Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el 20 de Marzo (Pedido #779465) y a día de hoy 11 de abril no he tenido ninguna noticia de cuando recibiré el producto. Les he enviado varios correos y he llamado también por teléfono sin tener contestación. Espero que el producto me llegue lo antes posible, si no, les exigiré una devolución del importe. No entiendo como esta empresa sigue prestando servicios con la cantidad de reclamaciones que tiene.

POR FAVOR NECESITO SALIR DEL PAIS EL DIA MARTES 16 , DECIAN QUE LO ENTREGABAN EL DIA 3 PERO AUN SIGO SIN EL PAQUETE. EL LUNES 8 LLAME DICE UNA CHICA QUE TENGO QUE ACTUALIZAR LA DIRECCION Y ME LLEGARIA EN 24 A 72 HORAS, VUELVO Y LLAMO JUEVES ME DICEN LO MISMO HOY VULVO Y LLAMO Y DICEN QUE ESA INFORMACION NO ES CORRECTA QUE DEBO ESPERAR DE 3 A 10 DIAS Y QUE NO TIENEN NUMERO DEL TRASPORTISTA Y QUE NO PUEDEN DECIR MAS NADA. NECESITO URGENTEMENTE QUE ME AYUDEN POR FAVOR, SI ES NECESARIO PAGO O VOU YO MISMA A BUSCARLO A DONDE ME DIGAN, MI PAQUETE ES 35625000001729814 PERO PORFAVOR DEN LA CARA NO ES POSIBLE ESTA FALTA DE RESPETO. NO PUEDO IRME DEL PAIS SIN EL PAQUETE.

He sido engañada por Farmaferoles hice el pedido el 10 de marzo y después de un mes no lo he recibido y ya no me hace falta el pedido ya que era leche de fórmula y mi bebé ya ha cambiado de leche y quiero que me hagan el reembolso. Estoy esperando a que me den una contestación antes de poner la denuncia pero he mandado muchos correos y no me han contestado y me veo en la obligación de poner denuncia y llegar hasta donde tenga que llegar para que me devuelvan mi dinero y si no pedir el doble que es lo que me corresponde por incumplimiento.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, me ha ocurrido varias veces que compro el pienso de mi perra hipoalergénico en la plataforma on line de Pienso y Mascotas, diciendo que tienen stock y pasada una semana todavía no han preparado el pedido para enviarlo... Me he puesto en contacto con ellos vía email, pues por teléfono NUNCA ATIENDEN, y se me dijo que hasta finales de la semana que viene (dos semanas después de la compra que por supuesto ya esta mas que pagada hace una semana), no tendrían stock de ese tipo de pienso especial. Vender y cobrar POR ADELANTADO productos que no van a tener disponibles hasta dentro de 2 semanas, Y QUE ENTRE QUE LO MANDAN Y NO... PASE CASI UN MES ... ES VERGONZOSO. SOLICITO que por favor, dejen de vender productos que NO TIENEN DISPONIBLES EN EL STOCK, pues no es la primera vez que me pasa, y si lo hacen que ofrezcan alternativas y que las cumplan, pues es una gran faena cuando se trata de perros que tienen alergias y no es conveniente cambiarles el pienso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha de28/03/25 hice una compra de una estufa de pelet con referencia 5600990462786 82673379 que iba a ser entregada por fecha 07/04/25 en un pueblo Martin muñoz de las Posadas provincia de Segovia con codigo postal 40446 Los dias 7 y 8 de abril nos dice el distribuidor que no puede hacer la entrega por que ese pueblo de España no existe. El dia 9 de abril nos dicen que nosotros nos tenemos que buscar la manera de transportala ya que la estufa esta en Barcelona y ellos no tienen medios para llevarla a un sitio que no sale en el GOOGLE MAPS. El dia 10 de abril nos comunican que no ha sido entrgada por que LEROY MERLIN les habia dado mal el codigo postal. y que no saben cuando pueden hacer la entrega. SOLICITO Que se nos haga la entrega de la compra o que nos devuelvan el dinero , ya que esto me parece una burla Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El dia 29 de marzo he realizado un pedido en la farmacia online Farmaferoles y a dia de hoy 10 de abril no solo no he recibido el producto, ni ningun email confirmando el envio, sino que tampoco responden a mis emails reclamando información, ni al telefono que esta totalmente automatizado y se comprometen a responder via mail en 48 hs maximo algo que no sucede, y la unica opción que parece que alguien podria atender personalmente nunca es atendida y sale la grabación de que todos estan ocupados y que deje mensaje. Creo que es algo habitual en esta empresa al leer la cantidad de reclamaciónes que tiene presentadas.

JUAN MANUEL VILLEGAS REYES A: ALL ZONE Número de reclamación - referencia:333627 Tras realizar un pedido en Allzone de un teléfono Samsumg y protector según documentación aportada y por su tardanza en el envío, realicé y pague el mismo el día 18 de noviembre del 2024, decidí anular el mismo en el mes de enero. A partir de ese día y tras distintos y múltiples intentos de hablar con atención al cliente solo recibió un escrito solicitando cuenta bancaria para el reembolso. - Juan Manuel Villegas Reyes - DNI: 51970264Q Problemas con el reembolso por falta del envío del teléfono - Pedido: 829322161 Solicito el reembolso solicitado desde hace meses. NIF o NIE: 51970264q

Hace un mes que tramitamos este pedido, recibimos la desbrozadora y a los 20 min de usarse deja de funcionar, el día 16 abrimos reclamación por la web y comienzan las revisiones y comprobaciones que nos piden realizar, las hacemos, enviamos fotos y vídeos. A las 2 semanas se dignan a indicar que recogen el aparato y a fecha de hoy 10/04 seguimos con el aparato aquí. Evidentemente comprado para cortar la maleza que sigue creciendo, escribes por el chat o llames NADIE te da una respuesta rápida ni solvente. Hoy más de 30 min para que me digan que tenga paciencia.... Solicito que reintegren el importe del aparato y lo recojan no quiero saber nada más de Agrieuro ni su inexistente servicio post venta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido GXMZCUVHV realizado desde su página web: /www.herbolariomedicinal.com/es, por un importe de 82,89 € y pagado el 05/04/2025 con tarjeta. Han pasado los días y no he recibido el pedido ni se ha actualizado la situación en su web del estado de aceptado. Además, tras escribir varios e-mails sobre este pedido e intentar contactar por teléfono, no he recibido contestación, ni hay nadie que me atienda (el teléfono siempre está ocupado en sus 3 opciones: pedido, incidencia y contabilidad). Tras revisar por Internet, hay bastantes casos de no recibir el pedido. SOLICITO el reembolso de 82.89€ correspondiente al pedido no recibido. Si no me contestan, ni recibo el pedido o reembolso en 3 días denunciaré a la autoridad competente para que tengan conocimiento de que en el mencionado sitio web parece que no hay actividad comercial.  Adjunto documento del pedido, ya que no hay factura. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA ALLZONE POR INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, VULNERACIÓN SISTEMÁTICA DE DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y POSIBLE GESTIÓN IRREGULAR DE FONDOS Yo, Dª Maxine Rubio (Max Oms Rubio), presento esta reclamación urgente y de carácter extremadamente grave, solicitando acción inmediata y firme por parte de la OCU, ante la conducta persistente, sistemática y abusiva de la empresa ALLZONE (propiedad de ALL IN DIGITAL MARKETING S.L.), que infringe de manera flagrante y continuada la normativa de protección al consumidor, y cuyo modelo operativo podría estar incurriendo en prácticas financieras ilegales de carácter irregular. 1. HECHOS CONCRETOS Y VERIFICABLES • El 8 de marzo de 2025, realicé un pedido (nº 905808870) a través de la web de Allzone.es, con pago completo por adelantado. • El 20 de marzo de 2025, ejercí mi derecho legal de desistimiento respecto al pedido (que aún no había sido enviado), conforme a lo dispuesto en el artículo 102 del TRLGDCU. • Ese mismo día, la empresa reconoció formalmente la recepción de mi solicitud. • Sin embargo, en lugar de proceder al reembolso inmediato, Allzone impuso una fase adicional de “validación telefónica”, sin justificación legal alguna, para retener mis fondos de manera indebida. • El 1 de abril de 2025, la responsable del área de posventa, Lorena Zea García, me comunicó que el reembolso "tardaría de 7 a 14 días hábiles en ser procesado por la empresa, y otros 7 a 10 días hábiles en ser gestionado por la entidad financiera", lo cual contradice intencionadamente la normativa vigente del artículo 107 del TRLGDCU. En el correo anterior, yo misma le recordé explícitamente la normativa vigente y el plazo de 14 días naturales para realizar el reembolso (que había iniciado el 20 de marzo), a lo que ella respondió con una afirmación falsa y en contraposición directa a la ley, intentando inducir a error al consumidor de manera plenamente consciente. • El 7 de abril de 2025 a las 15:08H, un agente de la empresa me contactó por teléfono y me aseguró que recibiría el reembolso en un plazo de 24 a 48 horas. • A fecha de hoy, 10 de abril de 2025, 21 días después de haber comunicado el desistimiento, aún no he recibido el dinero y sigo recibiendo comunicaciones ambiguas, cambiantes y carentes de toda transparencia, sin que se respete ni un solo plazo establecido por la normativa, ni el compromiso verbal hecho por la empresa. 2. INFRACCIÓN LEGAL DIRECTA Y SISTEMÁTICA • El artículo 107 del TRLGDCU establece claramente que todo empresario debe reembolsar al consumidor en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se comunica el desistimiento. Este incumplimiento flagrante por parte de Allzone constituye una infracción grave. • Allzone ha violado repetidamente este plazo legal y ha establecido un protocolo propio sin base jurídica, con fases internas que no tienen ningún amparo legal y cuyo único propósito es la retención prolongada de los fondos pagados por el consumidor, lo que demuestra una conducta empresarial ilícita. 3. INDICIOS DE PRÁCTICA EMPRESARIAL IRREGULAR • Esta no es una situación aislada. Desde enero de 2025 ya existen más de mil reclamaciones documentadas en la OCU por otros consumidores, en las que Allzone actúa bajo el mismo patrón: • Cobro anticipado. • Incumplimiento sistemático de plazos. • Obstáculos artificiales para ejercer el derecho de desistimiento. • Imposibilidad de obtener reembolsos en tiempo y forma. • Ausencia de vías claras de atención y resolución. • Esta acumulación de casos sugiere un modelo operativo que podría estar orientado a retener fondos de clientes como mecanismo de financiación operativa encubierta, sin un retorno inmediato, lo que representa un grave riesgo para el consumidor. Este comportamiento podría incluso implicar una posible actividad empresarial ilícita o un esquema Ponzi encubierto. • En este contexto, la gestión de estos fondos por parte de la empresa debe ser fiscalizada de manera urgente por las autoridades competentes, ya que los hechos podrían exceder la esfera administrativa y ser materia de intervención supervisora o incluso jurisdiccional. 4. SOLICITUD FORMAL DE GRABACIÓN (RGPD) En virtud del artículo 15 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), exijo a Allzone la entrega inmediata de la grabación o transcripción íntegra de la llamada recibida el 7 de abril de 2025 a las 15:08H, en la que uno de sus agentes me aseguró que el reembolso se realizaría en 24-48 horas. Esta grabación es de vital importancia y constituye una prueba fundamental para respaldar esta reclamación. La negativa a entregar dicha grabación constituiría una vulneración directa del derecho de acceso del consumidor reconocido por la legislación europea, y sería una prueba más de que Allzone realiza compromisos verbales sin intención de cumplimiento. 5. SOLICITUD FORMAL Ante la gravedad de los hechos expuestos, solicito lo siguiente: 1. Que la OCU exija de manera inmediata a Allzone la devolución íntegra del importe adeudado, sin más dilaciones. 2. Que se inste a Allzone a cesar de forma definitiva y sin excusas en el uso de procedimientos internos ajenos a la legalidad, que retrasan y dificultan el ejercicio de derechos fundamentales del consumidor. 3. Que esta reclamación sea trasladada de oficio a los siguientes organismos para su evaluación inmediata y, en su caso, apertura de procedimientos sancionadores o de fiscalización: • Agencia Catalana de Consum. • Centro Europeo del Consumidor (CEC España). • Dirección General de Consumo – Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030. • Órganos de supervisión fiscal o económico-administrativa competentes. 4. Que se reconozca el derecho de esta parte a reclamar una compensación proporcional por los perjuicios derivados, tanto económicos como morales, conforme al artículo 1902 del Código Civil. Adjunto toda la documentación relevante: • Comprobante de pago. • Correo de cancelación (20 de marzo). • Correos electrónicos posteriores. • Historial público de reclamaciones similares. No me limitaré a esperar indefinidamente. He agotado los canales internos y he documentado cada paso. Lo que comenzó como una simple reclamación puntual ha dejado al descubierto una estrategia empresarial profundamente irregular, incompatible con la legalidad vigente y con la protección real de los derechos del consumidor. Confío en que esta organización activará los mecanismos necesarios para garantizar la restitución de mis derechos y evaluar el riesgo que esta empresa representa para el mercado y para todos los consumidores. Atentamente, Dª Maxine Rubio (Max Oms Rubio) omsmax2003@gmail.com