Últimas reclamaciones

Pedido realizado el 18 de diciembre 2024, con entrega prevista del 23 al 28 de diciembre de 2024, y no se ha recibido a fecha 7 de febrero de 2025, tras numerosos emails al respecto, en los cuales son todo respuestas automáticas, y es imposible conectar por teléfono. Da miedo hasta cancelar el pedido, ya que es el mismo problema.

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal del pedido UHLLJNZRI realizado a The Masie, y cuyo código de pedido para Tamdis es pedido 084914-2901-54489912. El motivo es el incumplimiento de los plazos de entrega de mi pedido realizado el 21 de enero de 2025. Según la información proporcionada en su página web, los productos en stock tienen un plazo de envío de 5 a 7 días laborables, y la empresa de transportes de 48/72h para la entrega. A continuación, detallo los hechos: Fecha de compra: 21 de enero de 2025. Fecha de envío: 30 de enero de 2025. Fecha de llegada a la empresa de transporte Tamdis: 4 de febrero de 2025. Plazo de entrega estimado según Tamdis: 48/72 horas. Fecha en la que debió realizarse la entrega: 6 de febrero de 2025 fecha tope. Estado actual: Aún no he recibido el pedido ni he sido contactado/a para concertar la entrega. Desde el 6 de febrero he intentado comunicarme tanto con The Masie como con Tamdis en múltiples ocasiones sin obtener una respuesta satisfactoria ni una solución al retraso en la entrega de mi pedido. Dado que el incumplimiento de los plazos de entrega ha causado molestias e inconvenientes, solicito una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados. Asimismo, exijo que se me informe de inmediato sobre el estado de mi pedido y la fecha concreta de entrega. Agradecería su pronta respuesta y una solución satisfactoria a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir una respuesta en un plazo razonable, me veré en la necesidad de elevar la reclamación a las instancias correspondientes. Atentamente, Sin otro particular, atentamente.

Pedí el reembolso de dos pedidos, me dicen que me lo han hecho y no he recibido nada, me han engañado, siempre ponen problemas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 de Enero realicé un pedido en vuestra web que de momento no he recibido. Me he puesto en contacto con ustedes vía email y no he obtenido respuesta sobre el estado de mi pedido. SOLICITO la cancelación del pedido y correspondiente reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: Realizé un pedido el 29/11/2024 de un iphone 14 256Gb a Allzone que indicaba en su plataforma que tenían en stock y a día de hoy 07/02/2025 aún no lo he recibido. SOLICITO: Elevar una queja por el retraso y que se me envíe mi pedido cuanto antes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quieo la devolucion de la señal que puse por una furgoneta que me estavellllcostando dinero,porque he tenido que alquilar un vehïculo ,ya que han incumplido lis plazos ,y despues de un mes todavia no latengo. ,por cierto, el servicio de atencion al cliente , nulo ,si no llamo yo ,ni me atienden, y aun asi , ,,,,,,,luego te llamo,,,,,,, asi,,, un mes,, y seguimos,lamentable

Hice un pedido el 25 de noviembre de 2024 de una sudadera modelo Hidden en color blanca talla S por 53.25€ y no lo he recibido nunca, el número de pedido era el #13806. He mandado dos mails reclamando y no he recibido la respuesta. Por supuesto ya no quiero el producto, pero exijo la devolución del importe pagado ya que nunca se me entregó.

pedido 379262, el 27-1-25, de producto en STOCK, fecha de entrega del 30-1-25 a 2-2-25. Pero ahora después de pasar la fecha de entrega COMO TODAS LAS RECLAMACIONES VISTAS EN DIFERENTES FOROS, indica que sufre un retraso de 15 días que puede convertirse en 30 días. Sencillamente es una estafa, ya que indican producto en stock con entrega habitual, pero no es cierto; en la mayoría de las reclamaciones que he visto (tarde por cierto) son todas por demora en la entrega, por ello, allzone lo que hace es una competencia desleal a todos los competidores que SI entregan en plazo y SI indican producto en STOCK real. Es una estafa manifiesta a los clientes a los que con precios y descuentos atractivos los invitan a NO DISPONER DE SU PRODUCTO EN EL TIEMPO Y PLAZO INDICADO.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el servicio de mudanza contratado con su empresa, que no solo no cumplió con lo pactado, sino que también generó una serie de problemas y un trato al cliente completamente inaceptable. Los hechos que detallo a continuación reflejan una serie de irregularidades y demoras que no fueron justificadas en ningún momento, lo cual generó un estrés innecesario y un impacto negativo en mi salud y planificación. 1. Retrasos en la recogida: El contrato establecía que la recogida de la mudanza tendría lugar el día 08/10/2025 entre las 10:00 y las 12:00. Sin embargo, a las 9:44 del mismo día me informaron de que el camión llegaría entre las 12:00 y las 15:00, sin ofrecer una explicación o justificación razonable para este cambio. A las 15:39, sin haber recibido ninguna actualización por parte de la empresa, decidí llamar para conocer la situación. Fue entonces cuando me indicaron que el camión llegaría en una hora más. Después de varias llamadas y múltiples intentos por obtener respuestas claras, finalmente el camión llegó a las 17:41, lo que supuso un retraso de más de 5 horas respecto a la hora inicialmente pactada. Este retraso causó una gran incertidumbre y preocupación, ya que tuve que reprogramar otros aspectos importantes de mi viaje (hoteles, paradas en el viaje al país de destino, cansancio extra). Además, no se me ofrecieron explicaciones claras, lo que me hizo sentir que estaba siendo estafado. 2. Retrasos en la entrega y falta de comunicación: Según el contrato, la entrega de la mudanza debía realizarse el día 11/01/2025. Sin embargo, fue necesario contactar con ustedes a las 14:14 de ese mismo día para confirmar si la entrega se realizaría el sábado o si se pospondría. En este momento, se me informó que la entrega se realizaría el domingo 12/01/2025, sin ninguna explicación adicional. Esto generó una nueva preocupación, ya que había contratado el servicio bajo el acuerdo de que la entrega sería el sábado y, además, el camión debía pasar por la aduana para ingresar al país de destino. Pregunté ese mismo día por la aduana y se me informó que el camión ya estaba en la cola y que pasaría por aduanas ese mismo día. El día domingo 12/01/2025, a las 9:00 de la mañana, se me comunicó que el camión había tenido un problema y otro camión iría a recoger mis pertenencias, estimando la entrega para las 13:30. Posteriormente, a las 10:43, me informaron que la entrega no se realizaría ese día porque la aduana estaba cerrada, lo cual contradice la información recibida el día anterior, cuando me aseguraron que el camión estaba ya en cola para pasar la aduana. De hecho, descubrí que el camión solo llegó a la frontera el domingo, lo que me fue ocultado hasta ese momento. El lunes 13/01/2025, a las 9:48, me informaron que el camión llegaría a las 13:00, lo cual finalmente se cumplió, pero ya había sido engañado y maltratado durante todo el proceso. 3. Seguro ofrecido inicialmente: Al pedir presupuesto, el servicio, se me indicó que tendría un seguro de hasta 25.000 euros en caso de daños o pérdidas durante el traslado (como se puede ver en el adjunto: 3. Mail Presupuesto - Seguro). Sin embargo, una vez que acepté el presupuesto y pagué la fianza de 50 euros, me enviaron un contrato en el que no se hacía mención al seguro inicialmente prometido. En su lugar, el único seguro disponible era de 50 euros por caja rota o perdida. Este cambio no fue informado de manera clara ni transparente, lo que constituye un engaño al cliente, ya que se me ofreció una cobertura mucho menor de lo inicialmente pactado. 4. Errores en la documentación para aduanas: Desde el principio, la empresa me indicó de manera incorrecta cómo debía rellenar la documentación necesaria para pasar la aduana, lo que generó una gran incertidumbre. Gracias a que realicé una investigación previa, pude argumentar correctamente con ustedes y finalmente se me dio la razón después de contactar con otro compañero tras mucha insistencia de mi parte. Sin embargo, este error podría haber afectado gravemente a otro cliente que no tuviera acceso a la información necesaria, lo que habría podido ocasionar retrasos o problemas adicionales en la entrega. 5. Trato al cliente y falta de transparencia: Durante todo el proceso, el trato recibido por parte de su empresa fue, en general, inapropiado y con falta de profesionalismo. A pesar de realizar múltiples intentos de contacto, nunca recibí una explicación clara ni una respuesta adecuada a mis inquietudes. Este nivel de desinformación y falta de respeto hacia el cliente resultó en un gran estrés y desconcierto durante todo el proceso. Punto adicional: Falta de información sobre la protección de datos personales Quiero señalar que en ningún momento se me proporcionó un documento relacionado con la Ley de Protección de Datos, ni se me informó adecuadamente sobre cómo se gestionarían mis datos personales, como establece el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La empresa no cumplió con su obligación de informarme sobre el tratamiento de mis datos, lo que considero una irregularidad grave. Solicitud: 1. Compensación económica por los perjuicios sufridos Solicito una compensación económica debido a los retrasos injustificados, la falta de comunicación, el engaño relacionado con el seguro y los errores cometidos en la documentación de aduanas, así como por el trato deficiente recibido. Considero que una compensación justa sería un reembolso del 50% del coste total del servicio, o en su defecto, una compensación económica que refleje adecuadamente la magnitud de los inconvenientes ocasionados. 2. Disculpa formal y revisión de procedimientos internos Solicito una disculpa formal por parte de la empresa por los inconvenientes y mal trato sufridos, así como una revisión de sus procedimientos internos en cuanto a atención al cliente y gestión de la comunicación, con el fin de evitar que situaciones similares se repitan con futuros clientes. 3. Eliminación de datos personales y sensibles Solicito que se eliminen todos los datos personales y sensibles que la empresa tenga registrados relacionados con este servicio, incluidos, pero no limitados a, el contrato, los pasaportes, las nóminas y cualquier otra información personal o sensible que haya sido recopilada durante la prestación del servicio de mudanza. De acuerdo con la normativa vigente, tengo derecho a solicitar la eliminación de mis datos, salvo que la empresa esté legalmente obligada a conservarlos por otros motivos. Quedo a la espera de su respuesta y de una resolución satisfactoria a esta reclamación en un plazo razonable de 15 días.

Hola contraté correos express a través de packlink una recogida en Cádiz de 4 paquetes que me tenían que entregar en Sabadell el día 22 de Enero, a día 6 de Febrero no me han llegado, ni siquiera los han recogido En principio pasaron un día y al ver que eran 4 paquetes y no tener carretilla dijeron que ya volverían de eso hace más de 10 días. Cada día mandan un correo desde correo express diciendo que pasaran el día en curso y no pasan. En packlink he abierto una reclamación , pero está eso abierta llevan varios días sin contestar mis correos, supuestamente pusieron una reclamación a correos express, y en una de los correos de packlink hacia mi, la opción que me daban era anular y me devolvían el dinero. Yo lo que quiero es que me hagan el envío El daño que me han ocasionado con este retraso a quien se lo reclamo. Es una vergüenza por ambas partes, packlink y correos express No contraten esos servicios