Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Os remiti un correo firmado electronicamente en el que se incluia el derecho a la revocacion de los datos perfectamente definido y me indicais mediante un correo que no se puede contestar lo siguiente: Su solicitud ha sido recibida por el departamento de Atención al Cliente de DIGI, registrada con el número de ticket 34160215. x x x ¿Eres el titular de los servicios contratados? (Sí/No) Número de teléfono contratado o dirección completa de instalación de la fibra. Últimos 4 dígitos de la cuenta bancaria. Estos datos ya los teneis vosotros, he ejercido mi derecho y estais poniendo problemas. Ruego que eliminéis todos mis datos personales tal y como os mandé el correo con asunto: DERECHOS el pasado 31/08/2026 En su caso, escalaré el caso a la AEPD para que se os penalice por incumplimiento.

Nuevamente me comunico por este medio El día 17 de septiembre 2026, solicite un teléfono fijo para un domicilio, resulta que al día siguiente le dan de baja a mi número móvil en ese domicilio sin saberlo, me desplazo a una oficina Digi y me confirman que mi número móvil está de baja procedo las reclamaciones correspondientes y me dan un número de expediente al día de hoy han pasado 14 días el cual he ido a oficina a colocar reclamos y llamadas atención al cliente y no me dan respuestas solo que debo esperar y que eso está en proceso y otra operadora me dicen que me pasaran un documento de contrato nuevo para recuperar la línea y no ha sido así, vuelvo a intentarlo cada día en llamadas y resulta que me dan historias diferentes, unas que espere la otra que enviaran el documento y las otras en proceso, me da un profundo pesar por qué fue Digi quien dió de baja a mi número sin mi consentimiento, solo espero poder recuperar mi número de teléfono a mi señora esposa el cual yo soy el titular

Quiero darme de baja con Jazztel antes de que pasen los 15 días para la permanencia . Quiero darme de baja porque por llamada me ofrecieron una cosa cosa que después de la instalación de la fibra dicen que no pueden hacerme la portanilidad para el servicio completo y por más que quiero darme de baja no me dejan

El día 17 de septiembre 2026, solicite un teléfono fijo para un domicilio, resulta que al día siguiente le dan de baja a mi número móvil en ese domicilio sin saberlo, me desplazo a una oficina Digi y me confirman que mi número móvil está de baja procedo las reclamaciones correspondientes y me dan un número de expediente al día de hoy han pasado 14 días el cual he ido a oficina a colocar reclamos y llamadas atención al cliente y no me dan respuestas solo que debo esperar y que eso está en proceso y otra operadora me dicen que me pasaran un documento de contrato nuevo para recuperar la línea y no ha sido así, vuelvo a intentarlo cada día en llamadas y resulta que me dan historias diferentes, unas que espere la otra que enviaran el documento y las otras en proceso, me da un profundo pesar por qué fue Digi quien dió de baja a mi número sin mi consentimiento, solo espero poder recuperar mi número de teléfono

El día 17 de septiembre 2026, solicite un teléfono fijo para un domicilio, resulta que al día siguiente le dan de baja a mi número móvil en ese domicilio sin saberlo, me desplazo a una oficina Digi y me confirman que mi número móvil está de baja procedo las reclamaciones correspondientes y me dan un número de expediente al día de hoy han pasado 14 días el cual he ido a oficina a colocar reclamos y llamadas atención al cliente y no me dan respuestas solo que debo esperar y que eso está en proceso y otra operadora me dicen que me pasaran un documento de contrato nuevo para recuperar la línea y no ha sido así, vuelvo a intentarlo cada día en llamadas y resulta que me dan historias diferentes, unas que espere la otra que enviaran el documento y las otras en proceso, me da un profundo pesar por qué fue Digi quien dió de baja a mi número sin mi consentimiento, solo espero poder recuperar mi número de teléfono

Estimados/as señores/as: Solicito la anulación inmediata de la penalización por permanencia, ya que la contratación se realizó sin trans- parencia y de manera irregular. De no atender esta petición, presentaré una reclamación formal ante la CNMC por prácticas abusivas. Asimismo solicito la supresión de mis datos personales de sus sistemas conforme al RGPD. Si no se cumple, acudiré a la AEPD paras que tomen las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Magdalena Castells

Sin previo aviso he recibido un cargo en mi cuenta de 904,69 euros el día 30 de septiembre de 2026. Yo pienso y creo que tenían que notificarlo con antelación. Supongamos que no hay dinero en la cuenta los intereses que se generan por descubierto quien los paga? No so n formas de actuar y más habiendo estado en Masmovil más de 4 años . Me cambié a Yoigo hace un mes por el tema de coste y cobertura..Esta compañía Masmovil de buenas a primeras te quitan bonificaciones sin previo aviso. Los 904,69 son de dos teléfonos móviles. Pido daños y perjuicios por esta actuación.Las cosas hay que notificarlas con antelación. Una actuación de la compañía pésima. A parte el servicio que dan en materia de cobertura son pésimos ya les llame y me queje en innumerables ocasiones . Pagas por 600 megas y solo te entran 10 megas . YOIGO Y MASMOVIL pertenecen al mismo grupo...no entiendo este proceder.

En octubre de 2025 solicité de forma expresa y reiterada a Orange la baja de una línea cuya titular era mi pareja fallecida. A pesar de comunicar el fallecimiento y pedir claramente la cancelación, Orange no tramitó la baja y continuó manteniendo la línea activa. Ante esta situación presenté una reclamación ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. La Administración estimó mi reclamación, reconoció mi derecho a obtener la baja efectiva y estableció expresamente que Orange debía anular los cargos facturados con posterioridad a los dos días siguientes a la solicitud de baja. La resolución además agotaba la vía administrativa. Sin embargo, Orange no ha dado cumplimiento efectivo a lo resuelto: ha continuado facturando durante meses, mientras yo seguía pagando para evitar problemas derivados del impago. Ahora incluso he recibido una reclamación de cobro por una nueva factura y una comunicación en la que se hace referencia a mi permanencia en ficheros de impagados. Considero especialmente grave que todo esto ocurra respecto de una línea cuya titular había fallecido y cuya baja había sido solicitada desde el principio, y que además exista una resolución administrativa favorable que reconoce expresamente mi derecho a la baja y a la anulación de la facturación posterior. Por todo ello solicito a Orange: - la baja definitiva e inmediata de la línea; - la devolución de todas las cantidades cobradas desde la fecha en que la baja debió ser efectiva; - la anulación de cualquier deuda posterior relacionada con esa línea; - el cese inmediato de cualquier gestión de recobro; - la confirmación de si mis datos han sido incluidos en algún fichero de solvencia o morosidad y, en su caso, su rectificación o eliminación inmediata; - y una compensación por los perjuicios económicos y morales ocasionados por haber tenido que seguir afrontando durante meses facturas y reclamaciones relacionadas con una línea de mi pareja fallecida. Dispongo de las conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente, de las solicitudes de baja y de la resolución oficial de la Secretaría de Estado que estima mi reclamación. Lo publico para dejar constancia de lo ocurrido y para que Orange dé finalmente cumplimiento a la baja y regularice todas las cantidades cobradas indebidamente.

He sido clienta fiel y al corriente de pago de todos mis recibos con Jazztel durante más de 10 años. Con motivo de mi traslado de domicilio al municipio de Galapagar (Madrid), la línea móvil asociada a mi contrato dejó por completo de tener cobertura, imposibilitando la emisión y recepción de llamadas. Tras ponerme en contacto reiteradamente con el servicio de atención al cliente y servicio técnico de Jazztel, se confirmó que la red de cobertura (Orange) en dicha zona no disponía de las antenas necesarias para prestar el servicio contratado. Ante la incapacidad manifiesta de la compañía de prestar el servicio contratado, me vi obligada a tramitar la baja de la línea. He actuado en todo momento de buena fe, habiendo abonado íntegramente la totalidad de las cuotas pendientes relativas al pago del terminal móvil asociado. Meses después de la baja, Jazztel me exige el pago de 125 euros en concepto de subencion del dispositivo, cuando yo ya he pagado los 180 euros que cubrian el resto de las cuotas pendientes del dispositivo. Adjunto ambas facturas

Solicito la mediación de la OCU ante las graves irregularidades contractuales y malas prácticas comerciales cometidas por la operadora Yoigo (Xfera Móviles, S.A.U.) hacia la titular del contrato, mi madre A. A. G. (DNI 08818162P), a quien represento mediante autorización escrita. Los hechos reclamados son los siguientes: 1. OBSTRUCCIÓN AL DERECHO DE BAJA Y FACTURACIÓN INDEBIDA: En mayo de 2026 nos pusimos en contacto telefónico con Yoigo para solicitar la baja total de todos los servicios contratados (móvil, fibra y televisión). La compañía tramitó la baja de la línea móvil, pero retuvo de forma ilegal la línea de fibra y televisión. En lugar de ejecutar la baja en la llamada, nos remitieron de forma malintencionada un SMS con un enlace web para tramitarla, sabiendo la dificultad tecnológica de la titular. Debido a esto, nos siguieron facturando servicios no deseados hasta que se consiguió finalizar la baja definitiva el 23 de agosto de 2026. 2. PENALIZACIÓN ILEGAL POR DISPOSITIVO: En la factura final de agosto nos exigen una penalización fija de 163,43 € en concepto de permanencia por una báscula Xiaomi S400. Adjuntamos la factura oficial del propio distribuidor de Yoigo (Alterbox Technology SL, Factura Nº L25-336246) donde consta que el valor real total del dispositivo es de solo 31,65 €. En virtud del artículo 74.4 de la Ley General de Telecomunicaciones, las penalizaciones deben ser estrictamente proporcionales a los días no cumplidos. Tras haber cumplido casi 8 meses de contrato, la penalización legal máxima prorrateada sería de 21,76 €. Cobrar 163,43 € (cinco veces el valor del objeto) constituye una cláusula abusiva y un enriquecimiento injusto según el artículo 85.6 de la LGDCU. 3. COMISIÓN POR IMPAGO ILEGAL: Se nos han cargado 15,99 € bajo el concepto "Cargo por impago de factura". El Tribunal Supremo dicta que cobrar tarifas fijas automáticas por devolución de recibo es nulo si no responde a un gasto real justificado por la empresa. Además, el retraso del pago proviene exclusivamente de su error al no tramitar la baja en mayo. 4. COBRO INDEBIDO DE TELEVISIÓN: En la factura de agosto nos cobran 4,60 € por Yoigo TV, cuando en las condiciones de nuestro contrato original (Página 7) consta explícitamente que dicho servicio cuenta con promociones que fijan su coste en 0,00 €. Por último, dejamos constancia de que hemos intentado solucionar este problema por vía telefónica hoy mismo y los operadores se han negado a abrirnos un número de incidencia y nos han colgado el teléfono de manera reiterada. SOLICITUD: Exigimos la rectificación total de la facturación, la anulación de la comisión de impago (15,99 €), la anulación del cargo de televisión y el recálculo de la penalización de la báscula a su importe legal proporcional de 21,76 €.