Últimas reclamaciones

El miércoles 11 de Junio a las 20.40h realicé un pedido en su web https://www.interflora.es/ para la compra de un ramo de novia para una amiga que se casaba el sábado 14/06/2025. En el formulario se solicitaba entrega para el Viernes 13/06/2025 en horario de 9-14h en la dirección de trabajo de la persona destinataria. Recibimos el email de confirmación de compra que adjunto, así como el mail al día siguiente Jueves 12/06/2025 a las 8:14h conforme la floristería ya había recibido el encargo y que mi pedido se entregaba según formulario. Adjunto también. El viernes 13/06/2025 durante toda la mañana nadie llamó ni recibí ningún mail, por supuesto tampoco nadie hizo entrega del ramo. A las 14.15h hice un formulario de contacto, adjunto con ref 965363, al que aún no tengo respuesta porque el lugar de entrega a las 15h cerraba y se tenía que hacer la entrega en otro sitio si llegaba más tarde. Aún así, entendiendo que puede haber algún retraso, esperamos hasta las 17h y nada. Entonces empezamos a llamar a sus teléfonos de atención al cliente 917444280 y 917444294 a los que supuestamente atienden hasta las 19h de Lunes a Sábado pero salía música en espera todo el rato y a partir de las 18h directamente colgaban la llamada. Así que, finalmente tuve que ir a la floristeria del barrio, comprar a las 19.30h de la tarde un ramo nuevo por el que obviamente tuve que pagar e hicieron entrega immediata a mi amiga. El sábado por la mañana ustedes cargaron en mi cuenta el pago de la compra que realicé con mi targeta por importe de 35.98€. Volví a llamar a sus teléfonos de atención y nadie contestaba, más música. El lunes 16/06/2025 a las 7.15h realicé otro contacto por formulario con ref 970770 del que tampoco tengo respuesta, para la cancelación del pedido y por supuesto solicitando la devolución del importe. Mi amiga se casaba el sábado 14 y haciendo una compra online el miércoles 11 (3 días antes) entendemos que hay tiempo suficiente para preparar el ramo y enviarlo al destino el viernes como se pedía. Cuál fue mi sorpresa cuando el Lunes 16/06/2025 a las 13.41h me llama un repartidor para preguntarme dónde realiza la entrega del ramo... obviamente no queremos el ramo, pues mi amiga ya se ha casado y no es comprensible que se haga una entrega 5 días después de la compra cuando se trata de unas flores para regalar. No es una camiseta de shein o un saco de pienso para gatos. Seguimos sin poder contactar por teléfono con Interflora y no tenemos respuesta por email. La verdad es que había hecho uso de este servicio anteriormente para regalar en un cumpleaños y una corona de funeral y siempre había tenido muy buen servicio pero esta vez habéis perdido una clienta por la mala gestión, el no avisar para poder buscar alternativas y el descontento y nerviosismo del dia de la entrega viendo que no llegaba nada. Muy mala experiencia. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN INTEGRA DEL IMPORTE POR 35.98€

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la fecha límite de mi pedido era antes del 16 de Junio de 2025. Mi pedido (alimento) llegó el 17 de Junio de 2025 por CTT EXPRÉSS. El repartidor, no conforme con llegar tarde el pedido, me echo la culpa a mí que llevaba dos días esperando en mi casa por qué era un pedido URGENTE y se pagó especialmente por ello. Además el repartidor, recalcó que me insulto y me recriminó cosas sin sentido, me hizo sentir muy mal, además de que mi pedido era alimento y mis perros no tenían su comida. Para mayor problema, aviso a la empresa de que no voy a estar en casa, y resulta que además de perdonar que llegará tarde, no pasaron la nota correspondiente como dijeron. SOLICITO la devolución entera del importe del artículo inmediatamente y el envío, en caso contrario, me veré obligada a denunciar la situación. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Me pongo en contacto con ustedes porque estoy totalmente sorprendida y molesta con lo que ha ocurrido con mi pedido. Me habéis reembolsado el importe sin haberlo solicitado en ningún momento, y lo peor es que ni siquiera me habéis preguntado si quería ese reembolso. Me parece una falta total de respeto hacia el cliente. No he pedido ninguna cancelación ni devolución. Quería recibir mi pedido, no que me devolvieran el dinero sin mi consentimiento. Esta forma de actuar me parece muy poco profesional y decepcionante. Exijo una explicación inmediata de por qué se ha tomado esta decisión sin contar conmigo y, si es posible, que me envíen el pedido como estaba previsto originalmente. Espero una solución rápida. De lo contrario, no tendré problema en poner una reclamación formal por vía externa, ya que esto me ha parecido una gestión totalmente inapropiada.

Estoy extremadamente decepcionado con el servicio de Allzone. Me dijeron que mi pedido llegaría el 6 de junio y a día de hoy aún no ha llegado. Es un pedido urgente y necesario para mi trabajo, y no puedo seguir esperando sin poder trabajar. Respondieron a una reseña anterior prometiéndome que en dos días me darían fecha y detalles de entrega. Han pasado muchos más días y no he recibido ninguna información ni solución. Es inaceptable este nivel de desorganización y falta de responsabilidad. Estoy desesperado y, si no recibo noticias claras e inmediatas, me veré obligado a tomar medidas legales. No se puede jugar así con el tiempo y el trabajo de los demás.

En fecha 14/03/2025 realicé y pagué vía bizum un pedido de una planta por valor de 61,61€, a través de su web. Tres meses después: ni me envían la planta, ni me devuelven el dinero y lo peor NO atienden mis correos, llamadas, etc; por lo que la sensación de indefensión es horrible. Solicito que me devuelvan el dinero.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al pedido realizado el 24 de abril de 2025, cuya instalación, a fecha de hoy, 15 de junio de 2025, sigue sin haberse llevado a cabo ni se nos ha informado de una nueva fecha concreta para su ejecución. El primer intento de montaje se programó para el 22 de mayo de 2025, pero no pudo completarse por la falta de algunos componentes, a pesar de organizarnos para poder atender a los montadores en el domicilio. Posteriormente, se fijó una nueva fecha para el 10 de junio, día en el que, tras reorganizar nuestros compromisos y solicitar un día de vacaciones para estar presentes, recibimos un SMS a las 10:00 h informando de que no se realizaría el montaje por “incidencias con la ruta”. Consideramos este hecho una grave falta de profesionalidad y de respeto hacia nuestro tiempo. Desde entonces, hemos solicitado tanto presencial como telefónicamente que la fecha definitiva del montaje no puede ser distinta al día 20 de junio de 2025, sin que a día de hoy hayamos recibido ninguna confirmación o solución concreta por su parte. Por todo lo anterior, advertimos que, si el montaje no se realiza en la fecha indicada del 20 de junio, solicitaremos la retirada inmediata de todos los materiales comprados, así como el reembolso íntegro de todos los costes abonados, incluidos productos, transporte y montaje, dada la reiterada negligencia en la prestación del servicio. Quedamos a la espera de una respuesta urgente y satisfactoria. Atentamente, A.P.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Información de mi pedido realizado el 11 de febrero del 2025 ya 4 meses esperando una comprá que supera los 1.200€ y siempre me dicen lo mismo que los disculpe y que lo sienten mucho, me gustaría saber cómo me pueden ayudar a solucionar este inconveniente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido el 30 de mayo en la plataforma Miravia. Me tocó el envío con la empresa Paack. Suspiré, porque ya había tenido problemas con ellos anteriormente. La otra vez tardaron casi dos semanas con un pedido nacional. Está vez lleva ya 11 días de retraso, pero lo peor es la opacidad de su atención al cliente y la constante utilización de bots por su parte. Cada día pone que está en reparto, y cuando finaliza su enorme franja horaria , se cambia a reprogramando. He podido hablar con el chatbot, y después de pelearme con el bot, he conseguido hablar con un agente que no me ha solucionado nada en varias ocasiones, diciendo lo mismo que sale en su web de seguimiento. Se que en mi zona subcontratan a MRW y al ponerme en contacto con ellos, y decir que era un pedido de Paack, suspiraron. La tienda de. Miravia no me soluciona nada tampoco y me comentan que ellos no eligen a la empresa de reparto. Hice un pedido en Temu el mismo día y llegó antes el paquete que cruzó medio mundo ,incluidas aduanas, que el pedido que va de Madrid a Soria. Es inexcusable una demora de 11 días y sobretodo la es tafa que es ver cada día que está en reparto y tener que preocuparte para luego ver qué cada día se repite la misma historia. Como digo no es la primera vez que me pasa con Paack.