Niegan reembolso por desestimiento

Realicé una compra de 130eur en un establecimiento Levi's en al calle fuencarral de Madrid. En ningun momento se me informó sobre la política de devolución y la negativa establecida domo protocolo por parte de la tienda a no devolver el dinero. Soy cliente habitual de Levi's y en ningún momento me he encontrado con una situación así.