Últimas reclamaciones

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Presento esta reclamación contra Tradeando debido a la forma en que se produjo la contratación, por considerar que he sido víctima de prácticas de contratación engañosas, venta agresiva, falta de información esencial y vulneración de mis derechos como consumidora. La primera contratación se realizó telefónicamente el 18 de febrero de 2026. Durante dicha llamada se me indicó que el único requisito para formalizar la compra era disponer en ese momento de 169 €, cantidad que debía abonarse de forma inmediata. Se me aseguró de manera expresa que no tendría que aportar más dinero de mi bolsillo, ya que “con lo que generara durante el curso podría cubrir el coste del mismo”, también, durante dicha llamada, se me envió un enlace por mensaje para realizar el pago. En ningún momento se me informó de que dicho enlace correspondía a una financiera, ni de que estaba aceptando un contrato de financiación con condiciones, duración e intereses, ni se me facilitó documentación alguna para su lectura previa. El acceso al curso comenzó el 18 de febrero de 2026. El curso fue utilizado únicamente de forma parcial hasta 4 de marzo de 2026. Actualmente, el porcentaje completado dentro de la plataforma es del 25 %, por lo que gran parte del contenido nunca llegó a utilizarse ni completarse. Posteriormente, el 13 de abril de 2026, fui contactada nuevamente telefónicamente por parte de Tradeando para ofrecer mentorías adicionales que son individuales, ya que el mercado está inestable y que están dando esta oporturnidad a únicamente 10 personas y que yo he sido seleccionada. Durante esa segunda llamada considero que no se me explicó de forma suficientemente clara que dichas mentorías suponían una segunda financiación independiente y acumulativa respecto al curso inicial ya contratado. En ningún momento considero que se me explicara con claridad el alcance económico total de mantener simultáneamente ambas financiaciones ni el impacto económico real que suponía asumir dos operaciones financiadas diferentes al mismo tiempo. En las dos llamadas, la actitud del agente fue claramente de venta agresiva, proporcionando la información de forma rápida, parcial y calculada, limitándose a mencionar los supuestos beneficios y evitando explicar con claridad la duración real del compromiso económico, el coste total del servicio y las condiciones contractuales, con el evidente objetivo de cerrar la venta sin que pudiera valorar adecuadamente la información facilitada. Respecto a las mentorías, el uso ha sido prácticamente inexistente. Aunque se llegó a programar una videollamada para el día 6 de mayo de 2026, finalmente no asistí y no llegué a utilizar realmente el servicio de mentorías contratado. Con el paso de las semanas, descubrí los supuestos contratos que he "firmado digitalmente" (cosa que no es cierta porque no supe la existencia de esos dos contratos hasta hace unas semanas), y comprendí el funcionamiento real de los pagos, las cuotas y el importe total acumulado asociado a ambas financiaciones. Fue entonces cuando manifesté mi desacuerdo tanto a Tradeando como a SeQura y solicité la cancelación y desistimiento de todo el curso, especialmente respecto a las mentorías, considerando además que la contratación telefónica no había sido suficientemente clara ni transparente. Manifesté mi confusión por los pagos dentro de los 14 días de desistimiento, el 20 abril de 2026, el 28 de abril de 2026 me contacta el responsable de la Contabilidad, únicamente para presentarse, y le respondí a los 6 minutos manifestando otra vez mi confusión por los pagos. El 29 del mismo mes me vuelve a contactar para facilitarle mi correo electrónico. Finalmente, el 30 abril decidí desistir de cualquier curso que tenga que ver con dicha empresa. La respuesta recibida por parte de Tradeando fue que no existía posibilidad de baja ni cancelación debido a que la financiación ya había sido formalizada mediante SeQura. Posteriormente comenzaron también mensajes y comunicaciones relacionados con impagos, advertencias de posible inclusión en registros de morosidad y referencias a actuaciones jurídicas, lo que ha generado una situación de importante presión e inseguridad. Considero que el principal problema de este caso se encuentra en la actuación y forma de contratación utilizada por Tradeando, especialmente por la falta de claridad en la información proporcionada durante las llamadas telefónicas y la forma en que se ofrecieron las mentorías financiadas adicionalmente al curso inicial. Asimismo, considero que he sido engañada y desinformada, vulnerándose mis derechos como consumidora mediante la ocultación de información esencial, el uso de financiaciones no explicadas, prácticas comerciales agresivas y la ausencia total de documentación contractual obligatoria. También, considero desproporcionado seguir exigiendo el pago completo de unos servicios que han tenido un uso muy limitado en el caso del curso inicial y prácticamente inexistente en el caso de las mentorías. El 14 de mayo de 2026 presenté además una reclamación ante la Junta Arbitral/Consumo del Ayuntamiento de Almería, encontrándose actualmente dicha reclamación en trámite. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para la mediación en este conflicto y la defensa de mis derechos como consumidora , las condiciones en las que se produjo la contratación telefónica y la financiación asociada. No solicito el reembolso de las cantidades ya abonadas, únicamente deseo rescindir ambos contratos y dar por finalizada cualquier relación contractual, dado que el servicio recibido no se ajusta a las condiciones ni a las promesas realizadas durante la venta, y además no se me ha facilitado documentación contractual válida ni transparente.

El día 24 de abril de 2026 contraté un curso de trading online con TRADEANDO (Retsinnal Group SLU) mediante llamada telefónica, realizando un primer pago de 169€. En ningún momento se me informó de que estaba asumiendo un compromiso total de 2.030€ en 12 cuotas ni que se trataba de una financiación. Inmediatamente tras la contratación, un representante me presionó telefónicamente para iniciar el curso de inmediato estando yo fuera de mi domicilio. El 26 de abril de 2026, a los dos días, notifiqué formalmente mi desistimiento dentro del plazo legal de 14 días. La empresa lo ha denegado alegando el art. 103.m) TRLGDCU, excepción que no resulta aplicable por ausencia de consentimiento expreso e informado y de confirmación escrita conforme al art. 98.7 TRLGDCU. Además, en mayo de 2026 realizaron un cobro no autorizado de 169€ sobre un método de pago distinto al original, estando ya activa esta reclamación. SOLICITO: la cancelación del contrato, la devolución de los 338€ abonados y el cese de cualquier cobro futuro.

Hola, realice un pedido consistente en un vestido de LINO a esta empresa y, después de un considerable retraso, me ha llegado un vestido de ALGODÓN y, además de una calidad pésima. De momento aun no he obtenido la forma de devolverlo y, por lo que he leído, va a ser mayor el coste de la devolución que el importe del producto penoso que he recibido.

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de marzo adquirí en su página web sendowear.com el producto "David Homme Chaqueta de Cuero – Blouson Elegante y Duradero con Estilo Moderno y Cómodo". Llegó el 18 de abril. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 20 de abril. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto cadena de emails desde el pedido a la no contestación por su parte. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado . Sin otro particular, atentamente. Adolfo Pérez (adolfo.perez@hotmail.es)

Gustavo Ezequiel Silva Jiménez A la atención del Departamento Legal de Tradeando / Retsinnal Group SLU: Por la presente, les notifico mi decisión de resolver el contrato de formación suscrito el día [23 de marzo de 2026]. A pesar de haber transcurrido el plazo ordinario de 14 días, fundamento esta resolución en los siguientes puntos: 1. Ampliación del plazo de desistimiento:Según el Art. 71 del TRLGDCU, el plazo de desistimiento se amplía a 12 meses si el consumidor no ha sido informado debidamente de las condiciones, requisitos y consecuencias de dicho derecho de forma clara y precontractua 2. Cláusulas Abusivas: La cláusula que pretende anular el derecho de desistimiento por el mero acceso a la plataforma se considera abusiva y nula de pleno derecho, al no haber existido una ejecución completa del servicio ni un consentimiento informado y expreso sobre la pérdida de dicho derecho según la jurisprudencia de consumo actual. 3. Falta de conformidad: El contenido y soporte ofrecido no se ajustan a las expectativas generadas por su publicidad, incurriendo en falta de veracidad sobre los resultados prometidos. Por todo ello, solicito la cancelación del contrato y el cese de los cobros, reservándome el derecho de elevar esta reclamación a las autoridades de Consumo y a la plataforma de afectados de asociaciones como FACUA. Atentamente, Gustavo Ezequiel Silva Jiménez Con DNI 26585350HJ

Estimados/as señores/as: En fecha 05/04/2026 adquirí en su establecimiento sito en Vepee el producto Emma Original Hybrid Cooling V2 que llega a mi casa el día 8 de abril. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica que tengo 100 días de prueba, sin embargo, a los 9 días, el 17 de abril, ya os comuniqué que el colchón no era de la dureza que indicaban. Siendo ya usuaria de los colchones de la marca, otros modelos, que si son de mi agrado, me los he quedado con gusto. Al hacer el primer contacto con ustedes refirieron que les mandase fotografías a lo que accedí y ese mismo día se las mandé. El producto está en perfectas condiciones en mi hogar. Tras otros días de espera me informaron de que el colchón sería recogido por una empresa de transporte, por lo que me dispongo a preparar los productos para su recogida y que no se deterioren. Pasan 15 días y, al no saber nada, ni de la empresa de transporte ni de ustedes, me dispongo a escribirles de nuevo. Mostrando mi malestar por su falta de información y por estar con el colchón en medio de mi casa a la espera de una recogida que no existe (exponiéndome yo a que pase algo y que encima no me devuelvan mi dinero cuando el producto está en perfectas condiciones hasta el día de hoy). Al amenazarles con denunciar en la OCU me escriben ese mismo día y me dicen que aún os quedan 7 días para recoger el producto. De nuevo acepto... pero esos días pasan y ayer 21-05-2026 finalizaba ese plazo y no he tenido noticias de nuevo, ni de ustedes, ni de la empresa de transporte. Por lo que me dispongo a realizar esta denuncia ante la organización de consumidores para que se me devuelva mi dinero. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del importe 578,78€. Sin otro particular, atentamente. Virginia

PAGO PVP VEHICULO 07/04/2026. RECEPCION Y RECHAZO VEHICULO 20/04/2026. OMISION DESDE 28/04/2026 A LA SOLICITUD DEL DERECHO DE DESISTIEMTO, ENVIADO AL CORREO ELECTRONICO QUE ME FACILITA EL VENDEDOR, POR FALTA DE CONFORMIDAD, POR DAÑOS NO INFORMADOS EN EL MOMENTO DE LA RESERVA Y PAGO. EL JUEVES 14/05/2026 TRAS MI CONSULTA, ME COMUNICA EL VENDEDOR QUE NO HAN RECIBIDO LA RECLAMACÍON, TRAS MI ASOMBRO INDIGNACION E INSISTENCIA, ME COMUNICA FINALMENTE QUE SI LA HABIA RECIBIDO Y QUE LO LA ENCONTRABA. LE COMUNICO QUE QUIERO COMUNICARME DIRECTAMENTE CON SU GERENTE COSA QUE ME NIEGA Y ME RESULTA IMPOSIBLE CONSEGUIR. POR ULTIMO, ME DICE QUE ES COSA DE LA CENTRAL EN MADRID Y QUE HAY QUE ESPERAR. A DIA DE HOY: LA ENTREGA DEL VEHICULO NO SE HA LLEGADO A REALIZAR, POR MI FALTA DE CONFORMIDAD. NO SE ME HA DEVUELTO LOS PAGOS REALIZADOS SIGO SIN OBTENER RESPUESTA. EN EL ESCRITO ENVIADO A LA EMPRESA EL DIA 28/04/2026 Y ADJUNTADO A ESTA RECLAMACION, SE EXPLICAN CRONOLOGICAMENTE LOS HECHOS OCURRIDOS. DISPONGO DE LAS CONVERSACIONES VIA WHATSAPP CON EL VENDEDOR, LAS CUALES DEMUESTRAN CRONOLOGICAMENTE LOS ACONTECIMIENTOS EXPUESTOS EN EL ESCRITO Y EN ESTA EXPLICACION.

Hola, realice un pedido el día 25 de abril 2026. Me ha llegado el día 6 de mayo 2026. Al probar el producto me he dado cuenta que no era conforme a la descripción, el producto está defectuoso. Envío correo para aclaraciones y me dicen de enviar un vídeo para comprobar el estado y mas instrucciones. Pruebo la nueva instrucciones pero no van ugualmente bien y paso vídeo de comprobación. Envío primera solicitud de devolución por correo el día 12 de mayo 2026, se supone que tengo 30 días de tiempo para desistir. Me dicen que lo van a gestionar y siguen preguntándome el motivo de mi solicitud cuando lo tienen bien claro en el hilo de correos. Desde entonces ninguna gestión y todavía esperando indicaciones de cómo proceder. Quiero devolver el producto lo antes posible y como mi derecho Mi Rembolso del gasto de 26,96€. Espero me ayuden y si necesitan más información me dicen. Muchas gracias

Hola realize un pedido y ahora para devolverlo me dicen que me tengo yo que hacer cargo de la devolución ellos se venden como que es una tienda de Málaga y que la devolución es gratis Todo mentira te dicen tras más de 10 días de mensajes que te quedes con los artículos y te dan un 10% de lo gastado y después de más de 50 intentos de llamadas porque también es mentira el teléfono porque tampoco lo atiende nadie me mandan un correo diciéndome que tengo que mandar la devolución a chiná me mandan una dirección y me dice que gengo que correr con todos los gastos y no se hacen cargo si hay pérdidas por camino O sea el paquete perdido Me parece engañoso

Estimados/as señores/as: En fecha 12/05/26 con esta empresa atraves de una financiación la cual me dijeron que estaba aprobada pero no firmada un Opel, el caso que debido a problemas con nuestra aseguradora decidimos no llevarnos el coche Una vez ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha de 14/05/26 fecha y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido 10 dias y no responden ningún Gmail ni si quiera el comercial tan majo que me atendió directamente ni me lee y el teléfono por lo que sea todo el rato en espera, me ofrecieron un vale pero no es lo que necesito, necesito el reembolso Adjunto pruebas con fechas Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende 390€ Sin otro particular, atentamente.