Últimas reclamaciones

Compré hace un mes una KTM Super Adventure S en mundimoto, a priori con puños calefactables, suspension pro y revisión de los 30k hecha. Nada más llegarme, me di cuenta de que ninguno de los extras que me habían ofertado estaban instalados. El primer día que la saqué se me quedó parada varias veces por autovia con el riesgo que ello conlleva y solicité reparación e información de la revision exhaustiva que se supone que hacen. Para sorpresa de nadie, no estaba hecha. Al pedir que me devolvieran el dinero y se quedaran la moto, me piden 500€ en concepto de gastos de gestion.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de julio de 2026 adquirí en su página web https://www.tryaquapure.es/?shop_sign_in=true&syclid=6c8686eb-7aa7-47ba-a69b-7ce7c2a3b0c0 el producto Pack x2 cabezal ducha. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 4 de agosto de 2026. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, mails con ustedes de desistimiento. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 47,61€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de agosto de 2026 adquirí en su establecimiento online sito en la página web [www.juanamilena.com] JUANAMILENA.COM según el formulario que estés rellenando] el producto sandalias ortopédicas. En la publicidad de la tienda online se indicaba explícitamente un plazo de envío de 48 horas, motivo por el cual formalicé la compra ante la urgencia de mi dolencia de fascitis plantar previa a unas vacaciones. Asimismo, su propia política comercial web publicita que se puede realizar la devolución del pedido hasta 30 días naturales después de recibirlo. Cuando vas a realizar el pago, te indican que tardarán 10 días más procesamiento, con lo que ya no sabes cuándo vas a recibir las sandalias, por lo que el mismo día contacté con ellos para ver si podían cancelarme el pedido y me dijeron que ya no era posible porque ya estaba en esta "procesado". A partir de aquí, he intercambiado con esta empresa varios mails para poder hacer posible la devolución desde el día 17 de septiembre, habiéndose entregado por el transportista a mi vecina al parecer el 23 de agosto. Yo quise cancelar el pedido precisamente por la imposibilidad de recoger el pedido, y por supuesto porque las sandalias las necesitaba antes del día 21 de agosto al 7 de septiembre y mi vecina estaría de vacaciones desde el 1 al 16 de septiembre, demorando los plazos de devolución, aún así, estaba en plazo. El intercambio de mails haciéndome demorar la devolución se puede ver en los archivos adjuntos que entrego, primero fotos, después si quería un crédito parcial, etc. Hasta que el día 25 que puedo responder porque caigo enferma toda la semana, me dicen que ya no es posible hacer la devolución del pedido ni recibir el reembolso de las sandalias. Además de esto, la calidad del producto es pésima como se puede apreciar en las fotos que envío en uno de los mails, y no se corresponde con lo publicitado. Se adjunta ticket de compra, el historial completo de correos desde mi primer intento de cancelación del 10 de agosto, y un dossier fotográfico de las sandalias. SOLICITO la devolución del importe íntegro de 33,95€ mediante el reembolso en mi tarjeta bancaria, poniendo el producto a su entera disposición en cuanto me faciliten una etiqueta de devolución gratuita. Sin otro particular, reciban mis agradecimientos por las gestiones que puedan realizar en mi nombre. Atentamente. Natalia Serrano Esteban

El 24/08/2026 compré dos neumáticos Michelin Pilot Sport 5 por 384,56 € en Neumáticos Líder / AD TYRES INTERNATIONAL SLU, factura ES-0826-09031. La entrega se contrató en un taller ofrecido por la propia plataforma. El taller estaba cerrado por vacaciones. Solicité entrega alternativa a domicilio, punto SEUR u otro taller, pero fue rechazada. El pedido fue cancelado el 26/08/2026. Entre el 27 y el 31/08, la empresa confirmó por escrito que el pedido estaba cancelado, que había solicitado a SEUR la devolución y que el reembolso sería íntegro, sin cargos ni descuentos. Posteriormente SEUR registró una entrega en el taller cerrado. No estuve presente, no firmé la recepción y nunca tuve posesión de los neumáticos. Después, la empresa cambió su posición y pretendió descontar 30 € por neumático como gastos de devolución. Solicito el reembolso íntegro de 384,56 € al método de pago original, sin ningún cargo, descuento ni penalización. He aportado las pruebas documentales de la compra, la cancelación, el compromiso de reembolso íntegro y las comunicaciones posteriores.

RECLAMACIÓN FORMAL – Libros rechazados y no devueltos Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con los libros que les envié mediante el servicio de compra de Hamelyn. Pedido con ref. 773GB. Tras recibir los libros, se me ha comunicado que han sido rechazados, pero no se me ha facilitado una explicación concreta e individualizada sobre los motivos del rechazo de cada ejemplar. Así mismo, a pesar de haber solicitado información y/o la devolución de los libros, estos no me han sido devueltos, ni se me ha dado contestación al respecto. Solicito formalmente: 1. Que se me facilite un listado completo de los libros rechazados, identificando cada ejemplar. 2. Que se indique de forma clara y concreta el motivo por el que se rechaza cada libro. 3. Que se proceda a la devolución de todos los libros que me pertenecen, en el mismo estado en que fueron entregados. 4. Que, mientras esta reclamación esté pendiente de resolución, no se proceda al reciclaje, destrucción, donación, venta o cualquier otra disposición de los libros, ya que estoy solicitando expresamente su devolución. Y sin mi autorización, se me ha comunicado que los libros rechazados serán pasados a reciclar. 5. Que se me confirme por escrito que los libros permanecen bajo su custodia y que serán conservados hasta que se resuelva esta reclamación. Considero especialmente preocupante que se mantenga la posesión de bienes de mi propiedad sin facilitarme una explicación suficientemente concreta sobre su rechazo y, además, sin proceder a su devolución pese a haberla solicitado. Les solicito una respuesta por escrito y una solución efectiva en un plazo máximo de 7 días naturales desde el envío de la reclamación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria o de que los libros hayan sido destruidos, reciclados o hayan dejado de estar disponibles para su devolución, me reservaré el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo competentes, aportando toda la documentación y comunicaciones mantenidas con Hamelyn, así como a ejercer las acciones que pudieran corresponderme para reclamar la restitución de los bienes o, en su caso, su valor económico. Les ruego que esta comunicación sea tratada como reclamación formal y que me confirmen su recepción. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de julio 2026 compré una nevera a través de Samsung online que me trajeron el 17 de julio 2026. Me pongo en contacto con ustedes por que su empresa me trajo a mi vivienda una nevera americana por las escaleras a un sexto piso quitando los protectores y sujetándola con una cuerda entre dos personas. Esta nevera fue pegando golpes por las paredes del edificio e incluso hizo agujeros en la pared. He reclamado por teléfono y mediante mail con imágenes el estado de la nevera pero no he obtenido respuesta. Además, esta nevera lleva salida de agua que debían instalarla y no lo hicieron. Me dijeron que el servicio técnico me llamaría y aun no lo ha hecho. Lo he reclamado más de 6 veces a atención al cliente y no obtengo respuesta. Tras esto a mitad de agosto solicite la devolución del dinero pero previamente debían venir a por ella y no lo hicieron hasta del 18 de septiembre, que tras muchos intentos fallidos vinieron a por ella. Mi sorpresa fue que desmontando las puertas cabía en el ascensor lo que nos hubiera ahorrado tantos disgustos si lo hubieran hecho desde el principio. Estamos a 5 de octubre y llamo a atención al cliente y me dicen que estan procesando mi solitud, esto es vergonzoso llevo sin nevera desde el 17 de julio. SOLICITO la devolución del dinero de manera inmediata y recibir una respuesta real que no implique dejar pasar 1 mes más. Sin otro particular, atentamente.

Hola, os devolví un wiim pro defectuoso de fábrica el 23 de Septiembre y aun no sé nada de vosotros. El pedido es W-418188. Es más, es imposible ponerse en contacto con Pedidos Web por teléfono y cuando os escribo un correo no respondeis o si lo hacéis no comcretais nada. Si llego a saber que este era el nivel de atención al cliente que tenéis no os compro nada. Quiero mi dinero de vuelta.

El pasado 24/07 Solicité unirme a Vodafone con la tarifa de 20€ al mes durante 12 meses del Wifi 5G que me prometían 500MB simétricos de Vodafone. Al llamar y hablar con el operador le comento que en caso de que no me lleguen los 500MB desistiría el contrato el mismo día y el hombre me comenta que perfecto que sin problema que consto de 15 días desde el momento que me llega el dispositivo. El Router me llega el día 28/07. Lo enciendo, lo configuro y para mi sorpresa solamente me llegan entre 8 y 20MB por lo tanto llamo a Vodafone y desisto el contrato el mismo día. Dispositivo utilizado NI 1 DÍA. Lo vuelvo a empaquetar todo en la caja del router con sus plásticos protectores correspondientes. Vuelvo a repetir, DISPOSITIVO SOLO USADO MENOS DE 1 DIA y vuelto a meter en la caja de nuevo sin eliminar los precintos ni siquiera. Al hablar con la operadora de Vodafone para dar de baja el servicio hacemos la baja por teléfono (la tengo grabada) y me comenta que debo llevar el dispositivo a Correos. Voy a correos y me dicen que el numero de envio no existe que llame otra vez, llamo otra vez y me dice una operadora que tengo que esperar que viene un repartidor a recoger el router. Martes 04/08, viene un repartidor y me pide el router (precintado y sin ningún solo defecto, (IMPOSIBLE QUE SE HAYA ROTO) le comento que quiero un comprobante y me dice que me lo enviarán por correo electrónico (NUNCA LLEGÓ). A los días siguientes, me llega un recibo en el banco de 35€ de VODAFONE el cual devuelvo porque yo no he utilizado sus servicios ni nada. Llamo a vodafone para ver de que se trata y me dice textualmente: TENDRÍAS QUE HABERLE HECHO UNA FOTO AL ROUTER. HA LLEGADO INSERVIBLE Y ROTO. A lo que le contesto que es totalmente imposible porque el router salió de mi casa como ellos me lo mandaron porque la utilización fue mínima. Actualmente no paro de recibir llamadas acosadoras para que pague los 35€ de la totalidad del router y no pienso pagar por algo que ellos han hecho mal. Se han cabreado porque he dado de baja el servicio y directamente me quieren cobrar un router que no me pertenece a mi porque no me quieren decir ni la compañía que me vino a recoger el router a mi casa... Llamo a vodafone de nuevo y me dicen que ponga una reclamación. Pongo la reclamación y dejo la contestación en el archivo adjunto. NO PIENSO PAGAR UN ROUTER EL CUAL NO HE ROTO YO CON UNA UTILIZACIÓN MINIMA. ESTE PROCESO FUE ABIERTO VIA OCU 21/08/2026. Cerrado porque no era miembro OCU. Número de reclamación - 15529548 En la actualidad el numero de la factura asciende 56,59€ porque han pasado toda la documentación a la sección de RECOBRO de KONECTA BTO, S.L Los cuales no paran de llamarme exigiendo el dinero. Este dinero no me corresponde a mi debido a que vodafone no para de excusarse diciendo que yo he entregado un router roto cuando es 100% mentira. El router lo envié en perfectas condiciones, la empresa de envíos que ellos mismos me enviaron me dijeron que me llegaría con correo electrónico de la recogida y también ha sido mentira. EXIJO QUE NO ME LLAMEN MÁS Y NO SE ME PIDA NADA PORQUE YO NO HE HECHO NADA Asciendo caso mediante OCU

Hola realice un pedido.. no enviaron lo que pedí.. no entregan código de barras para devolución y es imposible devolverles el producto y recibir el reembolso ya que lo cobran en mano contra reembolso

A la atención del departamento de Atención al Cliente, Me pongo en contacto con ustedes en relación al pedido número #63998, realizado el pasado 12/09/2026, por un importe de 37,44 €. Han transcurrido 12 días desde la compra sin que se me haya facilitado un número de seguimiento ni constancia de que el paquete haya sido enviado. Tras consultarles por vía escrita, se me ha indicado que disponen de un mes para realizar el envío. Al no haberse producido aún la expedición de la mercancía, les notifico mediante este correo mi decisión de ejercer mi derecho de desistimiento y cancelación del pedido, amparado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por tanto, les solicito formalmente que procedan a la anulación total del pedido y a la devolución íntegra de la cantidad abonada mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de la confirmación de la cancelación y del justificante de reembolso. Atentamente, Jordi Morales