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En relación con la reclamación presentada por la Sr. JOSE ALVARADO, tramitada a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y registrada con el número de expediente13177859, les informamos que hemos revisado detenidamente el caso correspondiente al pedido 2235142016.
Tras el análisis de nuestro sistema interno y la trazabilidad del pedido, podemos confirmar que dicho pedido fue entregado correctamente el día 13 de agosto de 2025 en la tienda física seleccionada por la reclamante durante el proceso de compra. Esta información consta registrada en nuestro sistema y ha sido debidamente comunicada a la Sr. ALVARADO en anteriores ocasiones a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.
Asimismo, no se ha detectado ninguna incidencia relacionada con la entrega o recogida del pedido en cuestión. Por tanto, consideramos que el servicio ha sido prestado conforme a lo escido en las condiciones generales de venta aceptadas por el cliente en el momento de la compra.
Quedamos, no obstante, a su entera disposición para facilitar cualquier información adicional que estimen oportuna, y agradecemos su colaboración para la correcta gestión de esta reclamación.
Reciban un cordial saludo,
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--------------- Mensaje original ---------------
De: [reclamar@ocu.org]
Enviado: 3/8/2025, 22:00
Para: atencionalcliente@druni.es
Asunto: NO ENTREGAN MI PEDIDO
