Últimas reclamaciones

EN UNA LLAMADA TELEFONICA, ME INFORMAN QUE VAN A REALIZAR UNOS CAMBIOS PARA MEJORA DE LOS SERVIOS DE MANTENIMIENTO POR QUE HABIAN DEMASIADAS QUEJAS DE LOS SERVICIOS POR PARTE DE LOS CLIENTES, Y QUE POR ELLO SE IBA A COBRAR A LOS CLIENTES 10€, AÑADIENDO ADEMAS 12 MESES DE PERMANENCIA. EN MI RESPUESTA LES YO LES DIJE QUE NO ACEPTABA, POR QUE EL FUNCIONAMIENTO 100% CORRECTO DE LOS SERCICIOS ES RESPONSAVILIDAD DE ELLOS Y NO POR ELLO LO IBAMOS A PAGAR LOS CLIENTES ECONOMICAMENTE. HOY RECIBO OTRA LLAMADA DICIENDIME QUE SE ME HABIA PASADO EL PLAZO PARA ACEPTAR DICHO CONTRATO, YO LE HE DICHO QUE NO HE VISTO TAL COMUNICADA Y QUE YA DI MI RENUNCIA EN LA MENCIONADA LLAMADA ANTERIOR, MAS LE DIGO QUE EL DIA 5 DE MAYO, QUE SE ME CUMPLIA LA PERMANENCIA, PORTABA HACIA OTRA COMPAÑIA, EL CHICO DA LA ORDEN DE DAR DE BAJA LOS SERVICIOS SIN TIEMPO A PORTALOS, PUESTO QUE EN UNA DE LAS PREGUNATAS QUE ME HACE ES SI DESEABA DAR DE BAJA LOS SERVICIOS, YO LE DIGO QUE SI, QUE EL 5 DE MAYO NE IBA A OTRA COMPAÑIA TRAS EL DESCONTENTO. ADEMAS AÑADIR QUE ESTUVIMOS EL MES PASADO 8 DIAS SIN FIBRA EN CASA Y NO HEMOS RECIBIDO RESPUESTA POR PARTE DE LA COMPAÑIA.

Mi madre tiene 90 años. Ha sido cliente de Jazztel durante más de 15 años, siempre pagando correctamente. Le estaban cobrando dos veces un servicio (fútbol) por error suyo. Tras varias reclamaciones sin solución, decide darse de baja… y la respuesta de Jazztel es cortarle la línea, dejándola incomunicada pese a depender de teleasistencia. A partir de ahí, la situación ha sido inaceptable: • Más de un mes bloqueando la portabilidad de su móvil, alegando datos erróneos en su sistema. • Hemos enviado facturas, DNI, CIF, escrituras… y cada vez pedían algo nuevo. • Durante ese tiempo han mantenido su número “secuestrado” y le han cobrado más de 180€ por un servicio que no resolvían. Para rematar, le envían (a una persona de 90 años que no usa email) un mensaje “no reply” exigiendo devolver equipos en 14 días o pagar 241,47€, sin posibilidad de respuesta. El resultado: una persona mayor, sola, angustiada y desprotegida, sin teléfono durante días, pagando errores que no son suyos y sometida a un trato totalmente deshumanizado. Esto no es solo mala gestión: es maltrato a una persona vulnerable.

Buenas noches: Por mudanza solicité el cambio de domicilio de la fibra y numero fijo 952879847 a finales de febrero. Algunos días después el técnico me indicó que la cobertura en mi nuevo domicilio no iba a ser buena y que debido a que Vodafone en la zona no tenía repetidor tendría que traer el cable desde lejo y pedir permiso a mucha gente para pasarlo por las fachadas de sus casas. Me indicó que como en este nuevo domicilio iba a estar sólo unos meses que podía pedir una baja temporal y que podría mantener la linea movil 678151197. Empecé a llamar con esta idea solicitando un ajuste de la tarifa ya que no estaba usando la fibra y el fijo. Además pedí que se me indicara que hacer con el router que está en mi poder. Ha pasado mes y medio y me pasan como si fuese una pelota desde el repugnante robot "Toby" a distintos comerciales ,de supuestas distintas divisiones , que aparentan no enterarse de nada y cada uno me cuenta algo diferente. Hoy ya he estallado y he colgado a la persona que me decía que por un movil con 60 Gb y llamadas ilimitadas tenía que seguir pagando la misma factura que cuando tenía la fibra en mi casa. Según esta persona la fibra era un regalo. Se da la circuntancia de que sus tarifas para movil son bastante más baratas. El robot me ha amenazado con una penalización si dejaba la compañia antes de una fecha determinada, otro me dijo hace unos días que tendría que pagar por el movil sólo 16 euros y que si ampliaba a gb ilímitados 18. El caso es que voy votando de uno a otro como una pelota y ya son dos los meses que estoy pagando por una fibra que no tengo y nadie me da la solución. quiero dar de baja el fijo y la fibra y un reajuste de la tarifa del movil de acuerdo con lo que están ofertando.

Hola, Quiero solitar la baja del servicio de fibra que tengo con esta empresa, hice una portabilidad llame para dar de baja la fibra con masmovil/yoigo supuestamente ya estaba de baja y al siguiente mes llega recibo por el servicio el cual devolvi porque ya no estaba con ellos y volví a llamar para informarme y todavía tenía el servicio activo, nunca dieron de baja el servicio y ahora, no me permiten dar de baja el servicio por deuda pendiente, la cual la deuda se ha incrementado porque ante la negativa de dicha empresa de dar de baja el servicio siguen llegando recibos, que no me parece justo pagarlos porque no estoy usando el servicio y en repetidas ocasiones he llamado a solicitar la baja y no han querido hacerla. Así que solicito la baja inmediata del servicio de fibra con másmovil y que sea quitada dicha deuda.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 10 de abril, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de la linea móvil número 685307344. Me deniegan la baja porque está en proceso de portabilidad, y eso no es cierto. Se intento hacer una portabilidad a otra compañía y la denegaron. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 10 de abril, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

He contratado recientemente servicios con Orange España, y durante el proceso de contratación se me facilitó información que no se corresponde con las condiciones reales del servicio. La contratación de mis servicios se realizó a través de WhatsApp, facilitando previamente dos direcciones concretas para la comprobación de cobertura, incluyendo mi vivienda vacacional. Dicha comprobación era un elemento esencial para aceptar la oferta. Sin embargo, en ningún momento se me informó de limitaciones de cobertura en dicha ubicación, continuando el proceso de contratación bajo la premisa de que el servicio sería adecuado. Tras comprobarlo personalmente, he verificado que no dispongo de cobertura en esa zona, lo que implica que el servicio contratado no cumple con las condiciones bajo las cuales acepté la contratación. Por tanto, solicito la baja inmediata sin penalización por permanencia, al haberse producido una contratación basada en información incompleta o incorrecta. Dispongo de pruebas de la conversación mantenida.

Hola, hize un cambio de compañía a vodafone, pero no cumplió con lo acordado. Volvi a mi anterior compañia y ahora vodafone me esta cobrando 314€. Sinceramente pienso que es una cantidad muy elevada. Lo he revisado y lo máximo que pueden cobrar son 150€.

Contratamos con la empresa Vodafone España un servicio de telefonía/centralita para el local situado en C/ de los yeros, 23, Madrid. En el momento de la contratación, la cobertura y funcionamiento del servicio eran correctos y adecuados para el uso profesional requerido. No obstante, a partir de los meses de septiembre/octubre de 2025, el servicio comenzó a deteriorarse de forma significativa, presentando graves problemas de cobertura que impedían su uso normal, llegando incluso a no poder recibir llamadas con regularidad en el local. Esta situación fue comunicada en diversas ocasiones a la compañía. Como prueba de ello, se dispone de correos electrónicos en los que la propia empresa reconoce que la cobertura en la zona es deficiente, lo que confirma la imposibilidad de prestar el servicio en condiciones adecuadas. Ante esta situación de incumplimiento del servicio contratado, se procedió a la baja del mismo. Sin embargo, la empresa ha emitido una factura en la que se incluyen los siguientes cargos: “Costes de atención, gestión y otros trámites”: 500,00 € “Cargo por baja de servicio de descuentos disfrutados”: 251,08 € Estos importes, junto con otros cargos, ascienden aproximadamente a 970 €. Los cargos indicados resultan improcedentes y abusivos por los siguientes motivos: El servicio dejó de prestarse en condiciones adecuadas con posterioridad a la contratación. La baja se produce como consecuencia directa del deterioro del servicio, imputable a la empresa. La propia compañía reconoce la falta de cobertura, lo que constituye un incumplimiento de sus obligaciones contractuales. Por todo lo anterior, solicito: La anulación de los cargos incluidos en la factura, en particular: 500,00 € por “costes de atención, gestión y otros trámites” 251,08 € por “baja de servicio de descuentos disfrutados” La devolución íntegra de cualquier cantidad ya abonada en relación con dichos conceptos. Adjunto a esta reclamación: Correos electrónicos donde la empresa reconoce la deficiente cobertura. Factura emitida.

Me acabo de abrir una cuenta en Vinted para vender cosas que ya no uso. Puse a la venta un llavero que tengo hace tiempo, y Vinted me ha bloqueado la cuenta porque dice que he infringido las normas por vender grandes cantidades de ese producto. Repito, acabo de abrir la cuenta. Y solo vendo un solo llavero. Por más que intento hablar con ellos me sale todo el rato el bot. Cuando consigo (o eso creo) hablar con una persona, me copia y me pega todo el rato el mismo mensaje de que he infringido las normas y que por eso me van a bloquear, sin hacerme ningún caso a mí explicación y molestia. Solicito poner una queja y siguen copiando y pegando el mismo mensaje. Me parece una falta increíble a mí como usuaria este trato. Desde luego no voy a volver a usar está plataforma. Pero quiero que quede constancia, desde luego, de lo mal que funciona.

Buenos días, Vinted ha bloqueado mi cuenta de forma permanente según alegan por incumplir sus términos y condiciones. Publiqué un anuncio de un bolso y luego de que lo eliminaran y me bloquearan la cuenta me solicitaron pruebas de su autenticad, aporté fotos y luego de una semana me dicen que no han podido comprobar que sea auténtico. Tengo transacciones en curso que no puedo consultar por la decisión arbitrario de suspender mi cuenta permanentemente. Ruego puedan revisar mi caso y reestablecer mi usuario. Un saludo y gracias