Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el día 26/12/1975 y a pesar de estar disponible en web sigue sin enviarse, dentro de mi cuenta el pedido sigue "en proceso" , solicito su cancelación y que me me reintegre el dinero cobrado. Un saludo.

Hola. Debido a un error en un pedido a Leroy&Merlin, se pidió la devolución de material. El pedido se envió a un domicilio particular y se trata de un paquete de más de 260x90 cm y un peso de varias decenas de kilos que no se puede subir al piso, de modo que permanece en una zona común de la comunidad de vecinos (el portal). Por esta razón, se solicitó la retirada urgente el 14/01/2026. La retirada se tramitó con Leroy&Merlin con la solicitud 3366406. Ontime proporcionó un número de recogida 6291670 en el correo de confirmación adjunto, donde se añade que la compañía se pondría en contacto en menos de 24 horas. Nunca hubo tal contacto. La retirada se esperaba para el 15/01/2026, que pasó sin que Ontime intentase el contacto. El sistema automático, único y muy deficiente medio de atención, cuyo chat se adjunta, informó de recogida prevista para el día 16/01/2026. No se ha producido. Por medio de la atención al cliente de Leroy&Merlin, cuyo chat se adjunta, se ha intentado de todas las maneras posibles que Ontime realice su trabajo, sin éxito. La comunidad ya me ha dado dos avisos de retirada por un uso de las zonas comunes contrario a las normas. Por otro lado, sabiendo que se trata de una zona de paso, no puedo responsabilizarme de la seguridad del material que ya debía haber sido recogido. Por lo tanto, y ante la falta de medios eficaces de comunicación con Ontime Logística, por este medio les requiero la retirada inmediata del material. Además, desde este momento considero a Ontime Logística como responsable de cualquier daño o sustracción del material, así como de cualquier consecuencia legal, económica o de otro tipo causada por el no cumplimiento de la recogida y, de ser necesario, se procederá legalmente en este sentido. Atentamente, José M. Reigosa Gago

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de MonBus: Por medio de la presente, deseo formular una reclamación en relación con el servicio prestado en la ruta CES2727 (Pamplona Barcelona), debido a una avería del autobús que ocasionó un grave perjuicio el pasado 11/01/2026. Como consecuencia directa de dicha avería, el autobús no pudo completar el trayecto en el horario previsto, lo que provocó que perdiéramos el vuelo que teníamos programado. Ante esta situación, y sin que se nos ofreciera una solución alternativa eficaz por parte de la compañía, nos vimos obligados a regresar a Pamplona el mismo día en tren, asumiendo un gasto adicional que no nos correspondía. El importe total de los billetes de tren de vuelta ascendió a 88 euros, cantidad que solicitamos nos sea reembolsada, dado que este gasto fue consecuencia exclusiva de una incidencia imputable al servicio de MonBus. Adjunto los justificantes de pago de los billetes de tren para su comprobación. Esperamos una respuesta por su parte a la mayor brevedad posible y una resolución favorable de esta reclamación. En caso contrario, nos reservamos el derecho a trasladar la incidencia a los organismos de consumo correspondientes. Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid (MAD) al de Espargos de Isla de Sal (SID), con número de vuelo AP5295, que tenía su salida a las 12.30 horas del día 12 del mes de agosto de 2025 por lo que la llegada normal a Espargos debería haber tenido lugar a las 14.25 horas del día 12 de agosto. Hora de llegada real 20.52h Adjunto los siguientes documentos: Captura de la hora real de llegada El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea del Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de gran retraso de los vuelos. Sin otro particular Atentamente. NIF o NIE: 14629405W

El día 14 de enero tuve pérdidas en mi termo eléctrico que, un fontanero de mi seguro, valoró que obedecían a una perforación de la caldera, lo que implicaba un elevado riesgo de que el calentador reventara. Debido a ello contacté inmediatamente con Leroy Merlin (Leganés) para informarme de cuanto tiempo tardarían en instalarme un nuevo termo, se me informó que entre 5 y 10 días pero que, debido al problema de seguridad en mi domicilio, tenía la opción de comprar un termo Fagor, para los que Leroy Merlin aseguraba (en su página web) un montaje express en 24 horas. Habida cuenta de las circunstancias, decidí comprar un horno Fagor, a pesasr de que me supuso desembolsar 439 € (el doble de lo que suponía el modelo de Corberó que tenía en mente). El agente que me atendió en la compra telefónica me indicó que en el día he hoy (16 de enero) el horno estaría montado y, cuando le insistí en ese asunto, me respondió (jocosamente) que salvo hecatombe el termo estaría montado en el día de hoy. Al no tener noticias al respecto, hoy he contactado telefónicamente con Leroy Merlin y me han indicado que la fecha prevista de instalación es el lunes 19 de enero, es decir 48 horas despues de lo que publicitan en su página web

Buenas tardes, El pasado 29 de Diciembre de 2025 realicé un pedido con el número 66346. Se trata de una MOCHILA 15.6INCH GUARDIT CLASSY-ECO × 1 Verde Me dijeron que lo enviaban en 24-48 horas, lo cual no fue cierto. Tras enviar varios correos, me dijeron que este pasado 12 de enero me lo enviaban. 15 días después sigo esperando, no hacen más que engañarme. Por favor, es urgente, era un regalo de reyes que va muy retrasado y lo necesito ya. Si no me lo van a enviar, devuélvanme mi dinero, es una irresponsabilidad tremenda por su parte. No quiero más mensajes diciendo que lo enviaran lo antes posible, quiero que me lo envíen ya y no se retrase ningún día más.

Todavia sigo a la espera de que Carglas sustituya el parabrisas cuyo vehiculo se encuentra en Talleres Muiños ( Concertado de AXA) ya ha sido retirado el dañado Pero Carglas me ha indicado telefonicamentey se lo ha indicado tambien al taller , que un parabrisas original tardara de 15 a 20 dias , es inadmisible dicha respuesta , maxime cuando el propio Talleres Muiños ( Concertado de AXA) me coloca el parabrisas como el de origen en 48 horas . Entiendo que esta actitud es una forma de coaccionar al cliente para que admita un parabrisas de competencia dado que se encuentra sin poder utilizar su vehiculo. Es inadmisible este comportamiento que genera una indefension en el cliente . Confio en que una vez lean esto solucionen el tema a la mayor brevedad , pues me estan ocasionando muchos perjuicios. Atyentamente, Rosa Perez Carballo

Presento reclamación contra UPS España por incumplimiento del servicio de transporte y falta de atención al cliente. Nº de seguimiento: 1ZE747336897282455. El envío no se entregó en la fecha/plazo estimado, y no recibí aviso previo informando del retraso ni de un cambio de condiciones de entrega. Como consecuencia, tuve que localizar el envío por mi cuenta y finalmente recogerlo en otra ciudad, con las molestias y perjuicios que ello implica (pérdida de tiempo y desplazamientos adicionales). Durante la incidencia, intenté contactar con UPS para resolverla, pero no atendieron las llamadas telefónicas y no gestionaron adecuadamente los correos, quedando sin soporte en el momento en que debía prestarse asistencia. Solicito: Explicación por escrito de lo ocurrido y del motivo del retraso. Historial completo de eventos del envío (intentos de entrega, cambios de estado y cualquier redirección). Medidas correctoras para evitar que se repita. Que se valore una compensación o reembolso acorde a los perjuicios ocasionados por la entrega fuera de plazo, la ausencia de aviso y la falta de asistencia. Aporto como pruebas capturas del seguimiento, y puedo aportar registro de comunicaciones (llamadas/correos) y justificante de recogida si se requiere.

Subject: Reclamación por incumplimiento de servicio de reparación – HiFiRestore Barcelona A la atención del Organismo de Consumidores y Usuarios (OCU) – Barcelona: Por medio de la presente formulo reclamación contra el establecimiento HiFiRestore ([https://hifirestore.es/](https://hifirestore.es/)), con sede en Barcelona, por incumplimiento del servicio contratado, reiteradas dilaciones injustificadas, falta de resultado efectivo en la reparación y negativa a ofrecer una solución definitiva. El día 10 de septiembre de 2025 entregué en dicho establecimiento una cadena de música marca Fisher modelo PH490 (año 1981) para la reparación del módulo de cassette. El día 31 de octubre de 2025 el técnico me comunicó que el equipo estaba reparado, procediendo ese mismo día al pago en efectivo de 150 €. Tras recoger el aparato y probarlo en mi domicilio, el equipo dejó de funcionar nuevamente al cabo de apenas unos minutos, motivo por el cual tuve que desplazarme otra vez al establecimiento, perdiendo tiempo laboral y personal. El equipo fue entregado de nuevo el día 13 de noviembre de 2025. Aproximadamente el día 22 de noviembre de 2025 volví a recoger el equipo, produciéndose nuevamente la misma avería, por lo que tuve que devolverlo otra vez. Finalmente, el día 21 de diciembre de 2025 lo entregué por última vez para su supuesta reparación. Ante la acumulación de más de cuatro meses sin una solución efectiva, el día 14 de enero de 2026 comuniqué al técnico mi voluntad de desistir del servicio y solicité la devolución del equipo junto con el importe abonado. La respuesta recibida fue que el aparato se encontraba desmontado, que tenía otros clientes que atender y que, en todo caso, podría entregármelo el sábado 17 de enero sin concretar horario alguno. Al no poder acudir ese día, el 15 de enero de 2026 le comuniqué por WhatsApp mi disponibilidad para recoger el equipo entre semana, concretamente el miércoles 21 de enero. A pesar de haberse conectado y leído el mensaje, no he recibido respuesta alguna hasta la fecha. Durante todo este proceso he recibido excusas reiteradas (problemas eléctricos, falta de manual técnico, mudanza reciente del local), sin que se haya ofrecido una solución real. Asimismo, el técnico llegó a manifestar que el importe cobrado era inferior al precio habitual del servicio (242 €), insinuando que se me había hecho un favor, cuando en ningún momento existió negociación ni se acordó ningún trato especial. Como consumidor considero que he actuado con total buena fe, concediendo plazos más que razonables, asumiendo múltiples desplazamientos y pérdidas de tiempo personal y laboral, sin obtener el servicio contratado ni una respuesta responsable por parte del establecimiento. Por todo lo expuesto, solicito formalmente: 1. La devolución inmediata del equipo entregado. 2. El reembolso íntegro de los 150 € abonados por una reparación no realizada correctamente. 3. La intervención de la OCU para mediar en este conflicto y evitar que otros consumidores se vean afectados por prácticas similares. Agradezco de antemano su atención y colaboración. Atentamente, Leonardo Ortiz

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque falta de terminar la instalacion de la cocina (solo queda media) y llevamos así más de 2 meses.  Después de su compra y contratar TODO con Ikea para "no" tener problemas en Noviembre del 2025, se nos dio cita para un medidor que vino y dio el visto bueno con las medidas. Nos citaron el 9 y 10 de diciembre para su instalación. Al instalar el extractor de la cocina, la anterior era de 100 milímetros, sin embargo la medida de Ikea es de 125 milímetros y al tener que hacer el agujero más grande, el instalador nos informó que él no efectuaba ese tipo de trabajo y que corría por nuestra cuenta. Se contrató a un albalñil por nuestra parte y en 3 días tuvimos el agujero y tubo extractor correctamente puestos. Al llamar al instalador, nos remitió al servicio post venta de Ikea y al llamarle, no pusieron otra vez en la lista de espera para el 16 de diciembre. Les reclamé en la tienda al supervisor y solo me dieron hoja de reclamación y remitirme al servicio de post venta. En este servicio se negaron a ponerme en contacto con algún supervisor y solo me ofrecieron la fecha en la agenda del 13 (3 días antes), les reclamé que deberían tener servicio de urgencias para temas pendientes, pero no se ofrece este, solo trabajan por agenda. La última cita fue el 13 de diciembre, pero por problemas personales del instalador no pudo venir. Tuve que llamar yo para entender el por qué de su tardanza. Nos pusieron "urgente" para hacer el servicio el miércoles 14 o jueves 15 y como no.... solo al llamar yo me encontraba que se retrasaba y se retrasaba sin confirmación de una fecha concreta de actuación, excepto la próxima fecha en su agenda, el 4 de Febrero. Es decir, si vienen, serían ya más de 3 meses para una cocina pequeña. Solicito que se me termine media cocina de instalar y que exista un servicio post venta real.  Sin otro particular, atentamente.