Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un envío el día 23 de octubre, que se trataba de una devolución de un producto. Esta devolución tenía prevista llegar una semana después de enviarlo. Más de mes y medio después no ha llegado. Estoy intentando contactar con algún agente para que me pueda dar alguna solución, pero lo único que recibo son respuestas automáticas de bots tanto por teléfono como por correo electrónico. El problema del envío no es solo que no llegue, si no que no puedo recibir mi devolución ya que no ha llegado a las instalaciones de la tienda. Solicito que se me de alguna solución, ya que si se ha perdido el paquete, se debería al menos abonar el valor de los productos perdidos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no recibo una respuesta clara a mis llamadas y mensajes ya que después de 48 horas de intento fallido en la entrega alegando cliente ausente cuando eso no es cierto, y les indico que es urgente la entrega, nunca me dan solución, es más, cada vez que les llamo me dan de 24 a 72 horas más.... Otra vez. SOLICITO y EXIJO el envío urgente hoy, ya que el problema no ha sido mio estando en mi domicilio y no se entrega por otro motivo ajeno a mí, además añadir que ustedes tienen miles de reclamaciones por el mismo motivo en su web y parece ser que les da igual. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy muy decepcionada con la manera en que se gestionó el reemplazo de mi ventilador/luz de techo (el cual estaba en garantía). El día 13 de Agosto, volví de vacaciones y a media noche el ventilador/luz dejó de funcionar. Intenté ponerme el contacto durante unos días a través de teléfono y fue imposible. Se cortaba la llamada o no me pasaban con un agente. Finalmente, juraría que el día 18 de Agosto (a muy tardar, el 20) conseguí gestionarlo y después de hablar con gente en SareTeknica y en Leroy Merlin y gestionar la documentación que necesitaban (ya que no se comunicaban entre ellos y tube que gestionarlo yo por teléfono) el día 26 de Agosto vino un técnico. Él intentó arreglarlo pero la pieza que tenía era incorrecta. Me dejó un documento explicándolo y dijo que desde Sareteknica se pondrían en contacto conmigo para ver cómo proceder. No pasó nada. A partir de el día 28 estuve llamando casi cada día tanto a Leroy Merlin como a SareTeknica y entre ellos no se comunicaban. Unos me decían que venían esta semana, otros me decían que yo les había dado mal los datos de mi ventilador, luego me decían que habían cerrado ya el caso (esto último pasó 3 veces, así, sin más y sin aviso. Yo me enteré al llamar y pedir explicaciones ya que nadie se había presentado). Esto duró durante toda la ola de calor y pasando por el cambio de hora. Quiero destacar que comenté por teléfono varias veces que 1) no tengo luz alternativa en esa zona de la casa (no hay ventana) y 2) que había una mínima de 30 grados por la noche. Fue horrible. La verdad, que me generó mucho estrés y mucha ansiedad. Muchos días en la oficina avisando que quizás debía salir a mitad de reunión por si me llamaban. Días que me tenían en el teléfono 2 o 3 horas. Me pedían que llamara yo al fabricante. Luego que llamara a la tienda. Luego que fuera a la tienda. Fui a la tienda. Hablé con empleados, con managers, me dijeron qué asunto poner en emails, a quien dirigirme. En la tienda llamaron a atención al cliente online, para hablar ellos por mi, ya que a mi no me decían ya nada. Finalmente, me dijeron que el fabricante no podía proporcional la pieza (eso fue a los 2 meses, a mediados de Octubre) y que me darían un ventilador nuevo. Me dijeron que me avisarían y que fuera a la tienda. No me avisaron en una semana. Llamé, y habían cerrado el caso. Ni siquiera me habían dicho a qué tienda ir. Otra semana de espera (con varias llamadas), y me dijeron que tampoco podían darme un ventilador porque ninguno era parecido al mío y que me devolverían el dinero. Tardaron 3 días en los cuales me vinieron a buscar el ventilador, pero sin desinstalarmelo. Yo pagué por una instalación, pero LM no iba a pagar que me lo desistalaran. Finalmente me devolvieron el dinero, e intentaron venir a recoger el ventilador 2 veces sin caja, pese a que yo informé que no tenía caja alguna. Finalmente a mitades/finales de Noviembre, me compré otro ventilador y pagué por que me lo trajeran, me desinstalaran el antiguo y me instalaran el nuevo. Recibí el dinero del ventilador que había estado en garantía, pero 3 meses estuve llamando (tengo registros de llamadas) a todas horas, hablando con diferentes personas, escribiendo emails, yendo a la tienda, sin ventilador y sin luz. Además, se me devolvió el dinero pero ni siquiera se pagó la desinstalación ni la instalación del nuevo aparato. SOLICITO una compensación para que al menos me cubra el precio de la desinstalación y la instalación del nuevo ventilador/luz de techo, ya que si hubieran actuado propiamente, lo hubieran reemplazado ellos. Si hubiera sido un proceso más ameno, y se hubiera solventado en 2 semanas (con un "lo sentimos, no se fabrican estos ventiladores más, le devolvemos el dinero") no sería tan grave pero añadimos todos los problemas que hubo. SOLICITO 140 euros de desinstalación + instalación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En el naviluz de Madrid del día 06/12/2025 a las 20:00 (hora de nuestro embarque) estaban comenzando a subir gente de las 18:30 y 18:45. Se vendieron entradas para 4 autobuses cada 15 minutos pero la realidad es que salían 3 autobuses cada media hora, acumulando retrasos enormes. Actitud hostil por parte del responsable de la organización y sin información sobre cuándo podía salir nuestro autobús. Evidentemente no llegamos a subir a un autobús. Solicitamos formalmente la devolución íntegra de los 5 billetes. Nuestro localizador es el 1greekr. Adjunto billetes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Después de hacer un pedido por web el día 27 de noviembre del 25, a día de hoy 6 de diciembre del 25, no saben donde o cuando llegarán las ruedas de moto, con un compromiso por su parte de entrega para el día 4 de diciembre.... Llamas y nadie te da solución que te van a contactar nadie lo hace, ya tuve que ir a la tienda de alcala de henares que es donde tengo que retirar el pedido, y nadie sabe nada y no hay ningún responsable para dar una solución. La solución que me dieron el viernes en la tienda es la devolución del importe SOLICITO La entrega inmediata de los neumáticos que he comprado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado dia 27 de Noviembre compre 2 tarjetas regalo de 30 euros cada una en la web de Ikea. A dia de hoy 06/12/25 ni me han enviado las tarjetas (que las queria concretamente para el dia 29/12/25 como regalo de cumpleaños) ni me han devuelto el dinero. Llevo una semana llamando todos los dias puesto que se supone que resuelven las incidencias en un plazo de 48 horas y siguen dandome largas para devolverme el dinero. SOLICITO […].  Que a parte de que se me devuelva el dinero en la mayor brevedad que se me indemnice de la manera que creais conveniente por las molestias ocasionadas puesto que confie en ellos. Cobrarmelo si que me lo cobraron en el mismo instante. Tuve que salir deprisa y corriendo y realizar un gasto de la misma cantidad puesto que llegaba el sabado y estabamos sin el regalo. A la espera que me digais que documentacion quereis que os aporte para gestionar esta situacion. Gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice mi pedido el día 27 de agosto de 2025, y a día de hoy no me ha llegado mi teléfono. He cancelado el pedido y viendo problemas que ha tenido otra gente no creo que me devuelvan el dinero pronto. Quiero que me devuelvan el dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Ya hace mas de un mes que pedi el movil SOLICITO […].  Entrega inmediata Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 01.12.2025 se me comunicó que recibiría un pedido a través de su empresa. A día de hoy, en fecha 04.12.2025, no he recibido ni información al respecto, ni solución alguna, ni nadie se ha puesto en contacto conmigo. Desde la empresa vendedora me asegura que no consta incidencia alguna en su base de datos y que, la misma, no ha sido comunicada a tal extremo. La situación me está causando perjuicio económico al darse que no dispongo de un colchón donde dormir ahora mismo. SOLICITO solución a la situación con la puesta a mi disposición el pedido con el siguiente número de localizador 17761046-LHDUG Sin otro particular, atentamente.