Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes como consumidor afectado por la falta de atención y el incumplimiento de obligaciones por parte de Unicaja Banco, entidad que actualmente gestiona los productos que contraté previamente con Liberbank. Les detallo a continuación los hechos para que puedan asesorarme y apoyarme en la tramitación de mi reclamación: Contratación de la hipoteca: En su momento, contraté una hipoteca con Liberbank para la compra de una vivienda en Valencia, que sería mi domicilio principal. Todo el proceso de contratación se realizó de manera telemática, incluyendo la firma ante notario, ya que entonces residía en Madrid y no tenía posibilidad de gestión presencial en una oficina. Absorción por parte de Unicaja Banco: Tras la absorción de Liberbank por Unicaja, continué gestionando mi hipoteca con dicha entidad sin inconvenientes hasta la venta de la vivienda en octubre de [año]. Con el importe de dicha venta, procedí a liquidar el total pendiente de la hipoteca. Servicios adicionales contratados: Para bonificar las condiciones de la hipoteca, contraté un seguro de hogar y un seguro de vida. Tras la cancelación de la hipoteca, gestioné la baja del seguro de hogar, que fue efectivamente cancelado. Sin embargo, el seguro de vida ha sido modificado de manera unilateral y me siguen realizando cobros a pesar de haber solicitado reiteradamente su cancelación. Problemas de comunicación: Actualmente resido en Las Palmas de Gran Canaria, donde no existen oficinas de Unicaja Banco. Desde mi cambio de residencia, he experimentado graves problemas de atención al cliente: Mi oficina asignada no responde a mis llamadas telefónicas ni a los correos electrónicos que les he enviado. La línea de atención general del banco tampoco resuelve mis solicitudes y me indican que debo acudir presencialmente a mi oficina, algo imposible debido a mi ubicación geográfica. Solicitudes: - Cancelación inmediata del seguro de vida asociado a la antigua hipoteca, y devolución de los importes cobrados de forma indebida tras mi solicitud de cancelación. - Transferencia del saldo restante en mi cuenta a mi banco principal y cierre definitivo de mi cuenta con Unicaja Banco. - Soluciones a las dificultades de atención al cliente que impiden ejercer mis derechos como consumidor. Dado que he intentado en múltiples ocasiones resolver esta situación directamente con Unicaja Banco sin éxito, recurro a la OCU para que me asesoren y, si procede, intervengan en la defensa de mis derechos. Quedo a la espera si es necesario de adjuntar evidencias de la reclamación como: - Copia del contrato de la hipoteca. - Correos electrónicos enviados a la oficina sin respuesta. - Justificantes de los cobros indebidos del seguro de vida. Quedo a su disposición para ampliar cualquier información necesaria y agradecería enormemente su ayuda en este asunto. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir de los productos de la que soy titular. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación y devolución del importe de la comisión cobrada Sin otro particular, atentamente aumente

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, que con fecha de 17 de diciembre indiqué , mi decisión de no renovar la póliza 0050000011516 de la que soy titular. Y ello por: no se me han comunicado las nuevas condiciones Adjunto los siguientes documentos: solicitud de baja SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión desistir de la suscrición de infocredy, la cual se me ha cobrado de mala fe y de la que soy titular. Y ello por: No estoy conforme con el cargo de 39.80 euros, no se me han comunicado las condiciones, no tengo interés en dicho producto. Desisto de dicho contrato. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato y devolución del importe cobrado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles mi decisión de anular mi registro. Para el reembolso mandé un formulario con mi nombre y mi correo electrónico, y llevo una semana sin recibir respuesta, aun sin haber usado ningún servicio de la página. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato y la devolución del dinero Sin otro particular, atentamente.

Tras realizar el cambio de cuota trimestral a cuota anual, (cambio que avisé con 2 meses de antelación y no se efectuó en su debido tiempo previo a la renovación del seguro de auto), la aseguradora me cargó el recibo con la cuota anual. La compañía me informó que no debía realizar ninguna acción, pues automáticamente se efectuaría el cobro de la cuota anual y el abono de la respectiva cuota trimestral. Tras un mes, aún no he percibido el abono. He realizado más de 6 llamadas a diferentes números de teléfono con una media superior a los 7 minutos de espera. La información recibida es variada: - debo esperar 4 días, - debo esperar 60 días, - debo esperar un trimestre. Solicito la devolución del recibo trimestral.

Me dirijo a ustedes para recordarles que desde Noviembre del 2024 realicé el proceso para dar de baja los productos que con ustedes tenía contratado y entregando debidamente los accesorios correspondientes en el tiempo estipulado (Routers).Volviendo a comunicarme con ustedes por seguir recibiendo las facturas ,me se informa y se me intimida diciéndome que me meterían en los ficheros de solvencia patrimonial y se me obliga a pagar las ultimas facturas sin por ello darme una solución a mi problema y diciéndome que hasta que no se dé baja las fibras(otra vez)se seguirán cobrando.Con ello les reclamo que se me devuelvan los importes que se han cobrado desde el día de la baja y entrega de los routers(11 Noviembre), y una revisión del cobro de fibra desde febrero de la calle Francoli al cambio de domicilio de la calle Segur ,posiblemente cobrando las dos fibras al mismo tiempo.Todo ello me conlleva muchas molestias y dificultades económicas ya que debo pagar al mismo tiempo a otra compañía por sus mala organización y gestión de las bajas a los clientes y sintiéndome víctima de estafa.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 05 de septiembre del 2024, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 05 de septiembre, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…