Producto no recibido

Hola, realicé un pedido el día 28 de junio de 2025 con nº de pedido: 983239232. Un reloj HAYLOU S8 Smartwatch 1.96' Curved Screen × 1 Black con un importe total de: 59,35€. Hoy día 4 de Agosto sigo sin recibir dicho pedido y en el seguimiento de mi pedido solo indica que está confirmado pero no enviado. Solicito el reembolso total de mi pedido ya que el día 6 de julio envié un email al siguiente correo: support@marinoricci.com solicitando alguna respuesta que no he obtenido. Muchas gracias.