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Retraso y no contestan

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

A. S.

A: Mr Retro. Winner Ecom SL

28/08/2025

Realicé un pedido el día 3 de julio, pues bien, casi dos meses después no hay respuesta de tal pedido, a la espera estoy. He intentado contactar con ellos por Instagram y ningún caso, espero que de esta manera haya movimiento por su parte, porque la atención al cliente es nefasta. Llevo años comprando por internet y nunca me había pasado algo parecido. No me dan opción a nada, espero que no me hayan timado, porque sino me veré en la obligación de denunciarlo de verdad. Sigo queriendo el paquete, si me llega claro...

Mensajes (1)

Mr Retro. Winner Ecom SL

A: A. S.

02/09/2025

Buenas tardes Alex, En relación con la reclamación presentada a través de la OCU, queremos informarle de que hemos revisado su caso y hemos detectado que su tarjeta SD sufrió un pequeño retraso debido a un inconveniente logístico puntual, lo que provocó que el envío quedará temporalmente atascado. Le confirmamos que la incidencia ya ha sido solucionada y hemos procedido a reenviar su pedido. Según la información de nuestro servicio de mensajería, la tarjeta SD le llegará en un plazo estimado de 48 horas. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia y comprensión. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional que pueda tener. Un saludo. El jue, 28 ago 2025 a las 22:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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