro nada. Quiero mi dinero de vuelta.