Últimas reclamaciones

A la empresa Lumon: El día 25 de marzo firmamos el contrato por los servicios de Lumon. En esa firma de contrato se nos dijo que los cristales tardarían unas 4 semanas, momento en el que nos entregarían el material quedando este en nuestra terraza un par de días hasta su instalación. Mucho dista ese par de días de los 12 que finalmente estuvo el material inutilizando nuestra terraza hasta que empezó la instalación. El material llegó a nuestra casa el día 30 de mayo. Nos dijeron que vendrían a instalarlo el día 3 de junio, cosa que no ocurrió y no solo no nos avisaron, sino que tampoco nos cogieron el teléfono cuando llamamos para preguntar. Los días posteriores, nos los pasamos llamando al coordinador hasta 17 veces, sin respuesta por su parte. No fue hasta el día 10 de junio, que tras un WhatsApp quejándonos de la situación y de la dejadez, nos contestó y nos dijo que la instalación se haría completa al día siguiente. Efectivamente el día 11 de junio empezó la instalación, pero ni mucho menos fue completa, ya que tuvieron que venir 2 días más. En total 3 días de instalación cuando se nos dijo que se haría en un solo día, más el día que no vinieron, suman 4 días. Esos 4 días suponen para nosotros una pérdida económica importante por tema laboral (y eso sin sumar los días que aún quedan por delante de instalación). El día 16 de junio fue el tercer día de instalación y nos comentan que un lateral de la terraza está mal ejecutado, ya que tenemos una escalera de caracol y los cristales chocan con esta impidiendo que se abran. Aún así completan la instalación del otro lateral y del frontal (a falta del vierteaguas, del cual aún no tenemos noticias) y nos dejan el otro lateral a medio instalar, dejando el material en nuestra terraza para cuando llegasen los nuevos cristales. Ese mismo día 16 de junio, tal como se fueron los instaladores, procedimos a abrir el lumon que supuestamente estaba ya instalado correctamente. Para nuestra sorpresa y para continuar con las desdichas, el sistema se rompió y un cristal quedó en volandas. Llamamos inmediatamente al coordinador y vinieron de nuevo los instaladores que aún seguían en el edificio. Se cercioraron de que efectivamente se había roto y lo achacaron a “la maña”. Consideramos que un sistema como este, en un 5º piso y sobre todo nada barato, no puede depender de “la maña”. Volvieron a poner el cristal en su sitio, pero no arreglaron las piezas rotas. El día 7 de julio volvimos a intentar mover los cristales y volvió a ocurrir lo mismo, un cristal se descarriló y quedó en volandas. Se lo comunicamos al comercial ese mismo día. Nos dijo que esa semana pasarían (lo cual nos sorprendió porque consideramos que es lo suficientemente peligroso para que se arregle con urgencia). 30 de junio vienen a constatar y confirman la mala instalación. No es hasta el día 26 de septiembre que vienen a instalar los cristales del lateral 3, pero uno de ellos sigue sin tener la medida correcta y sigue chocando con la escalera. Nos dicen que en unos 15 días estarán los nuevos cristales con la medida correcta. El día 2 de octubre vuelve a descarrilarse un cristal y enviamos la incidencia al jefe técnico. El 30 de octubre sin tener noticias de ellos, escribimos al jefe técnico numerándole todo lo que queda por hacer para terminar el proyecto. También le informamos de que hay filtraciones de agua tras las primeras lluvias y que el sistema no está sellado (Le adjuntamos fotos). Así mismo le recordamos que el día 26 de septiembre nos prometieron que el cristal faltante llegaría en 15 días y que aún no teníamos noticias (no sería hasta el día 16 de enero que recibiríamos el cristal). El día 9 de noviembre el jefe técnico se comunica con nosotros para hacernos saber que hay una reclamación del cristal y que debería haber llegado el día 7 de noviembre, pero no fue así. Queda en revisarlo y decirnos algo. Le escribimos el día 10, 17 y 18 de noviembre preguntando si ha podido revisar el asunto del cristal sin tener respuesta de su parte. El 20 de noviembre le exigimos una respuesta ya que estamos cansados de que nos ignore sistemáticamente. Quedamos en que vendrán el día 26 de noviembre y se presentan el día 25, día en el cual no estamos en casa y nos reclaman en este aspecto (la fecha en la que habíamos quedado quedó registrada por whatsapp). Finalmente no acuden el día 26. El 1 de diciembre nos dice que tienen el cristal que nos falta en su fábrica. Nos promete que lo va a gestionar para los montadores vengan a instalarlo antes del día 5. El día 11 le volvemos a escribir preguntándole cuando van a venir a instalarlo. Nos responde el 15 de noviembre para venir ese mismo día. Contestamos que no nos ha dado margen para organizarnos. Finalmente vienen a nuestro domicilio El 16 de enero. El técnico comenta que solo vienen a instalar el cristal. Llamamos al jefe técnico para que le confirme a su trabajador que debe subsanar las demás incidencias descritas anteriormente (filtraciones, mala instalación de la estructura, etc). Por fin queda el cristal montado y las incidencias subsanadas, a falta de un par de embellecedores que el técnico comenta que le faltan y que vendrán en los próximos días a instalar. El 3 de febrero avisamos al jefe técnico de que faltan estos embellecedores y es el 4 de febrero quedan montados y por fin finalizado el proyecto. Cabe destacar que el proyecto se financió con la empresa financiera que nos aportó Lumon: Cetelem. El acuerdo de pago con dicha financiera era no empezar a pagar hasta junio y a partir de aquí realizar 3 mensualidades. Zanjamos la deuda con la financiera el día 5 de agosto. Por todo lo descrito anteriormente: el retraso desmesurado, las constantes faltas de respuesta, la falta de interés de la empresa, el incumplimiento sistemático de los plazos y las promesas, la mala ejecución de las mediciones, así como de la instalación) solicitamos la devolución íntegra del importe del proyecto. Esperamos su respuesta. Un saludo.

Llevo 2 días esperando a que vengan a recoger el envío. 2 días de retraso que mi clienta también lleva esperando a recibir su pedido. Sin embargo, ustedes solo me han dado excusas y ninguna solución práctica. Al reclamarles daños y perjuicios entendieron que quería anular el envío de forma completamente errónea porque, si hubiera sido así, soy bien claro y directo. Exijo que se haga la recogida y la devolución del importe gastado puesto que me parece indignante la forma en la que han tratado el asunto.

Hola buenas, realice el pedido EL-14569820 el día 20 de enero y desde ese día lo veo en preparación, el día 22 de Enero escribí un mensaje que todavía esta abierto pero no contesta nadie. Llevo esperando mi articulo tiempo, les he escrito tickets , emails y al final ya me comentaron que va con retraso, y que llegaba esta semana. Pero nada les llamas y nunca cogen, puedes estar 20 minutos esperando con su musica y de 4 tickets/emails 1 respondieron al de 2 semanas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque viajé el 25/01/2026 en uno de sus trenes y llegó más de 60 minutos tarde por las limitaciones de la vía, no por otros factores. Afirmaron ustedes que los billetes comprados ANTES de la entrada en vigor de las limitaciones de velocidad tenían derecho a las indemnizaciones por retraso y mi billete está comprado ANTES de la entrada en vigor y llegó más de 60 minutos tarde a su destino por esas limitaciones, no por otras causas como me han querido hacer creer. De hecho, el día 23/01/2026 efectué el trayecto de ida que también sufrió un restraso de más de 60 minutos y con exactamente la misma casuística SÍ me indemnizaron. SOLICITO así la indemnización correspondiente al 50 % del importe del billete. Sin otro particular, atentamente. Adrián Saborido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ya ha pasado el tiempo de entrega y ya me lo han cobrado y no tengo nada. SOLICITO que se me mande el sofá o se me devuelva el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque los tiempos urgentes que indica Mobetramit no son reales, te envian el documento solicitado mas tarde que el registro de la propiedad y te cobran el cuatriple. SOLICITO que este tipo de negocios se investigue si realmente puede hacer estas gestiones y cobrar este tipo de precios. Porque su web simulaba a la del estado. Sin otro particular, atentamente

El día 3 de diciembre del 2025 realice la reserva de un ford focus matricula 8198JNT localizado en Villafranca del penedés Barcelona por 300€, el agente me comunica que en un plazo aproximado de 2 semanas el coche estaría listo para su traslado ya que había que le iban a corregir unos desperfectos de pintura, el día 10 me notifica que el coche ya le entregaron el coche y que se procedería a gestionar el traslado mismo día me envía la revisión y me solicita el comprobante de reserva y el pago del traslado 450€, el día 18 me comunico con el agente a ver que tal iba lo del traslado me indica que estaba esperando la recogida, el día 23 me envía otra revisión, me comunico el día 30 y recibo respuesta el día 2 de enero y me indica que el coche no salió después del 23 debido a los festivos, me vuelvo a comunicar el día 9 de enero sin respuesta, el día 12 vuelvo y me comunico me indica que me daba respuesta en unos minutos y no tengo respuesta hasta el siguiente día que es el 13 de enero en el cual me procede a enviar video de que el coche estaba en el taller realizándole reparaciones a la correa de distribución, vuelvo escribo el día 20 de enero y nada, el día 22 me envía varias opciones para cambiar el coche por otro que si esta listo para entrega lo cual acepto el cambio por otro focus matricula 0789JDT me envía revisión y la firmo el mismo día, el día 30 de enero escribo pidiendo información sobre el traslado no recibo respuestas, el día 2 de febrero vuelvo a pedir información me indica que el flete se hacia ese día sin falta, vuelvo a comunicarme el día 9 de febrero a lo cual me indica que apenas le habían autorizado el traslado, le indico que me había dicho que el flete se realizaba el día 2 sin falta y que ya van 2 meses y que no estoy interesado en seguir con la compra. Cronología 3 dic.2025 Reserva ford focus matricula 8198JNT 300€ 10 dic. 2025 pago traslado 450€, firma de revisión 18 dic. 2025 me indican que esperan la recogida 23 dic. 2025 me envía otra revisión 30 dic. 2025 pido información sobre si se realizo el traslado 2 ene. 2026 me indica que no salió por temas de los festivos 9 ene. 2026 pido información no recibo respuesta ese día 12 ene. 2026 pido información me responde que en minutos pero no me vuelve a contestar 13 ene. 2026 me envía video del coche en el taller 20 ene. 2026 pregunto si salió del taller no obtengo respuesta 22 ene. 2026 me envía varias opciones para cambiar el coche lo cual acepto y cambiamos por otro focus matricula 0789JDT se firma revisión el mismo día 30 ene. 2026 pido información y sin respuesta 2 feb. 2026 vuelvo a pedir información y me indica que el flete sale ese día sin falta 9 feb. 2026 pido información me dice que le aprobaron el traslado y le indico que ya me había dicho el día 2 que el flete salía sin falta igualmente le notifico que no tengo interés alguno de proseguir con la compra. Estoy pidiendo el reembolso de los 300€ de la primera reserva y los 450€ del traslado ya que no se ha cumplido con el plazo de 15 días que me indican para finalizar la compra y eh sido bastante paciente.

Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal en relación con un aviso de intento de entrega que figura en el seguimiento de mi paquete. Según UPS, el sábado 7 de febrero a las 13:00 se intentó realizar la entrega en mi domicilio sin éxito y sin poder contactar conmigo. Esta información es totalmente falsa. En ningún momento se intentó contactar conmigo, ni por teléfono ni por correo electrónico. Además, en el domicilio nos encontrábamos toda la familia durante todo el día, no solo a la hora indicada. La dirección facilitada es completa y correcta, e incluye timbre operativo. Nadie llamó al timbre ni se presentó ningún repartidor. Por tanto, afirmo con total seguridad que no se realizó ningún intento real de entrega, y considero inaceptable que se registre como tal algo que no ocurrió. Solicito una aclaración inmediata de lo sucedido, así como que se realice la entrega correcta del paquete a la mayor brevedad posible y que se revisen los procedimientos seguidos por el repartidor asignado a esta entrega.

Estimados/as señores/as:  Desde el 20 de octubre del pasado año, nos hemos puesto en contacto por teléfono con su empresa en cuatro ocasiones : 20 de octubre, 26 de noviembre, 5 de diciembre y 22 de diciembre y les enviamos correo a : info@homeserve.es y atencion.cliente@homeserve.es el 21 de enero del presente año, para que realicen el mantenimiento, modalidad: Carta Blanca Plus Caldera, que tenemos contratado y que fue abonado el 20 de octubre del pasado año. A lo largo de estos cinco meses, nos indican que tienen mucho retraso y que nos llamarán a la mayor brevedad para darnos cita, pero no ha sido así. Considerando que ha transcurrido un periodo más que razonable para haber realizado dicho mantenimiento, teniendo en cuenta que lo cobraron el pasado 20 de octubre de 2025 y que la última revisión fue el 29 de octubre de 2024 SOLICITO : Que cumplan el acuerdo establecido en el contrato que tenemos suscrito de manera inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, en relación a la reclamación el coche nos lo entregaron 40min después de avisar que habíamos ya bajado del avión, cuando vino la persona con nuestro coche no nos devolvía las llaves del mismo, pues pedimos limpieza del coche y no nos daban factura de dicha limpieza (por cierto le indicamos a la persona que vino que estaba muy mal hecha), al no darnos factura pedimos que vinieran los Mossos que al final accedimos a pagar mediante tarjeta de crédito (por tener justificante del pago)... cosa que hizo que saliésemos de Barcelona a las 12 de la noche, y al ser de Andorra llegamos a casa a las 3 de la madrugada como pueden entender todo esto nos causó nervios, estrés, y todo por culpa de ustedes que no entregan facturas de los servicios que prestan. reclamamos devolución del importe pagado por la reserva,. más un importe de 1000 euros por los daños de tiempo ocasionados