Últimas reclamaciones

Buenas tardes Realicé un pedido en Zalando (Pedido 19204026161467) el cual se entregaba con SEUR (Seguimiento 89280113894456) la empresa SEUR marcó el paquete como entregado el 22/07/2026 (El cual yo no he recibido ya que no me encontraba en domicilio) aportando un albarán sin firmar y sin DNI alguno en la recepción del mismo Lo he reclamado a SEUR por correo desde la fecha indicada, reconocen no saber donde se encuentra el pedido pero que lo gestione con Zalando (Los cuales tampoco se hacen responsables ) Solicito ayuda para que se me devuelva el importe del artículo adquirido (Ya que existe un seguro en caso de no entrega o perdida) y es un artículo muy caro Dispongo de todo el hilo de correos en el que demuestra todas las ocasiones en las que he reclamado a ZALANDO Gracias

Hola He realizado un pedido online en la He realizado un pedido online en la tienda de Mimu kids el 7 de junio y estamos a octubre y aún no me ha llegado. Les mando correos y escribo por Instagram tanto por privado como por mensaje público para que se den cuenta y no me contestan y si lo hacen, es mintiendo. Me dijeron que el lunes saldría mi paquete y de ese lunes hace ya dos meses y aún no me ha llegado. Quiero que me devuelvan el dinero ya que después de tantos meses los artículos no le estarán buenos a mi bebé. Me he estado informando y tienen muchas reseñas negativas, los comentarios que les he dejado en público los tienen borrados y creo sinceramente que es un engaño. Muchas gracias de Mimu kids el 7 de Junio y estamos a octubre y aún no me ha llegado. Les mando correos y escribo por Instagram tanto por privado como por mensaje público para que se den cuenta y no me contestan y si lo hacen, es mintiendo. Me dijeron que el lunes saldría mi paquete y de ese lunes hace ya dos meses y aún no me ha llegado. Quiero que me devuelvan el dinero ya que después de tantos meses los artículos no le estarán buenos a mi bebé. Me he estado informando y tienen muchas reseñas negativas, los comentarios que les he dejado en público los tienen borrados y creo sinceramente que es un engaño. Muchas gracias

Realicé un pedido el 29 de septiembre confiando en el plazo de entrega que anuncian en su web (3 a 5 días laborables), ya que era un perfume para un regalo que necesitaba para el 5 o 6 de octubre. El paquete terminó llegando el 14 de octubre, 14 días después. Lo peor no fue solo el retraso, sino la absoluta falta de respuesta. Reclamé dos veces por correo electrónico (a los 8 y a los 10 días) y solo recibí una respuesta automática genérica. Volví a responder a ese mismo correo exigiendo explicaciones y, recién al día 11, me llegó un aviso automático de que apenas estaban preparando el paquete. Ninguna persona se molestó en contestar a mis preguntas ni en pedir disculpas por el retraso. Jamás me informaron de ningún problema y la gestión del pedido fue una vergüenza. No vuelvo a comprar aquí si necesito algo para una fecha concreta.

Buenos días, El pasado 15 de septiembre hice un pedido de 67,80€ por 14 plantas, Referencia: 10899, (Delosperma cooperi pink, en macetas de 13 cm)... pagado por Bizun Después, el 27 y el 30 de septiembre, les mande sendos mensajes para saber si podían indicarme una fecha aproximada de envío y la entrega del paquete....  Aún sigo esperando la respuesta .... En la actualidad les estoy además pidiendo que cancelen el pedido y me reintegren el.dinero y tampoco responden Esperando que ustedes puedan ayudarme en este desagradable asunto, les envío un cordial saludo. María Teresa Vargas Marugán C/ Gandía 7; piso 5, puerta 8 28007 - Madrid

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  El día 5 de octubre solicité una nota simple al registro de la propiedad, una vez introducidos los datos realicé el pago, que no coincidía con lo que unicialmente marcaba, al final pagué 38,48 € , en teoría tardarian en enviarmelo 24/ 48 horas. al día de hoy no he recibido nada, les llamo por teléfono y nadie lo coge, creo que he sido timado por esta empresa, MOBETRAMIT S.L. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días: El 2 de octubre de 2026 realicé y aboné con tarjeta bancaria un pedido online en su farmacia. El 3 de octubre recibí un correo en el que se me comunicaba que el pedido estaba completado y que MRW me lo entregaría en los próximos días. Sin embargo, no se me facilitó ningún número de seguimiento, MRW no se ha puesto en contacto conmigo y, a fecha de hoy, 15 de octubre, no he recibido los productos. He enviado varios correos electrónicos y dejado varios mensajes en el contestador telefónico, sin obtener respuesta. El pedido contiene productos de cuidado personal que necesito para mi familia, por lo que el retraso me ha obligado a comprar los productos en otra farmacia. Por ello, solicito el reembolso íntegro del importe abonado por el mismo medio de pago, en total, 51,96 euros. Atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  aun no se nada de mi pedido que hice el dia 4,el cual me decían que tardaba 48/72 horas,cosa que es falsa y lo que les reclamaría sería el reembolso y anulación de dicho pedido SOLICITO […].  cancelación del pedido y reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HECHOS AMPLIADOS Y ACTUALIZADOS HASTA HOY 14/10/2025: El 14/09/2025 ZELERIS recoge en mi domicilio mi S24 Plus 512GB para garantía Movistar. Enviado a ONOVO. ONOVO repara y entrega a ZELERIS el 25/09/2025 para devolución a mi domicilio. Desde 25/09/2025 hasta hoy 14/10/2025, ZELERIS envía diariamente SMS 'ESTADO EN REPARTO'. Permanezco todos los días en domicilio esperando, sin salir. Horas después, de forma sistemática, ZELERIS envía mensaje automático 'NO HABÍA NADIE EN DOMICILIO', lo cual es FALSO. He estado todo el día en casa. Me hacen perder jornadas completas de espera de forma engañosa. Esta práctica es dolosa: simulan intento de entrega para justificar no entrega y mantener el terminal 20 días en furgón con paquetería, con golpes, vibraciones, calor. Riesgo grave de deterioro de terminal recién reparado. No se puede garantizar estado. Por eso no acepto ese mismo terminal y solicito NUEVO PRECINTADO. 03/10/2025 10:21 - Movistar (info@email.movistar.es) contesta CP26107TQ252OJ/0: "Se estima la reclamación" pero dice "no es posible gestionar devolución" y ofrece solo abono 20,83€+IVA en banco en 10 días + 20,83€ en factura 25/10. No compensa 30 días sin móvil. 03/10/2025 21:06 - Registro reclamación ante Ministerio SETID 202600050266252 a defensacliente@telefonica.com con ReciboImprimible y firma XAdES. No he recibido acuse. 03/10/2025 - Respondo a info@email.movistar.es: "No tengo el teléfono, ZELERIS no lo entrega y no sé en qué condiciones de calidad está, por eso solicito uno nuevo precintado. No acepto 20,83€". Aportado con 10 capturas. Hoy 14/10/2025 - Sigo sin terminal. Nadie se responsabiliza: ONOVO dice entregado a Zeleris, Zeleris simula reparto, Movistar dice está en transporte. 30 días sin terminal (14/09-14/10). SOLICITO ACTUALIZADO: a) Sustitución por S24 Plus 512GB NUEVO PRECINTADO o gama superior por falta de entrega y pérdida de calidad del bien. b) Sanción por práctica engañosa de ZELERIS al simular entrega no realizada, haciéndome perder días en domicilio. c) Informe trazabilidad ZELERIS desde 25/09/2025 hasta hoy 14/10/2025 con pruebas de intento real de entrega (GPS, foto, llamada a 666360530, firma). d) Terminal de sustitución inmediato hasta entrega y mantener abono de 20,83€ x2 como insuficiente y reclamar resto de perjuicios. e) No aceptar devolución en estado desconocido tras 20 días en furgón y falsa no entrega.

RECLAMACIÓN CONTRA FARMAFEROLES POR FALTA DE ENTREGA Y SOLICITUD DE REEMBOLSO Empresa reclamada: Farmaferoles Número de pedido: #668509 Fecha del pedido: 26 de septiembre de 2026 Importe reclamado: 157,73€ Hechos 1.- El 26 de septiembre de 2026 realicé y pagué un pedido de parches de nicotina de 7 mg Nicotinell a través de la página web de Farmaferoles. Ese mismo día recibí un correo electrónico en el que se indicaba que el pedido había sido completado. 2.- En la página web de la empresa se publicaban unas condiciones de entrega que establecían un plazo de preparación de 96 horas laborables y las reglas de cómputo indicadas para los pedidos realizados durante el fin de semana, y un plazo adicional de 24 horas laborables para la entrega por mensajería en la península. Adjunto, junto al resto de documentación, captura de dichas condiciones publicadas en su página web. 3.- El 1 de octubre, al no haber recibido el pedido pese haber sido completado días atrás, llamé a la farmacia para consultar su situación, dicha llamada fue respondida por un contestador automático que solicitaba el número de pedido (que proporcioné) y aseguraba que, en breve, se pondrían en contacto conmigo, no obstante, también se hacía constar que si la consulta se hiciera por email, se comprometían a contestar al mismo en un plazo máximo de 48 horas. No recibí, en ningún momento, la información esperada. 4. El 2 de octubre, al no haber recibido telefónicamente la información esperada, envié un correo electrónico solicitando, nuevamente, información sobre la fecha de entrega, sin obtener nunca respuesta. 5. El 7 de octubre envié a Farmaferoles un requerimiento formal solicitando la resolución del pedido y la devolución íntegra del importe pagado, concediendo un plazo de 72 horas para efectuar el reembolso. 6. El 8 de octubre, un día después de dicho requerimiento, la empresa me envió, mediante email y sin mi consentimiento, ya que el día anterior yo había solicitado el reintegro del importe, un número de seguimiento de MRW correspondiente a un envío realizado ese mismo día 8 de octubre. 7. El 9 de octubre, MRW me comunicó mediante SMS que el envío llegaría ese mismo día. El paquete no fue entregado en la fecha prevista (independientemente de que tuviera previsto su rechazo) y el seguimiento continuó mostrando el estado «en reparto» a las 20:22 del día 9 de octubre y días posteriores. 8. El mismo día 9 de octubre, a las 21:08 h comuniqué expresamente el rechazo de la entrega a través de los canales disponibles de MRW. Ese mismo día, a las 21:20 h, escribí de nuevo a Farmaferoles para reiterar mi solicitud de reembolso y dejar constancia de que el envío posterior a mi requerimiento de resolución no solucionaba el problema. 9. El 10 de octubre, dado que los parches de nicotina de 7 mg constituyen la última fase del tratamiento de deshabituación tabáquica que venía siguiendo y no admite interrupciones para su efectividad, realicé un nuevo pedido de los parches a otra farmacia y aboné su importe. Conservo el justificante del pedido y del pago. 10. El 13 de octubre, finalmente, MRW confirmó el rechazo del envío y su seguimiento reflejó que el paquete había sido devuelto al remitente el 14 de octubre de 2026. Motivo de la reclamación Considero que la gestión del pedido original ha sido insatisfactoria por la falta de entrega dentro del plazo esperado, la ausencia de respuesta a mis solicitudes de información y la necesidad de reiterar formalmente la petición de resolución y reembolso. Solicité la resolución antes de que Farmaferoles efectuara el envío. La posterior devolución al remitente está documentada mediante las comunicaciones y el seguimiento de MRW. Normativa específica aplicable a la venta a distancia de medicamentos El producto objeto del pedido, Nicotinell parches transdérmicos de nicotina, es un medicamento de uso humano no sujeto a prescripción médica, según la información publicada por la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS). Por ello, resulta relevante el Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, que regula la venta a distancia al público de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica a través de sitios web de oficinas de farmacia. En particular, su artículo 12.2 reconoce el derecho del consumidor a la devolución del medicamento y al reintegro del importe pagado cuando el plazo de entrega supere en más de un 50 % el tiempo establecido en la compra por causas no imputables al consumidor. Solicito que se tenga en cuenta esta disposición específica al valorar los plazos de entrega anunciados, las circunstancias del retraso y mi solicitud de resolución y reembolso (se adjunta ficha técnica de Nicotinell, publicada por la Agencia Española de Medicamentos y productos sanitarios y el texto del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre). Solicitud Solicito la intervención de la OCU para que Farmaferoles revise mi caso y proceda a: 1. Resolver definitivamente el contrato correspondiente al pedido original. 2. Reembolsar íntegramente el importe abonado. 3. Confirmar por escrito la resolución del pedido y la devolución del dinero. Dispongo de documentación acreditativa de todo lo expuesto, que adjunto en un único PDF, que contiene 19 documentos numerados y ordenados cronológicamente. Solicito que se tramite esta reclamación y se me informe de las gestiones realizadas.

Estimados/as señores/as: El día [...]me cambiaron la luna del coche y al conducir se fue moviendo y cayendo piezas del coche tuvieron que volver a cambiarla pero tardaron 2 meses y medio.quiero una compensación por daños y perjuicios. Me dijeron que Mafre llevaba el asunto y hoy me han negado cualquier recompensa.y no estoy de acuerdo. Atentamente