Últimas reclamaciones

Buenas tardes, realice un pedido el día 30 de Noviembre, en el pedido ponía que se entregaría entre 24 y 48 horas, pasado 13 días aún no se nada de mi pedido, porfavor necesito mi paquete o el abono de mi dinero. Muchas gracias. Buen día.

Con fecha 1 de diciembre se realizó un envío desde Alemania con destino a Gijón, Asturias, a mi nombre, con el número de referencia CY424958530DE. A día de hoy, 13 de diciembre, ni el remitente ni yo tenemos noticia alguna del envío. El seguimiento no refleja ningún cambio desde el 1 de diciembre ("shipment to export"). Se contacta con los servicios de atención al cliente, sin que lleguen a atender la llamada tras una hora de espera y vía mail, donde solo indican contactar al remitente. El remitente es un familiar, estamos en contacto a diario, dispone de los tickets de envío y como ya he indicado, no dispone de más información que yo misma . Ruego se facilite información sobre este envío a la mayor brevedad posible

Hace varios dias que espero mi paquete y en seguimiento indica que ni ha salido de origen…, lo peor es que DHL no ofrece servicio al cliente y no se hacen cargo si a tu paquete le ocurre algo o se extravia como es mi caso, son acrualmente junto a seur e inpost las agencias menos fiables. Seguimiento: JJD00026865032987339001

Yo, Mario Soler Armendáriz, con NIF 52369886J y correo electrónico asociado mariosoler@gmail.com, expongo lo siguiente: 1. Antecedentes del pedido: El 16 de septiembre de 2025, realicé un pedido a través de la plataforma de ALL ZONE para la compra de un iPhone, con número de pedido 188105883. La página indicaba una fecha estimada de entrega entre el 19 y el 22 de septiembre. 2. Incumplimiento de los plazos de entrega: A pesar de mis reiteradas consultas, el pedido nunca fue entregado. Durante más de 40 días desde el pago, el estado del pedido permaneció en “Preparación en curso”, sin que se me proporcionara información clara o confiable. Se me dieron fechas contradictorias de entrega, entre ellas el 16/10 y 20/10, pero el 29/10 se me informó que el paquete no había sido enviado. Esto constituye un incumplimiento grave del contrato de compraventa, vulnerando la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), la Directiva Europea 2011/83/UE y los términos de entrega publicados por ALL ZONE. 3. Solicitud de cancelación y reembolso: Ante tal incumplimiento, el 29 de octubre de 2025 solicité formalmente la cancelación y el reembolso íntegro del pedido. Aunque ALL ZONE reconoció la cancelación, no cumplió con el plazo de 4 días hábiles para realizar el reembolso. Desde esa fecha, he reclamado en diversas ocasiones (04/11, 05/11, 24/11, 03/12), y a pesar de las promesas de reembolso, este nunca ha sido realizado. La última respuesta recibida, el 04/12, indicaba que “el reembolso ha sido procesado”, pero no he recibido ningún justificante bancario ni evidencia del abono. Hoy, más de dos meses y medio después de la compra, y más de un mes desde la cancelación, aún no he recibido el dinero que aboné. Este hecho constituye una retención injustificada de fondos, vulnerando el art. 76 de la LGDCU, que obliga a reembolsar en un máximo de 14 días naturales desde la cancelación. 4. Respuesta final de ALL ZONE: Recientemente, ALL ZONE me ha informado que la única solución que me ofrecen es utilizar el saldo pendiente en su propia plataforma para futuras compras, lo cual es absolutamente inaceptable. Esta solución no resuelve el problema y no se ajusta a mis derechos como consumidor, ya que lo que reclamo es un reembolso íntegro del importe abonado por un servicio no prestado. 5. Solicito: Dado el incumplimiento por parte de ALL ZONE y la negativa a ofrecer una solución justa, solicito formalmente su intervención en este caso: 1. Reembolso inmediato e íntegro del importe abonado. 2. Confirmación por escrito de que el reembolso ha sido procesado, con justificante bancario del abono. 3. La cancelación definitiva del pedido (si aún no consta como cancelado). 4. La apertura de un expediente interno en ALL ZONE por el incumplimiento de los plazos legales de entrega y devolución. Quedo a la espera de su respuesta urgente. Atentamente, Mario Soler Armendáriz Correo electrónico: mariosoler@gmail.com Teléfono: 649767731

Estimados/as señores/as: El día 16 de noviembre, di parte a mi aseguradora del siniestro ocurrido. Se me indica que tras la peritación, se ha solicitado el atestado a la autoridad competente, en este caso policia local de Collado Villalba . Posteriormente, se sigue retrasando de una manera injustificada y abusiva en tiempo y forma el arreglo de mi coche, manteniendo mi aseguradora el bloqueo hasta, según ellos recibir la contestación de la autoridad, del NO ATESTADO en mi caso, sin que el vehículo haya sigo reparado. A fecha de hoy policia local no ha recibido la solicitud de la petición por parte de mi aseguradora. Esto me está ocasionando unos enormes perjuicios, gastos y molestias toda vez que necesito el vehículo para desplazarme por motivos laborales. SOLICITO, se me haga entrega del coche reparado y se me indemnicen los daños y perjuicios justificados. Sin otro particular, atentamente

Estimados, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al pedido de alquiler de un terminal. El día 09/12 recibí un SMS en el que se me informaba de un retraso en la entrega del pedido y que me llegaría entre 10 y 11. Posteriormente, el 10/12, recibí un segundo SMS indicando que el terminal se encontraba “en el operador logístico” y que lo recibiría en los siguientes días. Sin embargo, tras contactar directamente con la empresa de mensajería, se me comunica que no han recibido ningún paquete asociado a mi envío. Ante esta contradicción, volví a contactar con Rentik y se me proporcionaron fechas estimadas de entrega (viernes o lunes) sin que el producto se encuentre realmente en tránsito. Adicionalmente, se me ha enviado el contrato del alquiler por correo posteriormente, una vez iniciado el proceso, lo que añade más incertidumbre y falta de transparencia al servicio contratado. Solicito formalmente: Una explicación clara y detallada de lo sucedido y del estado REAL del envío. La confirmación fehaciente de que el terminal ha sido entregado al operador logístico. En caso de que el envío no haya sido realizado, una nueva fecha de entrega garantizada, ajustada a la realidad. Adjunto la documentación.

Hola, el pasado día - 10 de Noviemebre realicé el pedido de unas tapetas para puertas. La fecha estimada de entrega era el - 2 de Diciembre - 29 de Noviembre (sábado) me llega mail que mi pedido está disponible. - 1 de Diciembre (lunes) voy a recogerlo, y resulta q no es el color de la madera q yo había pedido on line. Leroy dice q cuando el proveedor “Dimoldura Oberica” le manden el producto correcto me lo harán saber. Dimoldura me dicen por teléfono que 1 semana o 10 días máximo. - 11 de Diciembre, hoy, escribo a Alberto Correas, responsable con el cual abrí incidencia presencial el día 1 de Diciembre cuando llegó el pedido equivocado a tienda, preguntando por mi situación. Y llamó también por teléfono a Dimoldura. La persona que me atiende me dice muy amable que el producto estaba para entregar ayer, q no sabe el motivo por el cual no ha entrado en camión, pero q va a intentar q mañana -12 de Diciembre, salga en reparto. -4 horas más tarde me escribe Alberto Correas diciendo q en cuanto el proveedor les conteste me dirán… bla bla balones fuera -5 horas después me escribe Leroy diciendo q la próxima fecha estimada será - 26 DE DICIEMBRE (DE 2025 creo)!!!!

Hola, realicé un pedido el 29 de noviembre, realizaron el cobro y no llega. Entro en la página con el número de referencia y pone que no hay ningún producto o algo similar. He enviado correos y llamadas por teléfono y no responden a nada.

Retraso en la entrega de pedido Hola, muy buenas noches. Realicé un pedido on-line, con fecha 4 de diciembre del 2025, en la página web de Decathlon. El día 5 de diciembre recibí un correo electrónico de la empresa Paack (notifications@paack.co), indicando lo siguiente: “información de tu entrega. Tu pedido de DECATHLON será entregado en los próximos días. Saludos, Paack. El número de pedido es el ESFFP002507206”. Desde esa fecha no he recibido correo electrónico alguno informándome del retraso en la entrega y la razón del mismo. Sin embargo, al acceder a “seguir mi pedido”, he comprobado que: - Con fecha 9 de diciembre a las 12:49 horas, “la entrega se ha reprogramado”. - Con fecha 10 de diciembre a las 9:38 horas, el pedido se encuentra “en reparto” en la franja horaria de entrega de 09:00 – 22:00, “Tu pedido de DECATHLON llegará hoy entre las 09:00 y las 22:00”. Sin embargo, a pesar de permanecer una persona durante todo el día en la dirección de entrega indicada, el paquete no fue entregado. Además, en el edificio hay conserje de lunes a domingo. - Con fecha 11 de diciembre a las 08:33, el paquete de nuevo figura como “en reparto” en la franja horaria de entrega de 09:00 – 22:00. “Tu pedido de DECATHLON llegará hoy entre las 09:00 y las 22:00”. De manera inexplicable aparece como fecha de entrega el día 01/01/2026. De nuevo, a pesar de permanecer una persona durante todo el día en la dirección de entrega indicada, el paquete no ha sido entregado. Solicito que se me haga entrega del pedido lo antes posible y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. De nuevo les indico el número de pedido de Decathlon: ESFFP002507206. Gracias.

Hola, realicé un pedido a Dictum, una tienda de Alemania el día 9 de noviembre. El día 17 enviaron el pedido, que según seguimiento llegó a Valencia el día 20. Desde entonce, y tras 3 reclamaciones a DHL, no he conseguido que me entreguen el paquete. Se ha reflejado dos días que estaba "en entrega" y después, sin que nadie se ponga en contacto conmigo, lo cambian a "entrega concertada con el destinatario". En resumen: llevo 24 días esperando el envío y recibiendo mensajes automatizados del servicio al cliente.