Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 03 de Octubre de 2025, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de Fibra. Me han tenido más de 1 hora al teléfono esperando en la primera llamada, sin lograr contactar con nadie. En la segunda llamada, logré hablar con una señora del Dpto. de bajas y me colgó literalmente la llamada al preguntarme el motivo de la baja. El pasado 23 de Septiembre de 2025 pusieron la fibra y el 24 de Septiembre fue la portabilidad de líneas móviles. Dado que los 14 días de desestimiento de anulación de servicios están cerca, no puede ser que no podamos realizar la baja en los 2 días qué llevamos contactando a Digi por Email, WhatsApp y Teléfono. En la intranet de Digi no hay opción para solicitar la baja de servicios por ningún lado. Adjunto la siguiente documentación: Contrato Fibra e Emails y llamadas Solicito: atiendan nuestra solicitud de baja. Tenemos derecho a que la baja se realice en el plazo estipulado de 14 días desde la activación del servicio de Telefonía/Fibra. Qué demoren atendernos para poder hacerla no creo que sea muy ético ni legal. Lo más sorprendente es cómo nos han colgado el teléfono cuando esabamos solicitando la baja. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En día 04/09/2025 tenía programada una entrega. El repartidor no dejó botellas ni se llevó las vacías pero recibí un albarán de entrega, al que contesté quejándome de la ausencia de la entrega. Al día siguiente llamo a atención al cliente para, dada la falta de justificación a lo ocurrido, pedir la baja del servicio. A partir de ese momento todo han sido problemas. No cogen los teléfonos cuando pides que te pongan con bajas, te mantienen a las espera más de 15 min para acabar cortándote y prometiendo una llamada que no llega. Después de varios intentos, y entre ellos intentos del departamento de fidelización de convencerme de que mantuviese el contrato, consigo que me pasen con bajas. Me informan que en 72 h pasarán a por dispensador y a entregar el agua que tenía en depósito. El encargado no llega en ese plazo. Llama con posterioridad en otras dos ocasiones fuera del horario acordado encontrándome nuevamente en el trabajo. Vuelvo a hacer varias reclamaciones telefónicamente , la última el martes amenazando deshacerme de su aparato si lo posponen más. Hoy aparece el responsable pero con intenciones de llevarse el dispensador pero sin darme todo el agua en depósito acordado telefónicamente. Como respuesta me niego a entregar el dispensador sino me entregan mi agua pagada. Entre tanto confirmo revisando la cuenta bancaria que me han pasado la factura del reparto del 04/09 no realizado, dando orden al banco de su devolución. Finalizar a bien con esta empresa un contrato es más complicado que salirse de una secta. No creo que esté pidiendo nada que no me corresponda. Reclamo la Devolución de el agua pagada en depósito dada la cancelación o baja del contrato, solicitado reiteradamente, igual que yo en ese momento devolveré su dispensador como se acordó con su servicio de calidad telefónicamente. El estado de nervios y alteración que ya me genera gestionar la situación nadie me lo va a compensar.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato número 103455 en Tudela, por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 26 de Agosto les solicite la baja del contrato vía email. Anteriormente les había llamado varias ocasiones pero cortan la llamada así que solamente encontré esa vía. Sin embargo, no han dado de baja el contrato, ni han venido a recoger las botellas y para colmo me han dejado más botellas y facturado de nuevo. Les insto a que inmediatamente: - den de baja mi contrato - me devuelvan las fianzas. - vengan a llevarse todas sus botellas y el dispensador, que me están provocando un problema y desde hace más de 1 mes que los tengo ahí. Espero si inmediata respuesta o llevaré esto por la vía legal. Sobre todoa parte de que cortan las llamadas, me parece vergonzoso que nos nos dejen cancelar el contrato de ninguna manera. Quedo a la espera Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. Han transcurrido […….] y la baja no se ha materializado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He recibido un cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros a fecha 01.10.2025 de una empresa llamada Cash.privicompras, Nyon. No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros, Me temo que si no doy de baja esto me van a pasar este cobro mensualmente y no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen esta cantidad

Buenas tardes, En Julio de 2025 inicié la Solicitud de Cancelación de todas las pólizas que tenía contratadas, pues renovaban en Septiembre su gran mayoría y las demás en los meses posteriores. Tal como indican, fue realizado a través del formulario de la propia aplicación, pues no hay manera de contactar de otra manera ya que la IA vía e-mail tampoco ofrece otra manera. No solo sigo sin recibir respuesta sobre ello, sino que me han cobrado y forzado la renovación de varios de esos seguros pese haberse hecho con más de 30 días de anticipación, tal como indican y con los pasos que proporcionan. Reclamo la devolución de dichos pagos, así como la cancelación definitiva de las pólizas. Un saludo, Eulalia

El 5 de junio mi vehículo se incendio y quedó totalmente calcinado. Solicité la devolución de la prima no consumida y no me la quieren dar. Primero me dijeron que tenía que contratar una póliza nueva y después me devolverían la parte correspondiente, contraté póliza nueva de un vehículo que al final no pude poner a mí nombre comunicado por la DGT porque tenía un dominio y no sé podía vender, cancelo está póliza y exijo que se me aboné la parte no consumida que me dijeron que me abonarían y me dicen que como he cancelado la póliza nueva que no me pueden hacer la devolución. Reclamo la devolución ya que conforme a lo establecido en el artículo 22 y, especialmente, el artículo 35 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, cuando desaparece el riesgo asegurado, el contrato de seguro se extingue y el tomador tiene derecho a la devolución de la prima correspondiente al periodo no consumido. Me contestan lo siguiente: Inicialmente, nos informaste sobre la baja en tráfico de tu vehículo aportando la documentación correspondiente, por lo que, desde Allianz Direct, se procedió a cancelar el contrato con fecha de la recepción de dicha documentación 17/06/2025. Según el condicionado de tu póliza, la parte de prima no consumida se quedaba reservada durante 12 meses para la contratación de un nuevo seguro en la Compañía. Posteriormente, se realizó la indemnización por pérdida total de tu vehículo, conforme al contrato, debido al siniestro ocurrido el 05/06/2025, en el que tu vehículo sufrió un incendio. En este contexto, el condicionado de tu póliza establece lo siguiente: “Te informamos de que, para todas las coberturas, en caso de que el coche haya sido declarado siniestro total (pérdida total) e indemnizarse por este concepto, el contrato de seguro quedará extinguido y la compañía podrá hacer suyo el importe de la de la prima no consumida y, en caso de pago mensual, se deducirá de la indemnización la parte de la prima pendiente de pago”. Por tanto, en este caso, no procede devolución ni reserva de prima no consumida, al haber sido declarado tu vehículo pérdida total y haber sido indemnizada por este concepto. Mi contestación: Debo manifestar mi disconformidad con dicha decisión, basándome en los siguientes fundamentos legales: 1. Artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro (LCS): El contrato cesa en sus efectos cuando desaparece el riesgo asegurado, como ocurre en el presente caso tras el siniestro total. 2. Artículo 3 de la LCS: Cualquier cláusula limitativa de derechos debe estar destacada de forma especial y aceptada expresamente por el tomador. En la póliza contratada no consta mi aceptación expresa de una cláusula que impida la devolución de la prima no consumida. 3. Artículo 1 de la LCS: La prima constituye la contraprestación de la cobertura del riesgo. Una vez desaparecido el riesgo, carece de causa que la aseguradora retenga la parte de prima proporcional al tiempo no disfrutado. 4. Principio general de prohibición del enriquecimiento injusto (art. 10 del Código Civil): Retener la prima no consumida sin cobertura efectiva supone un enriquecimiento sin causa de la aseguradora. Por todo lo expuesto, solicito la devolución de la parte proporcional de la prima no consumida desde la fecha del siniestro hasta la fecha de vencimiento natural de la póliza, en el plazo máximo de 2 meses desde la recepción de la presente reclamación, conforme al procedimiento de atención al cliente regulado en la normativa de seguros. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo señalado, presentaré reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. A la espera estoy desde entonces para que cumplan con la ley y me den lo que corresponde. Llevo desde el 5 de junio batallando con ellos. Hace más de 20 años que tengo póliza contratada con varias compañías y jamás he tenido tantos problemas con ninguna compañía como en esta. No la recomiendo en absoluto, lo barato sale caro. Jamas volveré a contratar ningún seguro con ellos y no pienso recomendarlos.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 5 de agosto de 2025 , me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja voluntaria. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva sigo apareciendo en la seguridad social. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 05 de agosto se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.